XX物业交接清单(财务数据已确认).docx

xxx物业管理有限公司区域物业工作交接清单项目名称： 日 期： 年 月目 录一、区域物业项目交接确认表 .3二、职责划分 .4三、2015年已批经营预算表 .58四、2015年上半年度经营达成情况分析.912五、2015年项目人员编制13六、项目在职员劳动关系检查表.1416七、项目2015年外包合同清单.17八、高低压供配电系统设备资产清单1826九、中央空调、停车场系统设备资产清单2736十、电梯设备资产清单.37十一、消防系统设备资产清单.3839十二、行政办公资产.40十三、品质管理标准体系文件4173一、 区域物业项目交接确认表名称目前实际完成概况经营管理2015年1-7月完成的营业收入 元（管理费 元，多种经营收入 元），完成预算总额的 ，备注：预算总额 元，管理费 元，多种经营收入 元）欠费：截止2015.07.31日欠费 元工程管理存在的问题：1、部分公区照明灯具损坏，各种管网腐蚀需刷漆。2、写字楼各楼层空调效果不好。3、油污提升设备房未安装排水设施。4、高压、低压配电室顶板漏水，27楼配电房未安装通风降温设备。5、各电梯机房地面未按图纸施工，而且五方通话未起作用。6、写字楼各层空调机房地面未按图纸施工，排水地漏位置偏高，未做防水处理。7、强弱电井地面未做亚光。解决的进度：第1项因需要购买材料才能完成。第2-7项已联系地产方协助处理。人员情况项目定编 人，截止到 年 月 日，在册人数 人，劳动合同签订情况正常，全员签订有效劳动合同；社保和公积金缴交情况正常，全员参保，详见附件劳动关系检查表(员工签字确认件）、项目薪资区间、员工花名册、社保台账。资产管理截止到2015年6月30日，行政管理各项数据如下：1.项目登记资产184件，资产使用情况良好。(据会计 反馈，以上资产为成商所有）2.项目保险申报详询成商行政 。管理现状物业负责人地产负责人二、 职责划分物业公司本部职责1- 维护和保持国家一级物业管理资质的管理。2- 维护和保持物业国际管理体系的运行。3- 维护和稳定物业深圳项目的物业管理权。4- 负责物业深圳项目的管理及经营。5- 负责目前未和地产合并的外阜区域物业管理工作。6- 负责物业公司管理文件、服务标准的制定、修订、颁布与督导。7- 负责对物业各区域项目提供物业技术和管理知识的支持。区域或项目物业管理部门职责：1- 负责本项目物业的管理及经营。2- 负责本项目现场所有问题的解决。3- 承担本项目物业管理的全部责任。4- 按工作需求，配合本项目业主完成物业管理改善工作。5- 在获得区域或项目物业负责人同意的情况下，可向物业公司本部提出技术及知识支持协作需求。所产生费用，由提出需求的项目承担。6- 配合物业公司完成资质的审核、维护及保持。7- 承担参与物业管理标准修订的责任。8- 重大事件抄报物业公司本部。9- 按照物业公司本部统一要求出具财务报表、管理报表。配合总部数据合并要求，提供分公司数据。10- 执行物业公司管理体系，统一要求的企业视觉识别系统（VI）： LOGO、导示标识、工服款式、行文格式等。30三、 2015年已批经营预四、 2015年上半年度经营达成情况分析五、 2015年人员编制六、 劳动关系调查表七、 项目2015年外包合同清单八、 项目2015年外包合同清单序号名称维保合同合作单位合同签订启止期限合同金额（元）备注九、 高低压供配电系统设备资产清单物业管理有限公司设备台帐供配电设备序号设备名称 设备编号规格型号主要技术参数安装位置生产厂家出厂日期启用日期电压(kv)电流(A)频率(HZ)十、中央空调、停车场系统设备资产清单物业有限公司（设备台帐中央空调序号设备名称 