蒙牛公司企业文化培训材料(ppt 57页).ppt

企业文化培训材料 一 总裁的座右铭 小胜凭智 大胜靠德 认真做事 诚信做人 二 公司的宗旨 为每一个消费者的身心健康提供优质奶食品 三 公司的事业定位 百年蒙牛强乳兴农 做一个致力于人类健康的牛奶制造服务商 四 公司的使命 1 为国家创建一个具有国际竞争力的卓越企业 2 为民族创建一个具有百年发展力的世界品牌 3 为提升消费者的健康品质服务 4 为员工搭建实现人生价值的平台 五 公司战略目标 不断开拓进取 坚持科学发展 努力创新 整合全球有效资源 把公司办成中国和世界乳品业制造商的领先企业 六 公司的发展战略 科学管理 确保质量 拓宽市场 提高效益 以品质优势 服务优势去赢得市场及品牌优势 努力把公司办成享誉全球的 百年蒙牛 七 公司的企业精神 精诚团结 勇于拼搏 学习创新 追求卓越 与时俱进 报效祖国 八 公司的承诺 对消费者 提供绿色乳品 传播健康理念 对客户 合作双赢 共同发展 对股东 高度负责 长效回报 对员工 教育培训 成就人生 对社会 依法经营 强乳兴农 保护生态 回馈大众 九 公司的用人原则 公开 公正 公平 有德有才破格重用 有德无才培养使用 有才无德限制录用 无德无才坚决不用 十 公司的管理理念用文化凝聚人心 用制度驾驭人性 用品牌成就人生 十一 公司的管理方针 服务 协调 指导 监督 考核 服务 上级为下级服务 机关为基层服务 上道工序为下道工序服务 员工为客户和消费者服务 协调 协调企业与政府 企业与兄弟单位 企业内部门之间 员工之间的关系 指导 整体上的指导 业务指导 当教练不当运动员 不越级管理 监督 对下属部门和人员进行全方位 全过程的监督和检查 考核 实行全员 全方位考核 并同工资挂钩 十二 公司的追求 培养一流的员工 建设一流的队伍 使用一流的设备 实行一流的管理 生产一流的产品 提供一流的服务 塑造一流的品牌 十三 公司产品的特点 卫生 天然 纯净 优质 新鲜 健康 时尚 十四 公司的质量目标 产品出厂合格率达100 十五 公司企业文化的精髓 讲诚信 上级对下级讲诚信 下级对上级讲诚信 企业对客户和消费者讲诚信 企业对政府讲诚信 企业对合作伙伴讲诚信 人与人之间讲诚信 与自己较劲 发现问题先从自己身上找原因 进行自我超越 十六 公司的管理团队观点录 1 三力法则世界上的竞争 从古到今 无非是三种资源的竞争 一是体力竞争 二是财力竞争 三是脑力竞争 这三种力由于社会历史条件不同 三种力的地位也不同 野蛮社会 体力可以统御财力和智力 资本社会 财力可以雇佣体力和智力 信息社会 智力可以整合财力和体力 2 全盲定律由于我们每个人的视野都是有限的 都不能穷尽所有 总有自己看不到的地方 因此 在决策中 实际上大家全都扮演着 盲人摸象 里的某个角色 只知其一其二 不知其三其四 从总裁到门卫 无一例外 因此 每个人都需要借助别人的眼睛来延长自己的 视线 3 自动伺服目标机制一个目标确立后 实现它总会遇到各种各样的困难 许多人的做法是 遇到困难就修正目标 因为改动目标最简单 殊不知 目标一动 系统全乱 蒙牛乳业集团的特点是 不修改目标 只修改手段 目标一定 一切人力 物力 财力 包括人的思维和情感 都向这一目标 自动伺服 实践证明 好多困难是完全可以克服的 4 转圈现象企业内的转圈现象有多种表现 有纵向的 也有横向的 部门内部 为师做长的轻率决策 朝令夕改 劳民伤财 重蹈 主帅无能 累死三军 的古例和复辙 这是纵向转圈 部门之间 