信息系统集成高级项目经理继续教育A组习题.pdf

1 一 单选题 共 40 题 总共 30 分 1 在 WindowsAzure中 PUT BLOB方法一次最多可以上传 B MB 到 BLOB 到 云端服务器上 2 分 A 32 B 64 C 128 D 256 2 下面关于负载均衡描述不正确的是 B 2 分 A 负载均衡可以横向扩展服务器 提高网站相应速度 B 用 APACHE 可以实现硬件负载均衡 C 软件负载均衡成本低于硬件负载均衡 D 硬件负载均衡效率高于软件负载均衡 3 有一个网络故障影响了 200 个用户 与此同时 总经理的打 印机也出现了故障而他急 于想打印一份报告 可以从这些信息得 出下列哪个结论 A A 没有足够的信息决定哪个事件具有更高的优先级 B 必须先修理总经理的打印机 因为该事件具有更高的业务 影响度 C 两个事件具有相同的优先级 D 网络故障比总经理的打印机具有更高的事件优先级 因为 它会影响更多的人 4 下面关于 SPHINX 描述不正确 的是 D A SPHINX 检索基于 SQL B SPHINX 适用数据库存储数据 C SPHINX 支持分布式检索 D SPHINX 检索无需建立索引 5 GOOGLE 文件系统 GFS 提供给应用程序的访问接口是 A A专用接口 B遵守 POSIX 规范的接口 C网络文件系统接口 DWEB 网页接口 6 在数据块服务器容错中 每个 BLOCK 对应 C 的校验码 A8bit B16bit C2bit 2 D64bit 7 无线城域网使用的无线协议是 D A802 3 B802 6 C802 11 D802 16 8 ITLL 在 IT 服务管理领域被认为是 A A基于业界实践经验而总结出的指导方法 BIT 服务管理的国际标准 C为 IT 服务管理而提供的标准模型 D服务管理过程设计的理论框架 9 配置管理与资产管理的不同点在于 D A资产管理只涉及具有产权的项 而配置涉及基础架构的 每件事 B资产管理比配置管理的范围广 可包括非 IT 的项 如桌椅 等 C资产管理涉及配置项的财务方面 而配置管理只涉及基 础架构的技术细节 D配置管理比资产管理更深一步 因为它还管理资产间的 关系 10 IT 服务管理的国际标准是 C AITILV3 BCOBIT CISO IEC20000 DBS15000 11 下列哪项工作不属于 IT 服务连续性的职责 D B A拟定保护某 IT 服务的可能措施 B决定某 IT 服务对业务的关键级别 C对某 IT服务的恢复进行计划测试 D识别某 IT 服务的风险 12 IT 财务管理的职责是由哪个单位承担的 B A组织的财务部门 BIT 部门 C顾客 D审计事务所 3 13 IAAS 几双实践机制中 系统管理模块的核心功能是 C A负载均衡 B监视节点的运行状态 C应用 API D节点环境配置 14 下面哪项不属于代理移动 IT 域内切换流程 A AMN 向 LMA 发送注册消息 BMN 离开当前接入链路 进入新的接入链路 C新接入链路的 MAG 检测到 MN 接入 向 LMA 发送 PBU 消息 DLMA 为 MN 分配与之前相同的 IP 地址 MAG 向 MN 发送 路由宣告消息 15 公司要在内网上增加一个图形设计工作站 由于要通过 网络传送大容量的图片 数据 所以必须增加网络的带宽 哪个管理过程负责批准实施增加带宽 B A能力管理 B变更管理 C可用性管理 D服务级别管理 16 IEEE802 11g 协议支持的最大传输速率是 C A2Mbit s B11Mbit s C54Mbit s D100Mbit S 17 与 SDB 相比较 下列选项属于 S3 特点的是 B A支持数据查找 删除等操作 B专为大型 非结构化的数据块设计 C为复杂的数据建立 D为结构化的数据建立 18 服务级别管理过程的目标是什么 C A以最低的成本为顾客提供高质量的服务 B确保对重大事件能及时通报和协调 C确保顾客所需的 IT 服务得到持续的维护和改进 D获得顾客的广泛理解和支持 19 Nutch 主要应用于 c 4 A分布式数据存储 B并行计算 C分布式数据抓取 D分布式检索 20 广域移动是指 C A移动节点在同一接入路由器下不用节点之间移动 B移动节点在同一网关下不同接入路由器之间移动 C移动节点在不同网关之间移动 D移动节点在不同基站之间移动 21 下面关于 Live 服务的描述不正确的是 C ALIVE 框架的核心组件是 LIVE 操作系统 B开发者可以使用基于浏览器的 LIVE 服务开发者入口创 建和管理应用程序所 需的 LIVE 服务 CLIVE 操作环境不可以运行在桌面操作系统上 DLIVE 操作环境既可以运行在云端 也可以运行在网络中的任何操作系统上 22 引 入 一 套IT 服 务 预 算 和 核 算 体 系 下 面 哪 一 项 是 最 直 接 的 好 处 D A更好的财务价值 B更明确的计费方针 C更好的财务预测 D更高质量的支持服务 23 MapReduce 适用于 D A任意应用程序 B任意可在 WindowsServer2008上的应用程序 C可以串行处理的应用程序 D可以并行处理的应用程序 24 下面哪一项不属于移动接入协议 C A802 11 协议族 B802 16 协议族 C802 3 协议族 DCDMA 协议族 25 在 WindowsAzure存储系统中 