餐饮微信营销方案.docx

餐饮微信营销方案餐饮业微信营销解决方案篇1餐饮行业是O2O的主要场景，我们希望依托微信的连接能力，真正打通餐饮的oneline和offline。通过微信公众平台，商家可建立和顾客沟通互动的渠道，将传统服务在线上完成，有效提升餐厅服务效率，同时大大降低运营成本产品解决方案1远程排号、查号餐饮在高峰期往往需要较长等待时间，可在公众找内增加排号和查询叫号状态等服务，改善顾客的用餐体验2在线点餐顾客在落座前自助点餐时间，提高翻台率;点餐系统同餐饮终端系统打通，顾客下单后直接同步至后厨，降低用餐高峰期餐厅服务压力3桌面二维码收银方案1.在桌面固定关联桌号的二维码2.顾客扫描二维码，可自助完成点餐、买单等操作3.点击“结账”按钮即可自动显示当前账单4.顾客自主完成支付流程5.顾客手机和服务员收银终端收到支付成功反馈4终端二维码收银方案在移动终端、收银小票等显示收款二维码顾客扫描二维码，进入电子账单页面点击支付按钮完成支付流程顾客手机和服务员收银终端收到支付成功反馈5储值卡方案储值卡有助于餐厅提前锁定顾客，沉淀资金。通过微信推出虚拟储值卡，可较实体卡有效降低使用门槛，提高顾客使用比例。储值卡储值：通过微信，完成储值卡身份绑定，并可用微信支付自主充值储值卡消费：顾客可通过扫码等方式进入储值卡消费界面确认消费确认消费余额后进行扣费(支持顾客设置和验证消费密码)储值卡查询提醒：顾客可自主通过微信查询储值卡消费记录、余额等信息，当发生金额变化时还可实时收到微信提醒，让每一笔消费都随心掌握6CRM会员体系建立会员积分体系，通过微信公众平台快速沉淀会员，同时从以下方面进行会员运营建立CRM体系,支撑运营：根据用户消费行为，针对不同消费偏好、消费频率的用户设定个性化运营方案充值微信触达会员权益,增强感知：通过微信消息提醒积分变动、会员活动、生日关怀等，增强顾客对会员的粘性细分高级会员,精细化运营：高级会员对餐厅口碑传播和利润的潜在贡献较大，可制定高级会员特权精细化运营营销方案1优惠裂变券支付完成后获取到有限的优惠券，顾客可分享到朋友圈或微信群给好友抢2抽取优惠券提前抽取优惠券，到店消费时使用微信支付自动减免相应金额3菜品砍价活动可选择特价菜、推介菜品，鼓励顾客自行拍照分享，好友通过互动即可减免部分金额餐饮业微信营销解决方案篇2随着微信营销的兴起，微餐饮也逐渐走进大众视野。那么什么是微餐饮呢?本文通过一个微餐饮解决方案为你做介绍。一、餐饮行业现状与趋势：1、餐饮业经营者也越来越多，而竞争也越发激烈。据不完全统计，整个餐饮业盈利的企业只占*%，能保本的企业占*%，剩下的*%则是亏损状态。2、中国餐饮业以中小企业为核心，这部分餐饮经营者亟需品牌建设及客户开发;而那些连锁经营和集团化的餐饮企业，过于庞杂的信息管理、客户关系管理等也亟待解决。3、餐饮业市场潜力巨大，移动端用户是突破的关键。用户在哪里，微信7亿用户怎能让商家不心动?微信营销平台，将餐厅开在微信上，谁不想免费坐拥海量用户?二、餐饮行业微信公众号-微餐饮解决方案微信营销平台通过微信公众平台为企业提供微网站、微商城等DIY服务帮助企业实现移动自媒体展示及营销管理服务，是移动互联网时代也是微时代餐饮行业必备的经营管理营销指南。(一)微餐饮的价值在哪里1、于顾客而言，(1)快捷方便：在微信上轻松实现随时点菜，在线支付，随到随点，节省用餐时间;(2)用的放心：在会员中心随时随地掌握用餐、订座、签到、优惠券等信息。(3)玩得开心：参与微活动(大转盘、刮刮卡、水果达人、砸金蛋、摇一摇抽奖、)，既可以愉悦心情，又能获得惊喜。2、于餐厅而言(1)节约成本：只需要拥有自己的微信公众号，就可以快速接入微信营销平台，实现零成本零负担微信做生意。(2)提升宣传效果：丰富多样的微信营销小工具，轻松玩转7亿用户(3)提升运营效率：餐厅管理员通过微信可以查看所有会员名单、签到信息、点评数据、外卖单数据、每日运营报表和每月运营报表等，省去各种繁杂地人力计算。(二)、微信营销平台功能示例(以赛风微赢为例)(1)开通餐厅微官网，与公众平台无缝对接，展示企业的硬件与软件设施，包括菜品照片、店内环境、服务人员形象等等。(2)微预约。顾客通过微信预约，可以再在进入餐馆前就能够完成订单流程，里面的智能点菜系统还能为顾客快捷高效符合需求的提供推荐菜单，提升用户体验，降低菜单处理成本。于商家而言，也就有可能增加翻桌率，同时线上线下用户数据、订餐数据以及资金数据也得到了流畅的传递和处理。(3)微餐饮搭配有门店管理、信息互动、菜品分类、菜品标签、微排队、菜品设置、套餐设置、餐桌设置、微会员、智能客服、消息管理、360°全景餐厅、微相册、微预约、微红包、优惠券、微投票、舆情监控、微活动等，以满足不同餐馆的营销需求。(4)微外卖的好帮手.商家收到客户下单信息之后，外卖打印机会自动打印订单信息，商家无需实时登录后台查看。(5)微信路由器。微信wifi通过在店内关注公众号才能使用免费wifi的方式，成为吸引粉丝