组织b结构与职位说明第三章工作分析PPT课件.ppt

2020 3 5 可编辑 1 组织结构与职位说明 2020 3 5 可编辑 2 讲师介绍 曹子祥 北大纵横管理咨询集团合伙人中外管理杂志社外聘教授清华大学客座教授2006年国际10大培训师 2020 3 5 可编辑 3 人力资源管理建设框架图 公司实施战略任务 目标 设定组织结构确定部门任务目标 岗位设定与岗位分析 员工招聘根据岗位说明书的要求条件招聘 岗位说明书岗位职责 权限 岗位内容 年度任务目标 岗位技能要求任职资格 待遇等 员工培训根据说明书对技能的要求进行培训 岗位评估评价出每个岗位的价值 确定岗位等级 岗位目标设定年度岗位要实现的目标 制定薪资方案建立工资等级制度 制定相应的工资福利 绩效考核进行目标考核 根据结果决定奖金 晋升 人力资源管理3p 员工开发 职业生涯规划 2020 3 5 可编辑 4 内容提纲 一 透视组织结构二 优化组织结构必须掌握的六大概念三 最常见的组织结构四 为什么需要有不同的组织机构五 组织设计必须回答的六个问题六 组织设计的八个原则 2020 3 5 可编辑 5 内容提纲 七 为什么多数公司选择了直线 职能结构 八 矩阵式结构适合于哪类企业 九 事业部结构及其分类十 总部与事业部怎样分权 总部设置哪些部门 十一 一个完整的组织结构优化案例 2020 3 5 可编辑 6 一 透视组织结构 2020 3 5 可编辑 7 案例1 2020 3 5 可编辑 8 组织结构定义 就是组织中正式确定的使工作任务得以分解 组合和协调的框架体系 组织结构是指组织中各个构成要素之间的相互关系 2020 3 5 可编辑 9 组织结构的作用 将若干职位组合为部门将工作职责分派给各个职位将公司的任务分配到各个部门和职位协调组织的多项任务设定个人 群体及部门之间的关系建立成正式的职权线 指挥链分配及调度组织的资源总之 组织结构的设计关系到公司的竞争力 2020 3 5 可编辑 10 注意 一 组织结构调整的复杂性 2020 3 5 可编辑 11 注意 二 正式组织和非正式组织 正式组织 非正式组织 2020 3 5 可编辑 12 正式组织和非正式组织 总裁 副总裁 分公司经理 部门经理 非正式组织上午喝咖啡常客 非正式组织牌友 非正式组织保龄球友 正式组织 2020 3 5 可编辑 13 思考 2020 3 5 可编辑 14 二 优化组织结构必须掌握的六大概念 2020 3 5 可编辑 15 2 1工作专业化 任务不是由某个人承担 而是将之细分为若干步骤 每一步骤由一个独立的个人来完成 各个员工都仅专门从事某一部分的活动而不是全部活动 举例 2020 3 5 可编辑 16 分享 2020 3 5 可编辑 17 2 2部门的划分 部门化 就是指将若干职位组合在一起职能部门化产品部门化地区部门化顾客部门化过程部门化 2020 3 5 可编辑 18 2 2部门的划分 1 依据职能划分部门依据产品依据客户依据地理分布按生产流程划分 2020 3 5 可编辑 19 职能部门及举例 2020 3 5 可编辑 20 2 2部门的划分 2 依据职能依据产品依据客户依据地理分布按生产流程划分 2020 3 5 可编辑 21 依据产品划分举例 1 2020 3 5 可编辑 22 依据产品划分举例 2 2020 3 5 可编辑 23 2 2部门的划分 3 依据职能依据产品依据客户依据地理分布按 生产 流程划分 2020 3 5 可编辑 24 按 生产 流程划分部门 流程的每一个环节有专门的部门 一批人 负责 完成特定的工作 2020 3 5 可编辑 25 按流程划分部门的特点 每一个环节有专门的部门负责 使得各个环节都能够高效地完成任务 划分成若干环节简化了每一个环节的工作 使得工作更容易展开 对人的要求相对降低 容易获得更高的生产质量 适合于各类类企业 2020 3 5 可编辑 26 按流程划分部门 注意 区别过程 流程团队 