ISO9001：2008外审员考试阐述题目.docx

1、 如何依据GB/T19001-2008标准审核“不合格品控制”过程？2、 审核员在某阀门厂检验科，检验科负责人提供了阀门检验标准，审核员看到标准上规定：阀门出厂前应逐件进行耐压试验，试验压力1.2MPa,保压120S，请说出你的审核思路。3、 某设备制造企业将设备表面喷涂生产过程定位“应确认的过程”。审核员对照7.5.2条款对该过程进行审核时，接受审核的人员出示了该过程的生产作业指导书和过程控制记录，审核员进行了查阅，发现作业指导书具有较强的可操作性，过程控制记录填写详细、规范。审核员很满意并结束了该过程的审核。试问：审核员的审核是否适宜？请说出你的审核思路。4、 审核“内部审核”的过程？5、 在审核顾客满意是，公司销售部部长告诉审核员：“自体系运行以来，我们没有收到任何顾客投诉，也没有出现顾客退货的情况，这说明我们的顾客对我们的产品质量很满意，因此，我们没有有关的记录。”审核员很满意他们的工作，道谢后离开了。你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用什么方法，审核哪些内容？6、 审核“产品的监视和测量”的过程？7、 查设计和开发的更改时，审核员在询问设计和开发的更改的有关规定后，抽查了3个不同专业在2006年8月12月间的更改单，都有授权人员审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后离开，你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用什么方法，审核哪些内容？8、 审核员审核“管理评审”时，总经理介绍说根据公司“管理评审控制程序”要求，在今年的内部体系审核后，于上个月召集了公司质量管理委员会全体成员进行了管理评审，质量管理部汇报了内审及其整改情况，质检科还就产品质量目标完成情况进行分析；售后服务部提供了用户意见的反馈情况。会议确定了总体的整改要求，有会议记录，并将会议记录分发到各个部门。审核员随即查阅了分发记录，非常完整。审核员很满意并结束了对过程的审核。试问：审核员的审核是否适宜？请说出你的审核思路。9、 某公司办公室是“文件控制”的主控部门，审核员在办公室审核文件的控制情况，办公室主任告诉审核员说：“有文件控制的职责、要求和方法在文件控制程序中作出了明确的规定，我们都是按照这个程序文件的规定来管理文件的。”审核员查看了文件控制程序，抽查了质量手册和三份程序文件的审批记录和发放记录，均符合文件控制程序中的规定。审核员对办公室的文件管理工作很满意，向办公室主任道谢后离开了。你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用什么方法，审核哪些内容？10、 审核“文件控制”的条款？11、 审核“产品防护”的过程？12、 审核“顾客财产”的条款？13、 某公司技术管理部负责制定生产工艺流程和工艺文件，设备管理部负责设备的采购和日常维护，生产管理部负责生产批量和周期计划的制定，质量管理部负责工序质量监督和产品质量检验，生产车间负责生产，相关部门辅助。根据第七章的要求如何对生产过程控制进行审核？14、 以下是审核员在某房地产公司审核时，与公司负责人的一段交谈对话：审核员：你好，请介绍下公司的楼房建设及销售过程？负责人：我们主要是按照国家相关规定建设楼房，并将楼房向社会销售审核员：针对楼房的设计管理你们是怎么展开的？负责人：我们对楼房的设计管理要求很严，我们先进行社会调研，提出楼房户型构想。由于公司没有设计资质，因此我们将楼房的设计过程交给具有设计资质的设计院进行，公司对楼房进行最终设计确认。审核员：所以你们针对标准中的7.3条款应用仅保留了7.3.6条款，7.3条款的其他内容都给删减了。负责人：是这样的。作为审核员，你认为公司对7.3条款的删减内容是否正确？为什么？你讲收集哪些审核证据，证实公司对楼房设计确认和对设计院的外包控制的管理是否符合标准要求的？