2013年-年度总结报告.doc

甘肃省武威市博爱医院原创：詹志群【网络部、后勤】关键字：年度计划武威博爱医院2013年-年终总结报告书2014年-工作计划报告书 院长（签字）： 批准时间： 年 月 日2013年-年终总结报告2014年-工作计划报告2013年即将过去，对于这一年之中工作的不足之处和来年的工作计划进行如下总结：一：网络方面：2013年-年终总结去年由于百度大面积封杀医疗站，特别是没有足够网络团队的医疗站，再者就是由于我的疏于管理，从而导致网络排名的下降，而且去年的网络部门人员也严重不足（就我自己一个人），今年网络部人员在经过医院领导的批准后补充进来了1个咨询人员，使之在有患者想要在线咨询或电话咨询的时候能够保证有专门的人员在场。还有1个信息添加人员，使之能够保证网站的信息一直保持最新的信息。今年，网络部在本院杂志宣传等宣传条件的网站之外，又另外辟捷径，重新又创建了2个稍小点的分站（为凡科和入围网），该分站均能够和本院的网络咨询等在线咨询取得链接，其中一个取得了一定的网络效果。另外的一个属于商家网类型的，网络效果目前还不大明显。另外在当地的一个门户网站也挂着个人流的网面，挂上后前期网络效果很明显，后期由于当地该门户网站的优化出现问题，从而导致我院的人流页面也掉出网络排名。同时在新浪的博客收效也甚微。总的来说网络部的推广，在网络上的推广没有取得绝对的成效，从这点来说来年必须加强网络方面的推广，还有网络方面知识的加强！：2014年-工作计划报告鉴于2013年网络方面的不足，2014年准备对推广方面进行加强，2014年的工作计划如下：1、网站方面的加强：对医院主站官网关键字的优化。官网主站一直处于文章发布被收录，而网络排名却上不去的尴尬状态，这点希望通过2014年优化关键字看能否有所改变。对凡科分站和入围网分站的加强，主要是对关键字优化和站内文章的加强。2、官网在网络之外的推广：之前的网络推广一直处于网络的免费状态，全靠摸索。2014年计划通过一些别的方法达到官网推广的目的，从而带动网站的咨询量和病患量。比如通过网吧，计划之一就是制作鼠标垫，免费赠送于网吧。计划之二，和网络商谈看能否在桌面上添加广告图片。3、关于官网网络推广的计划：鉴于当地另外医院的网络竞争已经使用百度推广，而目前的百度优化已经输于百度推广，希望领导能够酌情看看是否可以试水百度推广。另外鉴于新闻稿件的效果，同时也希望看看可以继续新闻稿件的发布，如找网络公司发布新闻稿件那么成本肯定高于自己发布，可以选择去购买新闻稿件的平台，然后自己发布。2014年准备去当地的一个门户网站商谈，看看能否取得该门户网站健康栏目的后台，有利于网站信息的推广。网络方面2014年的工作计划跟由于是网络部门第一次在网络方面涉及到金钱，所以还望领导酌情批准。 二、后勤由于后勤方面事情比较零碎，比较杂，我大致分为比较大的三个方面，采购、药库、维护。：2013年-年终总结1、采购：这一年对于后勤的三个方面，库房采购方面虽说做到了平时各个科室在领取医用耗材的不会出现缺少耗材的情况，但是还存在着不足之处，耗材采购商，目前仅两家商家可供选择。试剂采购方面，虽说也没有出现试剂缺少的情况，但是一直是在同一家公司采购，可能会存在这家公司的某个试剂稍微贵了点的情况。2、 药库由于才接手没有多久，出现过一次药品过期的问题，虽说后来及时发现，但我责任重大，这点必须改正。药品采购方面由财务院长负责，所以目前没有别的什么意外情况。3、 设备维护：医院设备维护方面基本上做到出现问题后当天修理完成，除了个别设备需要更换零件的，需要汇款然后厂家发货，中间会耽误点时间。：2014年-工作计划报告1、 采购耗材计划罗列出库房的所有物品清单，然后分别于另外一家已经物色好的公司，对比下价格。试剂采购同样准备罗列清单，2014年计划酌情更换采购公司，已有3家公司在商谈之中。2、 药库方面2014年加强药品的入库和有效期的管控，做到药品及时入库，药品的使用不超过有效期。3、 设备维护方面做到继续保持2013年 上述所说内容便是员工：詹志群所做的2013年总结报告和2014的工作计划，有不足之处还望领导批评指出。 甘肃省武威市博爱医院 2013年12月21日附表1：网络部推广计划 目 标 短期官网进行百度推广，从而到达快速得到百度的排名 中期慢慢占据当地的网民市场，使用在网民较为多的网吧投放带有广告的鼠标垫，让武威博爱医院的官网进入网民心中。 长期博爱官网发展阶段，普及各种疾病知识，并用高质量的文章网上包装博爱医院的专家团队以及武威博爱医院的便民、平价、高效、优质与温馨服务的特性，把武威博爱医院打造成为武威地区网民心中的理想医院 策 略广告宣传通过杂志、广告牌、鼠标垫推广官网的知名度网站信息随时同步杂志内的广告信息和院内的任何通知或惠民政策 细节1、 做好网络员工的管理和培训工作2、 官网和分站的加强3、 利用各种宣传手段推广官网4、 及时汇总网络各方面数据信息，进行分析统计5、 百度推广或新闻稿的酌情试水 上报公司文档不对外部印发附2 2013年博爱医院网络与后勤重点工作分解表序号项目完成时间责任科室责任人1官网的大体方向管理和维护2013.01-2013.12网络部詹志群2官网和分站的信息更新2013.01-2013.12网络部陈东山3官网的在线咨询和电话咨询2013.01-2013.12网络部丁雯4医院设备的维护2013.01-2013.12后勤詹志群5医院合作科室每月核算（一月一次）2013.01-2013.12后勤詹志群6医院库房管理（包括药库管理和耗材采购）2013.01-2013.12后勤詹志群7医院试剂采购2013.01-2013.