规格型号数量主要技术参数安装位置生产厂家启用日期功率(kW)电流(A)频率(HZ)1螺杆式冷水机组3806402432离心式冷水机组38010794103离心式冷水机组38010794104冷却塔3801045冷却塔3801046冷却塔3801047冷却塔3801048冷却塔3801049冷却塔38010410冷却塔38010411冷却塔38010412冷却塔38010413冷却塔38010414冷却塔38010415冷却塔38010416冷却塔38010417冷却塔38010418冷却塔38010419冷却塔38010420冷却塔38010421冷却塔38010422真空锅炉燃气量200NM3/H23真空锅炉燃气量200NM3/H24水环多联机组380134.725水环多联机组380207.626水环多联机组380249.227水源热泵式吊挂式新风机380186.9128水源热泵式吊挂式新风机380186.9129水环多联机组380249.230水环多联机组380249.231水环多联机组380249.232水环多联机组380249.233水环多联机组380134.734水环多联机组380134.735水环多联机组380134.736水环多联机组380134.737水环多联机组380134.738水源热泵式吊挂式新风机380186.9139水源热泵式吊挂式新风机380186.9140水环多联机组380249.241水环多联机组380249.242水环多联机组380249.243水环多联机组380249.244水环多联机组380134.745水环多联机组380134.746水环多联机组380134.747水环多联机组380134.748水环多联机组380134.749水源热泵式吊挂式新风机380186.9150水源热泵式吊挂式新风机380186.9151水环多联机组380249.252水环多联机组380249.253水环多联机组380249.254水环多联机组380249.255水环多联机组380134.756水环多联机组380134.757水环多联机组380134.758水环多联机组380134.759水环多联机组380134.760水源热泵式吊挂式新风机380186.9161水源热泵式吊挂式新风机380186.9162水环多联机组380249.263水环多联机组380249.264水环多联机组380249.265水环多联机组380249.266水环多联机组380134.767水环多联机组380134.768水环多联机组380134.769水环多联机组380134.770水环多联机组380134.771水源热泵式吊挂式新风机380186.9172水源热泵式吊挂式新风机380186.9173水环多联机组380249.274水环多联机组380249.275水环多联机组380249.276水环多联机组380249.277水环多联机组380134.778水环多联机组380134.779水环多联机组380134.780水环多联机组380134.781水环多联机组380134.782水源热泵式吊挂式新风机380186.9183水源热泵式吊挂式新风机380186.9184水环多联机组380249.285水环多联机组380249.286水环多联机组380249.287水环多联机组380249.288水环多联机组380134.789水环多联机组380134.790水环多联机组380134.791水环多联机组380134.792水环多联机组380134.793水源热泵式吊挂式新风机380186.9194水源热泵式吊挂式新风机380186.9195水环多联机组380249.296水环多联机组380249.297水环多联机组380249.298水环多联机组380249.299水环多联机组380134.7100水环多联机组380134.7101水环多联机组380134.7102水环多联机组380134.7103水环多联机组380134.7104水源热泵式吊挂式新风机380186.91105水源热泵式吊挂式新风机380186.91106水环多联机组380249.2107水环多联机组380249.2108水环多联机组380249.2109水环多联机组380249.2110水环多联机组380134.7111水环多联机组380134.7112水环多联机组380134.7114水环多联机组380134.7115水源热泵式吊挂式新风机380186.91116水源热泵式吊挂式新风机380186.91117水环多联机组380249.2118水环多联机组380249.2119水环多联机组380249.2120水环多联机组380249.2121水环多联机组380134.7122水环多联机组380134.7123水环多联机组380134.7124水环多联机组380134.7125水环多联机组380134.7126水源热泵式吊挂式新风