长三角绿色经济金山峰会工作检讨.doc

检讨书尊敬的黄海峰老师：您好！学生李奇亮在此非常感谢您让我参与此次于江苏省镇江市举办的“长三角绿色经济金山峰会”的前期准备、会议期间和会议收尾工作。我觉得这次实习工作对我来说是极其难忘的经历和学习机会。不过，由于我缺乏工作经验和自身能力的不足，所以在这次实习经历里面我也犯了很多错误。以下我将我所觉察的错误列举出来，并期待黄老师的进一步教诲：1. 在本次会议的前期筹备工作中，我在自我定位的问题上出了问题：在工作职责上，我没能明确我在会议筹备小组中应该承担的责任、与我工作相关的人和事有哪些；在自我意识上，我没有把黄老师说的“代表黄老师的形象”的这一意识进行深化，没有深刻的感知到，自己是会议的工作服务人员，所以应该在会议的前期，进行中，扫尾时期都要进行不懈地工作，以保证会议的顺利进行和圆满结束（比如会议前要通知专家前往，会后要送专家返程并感谢专家参会并确定其已经返回各自住地或工作地点）。而自我定位的问题直接导致我在会议筹备工作过程中，没法把该做的事情做全，做好。2. 在本次会议的前期筹备工作中，我的工作方法和工作意识存在，缺乏资料处理能力、资料维护能力和资料记忆能力：在资料处理方面，我对于师兄师姐们提供的资料，没能将其进行处理。首先我应该做出一份由所有文件进行合并的资料，这份资料可以作为一个母版，其它的资料都可以由这份资料生成。之后，我还要根据不同人员的需求（不同的人会期望得到按照不同的处理方式处理的资料）从这个最全的资料里面做出符合其需求的资料。比如，我已经从母版中生成了一个中外专家航班信息表之后，负责分配房间的工作人员可能希望得到按照航班到达时段来分类处理后的航班信息资料，这样就方便他们根据专家下榻的不同时段来分配房间；负责通知专家登机的工作人员可能就需要一份按照登机时段来分类处理后的航班信息资料，这样就方便他们对登机的专家进行温馨提示。所以，同样的一份资料，根据不同的资料使用者，我应该提供不同的处理版本，以真正做好“秘书”工作。而想要知道自己要处理出几个版本来，就需要知道自己负责什么工作，跟自己的工作相关联的人员及其负责什么工作要有一定程度的了解。而在资料维护方面，我应该利用数据库方面的知识，把有相同关键字的文件进行整理，做到所有相关联的文件中的关键字能够同时得到更新，而不是此文件中的某个项目得到更新后，另一个有同样项目的文件中的那个项目没有得到更新。要做到及时维护由关联度的文件，我就需要在处理出不同的资料版本后，做好对比和关联工作。比如，文件A和文件B都有“专家邮件”项目，我就该同时更新二者，而不能“厚此薄彼”。其次，由于此次会议我们跟镇江方面各自都有制作会议的议程，所以我应该在到达镇江后询问镇江方面的议程，并确定最终的正确的议程是什么。第三，在资料维护方面，我还应该记住，在不同的阶段，不同资料的权重是不一样的。比如在专家到达之前，可能航班信息最重要，而当专家到达酒店之后，专家下榻的房间号和专家去向行程就更重要些。我没能在专家下榻后重新整理资料，没能整理出一份完整的专家房间号表格。在资料记忆方面，我需要学会利用对比法，分类法等方法来及时记忆资料，以做好秘书工作！3. 在本次会议中，由于缺乏社会经验和秘书工作经验，我没能做好自己的工作：a.组织旅程方面：我没能在7月4日晚上到达火车站之前了解到乘车人员之间是否相识的信息，没能在到达车站时对到达人员进行登记以将专家姓名和本人匹配、以掌握乘车出勤情况，没能在车站处将各位乘车专家和工作人员进行互相介绍，没能在火车上及时告之大家下车后的集合地点和下车后的安排。b.向老师反馈信息方面：我没能在7月5日专家到达酒店时及时以合适的方式（老师开会就给短信，否则给电话）通知老师与到达酒店的专家第一时间问好，以表达黄老师对各位专家的关心、感谢等情谊。换句话说，作为黄老师的助手，我应该把会议进行过程中的每个节点的完成情况（是否顺利完成、是否出现问题及解决情况）告之老师以使老师对会议的进程心里有数，比如专家到达情况、各个分会场的会议进行情况等。c.资料保密性和文档复印惯例：我没能把专家资料表这么重大的涉及隐私和安全的信息当回事，还好李鲜跟我说这些资料非常重要，不能轻易外泄，也不能把带有这些信息的资料随意丢弃（应该销毁）；一般如果需要复印N份文档，那么最好增印几份，以作不时之需。d.国际惯例方面：我发现了在会议2的现场有摄影师正对外国专家拍照和摄影，但是我没有上前告之改变摄像角度（童师兄告诉我，国际礼仪上不应该对参会人物正面摄像）；对于外宾，我们可以替他拿大件物品，但不可拿贵重物品；我们不可以与其有太多的身体接触；e.在用短信进行通知方面：我应该用专门的本子记录短信是否已经送达，哪些人已经回复了此短信，以方便随后再次对没有收到短信的专家进行提醒或者让黄老师详细了解短信通知的情况。切忌用自我猜测来代替实际的短信通知情况。以上的三点不足是我认为自己做的不好的方面。总结起来，大概就是工作的意识不足、工作的能力不足、工作的经验不足。不过，通过这次总结式的检讨，我也梳理了自己的不足和获得的经验。如果下次有幸作为老师的秘书参会，我会首先了解会议筹备小组的组织构架以了解自己的组织定位（包括自己的工作职责和直接报告人有哪些），同时在工作意识上明确自己的服务人员的角色定位；之后就要在资料的制作、维护、记忆、处理等工作能力上下功夫；要牢记一些国际惯例和社会经验，以在工作经验上做好准备。黄老师在此次会议的前后都对我进行了多次指导，我从您对我的多次教诲中学会了很多做人做事的道理：您说了要牢记诚信，牢记作为男子汉要承担大任，牢记细节决定成败，牢记大家在一起是多么美好，牢记要做一个爱父母、爱社会、爱人类的人我深知自己在各方面还有很多不足，但是我很愿意不断进行实践和认识，以让自己得到进步和提升。再次感谢黄老师那么多的付出和指导。我知道您所做的一切已经在不知不觉中改变了我人生的方向了！祝成都中欧论坛顺利举行并取得成功！