暑期社会实践报告.doc

暑期社会实践报告 姓 名：阮 友 群 班 级：政 091班 学 号：099124188暑期社会实践报告时光飞逝，转眼间半个月的实习生活已经接近尾声了。这短短的半个月却让我深深领会到了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的真正蕴意。在实习过程中，我发现将理论知识真正运用到实际业务中竟然是那么的迷茫与吃力，所以仅仅凭借书本知识是不能掌握工作业务上的经验，理论与经验是不能画为等号的。要想锻炼能力，积累经验，还需放下课本，踏入实践的征途中，不过这一切的前提是已经掌握了相关的理论知识。一、社会实践目的通过在巢湖市养老保险事业管理局，学习办公室管理的相关知识和实际技巧，熟悉办公室管理的现实操作流程，了解办公室管理的工作细节，充分认识办公室管理所起的纽带、桥梁与“中枢神经”作用，从而将课堂上学到的理论知识运用到实践中，并且培养自己灵活运用书本知识的能力。通过本次社会实践，我还有些意外收获，那就是学到了许多书本上学不到的东西，比如：如何与形色各异的人打交道，如何快速灵活的运用计算机来办公以及在工作期间与同事讲话的艺术等等，这不仅增长和扩充了自己的知识面，增加了对社会的接触，而且在某种程度上为在毕业后能快速地融入社会打下了一定的基础。二、社会实践时间2012年7月15日-8月2日三、社会实践内容 1、了解办公室文化，观察办公室工作人员的工作流程。办公室是一个单位的“窗口”，地位和作用非常重要。一方面办公室是综合性办事部门，是保持一个单位正常运转的“桥梁”和“纽带”。另一方面，从提高办公室整体效率看，机关其他各业务部门只负责本业务系统的工作，而每一项工作的各个环节的合理、准确、及时的衔接，都要靠办公室综合协调、处理、解决。在这里实习的前一个星期，领班针对我们这些实习生的特殊情况，便安排我们在办公室毫无工作的呆着，让我们通过自己的观察与思考，对这里的办公室文化有个初步的印象与了解。一星期下来给我最大的感触是，从事办公室管理的工作人员一般都善于用微笑的表情与宽容的心态来对待身边的事物，不管他们的工作有多繁琐，甚至说有多无聊，他们都在有条不紊的认真的处理与对待，而且工作起来是那么的不亦乐乎。当然这当中也有些东郭先生，从进办公室一杯水开始，到打开电脑上上网，中午吃吃饭午午休，他们几乎没什么事情可以做似的。2、接听电话，处理相关一些无足挂齿的文件。进入社会实践的第二个星期时，领班开始分配我接听一些电话。在工作之前我在学校还把书本上关于办公室管理的相关知识理论仔细的重新研究了一般，可是真正工作起来才发现，这些专业知识几乎一点都没涉及到。接听电话时，需要你态度谦和，耐心十足，再加上几分的临场反应能力，更重要的是你必须要熟悉上级文件精神，了解和掌握本公司一个时期的工作安排以及贯彻落实情况，了解和掌握一个时期内本公司员工的思想情绪。所以，在接听电话时我经常要说这样一句话：对不起，这个情况现我也不是很清楚，请您稍等一下，待会我帮您问问，好吗？ 3、接待暑期打算来工作实践的在校大学生。在社会实践的最后两天，安排我们接待我们的同龄人或者说同类人。众所周知，办公室是一个单位的窗口，起着单位门面的作用，因为，前来本单位办事的人首先接触的就是办公室的工作人员，他们的着装打扮、精神面貌、语言表达、办事水平均代表着单位的形象。在得知此份任务时，我便好好的在镜旁好好的为自己打扮了一般，然后真诚的向办公室前辈们请教了许久，在领班最后盛重的向我介绍整个工作流程后，我和公司的另一负责人便开始了接下来的接待工作。虽然在整个接待工作中，我都是起着辅助我的这位“同事”的作用，但从她的工作中，我学到了许多，可谓是受益匪浅。 四、社会实践总结短短的三天实习时间让我看到了学校外的另外一个世界，使我深刻的体会到了身处“象牙塔”的那份单纯与幻想，更让我认识到了自己存在的不足与现实世界脱轨之处。所以本次社会实践虽就半个月，但让我收获颇多，具体如下：第一：我们要学会自己独立，学会找准时机多问，学会自己思考，然后形成自己的想法，不能养成凡事依赖别人，被动接受一切的习惯。第二：工作的时候，要认真负责，兢兢业业，并要做到眼看四方，耳听八方，即眼到手也要到。更要不断培养自己的灵活反应能力和现场反应能力，争取让自己能够应运自如的应付工作。第三：不管是生活中还是工作中难免会遇到许多挫折，我们要正确对待它们。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”在这次社会实践中，我遇到了一些挫折，比如：刚进办公室时不知道如何与办公室前辈相处，甚至不知从何开始自己的一天工作，接听电话时涉及一些公司内部的问题不知如何应答，甚至遭到听话者的严厉批评。但最终在“同事们”的帮助下，我战胜了挫折并坚持了下来。所以实践进一步让我明白遇到挫折时，应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度。认识到正是挫折和教训才使自己变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会了自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。第四：我们要真正认识到人际关系在现实生活与学习中的重要性。良好的同事关系，领导关系，员工关系是保证工作顺利进行的前提和基础，同样和谐的师生关系，同学关系是我们能够取得优异成绩和学到更多知识的保证和奠基。这半个月让我有这样一个感触：做好自己的本职工作最重要,一般情况下最好不要管闲事；对工作认真负责,对领导热情外,对来访人员也要好,要一视同仁.对领导热情是为了自己,对其他人好是为了良心和生命的意义.如果一味逢迎拍马,时间长了不仅别人讨厌,自己都觉得自己恶心；不要贪小便宜，要热情大方,要处理好和同事关系，那对于自己工作的开展非常重要,甚至比和领导的关系更重要。第五：心态决定一切。我们要时刻使自己保持良好的心态，实习第一天，领班根本就不安排我们工作，一开始我也很不乐意，而且总感觉有些怀才不遇，内心充满委屈，但后来摆正了心态，知道做任何自己都要一步一个脚印，试着开心的去了解办公室的文化，结果学