第六章电子商务物流管理PPT课件.ppt

第六章 电子商务物流管理 1 物流配送瓶颈问题 1999 9我国组织了一次 72小时网络生存 试验 参加试验的队员购物时出现了一系列麻烦 有的网上商品有名无实 有的费劲周折填好订单实物却迟迟未到 有的索性在网上向朋友求援 更有甚者 因饿的顶不住了中途告退 一位在北京的参赛者想要在网上订一床被子 结果只有广州的一家公司有该项服务 而按现有的配送状况 活动结束之前是无法得到所需的被子的 这位参赛者只好用窗帘裹着身体将就了三天 2 本章内容 6 1现代物流理念6 2物流信息技术6 3物流配送6 4供应链管理6 5供应链管理的策略 3 6 1现代物流理念 物流的含义 物质资料从供给者到需求者的物理性运动 广义 在生产环节之间物理移动 从生产者到消费者之间的物理移动狭义 从生产者到消费者之间的物理移动 4 6 1现代物流理念 物 的概念 一切可以被人进行物理位移的物质资料 物理位移 参照系为地球 5 6 1现代物流理念 行商 商物合流 坐商 二流分离 商品流通领域中的物流活动 狭义物流 物流要素 运输 仓储 装卸 包装 流通加工 物流信息 6 6 1现代物流理念 物流的价值 时间价值场所价值一定加工价值 7 6 1现代物流理念 物流的作用 保证生产的顺利进行满足居民的生活消费需求调节产需 平衡供求促进竞争价值增值 8 6 2物流信息技术 6 2 1物流条码技术6 2 2GIS技术6 2 3GPS技术6 2 4EDI技术 9 6 2 1物流条码技术 10 6 2 1物流条码技术 通用商品条码与国际标准兼容 是国际通用符号体系 定长 无含义的条码 没有自校验功能 EAN 13码中的13位数字分别代表不同的意义 前缀码制造厂商代码商品代码校验 11 6 2 1物流条码技术 前缀码由三位数字组成 用来标识国家或地区代码 由国际物品编码协会统一分配 确保前缀码在国际范围内的唯一性 我国的是690 691 692 制造厂商由4位或5位数字组成 用来标识商品的制造厂家 由中国物品编码中心统一分配 确保制造厂商在我国国内的唯一性 商品代码是由5位或4位数字组成 用来标识商品 由制造厂商自己分配使用 校验码是一位数字 将前12位数字按一定的运算规则计算而得 12 6 2 2GIS技术 GIS地理信息系统geographicinformationsystem1 基本功能将表格型数据 来自数据库 电子表格文件和直接在程序中输入 转换为地理图形显示 然后对显示结果浏览 操作和分析 显示范围可以从洲际的地图到非常详细的街区地图 显示对象包括人口 销售情况 运输线路及其他内容 13 6 2 2GIS技术 2 GIS的组成硬件 软件 数据 方法 人员 14 6 2 2GIS技术 3 工作任务输入处理管理查询和分析接近程度分析覆盖范围分析可视化 15 6 2 2GIS技术 4 应用车辆路线模型网络物流模型分配集合模型设施定位模型 16 6 2 3GPS技术 GPS globalpositioningsystem 全球卫星定位系统1 特点和作用全球性 全能性 全天候优势的定位 定时 测速系统 17 6 2 3GPS技术 2 系统构成空间部分 空间卫星系统地面控制部分 地面监控系统 监测站 主控站 注入站 用户设备部分 信号接收系统 接收机 数据处理软件 18 6 2 3GPS技术 3 三个系统美国国防部的GPS系统 1994年 军用 民用俄罗斯GLONASS全球导航卫星系统 1996年 与GPS类似 且为主要竞争对手 俄罗斯军方拥有和优先使用 也提供民用服务 国际海事卫星组织的INMARSAT系统 1996年 将利用GPS GIONASS的卫星星座 建立一个国际性 完全由民间控制的 新的全球导航卫星系统GNSS 19 6 2 3GPS技术 4 三个系统的使用政策建立全球定位系统需要大量的资金 时间 关键是复杂的卫星技术 今后相当长时间内 美国 俄罗斯会保持在这一领域的霸主地位 因此用户在使用时要受制于该两国的政策 收费政策系统精度政策 20 6 2 3GPS技术 5 北斗卫星导航定位系统快速定位 为服务区内的用户提供全天候 实时定位服务 定位精度与GPS相当 短报文信息 一次可传达多达120个汉字的信息 精密授时 精度达20纳秒 自主独立运行体系 保障军事应用的安全可靠性 保证国防安全 21 6 2 3GPS技术 6 应用用于汽车自定位 跟踪调度 陆地救援用于内河及远洋船队最佳导航和安全航线的测定 航向的实时调度 检测及水上救援用于空中交通管理 精密进场着陆 航路导航和监视用于铁路运输管理用于军事物流用于一般物流领域 货物跟踪 与GIS结合解决物流配送 22 6 3物流配送 6 3 1定义与特点6 3 2配送的一般业务流程案例 沃尔玛物流配送6 3 3降低配送成本的途径6 3 4配送中心的选择与布局6 3 53PL和4PL 23 6 3 1定义和特点 定义 按照用户的订货要求 经过分货 拣选等货物配备工作 并经过配装把配好的货物送交收货人 配送以运输及分拣配货为主 分拣配货是配送的独特要求 也是配送中最有特点的活动 以送货为目的的运输则是最后实现配送的主要手段 24 6 3 1定义和特点 特点 多品种 小批量 多供应商 多用户通常为公司内部服务功能全面 存储 运输 装卸 加工 分拣等配送运输属于末端运输 