B 类型提供了结构化的存储 5 AWindowsAzureBlob BWindowsAzureTable CWindowsAzureQueue DSQL 数据服务 26 下面不是硬件负载均衡的是 A ALVS BF5 CNetsclar DAthelon 27 一 个IT 服 务 提 供 方 能 够 对 外 证 实 其 满 足 顾 客 服 务 要 求 的方 式 有 C A服务提供方的人员具有 ITIL 资质证书 B服务提供方定期的内部审核及报告 C第三方审核 D顾客方的评价 28 用于解决区域移动管理的协议是 B AMIP 协议 BPMIP 协议 CIP 协议 DTCP 协议 29 D 是 GOOGLE 的分布式数据存储与管理系统 AGFS BMAPREDUCE CCHUBBY DBIGTABLE 30 下面四种服务中 灵活性最好的计算服务是 B AMAPREDUCE BEC2 CAZURE 计算服务 DS3 31 哪个管理过程会使用平均故障时间 MTBF D 6 A能力管理 BIT 服务的连续性管理 C服务级别管理 D可用性管理 32 下列四种云计算方案中 服务间的耦合程度最高的是 C A亚马逊 AWS B微软 AZURE CGOOGLEAPPENGINE DIBM 的 蓝云 33 可用性管理的基本职责是 D A了解配置项的行为 B交付的可用性级别能满足顾客的业务目标 C协商并管理对软硬件的支撑合同 D管理所有 IT 服务的可靠性和可服务型 34 下面关于 IT 财务管理的表述中的哪一个是正确的 C AIT 财务经理负责度量 IT 成本并为所提供的 IT 服务制定 价格 B为了能够建立 IT 服务的预算和核算体系 应该先签定 SLA 和 OLA C通过对顾客使用的服务进行计费时才有可能提高成本 意识 DIT 财务管理必须在建立成本模型之前与顾客就收费问 题达成协议 35 ISO 20000 所强调的 IT 管理方法是 D A持续地服务改进 B建立 IT 服务管理体系 C监督服务质量 DPDCA 36 下面关于代理移动 IP 描述不正确的是 A A移动节点可以通过 MAG 直接接入网络 B移动节点在同一个代理移动 IP 域内移动可以保持地址 不变 CLMA 负责为移动节点分配 IP 地址 DMAG 负责检测移动节点移动 并向 LMA 注册 37 BIGTABLE 中的数据的压缩形式有 B A2 B3 7 C4 D5 38 EC2 定义了 CPU 的计算单元 ECU EC2COMPUTEUNIT 下列 资源中使用一个计 算单元的是 B ALARGE BSMALL CEXTEA LARGE DHIGH CPUMED IUM 39 在处理变更请求时变更经理已经执行了一系列的活动 如果要处理一个复杂变 更 下面要做哪项骨子哦 C A变更经理向问题管理报告变更 B变更经理向事件管理报告变更 C变更经理向变更顾问委员会 CAB 说明变更 D变更经理向 IT 经理说明变更 40 一台原有的 PC 机被新安装的一台网络计算机所取代 而这台老的 PC 机被用作网络打印机 下列哪个过程负责在配 置管理数据库中登记这 种变 更 B A变更管理 B配置管理 C问题管理 D发布管理 二 多选题 1 下列人员哪些应该是 CAB 的成员 A B C A供方代表 B顾客方的代表 C资深的 IT 技术经理 D变更经理 2 第三代互联网的典型技术有 A C D A云计算 B宽带网 C物联网 D网络计算 8 3 服务级别经理的职责包括下列哪 项 AC A就服务级别协议与顾客商定服务目标 B设计支撑服务的技术架构 C确保要求的合同和协议准备就绪 D确保实现与顾客约定的全部服务级别 4 下面哪些是手机搜索应用的组成部分 A B C D AWEB 服务器 B索引服务器 C数据服务器 D抓取服务器 5 发布管理通常在哪种情况下启 动 BCD A对任何变更的实施 B包含软硬件的较大变更 C一般的软件变更 D标准变更 6 IT 服务提供方通常包括 B C A电力供应单位 B直接服务顾客的 IT 设备供应商 CIT 服务外包方的供应商 D内部的 IT 部门 7 关闭一个问题应完成哪些工 作 ABC A记录问题的解决方案 B执行变更后评审 PIR C问题已纳入知识库或问题数据库 D建立配置基线 8 COBIT 定义的 IT 资源包括 B C D A组织接口 B信息 C应用系统 D基础架构 9 9 考查下列关于能力管理的表述哪些是真实 的 BD A服务能力管理了解 IT 基础设施及其组件的使 用情况 B服务能力管理应监督 分析和报告服务的性 能和吞吐量 C实施服务能力管理可充分确保不再发生性能 方面的问题 D服务能力管理应确保对所有服务的类型 模 式和典型资源有较充分的了解 10 关系管理包括 A C A业务关系管理 B公公关系管理 C供方关系管理 D危机管理 模拟题 一 单选题 共 15 题 每题 5 分 共 75 分 1 关注 IT 服务管理是为了 5 分 A 提升企业的形象 B 使 IT 高效地支撑业务的运行 C 强调 IT 部门的重要性 D 改进服务效率 标准答案 B 2 ITIL 在 IT 服务管理领域被认为是 5 分 A 基于业界实践经验而总结出的指导方法 B IT 服务管理的国际标准 C 为 IT 服务管理而提供的标准模型 D 服务管理过程设计的理论框架 标准答案 A 3 下列哪项任务是问题管理的职责 