沟壑纵横 咬合疏离 协办之事本来一次可毕 却要三催六促 往来内耗 电话兜圈 文件绕圈 腿脚蹓圈 这是横向转圈 团队领袖如何避免 多转无形之圈 才能少转有形之圈 大脑多转几圈 腿脚才能少转几圈 制度之圈星罗棋布 怠惰之圈才能路断人稀 二者成反比 5 经营脑瓜你用石头敲石头 小敲小火花 大敲大火花 不敲没火花 所以 如果我们的大脑也想迸出火花 就要选择分量重的 密度高的 速度快的脑瓜去碰 一人思 易孤蔽 两人辩 可挖掘 三人谈 能周密 6 择师论与螳螂作战 你的胸怀会越来越小 与蜗牛伴跑 你离冠军的宝座越来越远 古人云 三人行 必有我师 此三人中有师 彼三人中也有师 师与不师 师此师彼 有个机会成本问题 每一寸生命都不可重复 选择了二流就错过了一流 择师是个技术问题 也是个战略问题 有其师必有其徒 只是果 有其徒必有其师 才是因 名师出高徒 也只是果 高徒择名师 才是因 7 新拿来主义过去讲 拿来主义 不管三七二十一 先占有 后挑选 因为拿得慢了就会两手空空 现在是过剩经济时代 主要矛盾不再是 有与无 而是 优与次优 拥抱月亮就会错过太阳 贪恋芝麻就会漏掉西瓜 所以 要因时顺变 先占有 后挑选 须变作 先挑选 后占有 是为 新拿来主义 8 飞船定律宇宙飞船一旦发射出去 就只有两种命运 一种是摆不脱地心引力 半途掉下来 一种是挣脱地心引力 飞出去 掉下来 还是飞出去 取决于是否达到或超过 环绕速度 没有静止在半空的 第三种状态 这就是 飞船定律 一个企业也是这样 要是达不到 环绕速度 下刀总是慢半拍 到头来每一块市场蛋糕都可能没它的份 盘中的奶酪也会被别人 动一刀 拿破仑说 我的军队之所以长胜不败 就因为在与敌人抢占制高点时 我们总是早到 分钟 为什么中国民营企业的平均寿命只有三五年 就是因为多数民营企业实力薄弱 总是晚到 分钟 9 目标倒推法 要想知道 打个颠倒 人的导向模式有两种 一种是 原点导向式 从现有资源出发 正向推演 步步为营 先点兵后打旗 捡到篮里才是菜 从有做有 另一种是 目标导向式 从目标出发 反向推演 步步链接 倒推资源配置 倒推时间分配 链接战略战术 链接方法手段 先树旗后招兵 没捡到篮里也是菜 从无做有 要想知道 打个颠倒 三换思维 换位思考 换心思考 换向思考 10 带工具的人人是生产力首要的能动的因素 工具是生产力发展水平的标志 两者的结合体就是我们所谓 带工具的人 市场里的主动者 通常都是新式工具的率先使用者 市场里的被动者 多半是传统工具的抱残守缺者 跨国公司的专利技术 圈走了第三世界的资源版图 精通外语的人 比只掌握本土语言的人既多了一张嘴巴 又多了一只眼睛 生产力的任何一场革命 均发轫自 带工具的人 11 使命感一些人误以为使命感是伟人的事 其实 没有使命感连凡人都难以做好 忠于职守就是最大的使命感 为什么 因为一切 大 皆藏在 小 中 一切 小 皆镶在 大 上 开关虽小 掀一下乾坤逆转 棋子虽小 走一步胜负攸关 12 变形虫理论变形虫是这个世界上最原始的单细胞生物 身上有许多伪足 这边陷下去了 那边又伸出来了 一陷一伸 得以运动 一个人身上的优缺点就像变形虫 往往是这头的缺点陷得越深 那边的优点才突得越高 有山挺起必然有地陷下 有浪涌起必然有波走低 优点突出的人往往缺点也很突出 无缺点就无优点 这是辩证法 13 三合论 我们衡量一个人素质高低 不看他的文凭高低 不看他的资历深浅 也不看他挂出的是羊头还是狗头 就看他在他的岗位上是否优秀 一个看上去什么都好 就是干不好本职工作的人 