机380186.91127水源热泵式吊挂式新风机380186.91128水环多联机组380249.2129水环多联机组380249.2130水环多联机组380249.2131水环多联机组380249.2132水环多联机组380134.7133水环多联机组380134.7134水环多联机组380134.7135水环多联机组380134.7136水环多联机组380134.7137水源热泵式吊挂式新风机380186.91138水源热泵式吊挂式新风机380186.91139水环多联机组380249.2140水环多联机组380249.2141水环多联机组380249.2142水环多联机组380249.2143水环多联机组380134.7144水环多联机组380134.7145水环多联机组380134.7146水环多联机组380134.7147水环多联机组380134.7148水源热泵式吊挂式新风机380186.91149水源热泵式吊挂式新风机380186.91150水环多联机组380249.2151水环多联机组380249.2152水环多联机组380249.2153水环多联机组380249.2154水环多联机组380134.7155水环多联机组380134.7156水环多联机组380134.7157水环多联机组380134.7158水环多联机组380134.7159水源热泵式吊挂式新风机380186.91160水源热泵式吊挂式新风机380186.91161水环多联机组380249.2162水环多联机组380249.2163水环多联机组380249.2164水环多联机组380249.2165水环多联机组380134.7166水环多联机组380134.7167水环多联机组380134.7168水环多联机组380134.7169水环多联机组380134.7170水源热泵式吊挂式新风机380186.91171水源热泵式吊挂式新风机380186.91172水环多联机组380249.2173水环多联机组380249.2174水环多联机组380249.2175水环多联机组380249.2176水环多联机组380249.2177水环多联机组380249.2178水环多联机组380134.7179水源热泵式吊挂式新风机380186.91180水源热泵式吊挂式新风机380186.91181水环多联机组380249.2182水环多联机组380249.2183水环多联机组380249.2184水环多联机组380249.2185水环多联机组380249.2186水环多联机组380249.2187水环多联机组380134.7188水源热泵式吊挂式新风机380186.91189水源热泵式吊挂式新风机380186.91190水环多联机组380249.2191水环多联机组380249.2192水环多联机组380249.2193水环多联机组380249.2194水环多联机组380249.2195水环多联机组380249.2196水环多联机组380134.7197水源热泵式吊挂式新风机380186.91198水源热泵式吊挂式新风机380186.91199水环多联机组380249.2200水环多联机组380249.2201水环多联机组380249.2202水环多联机组380249.2203水环多联机组380249.2204水环多联机组380249.2205水环多联机组380134.7206水源热泵式吊挂式新风机380186.91207水源热泵式吊挂式新风机380186.91208水环多联机组380249.2209水环多联机组380249.2210水环多联机组380249.2211水环多联机组380249.2212水环多联机组380249.2213水环多联机组380249.2214水环多联机组380134.7215水源热泵式吊挂式新风机380186.91216水源热泵式吊挂式新风机380186.91217水环多联机组380249.2218水环多联机组380249.2219水环多联机组380249.2220水环多联机组380249.2221水环多联机组380249.2222水环多联机组380249.2223水环多联机组380134.7十一、电梯设备资产清单 