5 分 A 协调对 IT 基础架构的修改 B 记录最近研究的事件 C 批准对已知错误数据库的全部修改 D 识别用户需求 并基于此修改 IT 基础架构 标准答案 C 10 4 下列选项中哪项是错误控制的基本任务 5 分 A 确定临时措施的具体细节 B 通过变更管理过程解决已知错误 C 确认并记录已知错误 D 记录并管理已知错误 标准答案 B 5 服务级别管理过程的目标是什么 5 分 A 以最低的成本为顾客提供高质量的服务 B 确保对重大事件能及时通报和协调 C 确保顾客所需的 IT 服务得到持续的维护和改进 D 获得顾客的广泛理解和支持 标准答案 C 6 下面关于移动互联网的描述不正确的是 5 分 A 移动互联网是由移动通信技术和互联网技术融合而生 B 移动互联网需要实现用户在移动过程中通过移动设备随时随地访问互联网 C 移动互联网由接入技术 核心网 互联网服务三部分组成 D 移动互联网指的是互联网在移动 标准答案 D 7 从研究现状上看 下面不属于云计算特点的是 5 分 A 超大规模 B 虚拟化 C 私有化 D 高可靠性 标准答案 C 8 下面不属于 Google 云计算技术的是 5 分 A GFS B MapReduce C Bigtable D EC2 标准答案 D 9 将平台作为服务的云计算服务类型是 5 分 A IaaS 11 B PaaS C SaaS D 其他三个选项都是 标准答案 B 10 EC2 定义了 CPU 的计算单元 ECU EC2ComputeUnit 下列资源中使用一个计算 单元的是 5 分 A Large B Small C ExtrA Large D High CPUMeD ium 标准答案 B 11 在发布管理过程中下列哪项是最终软件库 DSL 的角色 5 分 A 对全部授权在用软件的原始版本的物理存储区 B 一部包含全部软件文档的参考手册 C 一个包含全部软件项的注册工具 D 一种针对软件的配置管理数据库 CMDB 标准答案 A 12 一台原有的 PC 机被新安装的一台网络计算机所取代 而这台老的 PC 机被用作网 络打印 机 下列哪个过程负责在配置管理数据库中登记这种变更 5 分 A 变更管理 B 配置管理 C 问题管理 D 发布管理 标准答案 B 13 下列选项中 哪条不是 GFS 采用中心服务器模式的原因 5 分 A 不易成为整个系统的瓶颈 B 可以方便增加数据块服务器 C 不存在元数据的一致性问题 D 方便进行负载均衡 标准答案 A 14 与关系数据库比较 下列选项属于 SDB 特性的是 5 分 A 支持连接操作 B 具有事务的概念 12 C 不支持自动索引 D 单个属性允许有多个值 标准答案 D 15 S3 的存储限制说法正确的是 5 分 A 无特殊限制 B 桶的数量和对象的大小有限制 C 对象的数量有限制 D Blob 大小有限制 标准答案 B 二 多选题 共 5 题 每题 5 分 共 25 分 1 IT 服务管理的相关方有 5 分 A IT 服务人员 B IT 设备供应商 C 接受 IT 服务的顾客 D 组织内的 IT 部门 标准答案 B C D 2 通常在哪些情况下要建立配置基线 5 分 A 按规定的周期 如每年 B 在变更实施前 基于变更的范围而有必要时 C 配置审核前 D IT 设施或组件变更或升级并稳定运行后 标准答案 B D 3 移动互联网的产业模型包括 5 分 A 终端制造商 B 电信运行商 C 服务提供商 D 芯片制造商 标准答案 A B C 4 云计算体系结构中 最关键的两层是 5 分 A 物理资源层 B 资源池层 C 管理中间件 D SOA 构建层 13 标准答案 B C 5 S3 采用的专门安全措施是 5 分 A 身份认证 B 访问控制列表 C 防火墙 D 防木马病毒技术 标准答案 A B 高级项目经理继续教育在线考试试题及答案 2011 年 5 月真题 一 单选题 共 40 题 1 问题 在 WINDOWS AZURE BLOB 中 PUT BLOB 方法一次最多可以上传 MB 的 BLOB 到云端服务器上 答案 B A 32 B 64 C 128 D 256 2 问题 下面关于负载均衡描述不正确的是 答案 B A 负载均衡可以横向扩展服务器 提高网站响应速度 B 用 APACHE 可以实现硬件负载均衡 C 软件负载均衡成本低于硬件负载均衡 D 硬件负载均衡效率高于软件负载均衡 3 问题 有一个网络故障影响了 200 个用户 与此同时 总经理的打印机也出现了故 障 而他急于想打印一份报告 可以从这些信息得出下列哪个结论 答案 A A 没有足够的信息决定哪个事件具有更高的优先级 B 必须先修理总经理的打印机 因为该事件具有更高的业务影响度 C 两个事件具有相同的优先级 D 网络故障比总经理的打印机具有更高的事件优先级 因为它会影响更多的人 4 问题 下面关于 SPHINX 描述不正确的是 答案 D A SPHINX 检索基于 SQL B SPHINX 使用数据库存储数据 C SPHINX 支持分布式检索 14 D SPHINX 检索无需建立索引 5 问题 GOOGLE 文件系统 GFS 提供给应用程序的访问接口是 答案 A A 专用接口 B 遵守 POSIX 规范的接口 C 网络文件系统接口 D WEB 网页接口 6 问题 在数据块服务器容错中 每个 BLOCK 对应 的校验码 答案 C A 