质量管理部调查问卷.doc

调查问卷质量管理部调查问卷填写人姓名：_盛泽宇_填写人所属部门：_市场销售部_填写人职务：_北方区客户经理_填写日期：_2008年_3_月_20_日_问卷内容（请如实填写，请单独完成此问卷）：一、 你目前的工作涵盖哪些方面？（按主次排序）_A_A：销售，市场B：需求分析C：系统设计D：编程开发E：软件测试F：项目管理G：部署实施，培训H：其他_二、 你目前的工作与公司软件质量之间的关系是？（单选）_B_A：我的工作直接影响公司的软件质量B：我的工作与公司的软件质量关系不大C：我的工作与公司的软件质量无关D：不太清楚三、 你认为公司目前的软件质量如何？（单选）_B_A：质量很好，客户很满意B：质量一般，客户可以接受C：质量不好，客户抱怨很多D：不太清楚四、 为了提高工作质量，你是否需要他人的帮助？（单选）_A_A：需要，没有他人的帮助我很难提高B：无所谓，可有可无C：不需要，我的工作质量自己可以控制D：不太清楚五、 为了提高工作质量，你是否愿意帮助他人？（单选）_A_A：愿意，只要对方提出，我会放下手中的工作去帮助他B：愿意，只要对方提出，我会完成自己的工作后再去帮助他C：不确定，看我的心情是否愉快D：不愿意，他人的工作质量与我无关，做好自己的事情就可以了E：不太清楚六、 你认为公司目前的需求文档质量如何？（单选）_B_A：内容详实，对于设计人员很有帮助B：内容不全，影响设计人员的工作C：有的项目好，有的项目不好D：无所谓好坏，与我无关七、 你认为公司目前的设计文档质量如何？（单选）_B_A：内容详实，对于开发人员很有帮助B：内容不全，影响开发人员的工作C：有的项目好，有的项目不好D：无所谓好坏，与我无关八、 你认为公司目前的测试文档及测试工作的质量如何？（单选）_C_A：测试涵盖所有功能，能够找出系统的绝大部分BUGB：测试不完整，客户使用时任然存在很多BUGC：基本没有测试，以程序员自我检查为主D：无所谓好坏，与我无关九、 你认为公司目前客户实施，培训的质量如何？（单选）_C_A：能够顺利部署，客户对于软件培训很满意B：部署时会发现一些问题，但不影响使用，客户基本满意C：部署时发现非常严重的问题，几乎不能使用，客户有很多抱怨D：无所谓好坏，与我无关十、 你认为公司目前的售前工作质量如何？（多选）_A_A：客户能够理解公司的产品，以及所能提供的服务，愿意与公司进一步详谈B：客户很难理解公司的产品是否对他们有用，也不了解公司能提供哪些服务C：客户对公司的产品不感兴趣D：客户对公司的服务不感兴趣E：其他_十一、 你认为公司目前的售后工作质量如何？（多选）_A：客户对公司的产品很满意，愿意签订长期售后服务（收费）协议B：客户对公司的产品不太满意，处于不断修改状态C：客户对公司的产品比较满意，但是需要免费的长期售后服务D：不知道客户对公司的产品是否满意E：客户不需要售后服务F：其他_不同客户，反馈意见不同。_十二、 你对于目前公司在项目管理方面所作的工作如何评价？（单选）_A：流程复杂，文档太多，不易执行B：流程合理，文档适中，可以执行C：流程过于简单，是否执行无所谓D：不太了解公司目前的项目管理流程E：其他 项目管理过程存在问题不少，尤其在文档方面比较薄弱。十三、 你认为过程管理与软件质量之间的关系是？（单选）_A_A：合理的过程管理有助于软件质量的提高B：过程管理与软件质量的提高无必然联系C：简单的过程管理可以适当控制软件质量D：只有复杂细致的过程管理才能保证软件的质量E：其他_十四、 你认为公司目前质量最好的项目（产品）是哪个？（简答）答：_不清楚_十五、 你认为公司目前质量最差的项目（产品）是哪个？（简答）答：_不清楚_十六、 你认为软件质量的好坏取决于哪些因素？（多选）_ABCDEFGHIA：前期需求调研的完整性B：需求规格说明书的详细程度C：系统设计的合理性及详细程度D：程序员本身的开发能力E:：测试人员测试的完整性F：项目管理人员对于项目的管理能力G：客户的配合程度H：项目实施的时候，客户培训的质量I：项目的执行过程J：其他_十七、 你认为质量管理部与公司软件质量的提高有何关系？（单选）_A_A：质量管理部的工作有助于公司软件质量的提升B：质量管理部的工作对于公司软件质量的改变没啥关系C：不太清楚十八、 你认为公司的组织结构与软件质量之间的关系是？（单选）_A_A：好的组织结构有助于提升软件质量B：公司组织结构对于软件质量的改变没啥关系C：不太清楚十九、 你认为公司内谁的工作质量最高？（简答，列出人名和具体工作，三个即可）答：_不清楚。_二十、 你认为提高公司软件质量应该做些什么？（简答，列出三点即可）答：_首先要有一个部门或者一个负责人去管理软件质量的问题；提高大家