沈阳调查问卷1.ppt

沈阳分公司调查问卷统计分析报告 北区督导部2月针对沈阳分公司的营销管理人员和销售人员进行了一次问卷调查 其目的是掌握分公司各级人员结构及营销管理方面的大致情况 本次调查共收到有效问卷分别为10份 营销管理人员问卷 和46份 销售人员问卷 我们对营销管理人员的15份问卷以及销售人员的46份问卷进行了统计分析 分析表明 沈阳分公司的情况基本正常 但也有个别指标暴露出公司在管理及销售方面存在不容忽视的问题 应该引起重视 1 营销管理人员调查问卷结果2 销售人员调查结果 1 销售队伍年龄结构分析2 销售人员准主顾数量分析3 销售人员活动量分析4 对保险市场外部环境看法的分析5 营销管理人员对增员的认识分析 1 结论一2 结论二3 结论三4 结论四 原题请参考问卷 原题请参考问卷 注 第15题采用权重法计算 最重要记3分 次重要记2分 第三重要记1分 统计结果 重点问题分析 结论 1 营销管理人员调查问卷结果2 销售人员调查结果 1 结论一2 结论二3 结论三4 结论四 1 销售队伍年龄结构分析2 销售人员准主顾数量分析3 销售人员活动量分析4 对保险市场外部环境看法的分析5 营销管理人员对增员的认识分析 调查项目之一 被调查者年龄 1 20 25 2 25 30 3 30 40 4 40 50 沈阳分公司43 的销售人员在30 40岁之间 38 的销售人员在40岁以上 65 的员工从事营销工作已经3年以上 销售队伍的老化比较严重 增员应该在今后的工作中得到重视 结论 调查项目之二 您从事营销工作的时间 1 不到1年 2 1 2年 3 2 3年 4 3年以上 调查项目之二 销售人员持有的准主顾名单数为 1 50个以下 2 50 100个 3 100 150个 4 150个以上 销售人员的准主顾数是衡量销售人员市场拓展能力的关键指标之一 沈阳分公司87 的销售人员准主顾平均在50人 远低于100的正常值水平 表明其销售人员的市场拓展能力较弱 结论 统计结果 调查项目之三 销售人员每天拜访的客户数 1 1个 2 2个 3 3个 4 4个 5 5个及以上 沈阳分公司27 的销售人员每日拜访客户数为2次 42 的销售人员每日拜访客户数为3次 18 的销售人员每日拜访客户数为4次 远低于 一日六访 的水平 看来销售人员的活动量不足是影响公司营销业绩的一个重要原因 调查项目之四 营销管理人员认为本机构所在地的外部经济环境是 1 经济状况好 居民保险意识强 2 经济状况好 居民保险意识弱 3 经济状况一般 居民保险意识强 4 经济状况一般 居民保险意识弱 5 经济状况差 居民保险意识强 6 经济状况差 居民保险意识弱 结论 调查项目之五 销售人员对本地保险市场的评价 1 没有多大潜力 业务很难扩展 2 有很大潜力 存在众多客户群 3 市场空间很大 但同业竞争激烈 4 不太清楚 管理人员与一线人员对市场作出不同的评价 说明我们对市场的认识还不统一 仍然有待深化 调查项目之六 作为营销管理人员 你认为以下关于增员的说法正确的是 1 有人就有业绩 增员就是增人 不需考核 2 有人未必有业绩 增员首先是要增才 必须通过严格的考核 3 以上均不正确 另有其他看法 调查项目之七 你所在的营业单位业务发展面临的主要困难是 1 增员困难 2 留存率低 3 人员结构不理想 4 收入低 缺乏展业热情 5 业务激励不到位 6 同业挖角严重 7 培训力量弱 8 营销管理干部资源匮乏 9 营销基础管理薄弱 增员还是不增员 如何增员 思想上的混乱导致营销管理的瓶颈不能打开 制约了业绩的提升 结论 统计结果 重点问题分析 结论 1 营销管理人员调查问卷结果2 销售人员调查结果 1 结论一2 结论二3 结论三4 结论四 1 销售队伍年龄结构分析2 销售人员准主顾数量分析3 销售人员活动量分析4 对保险市场外部环境看法的分析5 营销管理人员对增员的认识分析 结论一 通过对营销管理人员与销售人员问卷调查的分析可以认为 沈阳分公司的营销管理总体情况较为正常 但存在个别必须关注并加以改进的问题 结论三 销售人员的活动量不足 表现在每日拜访客户数过低 掌握的准顾