8BIT B 16BIT C 32BIT D 64BIT 7 问题 无线城域网使用的无线协议是 答案 D A 802 3 15 B 802 6 C 802 11 D 802 16 8 问题 ITIL 在 IT 服务管理领域被认为是 答案 A A 基于业界实践经验而总结出的指导方法 B IT 服务管理的国际标准 C 为 IT 服务管理而提供的标准模型 D 服务管理过程设计的理论框架 9 问题 配置管理与资产管理的不同点在于 答案 D A 资产管理只涉及具有产权的项 而配置管理涉及基础架构的每件事 B 资产管理比配置管理的范围广 可包括非 IT 的项 如桌椅等 Page 217 C 资产管理涉及配置项的财务方面 而配置管理只涉及基础架构的技术细节 D 配置管理比资产管理更深一步 因为它还管理资产间的关系 16 10 问题 IT 服务管理的国际标准是 答案 C A ITIL V3 B COBIT C ISO IEC 20000 D BS 15000 11 问题 下列哪项工作不属于 IT 服务连续性管理的职责 答案 B A 拟定保护某 IT 服务的可能措施 B 决定某 IT 服务对业务的关键级别 C 对某 IT 服务的恢复进行计划测试 D 识别某 IT 服务的风险 12 问题 IT 财务管理的职责是由哪个单位承担的 答案 B A 组织的财务部门 B IT 部门 C 顾客 17 D 审计事务所 13 问题 IAAS 计算实现机制中 系统管理模块的核心功能是 答案 A A 负载均衡 B 监视节点的运行状态 C 应用 API D 节点环境配置 14 问题 下面哪项不属于代理移动 IP 域内切换流程 答案 A A MN 向 LMA 发送注册消息 B MN 离开当前接入链路 进入新的接入链路 C 新接入链路的 MAG 检测到 MN 接入 向 LMA 发送 PBU 消息 D LMA 为 MN 分配与之前相同的 IP 地址 MAG 向 MN 发送路由宣告消息 15 问题 公司要在内网上增加一个图形设计工作站 由于要通过网络传送大容量的图 片数 据所以必须增加网络的带宽 哪个管理过程负责批准实施增加带宽 18 答案 B A 能力管理 B 变更管理 C 可用性管理 Page 218 D 服务级别管理 16 问题 IEEE802 11G 协议支持的最大传输速率是 答案 C A 2MBIT S B 11MBIT S C 54MBIT S D 100MBIT S 17 问题 与 SDB 相比较 下列选项属于 S3 特点的是 答案 B A 支持数据查找 删除等操作 B 专为大型 非结构化的数据块设计 C 为复杂的数据建立 19 D 为结构化的数据建立 18 问题 服务级别管理过程的目标是什么 答案 C A 以最低的成本为顾客提供高质量的服务 B 确保对重大事件能及时通报和协调 C 确保顾客所需的 IT 服务得到持续的维护和改进 D 获得顾客的广泛理解和支持 19 问题 NUTCH 主要应用于 答案 C A 分布式数据存储 B 并行计算 C 分布式数据抓取 D 分布式检索 20 问题 广域移动是指 答案 C A 移动节点在同一接入路由器下不同接入点之间移动 20 B 移动节点在同一网关下不同接入路由器之间移动 C 移动节点在不同网关之间移动 D 移动节点在不同基站之间移动 21 问题 下面关于 LIVE 服务的描述不正确的是 答案 C A LIVE 框架的核心组件是 LIVE 操作系统 B 开发者可以使用基于浏览器的 LIVE 服务开发者入口创建和管理应用程序所需的 LIVE 服 务 C LIVE 操作环境不可以运行在桌面操作系统上 D LIVE 操作环境既可以运行在云端 也可以运行在网络中的任何操作系统上 Page 219 22 问题 引入一套 IT 服务预算和核算体系 下面哪一项将是最直接的好处 答案 C A 更好的财务价值 B 更明确的计费方针 C 更好的财务预测 D 更高质量的支持服务 21 23 问题 MAPREDUCE 适用于 答案 D A 任意应用程序 B 任意可在 WINDOWS SERVER 2008 上运行的程序 C 可以串行处理的应用程序 D 可以并行处理的应用程序 24 问题 下面哪一项 IP 不属于 IP 移动接入协议 答案 C A 802 11 协议族 B 802 16 协议族 C 802 3 协议族 D CDMA 协议族 25 问题 在 WINDOWS AZURE 的存储系统中 类型提供了结构化的存储 答案 B A WINDOWS AZURE BLOB B WINDOWS AZURE TABLE 22 C WINDOWS AZURE QUEUE D SQL 数据服务 26 问题 下面不是硬件负载均衡的是 答案 A A LVS B F5 C NETSCLAR D ATHELON 27 问题 一个 IT 服务提供方能够对外证实其满足顾客服务要求的方式有 答案 C A 服务提供方的人员具有 ITIL 资质证书 B 服务提供方定期的内部审核及报告 C 第三方审核 D 顾客方的评价 28 问题 用于解决区域移动管理的协议是 23 Page 220 答案 B A MIP 协议 B PMIP 协议 C IP 协议 D TCP 协议 29 问题 是 GOOGLE 的分布式数据存储与管理系统 答案 D A GFS B MAPREDUCE C CHUBBY D BIGTABLE 30 