不是我们所需要的人 一个东也会打一榔头 西也会舞一棒槌 就是不能按时准确 把信送给加西亚 的人 不符合我们的人才标准 所谓人才 就是合适时间合适地点的合适人选 即最适合岗位的人员 离开岗位谈人才 就像离开矛谈盾 离开船谈帆 离开脚谈鞋 并无实在意义 14 难易律凡做事 先难则后易 先易则后难 这样一个规律 我们给它一个名字 叫 难易律 难易律告诉我们 难处着手 赢得的往往是高开端 宽入手 大势能 易处着手 赢得的往往是低开端 窄入手 小势能 人生开端如掘井 开口小进度快 开口大进度慢 但开口大小将决定你可能挖掘的深度 人生开端似造船 造小舟易 造大舰难 但船的大小将决定你未来是优游浅滩 还是劈浪大海 15 品牌的 最后一公里 销售终端是离消费者身体最近的地方 售后服务是离消费者心灵最近的地方 这是品牌的 最后一公里 在所有的窗口部门中 人即品牌 品牌即人 终端是 临门一脚 这一脚踢不好 我们从前场到后场的所有泪水与汗水 都会付诸东流 货到终端 传播品牌信息的载体只剩下三个 产品 广告 人 三个载体中 产品已经造就 广告已经成形 人是惟一的可变因素 人的表现 决定着品牌在 最后一公里 的冲刺中是加分还是减分 16 文化是一种选择世界上的思想比星星多 观点比人口密 没作选择的时候 此也有 彼也有 然而此也混沌 彼也混沌 分不出个主宾来 一旦作了选择 就有了凝聚点 有了向心力 有了主心骨 所以 若论企业文化从哪里来 归根到底 企业文化首先是一种选择 然后是一种整合 最后是一种创造 17 与自己较劲 与自己较劲 是蒙牛文化的精髓 发生任何问题 先从自己身上找原因 因为改变自己容易 改变别人难 假使矛盾双方的责任各占 那么 你先从改变自己开始 当你主动改变后 你会发现 对方也会跟着改变 而且这种改变不是同比例的 往往你改变 后 他会改变 真所谓 你敬他一尺 他敬你一丈 万一你改变了 以后 对方还是一点不变 怎么办呢 你还是要坚持 与自己较劲 因为 的情形不是这样的 当你无数次地 与自己较劲 后 回头再看 大数定律的效能就显现出来了 你通过改变自己而改变了世界 18 品牌三境 品牌三境 第一境 牌在眼中 第二境 牌在手中 第三境 牌在心中 牌在眼中 解决的是 知 的问题 广告也好 陈列也好 游说也好 进入消费者的视线是品牌的第一步功夫 牌在手中 解决的是 行 的问题 卖也好 赠也好 尝也好 进入消费者的生活是品牌的第二步功夫 牌在心中 解决的是 信 的问题 履诺也好 认证也好 公益也好 进入消费者的信念是品牌的第三步功夫 没有品质 不足以在消费者的认知树上 筑巢栖凤 没有文化 不足以在消费者的信念堂中 万佛朝宗 19 策划的最高境界是诚信策划也有 两面性 好人可以用 坏人也可以用 策划有时被滥用 误用 反用 变成了 投机 的代名词 甚至有人说 举目四望 提心吊胆 不是策划别人 就是被别人所策划 真正有生命力的策划 不是 抖机灵 也不是 赛智商 而是捧出一颗真心 拿出一份热诚 与别人同呼吸 共命运 三人一条心 黄土变成金 小胜凭智 大胜靠德 策划的最高境界是诚信 诚信既是世界观 也是方法论 大诚信 其实就是 大智慧 当今社会最大的学问 就是按客观规律办事 而按客观规律办企业的最大学问 就是 对别人有利的 才是对自己有利的 有了诚信 资源不请自来 这是无管理的管理 无策划的策划 20 98 法则品牌的98 是文化 经营的98 是人性 资源的98 是整合 矛盾的98 是误会 21 一点儿 论一切竞争从设计时开始 