车间班组长管理技能提升(下)PPT课件.ppt

1 车间班组长管理技能提升 下 主讲 王维宝 2 王维宝的联系方式手机箱 qdwangweibao 163 com网站 www wangweibao com 3 第四讲 车间问题解决的方法 一 重视班组建设1 文化观念 班组园地 合理化建议 用户永远是对的 2 细节 各项规定都量化指标 服务中的敲门 二 班组建设的方法1 分解责任 三工转换 动态管理2 排忧解难小组3 即时激励4 拍肩膀5 集体过生日6 比武练兵 王俊杰夺冠之后 4 第四讲 车间解决问题的方法 二 班组建设的方法普通员工 试用员工 合格员工 优秀员工特点 三工转换 动态管理最新活动 班组长的可视化袖章案例 机床操作工坚持不带 保护眼镜 怎么办 原来 不带罚100元 现在 5 第四讲 车间解决问题的方法 三 对员工激励的具体细节传统的好方法不可丢 1 大比武 王俊杰与李子全 2 合理化建议 见下图 3 月先进凭票到激励超市购物 4 防止员工的流失 节后派车接 5年工龄的夫妻房 6 绿叶火锅美食城的即时激励一式两联 一联交给人力 一联交给当事人 7 采纳员工的合理化建议 8 员工激励墙 9 你看 这就是我 10 昨天前六名今天赠鸡腿 11 激励周周有创新员工天天有奔头 12 每月一星 最受员工欢迎的班长 13 第四讲 车间问题解决方法 四 制度实施1 有制度 但执行不到位怎么办要100 地落实责任2 有制度 但问题反复发生 抓一抓 好一好要100 地落实责任人案例 海尔每一个窗户上的玻璃都有责任人五 制度执行的复审1 管理上的闭环 案例 为杨澜洗照片的故事 2 各分厂督办岗位的设立 强调的是迅速 见下页 14 为什么企业发展要快 1949年 1979年30年 1年卖家电 卖海鲜1980年 2000年20年 20年2000年 2008年8年 20年案例 迈克冷柜诞生记 企业作风 人单合一速决速胜 迅速反应马上行动 15 第四讲 车间解决问题的方法 五 班组文化园地 思想意识动态 1 每个分厂都有文化看版 餐厅 2 内容 正 反两方面的案例 山揸树终于红了 3 形式 故事 漫画 评论等4 激励措施 稿费 50 100元不等5 文化的切入点 讲故事 为何要用故事 6 青岛是一个出名牌的城市 微尘 魏清刚 7 故事与氛围 帅小伙为何找不到相般配的姑娘 16 班组文化推进实战版式 二 看版 画廊等如何推进 1 提倡的与反对的 看后写出读后感 指标分到部门 表扬好的 批评差的 反复抓 抓反复文化中心推进流程 周一早会抓线索 现场调研找故事 提炼主题报纸登 举一反三寻佐证 开展讨论造氛围 推出典型要激励 反复抓 抓反复 见下面的3个内容 17 班组文化推进实战版式 1 企业文化 1 企业文化的本质 2 企业文化的推进 3 企业文化的载体 49 18 班组文化推进实战版式 19 班组文化推进实战版式 20 班组文化推进实战版式 21 第四讲 车间问题解决的方法 六 班组建设的方法7 小改小革 用名字命名 9 班组排序与10 10考核日 周 月 半年 年10 怎样防止员工的流失 节后派车接11 营造好的氛围 企业与机关午餐费的不同处理 何时发奖金12 年底给员工家属的一封信 22 第四讲 车间解决问题的方法 七 班组管理要特别注意 第一次 1 第一次批评 技巧 1 打C 私下先沟通 2 民企罢官 技巧 借力2 第一次受奖 哎 谁让人家是官太太呢 3 第一次消费 第一次去的理发店 餐馆 4 第一次送礼 要谨慎 案例 吐鱼刺的故事 见下 23 