TTT优质讲师训.docx

TTT优质讲师训内容分享-行政中心 胡晓莉一、 讲师的角色认知（一） 唤醒者（唤醒学员对主题的认知与危机感）（二） 引导者（引导学员对主题的学习兴趣与效率互动技巧，让学员学以致用）（三） 呈现者（内训师要说到做到，做好榜样）二、优秀讲师需具备的条件（一） 专业知识（二） 口才表达（三） 现场氛围（四） 教材制作（五） 敏感度（六） 肢体动作（七） 声音煽动力（八） 活动带动能力（九） 计算机能力（制作PPT）（十） 现场应变能力三、 培训需求收集（一） 需求的收集（主要收集共性最多、关键岗位、最重要的、最快能看到效果、出现严重问题需培训、涉及公司战略的老板要求的需求）（二） 需求来源（老板；基层主管；关键岗位、标杆及问题员工）（三） 主要需求确认（每年70%做老板需求，30%做员工需求）（四） 对需求进行整合（上岗训练、内训、外训、人事制度应用等）四、 培训课件内容设计破冰-分组选组长、伸展运动Know Why为何做/重要性-提问、案例分享Know How如何做/原理与方法主题手法运用所遇到的障碍及解决方法（演练、竞赛、考卷）Ending讲师结语经典名句（备注：摘自于） 大师名句（配彩色版大师照片）老板总结语录Share分享与讨论结训心得分享（5-6分钟），回顾教材、提炼2-3个重点、分组分享备注：培训时间短：40%-60%理论；50%互动 培训时间长： 60%理论；40%互动五、 培训准备工作（一） 提前10-15分钟到现场（熟悉环境、设备；与现场学员进行交流拉近距离）（二） 现场定位巡视（根据巡视结果对教材字体、颜色微调）（三） 设计一分钟左右的自我放松运动（降低上台恐惧感）（四） 硬件：教室环境、灯光、音乐、桌椅、白板、白板笔、麦克风、视听设备（五） 软件：教材、资料、问题设计、活动安排、教具、助教安排与沟通（六） 课程保温系统：全程的复习与确认、课后心得分享、课后心得问卷的填写与回收、课后作业的布置与追踪备注：1、 内容架构的准备（70%备课准备；30%临场发挥）2、 用真实体验（工作中的失败案例）作为教材案例分析3、 每15分钟进行一次互动、巡场，以便了解学员能力状况、提高学员注意力、调动现场学习气氛。4、 注意力放在学员身上，不要自我证明而是帮助学员提升六、 讲师风格（清楚知道自己的讲课风格）（一）激励型讲师（方向性）1、 特质：生动、活泼、快乐度高、激励度高2、 适合授课类型：文化、理念、愿景、危机处理、经营管理3、 课件劣势辅助：教材编写、板书文字、资料专业度、时间管理4、 课件特点：字大、画面简单5、 表情及肢体表现：表情丰富、音量大；动作偏大、身体前倾（二）调整型讲师（全面性）1、 特质：变化性、适应性高2、 适合授课类型：各类型课程传授与支持3、 课件劣势辅助：资料的专业度与深入度（四） 专业型讲师（技术性）1、特质：信任、数据、专业性高、学习性高2、适合授课类型：技术类、产品操作及介绍、流程管理、系统介绍、公司法规说明等3、课件劣势辅助：现场互动、活动设计4、 课件特点：量化的条理结构5、表情及肢体表现：表情严肃、抑扬顿挫；动作单一、姿势端正（四）温和型讲师（人际性）1、特质：温和、安全、祥和、互动性佳2、适合授课类型：顾客满意度、商品开发、顾客经营等3、 课件劣势辅助：活动设计、时间掌握4、课件特点：大量文字描述5、表情及肢体表现：；面带微笑、音量持平；动作优雅、温柔七、 学员学习接受率解析三小时三天讲师授课（单向）70%10%讲师互动72%20%讲师授课+互动85%65%八、 针对学习内容结合公司实际情况提出的建议（一） 针对人资培训人资培训重点对象主要是新入职员工，培训内容主要涉及公司企业文化、愿景、理念、规章制度等，这些培训内容涉及的文字内容较多，容易让学员在培训期间产生枯燥乏味的感觉。根据内训师培训所学，可将课件每5节作为一个验收节点，进行现场临时选人式的抽问、了解学员理解情况，在抽问过程中要在培训现场进行走动巡视，让学员产生紧张感、迫使自己集中注意力，同时增加了培训趣味性。在规章制度内容的培训中，将公司奖、罚条款可设计成计算题并进行各小组PK竞赛，时间最短、结果正确的小组获得冠军，在给培训增加趣味性的同时让学员都全员参与进来，达到加深印象、熟练记忆的目的。同时，在培训中准备些小礼物（如：小礼品、小零食、小红包等），对获得冠军的小组给予奖励，促进学员的学习参与性。距离说明：常规创新1、 迟到一次5元2、 未请假一次旷工20元3、 8S管理前三名50元4、 会议迟到一次10元5、 早退一次（未请假）20元6、 不请假外出一次20元公司有一位新人小王，在本月中做了以下六件事：1、 迟到了5次2、 未请假一次旷工3、 8S管理前三名4、 会议迟到二次5、 早退二次（未请假）6、 不请假外出2小时一次请问如果小王薪水1500元，本月底实拿薪水 元？（二） 针对公司销售人员公司销售人员面对的客户为三类：运管、驾校、学员；通常与运管和驾校的沟通是最多的，公司要提升外部形象，我们的销售人员就是一面镜子，我个人认为应该从以下几方面加强：1、 礼仪：不管从事什么职业，第一印象非常重要，举止谈吐得体，往往会给别人留下深刻的印象，从而获得更多的机会，在公司内部开设礼仪培训课程，。2、培训内容：按培训对象分类，对不同的对象设计不同的培训课件内容（文字或PPT），同时对课件内容的重点、侧重点如何培训进行说明，让每位销售人员走出