电梯设备档案序号设备名称设备代码规格型号主要技术参数安装位置生产厂家出厂日期启用日期功率（kw）速度（m/s）载重（kg）/梯级宽度mm1货梯（5#）MYTD-DT-01UVF5S160A1.75/s2100办公楼2货梯（7#）MYTD-DT-02UVF5S160A1.75/s2100办公楼3客梯（8#）MYTD-DT-03UVF5S160A1.75/s2100办公楼4客梯（9#）MYTD-DT-04UVF5S160A1.75/s2100办公楼5客梯（10#）MYTD-DT-05UVF5S160A1.75/s2100办公楼6客梯（11#）MYTD-DT-06UVF5S160A1.75/s2100办公楼十二、消防系统设备资产清单设备台帐消防系统设备序号设备名称 规格型号数量主要技术参数安装位置生产厂家启用日期电压(kv)电流(A)频率(HZ)1消火栓系统低区加压泵XBD40-100-HY38019775负三层消防泵房2消火栓系统低区加压泵XBD40-100-HY38019775负三层消防泵房3消火栓系统中区加压泵XBD40-180-HY380347132负三层消防泵房4消火栓系统中区加压泵XBD40-180-HY380347132负三层消防泵房5消火栓系统高区转输泵XBD40-150-HY380290110负三层消防泵房6消火栓系统高区转输泵XBD40-150-HY380290110负三层消防泵房7消火栓系统高区加压泵XBD40-120-HY3802379027层消防泵房8消火栓系统高区加压泵XBD40-120-HY3802379027层消防泵房9自喷系统低区加压泵XBD40-120-HY38023790负三层消防泵房10自喷系统低区加压泵XBD40-120-HY38023790负三层消防泵房11自喷系统中区加压泵XBD40-200-HY380421160负三层消防泵房12自喷系统中区加压泵XBD40-200-HY380421160负三层消防泵房13自喷系统高区转输泵XBD30-150-HY38019775负三层消防泵房14自喷系统高区转输泵XBD30-150-HY38019775负三层消防泵房15自喷系统高区加压泵XBD30-130-HY3801977527层消防泵房16自喷系统高区加压泵XBD30-130-HY3801977527层消防泵房17中区消火栓接合器接力泵XBD40-90-HY3801977527层消防泵房18中区消火栓接合器接力泵XBD40-90-HY3801977527层消防泵房19高区消火栓接合器接力泵XBD40-70-HY3801455527层消防泵房20高区消火栓接合器接力泵XBD40-70-HY3801455527层消防泵房21中区自喷水泵接合器接力泵XBD40-110-HY3801977527层消防泵房22中区自喷水泵接合器接力泵XBD40-110-HY3801977527层消防泵房23高区自喷水泵接合器接力泵XBD30-70-HY380973727层消防泵房24高区自喷水泵接合器接力泵XBD30-70-HY380973727层消防泵房25商业冷却塔补水泵VCF32-60-23802911负三层消防泵房26商业冷却塔补水泵VCF32-60-23802911负三层消防泵房27办公冷却塔补水泵VCF20-83802911负三层消防泵房28办公冷却塔补水泵VCF20-83802911负三层消防泵房29自喷系统稳压泵XBD3.2/5-3-HY38083屋顶消防水泵房30自喷系统稳压泵XBD3.2/5-3-HY38083屋顶消防水泵房31消火栓系统稳压泵XBD3.2/5-3-HY38083屋顶消防水泵房32消火栓系统稳压泵XBD3.2/5-3-HY38083屋顶消防水泵房十三、行政办公资产十四、物业品质管理标准体系文件品质检查工作规程安全管理检查考核标准工程管理检查考核标准环境管理检查考核标准客服管理检查考核标准日考核操作细则日考核操作细则1. 考核对象主要适用于主管级（不含）以下岗位；其中“人事行政纪律（总标准）”亦适用于主管级（含）以上岗位。2. 考核方式：以表格形式反映员工工作绩效。3. 日考核奖惩依据日考核奖惩依据由四部分组成，具体为岗位职责、人事行政纪律、走动式管理及安全检查。4. 考核周期：每天考核，每月汇总。5. 考核方法考核由人力资源部负责监督实施，各部门依照每个员工实际工作情况，逐级依次进行考核，对照考核标准进行评分。