盼达使用攻略.docx

此文档收集于网络，仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除盼达用车使用攻略（网友分享）一、初次用车1、扫官方下载二维码获取下载地址，IOS 用APP STORE搜索“盼达用车”，Android用应用市场搜索“盼达用车”下载。2、注册打开APP，点击左上角快速登录，输入手机号，获取验证码，登录成功则自动注册。3、认证点击左上角头像，进入菜单；点击头像，进入个人资料页面；选择认证，根据提示，输入身份证信息和上传身份证照片；点击下一步，上传驾驶证信息。（身份证和驾驶证要照清晰而且要在有效期内，驾驶证要过实习期，拍驾驶证把正反面放一起拍）老司机寄语：打客服电话要求加速认证会很快哟4、授权芝麻信用：点击左上角，选择钱包，选择保证金，选择芝麻信用，然后点击下一步，进入支付宝确认授权，芝麻分要大于650分，而且支付宝账号信息要个你的盼达注册信息一致；交保证金：点击左上角，选择钱包，选择保证金，选择保证金，然后充值就好了。老司机寄语：有芝麻分用芝麻分，没芝麻分着急用先充值，然后去支付宝芝麻分界面完成任务，升到650分，再回来授权，申请退1000块，官方说30个工作日内，大概10多天能到。5、用车看下自己的定位，选择地图上的站点，点击一键用车，进入订单页面，选择车辆，续航里程仅供参考，选好车就可以提交，其他的不用管。老司机寄语：19元一个小时，不足一小时计一个小时，超时五分钟不计，还车站点，还车时间这些不用管，按实际使用时间和还车站点算。6、取车提交订单后，可看到车辆信息和取车按钮，菜单上面有个箭头是导航标志，可以导航到车辆，定位精准度一般，找到车辆后就可以点取车，点取车就开始正式计费。老司机寄语：提交订单到取车计费有30分钟的等待时长，可以先预定好，然后再过去取车，快人一步，如果30分钟没取车自动取消，第二次取消就要受到惩罚了，这个方法占车要注意了！还有取车时一定要仔细检查车辆状态，外观啊，轮胎啊。7、车辆控制取车后就可看到车辆控制，点击进入车辆控制界面，差不多就是车钥匙钥匙，可以控制锁车和解锁，可以看到车辆状态，电量，点火，档位和手刹。点解锁，车辆双闪，有一个咔的落锁声音，就可以打开车门，出发了。老司机寄语：网络不好不要频繁操作，可能会进入防盗模式（双闪一直闪），进入防盗模式的话就熄火，关门，锁车，等不闪了重新来。8、 启动首先打开车门，然后上车，系好安全带，调整座椅，后视镜，然后踩住刹车，点火（方向盘那儿那个旋钮，顺时针扭两下），屏幕出现ready就是点火成功，然后松手刹，旋钮换挡到D档就可以前进出发了。老司机寄语：保持匀速，平稳踩油门，电流不超过200A，续航会更长哟。9、还车用车结束后，将车辆开回到盼达的任意一个站点，停好车，拉起手刹，然后旋钮档位到P档，关窗，熄火（点火旋钮逆时针扭两下），下车关门，然后打开APP车辆控制界面，点击锁车，看一下上面的几个状态，要是这样“手刹：拉起；档位：P档；点火：熄火；车门：关闭”，才能正常还车。老司机寄语：换挡和手刹一定要在熄火前操作，系统才能记录，才还的了。很多同学都是这一步操作错误，导致还车失败。10、支付这个我想没必要说，大家都很熟练。二、用车秘籍1. 客服电话难以打通？有问题找不到客服？艾特 盼宝，然后让盼宝拉你进微信群，然后再微信群各种问，里面有各种老司机和工作人员，可以帮你解决疑问。2. 订了车找不到站点取车？还车时找不到站点还车？系统导航不精准？用高德地图，输入“盼达用车（站点名）”这样导航比较准，要高德哟；实在找不到，最好是打电话问客服，或者微信群问，再或者找个地儿停一下，下车问问周边的人（一般是问的到的）。3. 取车发现车辆有擦挂？小擦挂，拍个照发给微信群或者QQ群，然后放心开走4. 到站点取车，没看到自己预订的车？周围附近找一找，有些用户没有按照规矩停，自己多费心找下，实在找不到联系客服换车吧；没用到车产生了费用，可以找盼达要求补券，但是到账时间有点长，最好还是看到车了再点取车毕竟靠谱。5. 申请退保证金一直不到账？我当时保证金切换芝麻信用，申请退钱只花了10天的样子。应该都会到的，只是时间有点长，着急的话多官方人员、多给客服打电话，用催字诀，这么大的公司我想肯定不会不退这个的，多点耐心。6. 上高速，过收费站，遭了路桥费？路桥费票票留好，联系客服，票票照片发给客服，客服会返券，好像还能返钱，没操作过，可以自行跟客服勾搭。老司机寄语：路桥费才返，该给的高速费过路费，盼达不返。7. 行驶途中发生意外怎么破？发生了意外事故，一定要冷静，别慌。淡定的给客服打电话，记得按8，救援专线，打不通见第一条，多渠道嘛，联系客服，说明情况。有保险就不用嘘，就是耽搁点时间，这个是没办法的。8. 行驶途中轮胎爆了怎么搞？看到不少，只有自己上车前多检查，保险一般都不包含轮胎。盼达车子又是共享车，开的多，鬼知道前面的用户开了些什么路，轮胎受伤有时候不是马上反馈，碰巧自己遇到就爆了，那就该自己倒霉了，要爱惜车，更要负责任，做个人负责人的人！。9. 还车失败是什么情况（档位不对，未熄火，未拉手刹、未关门锁车、未在还车网点、掉线）还车的正确流程上面也说过，这里再来一遍：停车到盼达站点，档位换到P档，拉起手刹，关窗关灯关雨刷什么的（节约用电），然后熄火（钥匙位置逆时针扭两下），下车关门，APP车辆控制界面点击锁车，然后就可以正常还车了，换挡和手刹一定要在熄火前，一定要。如果不在还车网点和掉线，点火，稍微挪动一下，然后再来一遍。老司机寄语：以上操作均失败，请第一时间联系客服（打不通有来电记录，这个时间能帮助你省钱）。10.车辆出现故障，担心驾驶安全怎么办？仪表盘提示“车辆故障，请靠边停车”，根据我的经验重启车里数次一般就恢复了，但是最好先给客服打个电话说一下，或者拍照发到微信客服，有备无患嘛；仪表盘电机温度过高，这个就要重视了，立马靠边停车，等待电机降温，然后再开，烧坏电机很严重的；老司机寄语：别用S档一直踩油门到底，这样电掉的快，温度升得快。11.行驶中失去动力？我遇到过一次，有电的情况D档踩油门没动力，几秒后就恢复了，后来经过查询，应该是在行驶中扭导了N档，再扭回D档，