张健实习报告.doc

专业实习报告系别：年级：学号：姓名：指导老师：完成时间：9月2日实习单位：中国太平洋人寿保险公司一.实习单位：中国太平洋人寿保险股份有限公司成立于2001年11月，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司，旗下专业寿险子公司。中国太平洋保险是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海，2007年12月25日在上海证交易所成功上市，2009年12月23日在香港联交所成功上市。中国太平洋保险以“做一家负责任的保险公司”为使命，以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为企业核心价值观，以“推动和实现可持续的价值增长”为经营理念，不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创造价值，为社会和谐做出贡献。面向未来，中国太平洋保险确立了“专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一流保险金融服务集团”的战略目标，努力建设成为信誉卓著、品牌杰出、财务稳健、效益优良的一流保险金融服务集团。实习岗位：讲师二岗位职责：1、培训新进业务人员；2、督导所辖营销服务部的各项业务指标；3、负责所辖营销服务部的基础管理工作；4、根据培训规划，实施培训班的组织操作；5、参与培训课程研发；6、参与培训授课。三实习目的：通过专业实习了解企业经营过程，在这个基础上把所学的市场营销专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。四实习时间：7月15日8月26日五实习地点：中国太平洋人寿保险股份有限公司泉州中心支公司六.实习体会及建议（一） 实习体会一个多月的专业认识实习给我留下了很深的印象，因为它让我学到了很多的东西，俗话说的好“读一卷书，不如行万里路！” 通过本次专业认识实习，我做总结为如下几点：1、重视管理制度。任何一个成功的机构、组织、企业的背后，一定有它们规范性与创新性的管理制度做为支持，在规范性地管理着日常活动，保证流程和效率，并为突发事件做出有效的预案。中国人寿，中国太平洋，中国平安，中国太平等保险企业都拥有相应的一套严格制度，对员工进行着严厉的要求，要求员工在职务行为中按照企业经营、生产、管理相关的规范与规则来一致地行动、工作，这些统一的规范性的企业管理制度，使企业在企业管理制度体系正常运行下，实现企业的发展战略。2、重视人员培训。对于保险行业来讲，最为重视的就是注重人员的培训，无论是内勤还是外勤。加强企业管理人员及员工职业化素质，对增强企业竞争力尤为重要。企业管理人员应该重视自己的培训学习机会，端正学习态度，积极发挥自己的优势。（二）建议1、加强提高业务员素质宝洁公司的一位前任董事长曾说过一句很经典的话：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉；相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。我们知道企业是由员工构成的，不是简单的相加，是统一协调的整体。其次，员工是在企业中起主导作用的独立群体。员工是最先需要理解和支持的公民。此外，员工是社会组织与外部公众沟通的最有效的中介。所以必须加强业务员的素质，尤其是保险公司。2、继续加强专业人员培训市场的竞争、产品的竞争归根结底是人才的竞争。随着企业的发展和市场的需求，企业对从业人员的素养要求将越来越高。人才资源对企业的发展越来越起着举足轻重的作用。这就要求公司必须加强专业人员的培训，跟上时代的发展，满足市场和企业的要求。七总结经过公司的一个多月实习，我受益匪浅。在太平洋人寿保险公司实习短短的一个多月里，我学到了很多从未涉足的事物，如果不是公司给我一次深刻的体会，可能我现在还是一个只会拿书本的书生，要说最深刻的事，当然是培训一线业务员，由于自己刚到这个岗位，很多东西都要重头学起，而我实习的岗位却是培训别人，这个给我很大的压力，我要重新学习保险知识和销售技巧，在备课讲课的过程中，我自己又巩固了一遍销售知识，而且有了新的体会，这一点来说对我是意义重大的。而在讲师这个岗位上，以上都不是最重要的，最难的如何将自己学习的知识通过合理有效的传递给被培训对象，这就要求自己提高语言的技巧等方面。因此在实习的过程当中，我从各方面严格要求自己，学习保险基础，销售相关知识还有和一线业务员的沟通和追踪，为了更好的适应讲师这个岗位，我努力学习导师上台讲课的台风，语言的表达，与其的掌握，以及气氛的带动。还有授课过程中的热情、真诚的心态保持。在公司实习的过程中，让我更加的成熟和坚强，不管遇到什么困难我都始终相信解决的办法会比困难多。知识因此，我对自己说，无论你拿着书本说的怎样厉害都好，轮到你实际操作的时候，你只能无奈的站在那里，“纸上谈兵”这个年代是行不通的。这同时又证明了要做好一份工作，不仅要了解相关的理论知识，还要了解实际操作。通过这段时间的实习，从无知到认知，到深入了解，渐渐的喜欢上了这个岗位，让我深刻体会到实习过程是这么的充实，在整个实习过程中，我每天都有新的体会，新的反思，想说的很多，我总结以下几点：1. 坚持不管我们到哪个公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会感到无聊，便产生离开的想法，在这个时候，我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。2. 勤打杂我们到公司去实习，公司多数把我们当做学生看待。公司在这个期间一般不会给什么重要事情给我们做，可又不想让我们闲着，因此，我们应该主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有打杂，这样公司同事才会更快的接受你领导才会喜欢你，接下来才会让你做一些重要的事。3. 多听、多看、多想、多做、少说我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你对待工作的态度，态度对了，即使你以前没学过的只是也可以在工作中逐渐掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的工作态度，我刚到这个岗位上，根本不清楚该做些什么，并和学校学的没多大联系，刚开始很是头痛，可经过工作中多看别人怎么做，多听别人怎么说，多想自己应该怎么做，然后自己亲手去做，终于在短短几天时间里对工作有了一个系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作。光用嘴巴去说是不行的，所以，今后我们不管要干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。4. 少埋怨有的人会觉得公司这里不好那里不好，同事也不好相处工作也不如意，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪，不但做不好工作，还增加了自己的压力，所以我们应该少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情。5. 虚心学习在工作过程中，我们会碰到很多事情，有的是我们懂的，也有很多我们不懂的，不懂的东西我们要虚心像同事或者领导请教，当别人教我们认识的时候，我们也该虚心接受，不要认为自己懂一点鸡毛蒜皮就飘飘然。6. 错不可怕，就怕一错再错每个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，公司领导会纠正并原谅你，但下次你还在同一个问题犯错，那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。经过这一次的专业实习，我从中学到了很多课本上没有的东西，在就业心态上我有很大的改变，以