设计是 基因 执行是 发育 在设计阶段 寻找与众不同的个性化优势 哪怕只是 一点儿 就可以打出自己的万里江山 因为冠军与亚军的差别就那么 一点儿 画家与画匠的差别就那么 一点儿 大禹与大鲧的差别就那么 一点儿 天才与神经病的基因差别还是那么 一点儿 多那么 一点儿 就可以把企业举入天堂 少那么 一点儿 就可以把企业拖入地狱 22 给产品植入文化 基因 品牌的基因是文化 产品一旦植入文化的 基因 丑小鸭就变成了白天鹅 灰姑娘就变成了白雪公主 23 如何定位内蒙古品牌一个地区的品牌形象也是多元化 多层次的 它不可能只是呆板地锁死在某一 凝固形象 上 在这些多元化 多层次的形象中 由于历史的原因 资源的原因 有的 天然 为强势品牌 有的 天然 为弱势品牌 这是不以人的主观意志为转移的 比如 高科技尖端技术 内蒙古不管怎么宣传自己 显然缺乏底气 你能跟国外比 还是能跟沿海比 但论及牛奶 羊绒 内蒙古就能理直气壮 24 企业文化建设是一项 基因工程 企业文化就像人的基因 无时不在 无处不在 一台机器 一笔资金 一车原料 一个人 从进厂那天起 就被植入了这个企业的基因 他们按照什么逻辑运转 要看这个企业的文化 我们讲 人的工作状态可以划分为三种 卖嘴 卖力 卖命 一个人采取这三种状态中的哪一种 关键的影响因素 除了个人素质 就是企业哲学 橘生淮南则为橘 生于淮北则为枳 企业哲学的高尚程度 决定着员工的高尚程度 有位教育学家说过 一两基因胜过一吨教育 我们在文化设计上迈出的每一小步 都可能带来企业变革上的巨大进步 25 有市场经济头脑就有一切只要按市场经济规律办事 要什么有什么 因为世界的资源都是共享的 我们呼伦贝尔的一等草 卖给了日本 二等草又卖给了韩国 日本是没有资源的国家 它缺什么呢 什么都不缺 只要有市场经济的头脑 什么都不缺 26 打造 企业生态圈 每个企业都有自己的生态圈 同时 企业和企业又合成一个更高层次的生态圈 未来的竞争 已经不是一个企业与另一个企业之间的竞争 而是一个生态圈与另一个生态圈的竞争 27 小胜凭智 大胜靠德 股东投资求回报 银行注入图利息 员工参与为收入 合作伙伴需赚钱 父老乡亲盼税收 只有消费者 股东 银行 员工 社会 合作伙伴六者的 均衡收益 才是真正意义的 可持续收益 只有与最大多数人民大众命运关联的事业 才是真正 可持续的事业 28 营销的最高境界是培训消费者首先 我们的广告要成为培训消费者的课堂 出版家奥克斯认为 广告归根结蒂应该是新闻 若广告不是新闻 它就没有价值 其次 我们的终端要成为培训消费者的阵地 第三 我们的产品要成为培训消费者的载体 产品质量 产品包装 产品说明书 乃至放在产品箱里的赠品及沟通信件 点点滴滴 都要科学地承担起这一重任 最后 我们的每一位员工都要成为培训消费者的讲师 29 企业定位的革命蒙牛致力于理念革命 给制造业的 躯体 植入服务业的 灵魂 由 生产导向 转变为 服务导向 从微观层面上看 每一个人都处在服务中 每个人都靠 出售 某种 产品 生活 你的服务就是你的 储蓄 储蓄 越多 回报越多 清早起来 理当默念三遍 我要服务 我要服务 我要服务 然后 马上行动 苏格拉底说 让那些想要改变世界的人首先改变自己 我们引申一步 让那些想要改变自己的人首先改变理念 30 蒙牛 前管理 理念一切机遇 都在来临前把握 一切隐患 都在爆发前铲除 一切竞争 都从设计时开始 31 参术 与 悟道 评出 中国成长企业100强 等于树起标杆 接着会有人破解 成长之谜 