15、 审核组于2009年12月到生产玩具的某企业审核，该企业的销售部负责产品销售、产品交付、产品出厂后的售后服务以及与市场、客户的所有外部联络和沟通。请说明对该企业销售部审核设计的标准条款和审核思路。16、 审核员在某水嘴厂检验科审核，了解到检验科根据国家标准GB18145制定水嘴检验作业指导书，指导书上规定：水嘴出厂前应逐件进行耐压检验，并对试验压力、耐压时间等多个检验参数进行了规定。作为审核员，请你写出对检验科耐压检验过程的审核思路。17、 写一个自己熟悉的场景说明如何进行7.5.2特殊过程的审核。18、 某公司所执行的国家强制性产品标准原标准已作废，在再认证前六个月已经开始实施新标准，对此作为审核员，按照标准应该审核哪些条款，收集哪些客观证据。19、 某审核员在某企业审核“人员的能力、培训和意识”的符号情况时，在人力资源部看了年度培训计划，抽查了其中一次培训实施的考核记录，看到考核成绩很好，认为人与能力均符合要求并结束了审核，你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用什么方法，审核哪些内容？20、 某厂生产流程性材料，请结合流程性材料的特点，阐述如何用信息收集法审核流程性材料配料的生产过程。21、 审核员在ABC公司的技术现场审核时，技术部长介绍说，“公司今年发展很快，新产品和老产品很多交叉在一起。技术部的文件控制主要就是有资料员小李进行管理的，她很负责。”单是难免有时候技术员该了文件没有告诉资料员就会导致生产现场的文件与我们的文件很不一致，或者技术员手里的文件与资料员存档的文件不一致，也有撤换文件不够及时的时候，好在我们能及时发现，到现在为止没有造成重大损失。“审核员在技术部现场发现有关产品的文件有CDE顾客向公司提供的原材料标准，有公司技术部委托AZR设计院为公司新品设计的图样，有公司提供给外协YUN生产厂加工产品用的技术文件复印件，有新编号的GRD产品的检验规范，有技术部从标准出版社购买的两份最新修订的公司产品标准，还有技术部为纠正上次审核时的不符合而修改的设计控制程序。针对上述情况请确定：1）从控制管理角度这些情况都涉及了标准中的哪些过程或条款？2）技术部部长介绍的文件管理中存在的问题如何进一步跟踪？3）你作为审核员应如何进行进入ABC公司现场前的文件初步审核和进入现场后对技术部的文件审核？22、审核员在某阀门厂进行质量管理体系第二阶段审核，该企业组织结构设置包括有质检部等职能部门，主要生产车间有4个工艺相同的砂型铸造车间，5个工艺相同的机加工车间，9个工艺相同的装配生产车间，现场审核时审核员按分工对质检部进行了审核，负责人提供了阀门检验标准，审核员看到了标准上规定阀门出厂前应逐件进行耐压试验，试验压力1.2MPa，保压120秒，请根据以上场景回答问题：1）砂型铸造车间、机加工车间、装配生产车间是否符合多现场抽样要求？为什么？2）砂型铸造车间、机加工车间、装配生产车间分别应至少抽取几个样进行审核？如何得来？3） 作为审核员你应该如何进行审核，写出对阀门出厂耐压试验过程的审查思路。23、在某白酒生产企业，检验科负责产品理化检验和试验及企业计量器具管理。在理化室，审核员看到有一台色谱仪没有检定标识，经询问，在场负责人介绍说，这台设备是用来检验出厂产品的几项指标的，作为判定出厂产品合格与否的关键依据。审核员问该负责人这台仪器是否按照规定进行了检定或校准，负责人回答道：技术员小王经过了设备厂家的培训，指导怎么校准，每半年由他进行校准，有记录。自行校准比送到外面检定能节约资金，计量器具由谁检定企业说了算，这应该不违反国家计量管理规定。随后审核员与当地计量主管部门进行沟通，证实该色谱仪应该由指定的法定计量检定机构检定，请回答：1）上述负责人的监视不符合我国哪项法律？为什么？2）你认为应该如何做才能满足要求？3）写出对检验科第7.6条款的审核的要点。24、某卫生陶瓷生产厂，主要产品为坐便器，水槽等卫生洁具，某生产的主要流程是：配料胚料及釉料加工注浆修胚施釉烧成检验包装。卫生洁具产品的主要质量指标为：外观、尺寸公差、冲洗功能、抗裂性、吸水率等性能有直接影响，其主要工艺参数为温度、时间、车速等；质量指标中的吸水率性能