问题 下面四种服务中 灵活性最好的计算服务是 答案 B A MAPREDUCE B EC2 C AZURE 计算服务 24 D S3 31 问题 哪个管理过程会使用平均无故障时间 MTBF 答案 D A 能力管理 B IT 服务的连续性管理 C 服务级别管理 D 可用性管理 32 问题 下列四种云计算方案中 服务间的耦合度最高的是 答案 C A 亚马逊 AWS B 微软 AZURE C GOOGLE APP ENGINE D IBM 的 蓝云 33 问题 可用性管理的基本职责是 答案 B A 了解配置项的行为 25 B 交付的可用性级别能满足顾客的业务目标 C 协商并管理对软硬件的支撑合同 D 管理所有 IT 服务的可靠性和可服务性 34 问题 下面关于 IT 财务管理的表述中哪一个是正确的 答案 C A IT 财务经理负责度量 IT 成本并为所提供的 IT 服务制定价格 Page 221 B 为了能够建立 IT 服务的预算和核算体系 应该先签订 SLA 和 OLA C 通过对顾客使用的服务进行计费时才有可能提高成本意识 D IT 财务管理必须在建立成本模型之前与顾客就收费问题达成协议 35 问题 ISO 20000 所强调的 IT 管理方法是 答案 D A 持续地服务改进 B 建立 IT 服务管理体系 C 监督服务质量 D PDCA 26 36 问题 下面关于代理移动 IP 描述不正确的是 答案 A A 移动节点可以通过 MAG 直接接入网络 B 移动节点在同一个代理移动 IP 域内移动可以保持地址不变 C LMA 负责为移动节点分配 IP 地址 D MAG 负责检测移动节点移动 并向 LMA 注册 37 问题 BIGTABLE 中的数据压缩形式有 种 答案 B A 2 B 3 C 4 D 5 38 问题 EC2 定义了 CPU 的计算单元 ECU EC2COMPUTEUNIT 下列资源中使 用一个计算单 元的是 答案 B A LARGE 27 B SMALL C EXTRA LARGE D HIGH CPUMED IUM 39 问题 在处理变更请求时变更经理已经执行了一系列的活动 如果要处理一个复杂 变更 下面要做哪项工作 答案 D A 变更经理向问题管理报告变更 B 变更经理向事件管理报告变更 C 变更经理向变更顾问委员会 CAB 说明变更 D 变更经理向 IT 经理说明变更 40 问题 一台原有的 PC 机被新安装的一台网络计算机所取代 而这台老的 PC 机被 用作网 络打印机 下列哪个过程负责在配置管理数据库中登记这种变更 答案 B Page 222 A 变更管理 B 配置管理 28 C 问题管理 D 发布管理 二 多选题 共 10 题 1 问题 下列人员哪些应该是 CAB 的成员 答案 B C D A 供方代表 B 顾客方的代表 C 资深的 IT 技术经理 D 变更经理 2 问题 第三代互联网的典型技术有 答案 A C D A 云计算 B 宽带网 C 物联网 D 网格计算 3 问题 服务级别经理的职责包括下列哪项 29 答案 A C A 就服务级别协议与顾客商定服务目标 B 设计支撑服务的技术架构 C 确保要求的合同和协议准备就绪 D 确保实现与顾客约定的全部服务级别 4 问题 下面哪些是手机搜索应用的组成部分 答案 A B C D A WEB 服务器 B 索引服务器 C 数据服务器 D 抓取服务器 5 问题 发布管理通常在哪种情况下启动 答案 B C A 对任何变更的实施 B 包含软硬件的较大变更 C 一般的软件变更 D 标准变更 30 6 问题 IT 服务提供方通常包括 答案 B D A 电力供应单位 Page 223 B 直接服务顾客的 IT 设备供应商 C IT 服务外包方的供应商 D 内部的 IT 部门 7 问题 关闭一个问题应完成哪些工作 答案 A B C A 记录问题的解决方案 B 执行变更后评审 PIR C 问题已纳入知识库或问题数据库 D 建立配置基线 8 问题 COBIT 定义的 IT 资源包括 答案 B C D 31 A 组织结构 B 信息 C 应用系统 D 基础架构 9 问题 考查下列关于能力管理的表述哪些是真实的 答案 B D A 服务能力管理应了解 IT 基础设施及其组件的使用情况 B 服务能力管理应监督 分析和报告服务的性能和吞吐量 C 实施服务能力管理可充分确保不再发生性能方面的问题 D 服务能力管理应确保对所有服务的类型 模式和典型资源有较充分的了解 10 关系管理包括 答案 A C A 业务关系管理 B 公共关系管理 C 供方关系管理 D 危机管理 32 2010 年 12 月真题 一 单选题 共 40 题 10 公司要在内网上增加一个图形设计工作站 由于要通过网络传送大容量的图片数据 所以必须增加网络的带宽 哪个管理过程负责批准实施增加带宽 2 分 答案 D E 能力管理 F 变更管理 G 可用性管理 H 服务级别管理 11 下列哪种变更必需要经过变更管理的授权 答案 D Page 224 E 用户将数据录入到数据库中 F 更改口令 G 在系统中增加一个新用户 H 将一台打印机自 2 楼挪动到 3 楼的某个位置 12 在数据块服务器容错中 每个 Block 对应 的校验码 33 答案 C C 8bit D 16bit C 32bit D 64bit 13 每个弹性块存储 EBS 最多可以创建 个卷 答案 B A 10 