而且会有一些 仿制的钥匙 摆到市面上来 然而 各家的钥匙都不一样 各家的钥匙都有多把 即使是持有钥匙的人 也未必清楚效用最大的是哪一把 所谓 当局者迷 局外人即使拿到了这些钥匙 也未必有用 因为 一把钥匙开一把锁 他的钥匙未必适合你的锁头 所以 关键的问题不是寻找 钥匙 而是借鉴 造匙平台 前者是参 术 后者是悟 道 这个 道 只能是企业文化 32 抓眼球 揪耳朵 暖人心与其讲 决胜终端 不如讲 决胜开端 或者说 制胜三端 营销乃如常山之蛇 击其首则尾至 击其尾则首至 击其中则首尾俱至 营销要 营心 抓眼球 揪耳朵 都不如 暖人心 未来的竞争 最后都会聚焦到 人心 这块 方寸之地 上 33 帽子论 与 头发论 思想政治工作的定位一言以蔽之 经营思想 为什么 经营思想 为了推动生产力的发展 尽管思想政治工作中存在着施动者与受动者两种角色 但施动者要做受动者的 助产士 把 外力 转化为 内力 把 外需 转化为 内需 思想政治工作的成果 不应该是硬按在一个人头上的 帽子 而应该是从一个人头上催生出来的 头发 帽子与脑袋并非一体 风一吹就掉 头发与脑袋是一体的 剪了复又生 思想政治工作要坚持 四做 用脚做 用手做 用心做 用势做 34 财富就在脑袋里思路决定出路 布局决定结局 吨位决定地位 胸怀决定事业 财富不在口袋里 而在脑袋里 十七 公司员工行为规范 遵纪守法 廉洁自律 服务周到 语言文明 爱岗敬业 照章操作 质量第一 精益求精 艰苦奋斗 厉行节约 仪表端正 讲究卫生 团结同志 诚实守信 爱护公物 讲究公德 齐心协力 共建文明 十八 公司的员工修养 做自我超越的人 做有使命感的人 做品德高尚的人 做争创一流的人 做有团队精神的人 做学习创新的人 十九 公司推出的三则寓言 一 狮子与羚羊清晨 非洲草原上的羚羊从睡梦中醒来 它知道新的比赛就要开始 对手仍然是跑得最快的狮子 要想活命 就必须在赛跑中获胜 另一方面 狮子思想负担也不轻 假如跑不过最慢的羚羊 命运都是一样 当太阳升起时 为了生存下去最好还是快跑吧 多么奇妙的事情 强如狮子之强 弱似羚羊之弱 差别不可谓不大 然而在物竞天择的广阔天地里两者面临的 源自求生欲望的压力都是同等的 可见 在动物世界里 动物的对手说到底也就是它自己 它要逃避死亡的追逐 首先就要战胜它自己 它必须越跑越快 因为稍一松懈 便会成为他人的战利品 决无重赛机会 最大的敌人是自己 对人来说何尝不是这样 不管你是总裁还是小职员 为了保住自己的职位 不是尽心尽责 全力以赴吗 要知道总有人盯着你的职位 跃跃欲试 总裁的高位自然热门 不必多说 小职员也不例外 因为公司门外总有不少新人等着进来 这样看来 大家的选择都一样 要么做得更好 要么被淘汰 在新的一天来临时 可不要再拿闹钟出气了 还是对自己叫一声 加油吧 二 我们这样分析问题 系统思考维纳民谣 钉子缺 蹄铁卸 蹄铁卸 战马蹶 战马蹶 骑士绝 骑士绝 战事折 战事折 国家灭 凡事不可小看 丢了一个钉子 会坏了一只蹄铁 坏了一只蹄铁 会折了一匹战马 折了一匹战马 会伤了一位骑士 伤了一位骑士 会输了一场战争 输了一场战争 会亡了一个国家 这就是学习型组织的思维方式 学习型企业要做到对事物进行整体思考 防止分割思考 进行动态思考 防止静止思考 进行本质思考 防止表面思考 三 荷花池的谜题有一个荷花池 第一天的时候池中只有1片荷叶 但是荷叶的数量每天成倍数增长 第二天2片 第三天4片 假设在第30天时整个池塘全部被荷叶盖满 请问 在哪一天时 荷叶只有一半 