促进了成员之间的沟通 从而有利于更有效地创造价值 2020 3 5 可编辑 27 2 3指挥链 命令链 命令链 指挥链 是指从组织高层延伸到基层的这样一条持续的职权线 它界定了谁向谁报告工作 它帮助员工回答 我遇到问题时向谁请示 或者 我对谁负责 这类问题 通常应该是制度化的职权 指管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力 职责 对完成任务的期待或义务 2020 3 5 可编辑 28 2 4管理幅度 配置人员 管理宽度 幅度 跨度 半径假设其他条件不变 管理跨度越宽或者说越大 则组织就越有效率 2020 3 5 可编辑 29 跨度的一般情况 高层管理人员通常是人较底层的管理人员通常是人最底层下属是人中层管理层的管理跨度比最高层窄得多 2020 3 5 可编辑 30 举例 2020 3 5 可编辑 31 为什么层次越多 问题就越多 层次越多 用于管理方面的精力和资金也就越多 层次越多 中间层越多 管理费用就越多 多层次把交流复杂化了 众多的部门和层次会使计划工作与控制工作复杂化 在高层可能是明确而又完整的计划 但是经过一级一级布置下去 就失去协调性和明确性了 2020 3 5 可编辑 32 结论 2020 3 5 可编辑 33 思考 2020 3 5 可编辑 34 跨度的8大影响因素 包括管理者和下属人员的技能和能力 以及工作的特征1 员工的训练程度越高 经验越丰富 所需要的直接监督就越少 领导这些训练有素 经验丰富的员工的管理者就可以保持较宽的管理跨度2 下属工作任务的相似性3 任务的复杂性4 下属工作地点的相近性5 流程的标准化程度6 组织管理信息系统的先进程度7 组织文化的凝聚力8 管理者偏好的管理风格 2020 3 5 可编辑 35 分享 实施扁平化的八大措施 2020 3 5 可编辑 36 2 5集权与分权 决策 高度集权 由高层管理者作出所有的决策 低层管理人员一般只是负责执行上级的指令 生产型企业 业务形式相对固定的服务业 例如 高度分权 组织中的决策尽可能地下授给采取行动的那一层次的管理人员 例如 2020 3 5 可编辑 37 更集权化条件 组织 事件 时期 2020 3 5 可编辑 38 更分权化的条件 2020 3 5 可编辑 39 总结与点评 2020 3 5 可编辑 40 2 6正规化 正规化 指组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束的程度 要是一项工作是高度正规化的 则承担这项工作的人员就对做什么 何时做以及如何做等没有自主权 在不同的组织中 正规化程度有很大的差别 即便在同一个组织内 正规化程度也可能不同 典型极端 2020 3 5 可编辑 41 典型组织 2020 3 5 可编辑 42 小结 2020 3 5 可编辑 43 三 最常见的组织结构 简单结构 直线 职能结构事业部式矩阵型虚拟组织团队结构无边界组织星型组织 2020 3 5 可编辑 44 回顾 2020 3 5 可编辑 45 3 1简单结构 该种组织设计 小 微型企业低度部门化是一种扁平式组织结构形式 通常仅有2 3层垂直层次 宽管理跨度 员工之间的联系比较松散 决策权力集中在一个人身上正规化程度低 2020 3 5 可编辑 46 简单结构 优势 缺点 2020 3 5 可编辑 47 演化 2020 3 5 可编辑 48 3 2常见的组织结构 直线职能结构 直线 在组织中 上 下级之间的直接的管理关系 职能职权 授予个人或部门的权利 以控制规定的工作进度 实践 方针或其他的事项 职能职权与职能部门直线职能结构 图1 A 2020 3 5 可编辑 49 极端情况 官僚结构 其特点是 具体 2020 3 5 可编辑 50 官僚结构 优势 缺点 2020 3 5 可编辑 51 趋势 把官僚结构分解成小型的 职能较少的结构单位 2020 3 5 可编辑 52 