吐鱼刺的故事 有人请了8个人吃饭 这8个人中张三不太自觉 吃完鱼后将鱼刺随口吐到地上 为了保持卫生 他派了一个人专门打扫 李四也是他请的客人 一看张三吐鱼刺在地上挺方便 于是李四也效仿并随手将瓜子皮也扔到地上 这样的结果是8个人都扔 他只好派8个人专门为这8个吃饭的人打扫卫生 这8个人打扫卫生的工作如何 是不是有人偷懒 于是 为了要效果 又派了一个人监控他们的工作 为了监控到位 又派了1个人专门复审 结果是 8个人吃饭10个人在做无效劳动 这种现象在我们眼前少吗 你该对待这种问题 有些城市拆除大量的违章建筑 西湖的高楼与青岛火车站的28层的铁道大楼15年后炸平你该怎么看这些问题 24 整理 Seiki 留下必要的 其它的都清除掉 整顿 Seiton 有必要留下的 依规定摆整齐 加以标识 清扫 Seiso 工作场所看得见看不见的地方全清扫干净清洁 Seiketsu 维持整理 清扫的成果 保持干净亮丽素养 Shitsuke 每位员工养成良好习惯 遵守规则 有美誉度安全 Safety 一切工作均以安全为前提案例 怎么多出了一枚螺钉 第五讲 车间管理与 6S 活动 25 第五讲 车间管理与6S活动 一 整理 Seiri 1 整理的举例 要与不要的基准制定标准 推而广之办公桌上允许及不允许摆放的物品 1 要 允许摆放 电话号码本一个 台历一个 三层文件架一个 电话机一个 笔筒一个 2 不要 不允许摆放 私人生活照片 如玻璃板底下 等思考题 工作电脑的内存小了吗 经检查发现 电脑中的私人照片占了三分之一的内存 26 第五讲 车间管理与6S活动 一 整理 Seiri 2 整理之后的处理 处理的原则强调使用价值 而不是原购买价值 处理的误区 废物利用 变费为宝结果 越积越多 不得已增加仓库1 家中的雨鞋 过时的服装2 办公室的废报纸3 抽屉的分工 家中的票证类 单位的资料 27 第五讲 车间管理与6S活动 二 整顿 Seiri 1 整顿的作用 金牌标准 30秒找出要找的东西 1 提高工作效率 减少浪费 2 将寻找时间减少为零 卡表找文件 3 出现异常情况能马上发现 设备岗位的大比武活动 案例 见下页 28 第五讲 车间管理与6S活动 三 清扫 Seiso 1 达到清扫标准的思路 分解责任 1 海尔的做法 每块玻璃都有责任人 2 唐山绿叶火锅的做法 见下图 互动题 1 你怎样布置会后的卫生工作2 电风扇为何空转了两天 29 中心大楼 30 每个办公室统一的水杯架 31 锤子 扳手的投影图 32 设备公司工具台抽屉状态扫描 33 文件夹斜线定位方法 34 第五讲 车间管理与6S活动 四 清洁 Seiketsu有的书中用规范一词 1 清洁的要求规范 将 运动型的清理 转化为 常规型的清理 因为搞突击 效果来得快 失去得也快 用规范就是将好的方法提炼 总结 形成制度 长期贯彻 案例 妻子为何这么高兴 35 第五讲 车间管理与6S活动 五 素养 Shitsuke 1 素养是6S中最独特的一项要素 也是精华所在 前四项是 行动要素 这一项上升到 人 这个根本案例 1 心中有 空 心理成熟 减肥茶 自我调节 李玉和 30年同一去处 2 肥肉掉地之后3 MM鸟的故事4 电梯里的恋人5 1个老板9个妻 36 第五讲 车间管理与6S活动 6 安全 Safety 的要求安全 一切工作均以安全为前提 6s之间的关系小结 整理 整顿 清扫 清洁是手段素养 安全是手段的效果与落脚点 37 第五讲 车间管理与6S活动对6S最新认识 先取拿方便 再整齐美观一 现象 