6. 考核标准及程序6.1. 基层员工，每天由考核者(直接上级)根据被考核者的工作情况，对照考核标准到现场进行本班组人员的当日工作考评，填写各员工的员工日考核扣分记录表。6.2. 每月最后一天前，各级考核者根据被考核者当月工作表现进行汇总评分并填写基层员工月度绩效考核成绩汇总表，交由单位人事专员初审后递交单位负责人复审，最后交由区域负责人终审。审核后于次月3日前将基层员工月度绩效考核成绩汇总表上缴人力资源部。6.3. 每月10日前人力资源部将上月全体员工的考核成绩给予公布；如员工对考核结果有疑义，可填写考核申诉表先向考核者的上级进行申斥，两日内必须在考核申诉表中明确意见交项目人事专员存档并答复员工；员工不服的，可告知项目人事专员，两日内由人事专员将考核申诉表转给人力资源部处理；人力资源部自接到申诉之日起5日内作出核实结论及调整意见。7. 考核结果考核结果与员工每月工资挂钩。考核分1分=工资5元，奖励或扣罚以此类推。单项一次性扣分30分（含）以上的、连续三个月被扣罚考核累计扣分在30以上（包括30分）的员工，或年度内有六个月扣罚考核分在30分（包括30分）的员工将予以辞退；对年度内没扣分的员工，再依照绩效考核管理办法进行绩效年度的奖励。8. 日考核加分公共项序号人事行政纪律（总标准）加分标准1工作上起模范带头作用的；5分2工程上重大技术改良（年度预计节省或创收20万元以上）；30分3在抢险、救灾等特定环境中奋不顾身，做出贡献的；20分4同违法违纪及损坏公司利益行为作斗争有功绩的；20分5在对外交往中为公司争得荣誉和利益的；20分6业主/商户送的锦旗；30分7举报损坏公司利益行为被核实的；30分8对公司提出合理化建议积极、有实效的；2-30分9业主/商户写的书面感谢信；10分备注：加分项除绩效加分外，可以根据公司奖惩管理制度进行奖励，与工资一并发放。9. 日考核扣分公共项序号人事行政纪律（总标准）扣分标准1迟到、早退（每次、每分钟）1分2旷工一次（迟到或早退2小时或以上，按旷工计算）30分3不按规定请销假（每次）2-10分4不按规定出席会议、集体活动（每次）5分5不按规定参加培训活动（每次）5分6参加教育培训活动迟到或早退（每次、每分钟）1分7教育培训考核不合格（每次）5分8直接上级未制定新员工的培训计划10分9未制定月度培训计划10分10未按规定或及时制定工作计划（每次）5-20分11未按规定按时召开例会5分12未对下属进行岗位职责培训5分13未按规定做好核心（主管级以上）员工的离职面谈（每人次）5分14不及时完成各项培训任务或上级领导安排的工作任务（每次）5-20分15不按规定严格执行岗位制度、纪律、职责、要求（每次、每项）3-20分16仪容仪表不符合规定要求,包括穿着工服、佩戴工牌（每次、每项）2分17行为举止不符合规定要求（每次、每项）2分18语言表达不规范、不文明、无礼貌（每次）3分19客户接待不按程序、不礼貌（每次）3分20接听电话、打电话违反规定（每次）1分21其他工作礼节操作不符合规定（每次）1分22违反规定待人处事不当导致有效投诉（包括口头或书面形式，每次）10-20分23工作台面不整洁（每次）1分24文件、文具、资料、工具摆放不符合规定（每次）1分25工作用具、设备使用不当、造成损害（每次）2-30分26办公工作环境脏、乱、差（每次）3-5分27违反规定在工作场所吸烟,不认真工作，出工不出力，私自脱岗，避工、逃工、偷懒（每次、每项）2-10分28不团结同事（对同事打击、报复、陷害、侮辱、诽谤）（每次）30分29不积极配合、帮助同事开展工作（每次）15分30不服从上级领导工作安排、指示及工作决定（每次）30分31不按规定向领导汇报工作、执行工作任务（每次）15分32不及时向领导报告工作（每次）10分33不尊重领导（每次）30-50分34向上级、同事虚报、谎报或不报、不配合各项工作及相关情况（每次、每项）5-25分35不按规定程序、流程开展工作（每次）3分36工作期间睡觉或脱岗（每次）30-60分37工作时嬉笑打闹、看书报、聊天及做与工作无关的事情（每次）3分38不及时填写工作记录（值班记录）（每次）1分39不按规定填写工作记录（值班记录）（每次）1分40质量记录归档不及时（每次）1分41质量记录保管不善造成损坏、丢失（每次）5分42不执行三