3 3常见的组织结构 事业部式 见图3组织结构类型 2020 3 5 可编辑 53 事业部式 举例 2020 3 5 可编辑 54 3 4常见的组织结构 矩阵式 见3 E矩阵式组织结构图职能部门化和业务部门化的融合特点 双重指挥链 2020 3 5 可编辑 55 3 5常见的组织结构 虚拟组织 例如 2020 3 5 可编辑 56 虚拟组织存在的三大条件 2020 3 5 可编辑 57 3 6常见的组织结构 团队结构 整个组织是由执行组织的各项任务的工作小组或团队组成 2020 3 5 可编辑 58 3 7常见的组织结构 无边界组织 是指横向的 纵向的或外部的边界不由某种预先预设的结构所限定或定义的这样一种组织设计 打破公司与客户单位和供应商之间存在的外部边界障碍 2020 3 5 可编辑 59 3 8常见的组织结构 星形结构 举例 2020 3 5 可编辑 60 归纳 机械式与有机式组织 机械式组织 官僚机构 高度的专门化 广泛的部门化 窄管理跨度 高度正规化 有限的信息沟通 大多是下行沟通 基层员工很少参与决策 有机式组织 弹性 矩阵 这是一种灵活的具有高度适应性的结构 而机械式组织则是僵硬的 稳定的 因为不具有标准化的工作和规则条例 所以有机式组织具有灵活性 能根据需要迅速的作出调整 有机式组织也进行劳动分工 但人们所做的工作并不是标准化的 2020 3 5 可编辑 61 机械式与有机式组织 机械式组织 刚性结构 高度的专门化僵化的部门划分集权化 基层很少参与决策 由上而下的沟通为主 指挥链明确窄管理跨度高度正规化 有机式组织 结构灵活 有弹性 跨职能团队跨层级团队信息自由流动宽管理跨度分权化低度正规化 2020 3 5 可编辑 62 实际结构与典型结构 2020 3 5 可编辑 63 子公司与分公司 法律概念 管理概念 2020 3 5 可编辑 64 四 为什么需要有不同的组织机构 战略与组织结构的关系规模对组织结构的影响技术影响结构环境的变化 2020 3 5 可编辑 65 4 1战略与组织结构的关系 组织结构应该促进组织战略目标的实现创新战略者需要有机式结构提供灵活性 例如 成本最低战略则努力通过机械式结构取得效率 稳定性和严密的 成本 品质 交货期 控制 2020 3 5 可编辑 66 4 2规模对组织结构的影响 2020 3 5 可编辑 67 4 3技术影响结构 例如 2020 3 5 可编辑 68 4 4环境的变化 组织结构的调适就是减少环境不确定性影响的一种措施 环境不确定性程度越大 越需要有机式设计所提供的灵活性 客户对汽车的要求更个性化 导致按需生产的柔性制造出现 结构更有弹性或研发中心同时承担若干不同的项目或产品设计所以使用矩阵结构 反之 在稳定 简单的环境中 机械式设计倾向于最有效 例如 生产led电源 服装的某企业 2020 3 5 可编辑 69 五 组织设计必须回答的六个问题 从组织结构中能够读到有关企业的什么信息 组织结构类型 什么部门 包含了哪些岗位 岗位的任务 职责 以及权限岗位之间的关系如何 横向的协作 纵向指挥链和汇报链 建立什么样的制度和文化 审计 监察 委员会 2020 3 5 可编辑 70 六 组织设计的八个原则 2020 3 5 可编辑 71 6 1组织诊断分析 2020 3 5 可编辑 72 6 2组织设计的八大原则 2020 3 5 可编辑 73 七 为什么多数公司选择了直线 职能结构 2020 3 5 可编辑 74 七 为什么多数公司选择了直线 职能结构 一 设计简单 责任明确 控制严密 部门功能更单一 部门内的技能相对单纯 利于鼓励部门内规模经济 例如 部门内部看谁做得更快 更好 专业化分工 相同专业的人员在一起 使得职能部门内的技能容易向更深层次发展及经验的积累 对于复杂技术提升有利 2020 3 5 可编辑 75 七 为什么多数公司选择了直线 职能结构 二 相同的人一起共事 同事之间有更多的相同话题 提高员工的工作生活质量 