你不一定马上能答得出 第29天 不错 这就是日积月累 滴水穿石达成的终极突破 我们所设定的每一个目标 从事的每一项事业都正像这片荷花池 在你做着貌似重复的日常工作的时候 你往往会感到枯燥甚至是厌烦 你可能在第3天 第28天甚至第29天的时候放弃了坚持 这时往往离成功只有一步之遥 如果逆向思考 我们也会发现 所有的危机都是在缓慢的演变当中 若你对潜在的小问题视而不见 就等于浪费了最佳的解决机会 它终会随着时间演化成巨大的危机在短时间内爆发出来 一发不可收拾 巨大的成功靠的不是运气 不是聪明 而是韧性 所以 在面对新的机会和挑战时 我们的学习不必急功近利 不必追求立竿见影 只要每天能够比前一天有一点突破 一点改善 一点提高 而且朝着正确的目标持续地做下去 就一定能够迎来最终的成功 伦理篇 1 财富属于那些能把新观点付诸实践并能坚持的人 2 太阳光大 父母恩大 君子量大 小人气大 3 成功是优点的发挥 失败是缺点的积累 4 一个人的快乐 不是因为他拥有得多 而是因为他计较得少 5 人生最大的成就是从失败中站起来 6 有时当思无时苦 好天要积雨天粮 点评 凡事都要从最坏处着想 做到有备无患 才能百战百胜 7 知识来自学习 见解出自经验 智慧出于思考 8 你不能控制他人 但你可以掌握自己 你不能预知明天 但你可以把握今天 你不能样样胜利 但你可以事事尽力 你不能延伸生命的长度 但你可以决定生命的宽度 你不能左右天气 但你可以改变心情 你不能选择容貌 但你可以展现笑容 9 人的成功是靠自己的改变 不是靠别人的改变 10 成功是需要付出代价的 只是要付出到成功为止 但如果失败 将会付出一生代价 11 成功从简单的重复开始 12 磨练越大 福气越大 13 知道不等于得到 14 有信心不一定会赢 没有信心一定会输 有行动不一定会成功 没有行动一定会失败 15 未来就从现在开始 明天的我就是今天的我造成的 16 花时间去认识一个人 才懂得欣赏一个人 17 今日你以蒙牛为荣 他日蒙牛以你为荣 18 一屋不扫 何以扫天下 19 从最不满意的客户身上可以学得最多 20 很多时候往往我们并不是跌倒在自己的缺陷上 而是跌倒在自己的优势上21 鱼 不一定是大的吃小的 有时是快的吃慢的 22 铁饭碗的真正含义不是在一个地方吃一辈子饭 而是一辈子到哪都有饭吃 23 如果所有的人都站在一边 那一定不是好事 24 有时候过分的关心和帮助人也会适得其反 25 听不到奉承的人是一种幸运 听不到批评的人却是一种危险 26 妒忌烈火一旦燃烧 首先被焚的不是别人 恰恰是自己27 理解是养育友情之果的土壤 28 胆怯离你越近 胜利会离你越远 29 骄傲的后面是毁灭 狂妄的后面是堕落 为了放射自己的光 无需吹熄别人的灯 30 冷静能控制冲动 沉稳能控制浮躁 宽厚能控制褊狭 缓和能控制急躁 31 评价一个人要多看他的长处 原谅他的短处 做一件事要先知道它的害处 然后考虑它的好处 32 走一百里路的人 把走了九十里当作一半 33 灵活融通的人 并不离奇古怪 做事精细的人 并不苛刻烦琐 端方正直的人 并不乖戾无理 沉默寡言的人 并不居心叵测 诚实真挚的人 并不迟钝愚鲁 光明磊落的人 并不轻率莽撞 刚强直率的人 并不随心所欲 秉正执著的人 并不固执不变 敏捷干练的人 并不轻慢随便 34 知道的越清楚 做事就越专心 做的越专心 知道的越清楚 35 站得高 才能看得远 36 能听从别人的意见叫聪 能反省自己叫明 能克制自己的欲望叫强 37 一个人的欲望如果没有止境