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文档简介

第四章 人力资源的绩效管理一、教学内容第一节 绩效管理的作用及存在的问题1、篇首案例新浪的KPI2、绩效与绩效管理（1）绩效定义及影响因素：A、定义B、影响因素：态度、能力、激励制度（2）绩效管理的作用及地位：A、有助于公司内部沟通B、节省管理者成本C、促进员工个人发展D、实现公司战略E、地位：以工作分析为基础、是薪酬制定的依据、辅助提供员工甄选因素、更有针对性地进行员工培训3、绩效管理在方法上的两个重要前提：目标管理、过程管理4、组织在绩效管理中面临的问题（1）实施绩效管理对企业战略目标执行的价值无法体现（2）绩效方案员工认同，但指标难以量化、不能有效运用，从而不能有效反映员工的真实工作状况（3）中层管理者及员工不认同考核方案，考核过程走过场甚至受到抵制（4）考核结果与初衷相去甚远（5）考核结果应用不佳，难以有效激励员工第二节 高效的员工绩效管理1、出发点和归宿企业战略和员工发展2、完善的绩效管理流程（1）绩效目标与绩效计划的设置：A、指标的一致性B、好指标的SMART原则C、指标分解方法及实例（2）绩效沟通（辅导）和反馈：3+1的沟通过程（3）绩效考评案例：朗讯4、 解决绩效管理的技术性问题：管理状况和绩效考核方案（1）管理状况（2）绩效考核方案的选择案例讨论：联想与中外运敦豪绩效考核的共性及个性第三节 系统和非系统的绩效管理方法1、系统的绩效管理方法（1）关键绩效指标法（2）BSC （3）目标管理法2、非系统的绩效管理方法（1）述职法（2）强制分布法（3）360度考核法（4）关键事件法（5）行为锚定法3、案例讨论：李宁的绩效考核方法二、教学目标通过本章学习应当掌握以下几点：1、绩效定义、绩效考核与绩效管理关系2、 绩效管理在人力资源管理中的地位及作用3、 绩效考核方法4、 绩效管理流程三、教学重点1、绩效考核、绩效管理的概念及关系2、 绩效评估存在的问题3、 人力资源绩效评估的系统性方法4、 绩效管理流程四、教学难点 1 、理解绩效评估和绩效管理的概念 2 、认识绩效评估中存在的问题 3 、如何运用目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡五、教学方法1、启发式教学、互动式教学法2、案例教学法六、学时安排总学时：6 第一节 绩效管理的作用及存在的问题 1学时 第
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