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农商银行支行2015年述职报告农商银行支行2015年述职报告各位领导你们好： 通过开展“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动，xx农商银行xx支行看到自己的不足，也看到自己的进步，今年年初以来，xx农商银行xx支行的公开承诺我们已全部实现。 一、xx农商银行xx支行是向客户提供金融服务的地方金融企业，优质文明服务是我行的立行之本。xx支行始终为当地发展服务放在第一位，2015年xx支行支持地方经济发展，向企业以个体工商户累计发放贷款3000多万元，为下岗职工提供小额贷款300万元，今年为当地大学生创业提供贷款79万元，明年我行将继续为大学生创业提供资金支持，我们保证把客户的需要放在第一位，最大限度地向客户提供方便、快捷、准确、安全的服务。二、不断改善服务环境、提高服务水平。按照服务工作的内涵和客户不断增加的实际需要，改进和创新服务产品、打 造农商行形象品牌，使xx支行达到我区的先进服务水平。xx支行承担全区8000多户低保户发放工作，在工作量大的情况下，我行组织人员，加班加点为低保 户快速办理业务，对正常业务我行实行优先办理，并在营业服务区设置了大堂经理，引导客户办理业务，保证每一位客户都能快速、安全地办理业务，伊春农商银行xx支行为提高服务质量，提出“真诚相伴、始终如伊”文明服务活动，同时柜台增加了老花镜及意见簿，我行恳请每一位客户留下您宝贵的意见。三、 我们xx支行与全区人民同步，优化经济发展环境，为招商引资搭桥铺路。对新开户的国营、集体、个体工商户及外来投资的客户，我行将主动上门服务，让大家了 解我行的服务项目，解决客户的疑难问题，大力支持地方经济的发展，xx支行也得到全区人民的认可，存款余额大幅度上升，截止2015年10月末，新增存款6000多万元。四、同时我行将把工作落实到热心为客户服务上，真抓实干不“作秀”以基础工作“勤”、审核工作“细”、柜台服务“全”、日常工作“严”，以及特色服务、代理服务。五、 通过聘请行业监督员，推行业务公开，实行服务承诺制和创建文明窗口等行之有效的方法，自觉接受行业内外的监督。针对民主评议的结果和群众的意见和建议，把 解决群众的“热点、难点”问题放在首位，增设了对外服务窗口，实行柜员综合化，极大地方便了客户，树立了良好的支行形象。六、伊春农商银行xx支行2016年主要工作是加强学习，拓展自身知识面。加强政治理论修养，提升我行全体人员的工作水平、增强服务意识，更好的为我们林区人民服务，加强与客户的交流，注意听取群众的意见和建议，进一步提高全行人员的服务能力。总之，xx农商银行xx支行优质服务将体现在方方面面，并使其不断延伸发展，为全区人民提供方便、准确、快捷、周到的服务。 xx支行
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