体系要求（每次）2分43不按要求执行下发的品质管理相关规定10-50分44不按要求执行下发的财务管理、收费管理相关规定10-50分45对公司各项日常服务品质管理要求执行、监督、检查、考核执行不到位10-30分46对公司各项财务管理和收费管理要求执行、监督、检查、考核执行不到位10-30分47不按要求进行整档（每次）1分48不配合质量管理工作（每次）5分49内务整理不符合内务卫生制度要求（每次）3分50不按作息制度休息或外出（每次）2分51在工作时间内就餐（每次）2分52不按规定进行交接班（每次）5分53不知道公司服务理念、用人精神（每次）5分54不了解熟悉公司相关规章制度（每次、每项）2分55不忠诚公司，实施对公司不利的行为或传播不利公司的信息（每次）50-100分56不熟悉自己的岗位职责，操作程序与流程（每次、每项）5分57不了解掌握责任区域范围内的地理环境状况，人文状况，客户情况3分58不了解掌握岗位工作要求具备的物业管理知识与技能（每项）3分59不了解掌握各种服务知识与技能（每次）3分60不了解掌握物业管理法律、法规知识与相应处事技能（每次）3分61通过职务便利或其他原因向人吃、拿、卡、要或将公用设施及相关物品占为己有的（每次）10-50分62偷窃或使用不正当手段获取他人或公司财物50-100分63消极怠工、罢工、聚众闹事、打架斗殴50-100分64拉帮结派、打击报复、恶意重伤及所有不利于团结等情况50-100分65酒后上班的10-30分66先休假后报单的（病假、丧假除外）5-30分67未经批准就已完成入离职手续的10-50分68私自调班且又未及时报单的5-10分69考勤确认表由他人代签或帮他人代签者50-100分70留宿非公司人员或允许非公司人员在宿舍用水用电等10-50分71其它各类违反公司各项规章制度及影响正常工作的情况1-50分72入职时提供假证件等资料者100分73擅自挪用公司备用金、集体资金等100分74录用不符合公司招聘条件的人员30-100分75与客户发生对骂、打架等50-100分76误导、教唆员工不正确理解公司制度行为的，或导致相关事件发生的100分77不按规定及时正确给下属进行考核15分78考核下属未秉承公开公平的原则30分79未按要求及时汇总考核信息或上报（每次）10分80工作报告时，有虚报、谎报、不报或漏报行为（每次）2-10分10. 日考核岗位扣分细则10.1. 工程类岗位序号工程领班扣分标准81未按计划要求安排班组人员的维修工作任务，未落实跟进主管下达的各项工作,未做好设备维修档案的记录及归档5-20分82报修派工记录不齐全标准.维修合格率未达100%（基点1分每低一个百分点额外扣一分）1-10分83维修计划不具备时效性2-10分84巡检不到位,留有死角1-10分85水电用量实际值未控制在预算内2-20分86每月申购工程维修材料费用未控制在预算内2-20分87楼层公共照明的灯光完好率不在95%以上（基点1分每低一个百分点额外扣一分）1-10分88未根据天气情况及客户需求调整中央空调主机运行时间表2分89未做好月度工程材料申购及材料进出库登记、监管工作3分90没有为新员工和转岗员工提供相应培训2分91发生工程类安全事故（每次）5-100分序号综合维修工扣分标准92未完成维修派工任务2-20分93维修派工单记录内容不清楚.无客户签名确认1分94维修合格率未达100%1-10分95业主报修未在10分种之内到达现场1-10分96维修任务过多过重未向领导反映导致任务未完成2-20分97发生工程类安全事故（每次）5-100分98维修完成现场脏乱者1分99巡检不到位,留有死角1分100所管辖区域水电运行情况存在异常未及时上报2分101楼层公共照明的灯光完好率不在95%以上（基点1分每低一个百分点额外扣一分）1-50分102未做好每天领用的工程材料记录（基点1分每多一天额外扣一分）1-50分序号配电工扣分标准103设备巡检记录欠缺或者不工整1-10分104设备运行状态记录不准确1-10分105设备完好率未达100%（基点1分每低一个百分点额外扣一分）1-50分106突发性停电事故未及时上报及说明原因5-20分107设备停送电操作不熟练2-10分108不熟悉控制线路2-10分109未能按时完成领班交给的各项工作（每次）1-10分110水电报表抄报数据不准确