B 20 C 30 D 40 14 与关系数据库比较 下列选项属于 SDB 特性的是 答案 D A 支持连接操作 B 具有事务的概念 C 不支持自动索引 D 单个属性允许有多个值 34 15 德尔塔 Delta 发布 全发布 Full Release 和包发布 Package Release 是 三种不同的发布类型 下面哪个一个表述是正确的 答案 D A 一个包发布中包括了硬件和软件 B 紧急变更通常都采用德尔塔发布 C 德尔塔发布仅仅只是包发布的一部分 D 全发布指对发布单元内的所有组件都进行构建 测试和分发 16 下面哪个说法是不正确的 可用性级别取决于 答案 B E 组件的可靠性 F 组件的成本支出 G 对故障的恢复力 Resilience to failure H 维护及支持服务的质量 17 服务级别管理过程的目标是什么 答案 C E 以最低的成本为顾客提供高质量的服务 35 Page 225 F 确保对重大事件能及时通报和协调 G 确保顾客所需的 IT 服务得到持续的维护和改进 H 获得顾客的广泛理解和支持 18 下列哪项是错误控制的基本任务 答案 B E 确定临时措施 work around 的细节 F 通过变更管理过程解决已知错误 G 确认并登记已知错误 H 登记并管理已知错误 10 可用性的百分率可计算如下 答案 D E 宕机时间 100 约定服务时间 F 约定服务时间 100 宕机时间 G 约定服务时间 宕机时间 100 约定服务时间 H 约定服务时间 约定服务时间 宕机时间 36 11 下列哪项可以作为一个配置项 CI 答案 B E 一个服务请求的电话 F 一份技术文件 G 一个事件 H 一个服务过程 12 下列哪项任务属于配置管理的职责 答案 D A 召开 CAB 会议 B 在物理上管理软件项 C 在工作站上安装设备 D 记录配置项间的关系 13 MapReduce 适用于 答案 D A 任意应用程序 B 任意可在 Windows Server 2008 上运行的程序 37 C 可以串行处理的应用程序 D 可以并行处理的应用程序 14 某公司的财务管理数据要提供给授权的用户 安全管理已采取措施来确保传输数据 的准 确性 这样做是为了保证数据在哪个方面的安全性 答案 D A 可用性 B 保密性 Page 226 C 可靠性 D 完整性 15 对某项业务所关联的 IT 服务没有制定连续性计划 下列哪项可以认为是合理的理 由 答案 D A IT 部门缺少制定连续性计划的技能 B IT 部门认定发生灾难的风险很小 C 业务部门没有兴趣和时间参与准备连续性计划 D 经过业务影响评估后管理层决定不作准备 38 16 MAG 收到 LMA 的 PBA 消息后处理不包括 答案 D A 建立到 LMA 的数据隧道 B 更新绑定更新列表 C 向 MN 发送路由宣告消息 D 向 LMA 回复应答消息 17 下列哪项不是资源能力管理所要关注的工作 答案 A A 针对额外的工作量 workloads 而进行的差别计费 B CI 的使用状况 C CI 的恢复力 D 替代技术的使用 18 下面哪项不属于代理移动 IP 域内切换流程 答案 A A MN 向 LMA 发送注册消息 B MN 离开当前接入链路 进入新的接入链路 39 C 新接入链路的 MAG 检测到 MN 接入 向 LMA 发送 PBU 消息 D LMA 为 MN 分配与之前相同的 IP 地址 MAG 向 MN 发送路由宣告消息 19 MapReduce 执行过程中 数据存储位置不是在 GFS 上的是 答案 B A 源文件 B Map 处理结果 C ReDuce 处理结果 20 在 WindowsAzure Azure 的存储系统中 类型提供一个可靠的消息存储和消息 服务 答案 C A WindowsAzure Blob B WindowsAzure Table C WindowsAzure Queue D SQL 数据服务 Page 227 21 一个 IT 服务提供方能够对外证实其满足顾客服务要求的方式有 答案 C 40 A 服务提供方的人员具有 ITIL 资质证书 B 服务提供方定期的内部审核及报告 C 第三方审核 D 顾客方的评价 22 是 Google 提出的用于处理海量数据的并行编程模式和大规模数据集的并行运 算的 软件架构 答案 B A GFS B MapReduce C Chubby D Bigtable 23 间接成本的概念是指 答案 A A 不能完全分配给特定顾客的 IT 服务的成本 B 提供 IT 服务的支持性成本 C 随生产规模变动的成本 41 D 运营性成本 24 哪项活动属于发布管理的职责 答案 B A 检查公司的计算机是否安装了非法软件 B 储存公司的所有授权软件的原始版本 C 检索每个可用的软件版本 D 处理发布后出现的故障 25 在 Bigtable 中 主要用来存储子表数据以及一些日志文件 答案 A A GFS B Chubby C SSTable D MapReduce 26 SSTable 结尾的索引保存的是 信息 答案 A A SSTable 中块的位置 42 B SSTable 的位置 C SSTable 中块的大小 D SSTable 的大小 27 下面关于 3GPP 核心网描述不正确的是 Page 228 答案 C A 3GPP 核心网可以运行代理移动 IP 