支线运输在供应链中的位置 位于物流中心的下游 25 配送中心在供应链中的位置 26 6 3 2配送的一般业务流程 备货储存分拣和配货配装配送运输送达服务配送加工 27 28 29 30 31 32 33 34 案例 沃尔玛配送 下订单供应商供货验货 入库打印配货单和条码分拣装箱传输带配送配装运输送达 35 36 37 38 39 40 6 3 3降低配送成本的途径 混合配送差异化配送合并配送适当延迟标准化策略 41 6 3 4配送中心的选址与布局 配送中心的选址原则 1 符合城市总体规划 2 靠近市区边缘 3 靠近交通主干道出入口 4 低价较低的地段 5 靠近铁路枢纽 港口 机场 42 6 3 4配送中心的选址与布局 配送作业区域的布局1 决定配送中心对外的联外道路型式 确定配送中心联外道路 进出口方位及厂区配置型式 2 决定配送中心厂房空间范围 大小及长宽比例 3 决定配送中心内由进货到出货的主要物流路线型式 决定其物流模式 如U形 双排形等 4 按物流相关表和物流路线配置各区域位置 首先将面积较大且长宽比例不易变动的区域先置入建筑平面内 如自动仓库 分类输送机等作业区 再按物流相关表中物流相关强度的大小安排其它区域的布置 43 44 45 46 6 3 53PL和4PL 第三方物流含义 TPL 3PL 物流专业化的一种形式 指物流配送活动由商品的供方和需方之外的第三方提供 第三方不参与商品买卖 而是提供从生产到销售整个流通全过程的物流服务 47 6 3 63PL和4PL 第四方物流为企业提供全面物流规划服务的实体 包括提供软件开发 系统集成 信息化平台构建以及全方位物流解决方案 4PL成功的关键是以 行业最佳 的物流方案为用户提供服务与技术 48 6 4供应链管理 1 供应链的含义供应链 supplychain 是指从物料获取并加工成中间件或成品 再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络 它包括物料来源 产品生产 运输管理 仓库管理甚至需求管理 通过这些功能的集成把产品和服务提供给最终用户 一种相互依存的互利关系 供应链分为内部供应链和外部供应链 49 6 4供应链管理 2 供应链的流程上游 供应商 提供服务或提供原材料 零部件等中间 核心企业 通常是一家大型生产企业 在整条供应链中起支柱作用下游 销售商和消费者各部分的关系 50 6 4供应链管理 3 供应链与传统物流渠道的区别起点及环节不同流动的内容不同 51 6 4供应链管理 6 供应链管理的含义供应链管理supplychainmanagement SCM基础 利用 调控 以期 通过最终目标 缩短产品从设计构思到消费者手中的时间 降低产品成本 满足消费者多样化的需求 52 6 4供应链管理 7 供应链管理的发展趋势电子供应链管理 e SCM 把电子商务技术应用于供应链管理的全过程 提高供应链管理的效率和效益 集成供应链管理 intergratedsupplychainmanagement 具有跨越多个环节或功能来协调计划的内在机制 53 6 4供应链管理 8 供应链管理的原则以客户为中心相关企业间共享信息 共享利益 共担风险应用信息技术 实现管理目标 54 6 4供应链管理 案例 P G供应链首先对市场需求进行调查 明确市场需求及需求分布 其次按照需求的大小和分布地区构建其零售商网络 确定代理商 批发商等分销商的分布和处于供应链中的位置以及物流流程 构造从P G制造工厂到消费者的供应链 最后寻找优秀的第三方物流配送服务商作为物流外包的战略合作伙伴 55 56 6 5供应链管理的策略 1 准时制 JIT 将必要的原材料 零部件以必要的数量在必要的时间送到特定生产线生产必要的产品 委托保管方式协作分包方式轮动方式准时供应方式看版方式水龙头方式 57 6 5供应链管理的策略 2 快速反应 quickresponse QR 含义 以信息系统起来实现准时制物流系统的产物 58 6 5供应链管理的策略 3 有效客户反应 efficientconsumerresponse ECR 含义 指在商品分销系统中 为消除不必要的成本和费用 给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略 计算机辅助订货 CAO 连续补货程序 CRP 交接运输 CD 建立产品 价格和促销数据库 59 6 5供应链管理的策略 4 企业资源计划 enterpriseresourceplanning ERP 含义 将企业的业务流程看成是一条供应链管理 并把企业划分成几个相互协作的子系统 对这条链上的所有环节进行综合管理MRPMRP2ERP 60 6 5供应链管理的策略 5 电子订货系统 electronicorderingsystem EOS 含义 将批发商 零售商场需要的订货数据输入计算机 通过商业增值网络中心将资料传递至总公司 批发商 商品供货商或生产商 后者收到信息及时安排出货 61 6 5供应链管理的策略 6 业务流程再造 BPR 概念业务流程再造是对企业的业务流程的重新分析 改进和设计组织流程 以使这些流程的增值内容最大化 其他非增值内容最小化 从而有效的改善组织的绩效 以相对更低的成本实现或增加产品对顾客的价值 流程是指一个或一系列跨越时间 占有空间的连续有规