高度集权 制度化程度高 适合中国企业家用 其它形式组织结构的基础和构成要素 2020 3 5 可编辑 76 缺点及应对 主要缺点 强调职权导致僵化 反应慢 不利创新 更容易强调部门的目标 对整个组织的目标认同感较低 部门间的沟通困难导致各部门之间的协调工作量大 当产品生命周期短 运作效率低 开发活动频繁时 对于一些简单劳动 高度的专业化 导致工作枯燥 满意度降低 信息堆积 决策集中 导致领导层超负荷 当产品类别 客户和渠道非常不同时高层领导会陷于大量的日常活动的协调 2020 3 5 可编辑 77 思考与分享 2020 3 5 可编辑 78 如何克服该结构的缺点 2020 3 5 可编辑 79 直线 职能结构适合什么企业 适合于品种数量相对较少 单项产品批量较大 销售的目标市场相同的企业 2020 3 5 可编辑 80 八 矩阵式结构适合于哪类企业 优点 可以同时应对多项业务有利于创意 不同部门的人有不同的思考角度和习惯 为人才提供较多的技能提升和业务发展机会组织灵活适应 非标准项目类 不稳定业务 2020 3 5 可编辑 81 一个实例 2020 3 5 可编辑 82 缺点 一 团队在执行项目过程中形成的关于过程的知识 在项目结束后就会 丢失 多头领导导致员工有时候会无所适从项目多寡变化时 可能有人力资源的闲置 使用资源池 2020 3 5 可编辑 83 缺点 二 职能部门和项目团队目标的不一致和相互冲突的机会增多了 例如绩效考评的比重在职能经经理和项目经理的分配 容易引起混乱 需要较多的沟通成本 2020 3 5 可编辑 84 九 事业部结构及其分类 2020 3 5 可编辑 85 9 1事业部结构特征 独立核算 使管理人员关注于企业的业绩和成就上自负盈亏 调动了各个部门的积极性自主经营 利于考察和培养全面的管理人才各个事业部可以有巨大差异 利于公司多元化发展企业规模巨大时候 会带来低效率 事业部制可以解决效率和规模的矛盾 舰队结构可以克服大船结构的低效率 2020 3 5 可编辑 86 事业部式 特征 独立的业务部门 而不是职能部门 直接为公司承担利润 不是管理中心 统一管理 2020 3 5 可编辑 87 9 2什么情况下使用事业部结构 企业的规模较大企业需要多元化发展 扩张不同的产品 服务 交叉较少 手机事业部 白色家电事业部 电脑事业部 电视机事业部业务地区分布多处 地理区域的划分面对几类不同的客户 政府 个人 金融事业部 客户划分事业部 2020 3 5 可编辑 88 9 3事业部结构分类 2020 3 5 可编辑 89 9 3 1依据产品划分举例 2020 3 5 可编辑 90 产品型的优点 利于该产品的业务发展在多种经营的集团中有利于权利下放 发挥各个部门的积极性 利于培养人才对不同的业务实施不同的管理模式 更有利于形成竞争优势有利于新产品的成长 2020 3 5 可编辑 91 思考 2020 3 5 可编辑 92 产品型的结构适用于 企业的各类产品是针对不同的客户的需要配套的各个专业人员整合在一起 形成完整的部门 才能提供更有竞争优势的产品或服务产品更新换代较快 需专人专注于该产品的开发该产品的规模较大 可用事业部模式运作 2020 3 5 可编辑 93 9 3 2客户型的结构适用于 区别客户类别非常重要 如银行分私人和企业类客户 对不同类别的客户有不同的产品或服务政策 例如 政府客户 国企 私营企业客户 个人客户 银行 军队 客户有很强的谈判实力 如华为 麦当劳 家乐福等 对客户的了解构成明显的优势 需要专人从事 如麦当劳的供应商有专门的销售人员服务于麦当劳 对其质量 供货和库存要求了如指掌 客户要求变化大 产品周期短 2020 3 5 可编辑 94 客户型的优点 有利于从客户需求出发进行产品 服务的组织易于满足客户要求有利于积累行业知识和客户经验 2020 3 5 可编辑 95 9 3 3地理分布型的结构 2020 3 5 可编辑 96 讨论 202