协议 B 3GPP 核心网中 Serving Gateway 对应于代理移动 IP 协议中的 LMA C 3GPP 核心网漫游时外地网络不需要与家乡网络交互 D 3GPP 核心网对于不同的 3G 无线通信协议大同小异 28 与网格计算相比 不属于云计算特征的是 答案 B A 资源高度共享 B 适合紧耦合科学计算 C 支持虚拟机 D 适用于商业领域 43 29 在定义安全需求时下列人员中谁应为信息安全管理提供输入 答案 C A 配置管理经理 B 数据库管理员 C 顾客 D 服务台人员 30 时间发生后描述事件生命周期的正确表述是下列哪项 答案 D A 检测 修理 修复 恢复服务 诊断 B 检测 修复 修理 恢复服务 诊断 C 检测 诊断 修复 修理 恢复服务 D 检测 诊断 修理 修复 恢复服务 31 ITIL V3 描述服务管理是基于 答案 A A IT 服务的生命周期 B 服务交付和服务支持 C IT 治理 44 D IT 服务管理框架 32 不属于弹性计算云 EC2 包含的 IP 地址的是 答案 C A 公共 IP 地址 B 私有 IP 地址 C 隧道 IP 地址 D 弹性 IP 地址 33 有一个网络故障影响了 200 个用户 与此同时 总经理的打印机也出现了故障 而他 急于想打印一份报告 可以从这些信息得出下列哪个结论 答案 A Page 229 A 没有足够的信息决定哪个事件具有更高的优先级 B 必须先修理总经理的打印机 因为该事件具有更高的业务影响度 C 两个事件具有相同的优先级 D 网络故障比总经理的打印机具有更高的事件优先级 因为它会影响更多的人 45 34 某组织建立了一个分布式 distributed 服务台 下列哪一项是最重要的 答案 C A 所有服务台坐席人员都使用同样的语言 B 所有的事件都可以 24 小时记录 C 所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析 D 服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库 35 2008 年 先后在无锡和北京建立了两个云计算中心 答案 A A IBM B Google C Amazon D 微软 36 变更实施后在下列哪种情况下必须进行评审 答案 B A 如果同类的事件再次发生时进行 B 重大变更都需要进行 C 按提交变更请求人的要求进行 46 D 随机进行 37 下面关于负载均衡描述不正确的是 答案 B A 负载均衡可以横向扩展服务器 提高网站响应速度 B 用 Apache 可以实现硬件负载均衡 C 软件负载均衡成本低于硬件负载均衡 D 硬件负载均衡效率高于软件负载均衡 38 下列哪项活动不属于服务台 答案 C A 处理服务请求 B 处理对 IT 服务的投诉 C 追踪事件的潜在原因 D 提供服务的信息 39 在 WindowsAzure Blob 中 Block 接口的作用是 答案 D A 插入新的 Blob 47 B 获取 Blob Page 230 C 删除 Blob D 分割重组 Blob 40 性能管理 Performance Management 和资源管理 Resource Management 属于 以下 哪个过程 答案 B A 可用性管理 B 能力管理 C IT 服务连续性管理 D 服务级别管理 二 多选题 共 10 题 1 ITILV3 的服务管理周期包括 答案 ABD A 服务战略 B 服务设计 C 服务交付 48 D 持续服务改进 2 ISO 20000 的服务管理过程类别有 答案 ABCD A 管理体系要求 B 控制过程 C 解决过程 D 关系过程 3 微软云计算服务平台目前主要包括以下 组件 答案 ABCD A WindowsAzure B Microsoft NET C Microsoft SQL D Live 4 移动互联网需要解决的关键问题包括 答案 BCD A 网络移动 49 B 随时接入 C 随地接入 D 应用服务 5 ISO IEC 20000 实施的特点包括 答案 ACD A 需要确定服务管理体系的范围 B 选择要实施的服务管理过程 C 可与组织现有的管理体系集成 Page 231 D 可采用项目运作的方式 6 服务的特性包括 答案 AC A 无形的 B 多变性 C 生产与消费不可分离 D 服务质量不可评价 50 7 在与顾客建立一份新的 SLA 时 服务级别经理应考虑下列哪些内容 答案 ABD A 新的 SLA 要能满足与顾客约定的服务目标 B 能继续满足现有的其它 SLA 的条款 C 配置管理数据库的数据更新 D 能识别出新 SLA 条款变更的潜在影响 8 3GPP 无线通信标准包括 答案 ABD A WCDMA B TD SCDMA C CDMA D CDMA2000 9 变更的类别通常可划分为哪几类 答案 AB A 标准变更 B 紧急变更 51 C 一般性变更 D 服务变更 10 第三代互联网的典型技术有 答案 ACD A 云计算 B 宽带网 C 物联网 D 网格计算 IT 服务管理 课后练习 一 单选题 共 50 题 1 关注 IT 服务管理是为了 答案 B A 提升企业的形象 B 使 IT 高效地支撑业务的运行 C 强调 IT 部门的重要性 D 改进服务效率 Page 232 2 服务的核心是 52 答案 B A 