以前6S联检主要看物料摆放是否整齐 现在看物料摆放是否方便 认识 摆放整齐 操作方便三 案例 1 怎么方便怎么来 公园小路设计的启示2 穿上白袜子检查6S3 上车把鸡蛋放在地面上4 卡表找文件 38 6S管理 你的标准提高了吗 39 第五讲 车间管理与6S活动 7 有效推进6S的工具工具一 红牌作战1 什么是红牌 是用红色材料 扑克大小 做成的6S管理问题标识 红色代表警告 危险 不合格等 2 红牌活动 由6S推进部门在不打招呼的情况下做检查 在发现问题的现场区域内 把存在问题 整改时间 复审时间简要地写在红条上 每次的红牌作战内容都要有记录备案 做考核时的见证性资料 40 第五讲 车间管理与6S活动 7 有效推进6S的工具工具二 定点摄影1 什么是定点摄影 在现场发现问题后 从某一个角度将现状摄影备案 改进后 在同一地点的同一角度进行摄影 用于改进的一种手段 2 每天一次的坚持定点摄影 在照片下透出如下信息 A 摄影地点在哪儿 B 现场的责任人是谁 C 他的上级领导是谁 D 违反了6S什么规定 E 摄影时间 41 第五讲 车间管理与6S活动 7 有效推进6S的工具工具三 废品鉴定 很重要的细节 1 什么是现场鉴定 在6s实施现场 会有大量的废弃物要整理掉 怎么让这些物品变废为宝 要有人随时在现场做决策2 海尔的做法 先有制度平台 详细规定什么废品怎么处理 金属类 纸制品类 木材类 3 回收单位要竞争产生 案例 当年空调的徇私舞弊案例 42 尾声 车间管理关键词 1 领导班子 张 杨24年的合作 2 企业文化 文化的本质3 创新机制 4 细节量化 上门服务的细节 43 自己设计适合自己心态调整的方法 1 换位思考2 睡前15分3 心态调节 李玉和 人的终极目标 4 找母本5 机会教育 尾声 车间管理关键词 44 内容小结 1 拿过来直接用的 工具 责任分解 80 20原则 闭环原则 即时激励 早会形式 晚会形式 日清管理 服务理念 独当一面2 文化推进部门推进的载体与形式 坚持反复抓 抓反复 45 思考互动题 一 你乘出租车到车站 中途出租车因故抛锚 你认为该不该付费 二 一个企业委托一家印刷厂印制一批广告单页 当送货到该企业大厅时 门卫上的保安人员说 你打电话给收货的部门 他们下楼来接你 你才能上楼送货 没人接 你就送不下 当送货人员打电话时 收货的部门没有人接电话 于是 送货者送不下货 当有人说 把货放在大厅可不可以 保安说 大厅里不准放杂物 这是规定 于是 送货者与门卫保安就这么僵持着 三 近几天 上班路上的一个路段因修路常塞车 有人建议绕道行 驾驶员说 班车线路就这么规定的 不能绕道 迟到了不该我事 46 互动题解答一 一 你乘出租车到达的目标是 车站 现在半途抛锚 没有实现目标 请选择 做法一 按跑的路程付费 理由 人家付出了车油 做法二 不付费 理由 他没实现我的目标 做法三 不但不付费 还要索赔 理由 他既没实现我目标 还浪费了我的时间 1 一般企业的做法 2 优秀企业的做法 47 互动题解答二 一 门卫保安在按制度做事 没有错二 送货者送货上门更没有错三 两者都没有错 但货就是送不下那么究竟错在哪里呢 分析 这条制度 来客者必须由接待部门的人接 方让上楼 是2003年发生非典时期制定的 6年过去了 早已时过境迁 还死守着当年的老制度 结论 制度也有与时俱进 48 互动题解答三 一 其他企业驾驶员的做法准时发车 路况 立交桥下常堵车 但线路就这么规定的 再堵我也这么走 结果 迟到 心态 迟到了不该我事二 海尔驾驶员的做法准时发车