院务公开职工满意度调查汇总分析范文

精选优质办公范文院务公开职工满意度调查汇总分析为进一步改进院务公开工作，调查职工对院务公开的满意度情况，了解单位院务公开的效果， 2019年2月21日，院务公开领导小组对XX年度单位院务公开职工满意度开展调查评价。本次调查共发放调查表100份，实际收回100份。现将调查情况汇总分析如下：一、院务公开效果及满意度情况：序号公开内容评价是否不清楚1院务公开是否按时公开98%02%2班子团结协作、分工明确、职责到位100%00%3所公开内容是否全面92%08%4所公开内容是否真实98%02%5所公开内容达到预期效果吗94%06%6对涉及单位发展的重大问题是否做到事务公开、程序公开、结果公开96%4%07对涉及到单位职工的事务是否做到公示、公开94%6%08单位是否定期召开职代会，充分发挥职工代表的协调、监督作用80%20%09是否设有服务监督部门的投诉电话和联系方式100%0010对XX年度单位院务公开的满意度满意基本满意不满意84%16%0二、意见建议：1、进一步细化调整经济管理方案，公正、公开；2、多公开一些与职工切身利益相关的信息；3、加强物价公示、公开、宣传，规范医疗收费；4、增加工会活动；5、继续保持；6、加强便民利民院内公开；7、各科室电话及时公开，有改动时及时通知；8、建议多渠道公开；9、职能科室加强服务。三、调查结果分析及改进措施总体满意度分析：通过调查问卷、座谈了解，单位职工对近两年单位院务公开工作认可度较高，一方面是单位领导班子重视宣传工作，20XX年单位成立宣传科，通过微信公众号、院报、院外媒体的广泛宣传，进一步提升了职工对单位、各科室信息的知晓度，认可度；二是单位各科室对院务公开的认识进一步提高，积极参与本科室、岗位院务公开工作，使得总体满意度较高，很多职工也提出了今后要继续保持的要求。前四位分析：单位班子方面，一是单位领导班子进一步调整细化了责任分工，二是通过单位院内宣传，职工对领导班子工作、成果有了进一步的了解，认可度较高。二是服务监督科室方面，单位设置了精神文明办和投诉办，联系方式以院内张贴、联系簿、微信公众号、院报、网站等形式公开。三是单位定期召开院周会，院务按时公开、真实公开，很多工作当天以微信公众号的形式发布，认可度较高。以上这方面，今后仍需继续保持。其他原因分析及整改措施：通过调查，发现后两位是“定期召开职代会，充分发挥职工代表的协调、监督作用”“涉及到单位职工的事务做到公示、公开”，主要是这两方面关系职工切身利益，特别是职代会，职工尤其关注。近年来，职工对自身利益方面越来越关注，由于各项原因，单位工会委员设置不够完善，多年来组织活动不够丰富，与职工期待的仍有差距。下一步，需进一步加强工会配置，完善制度，定期召开职代会，充分发挥职工代表的协调、监督作用。在涉及单位职工的事务方面，单位人员人员涉及多科室、不同岗位、不同年龄、不同身份对以上两方面认识政策、期望值有所不同，认知与理解能力也有不同。针对职工提出的意见建议，进行针对性的持续改进并完善。另有部分职工在院务公开是否按时、全面、真实、达到预期效果方面表示不清楚，对涉及单位发展的重大问题方面公示公开反馈不佳，需进一步深入调查分析。意见建议：关于意见建议，主要集中在与单位职工切身利益相关方面，如完善经济方案，多便民利民等服务型措施，以及加强单位工会作用，以上突出问题，提交院领导，由相关科室进行性深入调研，制定完善措施更加完善方案，持续改进，切实保证职工满意度的提高。通过本次院务公开满意度调查，有效