服务提供方获得效益 B 为顾客提供价值 C 关注顾客的感受 D 提供高质量的服务 3 通过 IT 服务管理可导向到 答案 A A 关注服务 顾客及其业务 B 提升技术能力 C 增强 IT 服务的价值 D 改进 IT 服务的效率 4 IT 服务管理实践集中体现在 答案 B A BS 15000B ITIL C HP ITSMD IBM ISMA 5 ITIL 所描述的职能有 答案 D A 配置管理 B 服务经理 C 服务支持 D 服务台 6 ISO 20000 所强调的 IT 管理方法是 答案 D 53 A 持续地服务改进 B 建立 IT 服务管理体系 C 监督服务质量 D PDCA 7 ISO IEC 20000 的适用对象包括 答案 C A IT 服务管理工具厂商 B 希望其服务可获得认证的组织 C 需要证实能够满足顾客服务需求的组织 D IT 服务管理的咨询机构 8 下列哪一项可用作 IT 治理的指导材料 答案 A A COBITB ISO IEC 20000 C ISO 9000D ISO IEC 27001 9 COBIT 规定了 答案 C A 内部控制措施 B IT 管理目标 C IT 过程和控制目标 D IT 治理的方针 10 下列选项哪种对服务台的理解不妥 54 答案 A A 类似于呼叫中心 B 兼有帮助台的职能 C 对用户提供支持和服务 D IT 部门的职能单位 Page 233 11 某组织建立了一个分布式 distributed 服务台 下列哪一项是最重要的 答案 C A 所有服务台座席人员都使用同样的语言 B 所有的事件都可以 24 小时记录 C 所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析 D 服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库 12 下列事宜哪项属于服务台的工作范围 答案 C A 请求修改服务级别协议书 B 通知修改配置项 C 请求 IT 部门提供用户现场支持 D 电话查询及转接 13 下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复 IT 服务 答案 C 55 A 变更管理 B 问题管理 C 事件管理 D 服务级别管理 14 有一个网络故障影响了 200 个用户 与此同时 总经理的打印机也出现了故障 而他急 于想打印一份报告 可以从这些信息得出下列哪个结论 答案 A A 没有足够的信息决定哪个事件具有更高的优先级 B 必须先修理总经理的打印机 因为该事件具有更高的业务影响度 C 两个事件具有相同的优先级 D 网络故障比总经理的打印机具有更高的事件优先级 因为它会影响更多的人 15 问题管理过程是如何支持服务台的工作的 答案 D A 为服务台解决严重事件 B 研究服务台处理的全部事件 C 通过与用户直接沟通解决方案减轻服务台的工作 D 使已知错误的信息能为服务台所用 16 下列哪项工作不属于问题管理的职责 56 答案 A A 消除错误的根本原因 B 对问题调查和诊断 C 提出变更请求 D 维护问题 含已知错误 数据库 17 问题控制是问题管理的组成部分 问题控制的首要活动是识别并记录问题 而识别 问题 要采取的第一个步骤是 答案 A A 分析现有的全部事件 B 划分问题的类别和优先级 C 探查问题的原因 D 提出问题的解决方案 Page 234 18 下列哪项是错误控制的基本任务 答案 B A 确定临时措施 work around 的细节 B 通过变更管理过程解决已知错误 C 确认并登记已知错误 D 登记并管理已知错误 57 19 下列哪种变更必需要经过变更管理的授权 答案 D A 用户将数据录入到数据库中 B 更改口令 C 在系统中增加一个新用户 D 将一台打印机自 2 楼挪动到 3 楼的某个位置 20 哪个管理过程负责协调一个新软件的发布实施 答案 A A 变更管理 B 发布管理 C 配置管理 D 服务级别管理 21 下列哪个概念属于变更管理的范围 答案 A A 实施后评审 PIR B 紧急发布 C 服务请求 D 临时措施 22 公司要在内网上增加一个图形设计工作站 由于要通过网络传送大容量的图片数据 58 所以 必须增加网络的带宽 哪个管理过程负责批准实施增加带宽 答案 B A 能力管理 B 变更管理 C 可用性管理 D 服务级别管理 23 哪项活动属于发布管理的职责 答案 B A 检查公司的计算机是否安装了非法软件 B 储存公司的所有授权软件的原始版本 C 检索每个可用的软件版本 D 处理发布后出现的故障 24 在发布管理过程中下列哪项是最终软件库 DSL 的角色 答案 A A 对全部授权在用软件的原始版本的物理存储区 B 一部包含全部软件文档的参考手册 C 一个包含全部软件项的注册工具 D 一种针对软件的配置管理数据库 CMDB 59 Page 235 25 德尔塔 Delta 发布 全发布 Full Release 和包发布 Package Release 是三种 不同的发布类型 下面哪一个表述是正确的 答案 D A 一人包发布中包括了硬件和软件 B 紧急变更通常都采用德尔塔发布 C 德尔塔发布仅仅只是包发布的一部分 D 全发布指对发布单元内的所有组件都进行构建 测试和分发 26 一台原有的 PC 机被新安装的一台网络计算机所取代