仪表礼仪、介绍礼仪与应聘礼仪(ppt 26页).ppt

第1页 现代礼仪 主讲人 耿姝 第1页 内容提要 仪表礼仪介绍礼仪应聘礼仪 第1页 仪表礼仪 仪表者 外观也 仪表礼仪的规则整洁自然互动 第1页 仪表礼仪 要会笑 职业化微笑 大方的笑 修饰仪表面部发型口部手部化妆是一种礼貌 1 自然 淡妆 清香 符合常人的审美 2 协调 化妆品尽量成系列 颜色协调 3 避人 第1页 仪表礼仪 举止动作腹有诗书气自华 站有站相 坐有坐相 美观 规范如 女人上下轿车的姿势 第1页 仪表礼仪 1 坐姿坐姿文雅端庄 不仅给人以沉着 稳重 冷静的感觉 而且也是展现自己气质与风范的重要形式 良好的坐姿应当是 入座时 应以轻盈和缓的步履 从容自如地走到座位前 然后轻而稳地从左侧入座 并将右脚与左脚并排自然摆放 女士入座时 若着裙装 应将裙子稍微拢一下 第1页 仪表礼仪 落座后 立腰 挺胸 上体自然挺直 上身微向前倾 重心垂直向下 面带微笑 双目平视 嘴唇微闭 下颌微收 双膝应并拢或微微分开 并视情况向一侧倾斜 双脚并齐 手自然放在双膝上或椅子扶手上 一般不要架腿 起身时 右脚向后收半步 而后站起 轻稳离座 应当避免的坐姿 把脚藏在座椅下或勾住椅腿 显得小气 欠大方 第1页 仪表礼仪 应避免的做法 双腿分开 伸得太远 不雅观 并用双手扣腿 晃脚尖 会让人觉得傲慢无礼 目中无人 上体不直 左右晃动 显得没教养 猛起猛坐 弄得座椅乱响 第1页 仪表礼仪 站姿优美的站姿能衬托出一个人的气质和风度 站姿的基本要求是挺直 舒展 线条优美 精神焕发 良好的站姿应当是 平肩 直颈 下颌微向后收 两眼平视 精神饱满 面带微笑 直立 挺胸 收腹 略微收臀 两臂自然下垂 手指自然弯曲 两手亦可在体前交叉 一般是右手放在左手上 肘部应略向外张 男性在必要时可单手或双手背于背后 两腿要直 膝盖放松 大腿稍收紧上提 身体重心落于前脚掌 第1页 仪表礼仪 双脚分开 与肩同宽 或者脚可向后撤半步 但上体仍须保持正直 女子站立时 脚应成 V 字形 膝和脚后跟应靠紧 身体重心应尽量提高 应当避免的站姿 身体抖动或晃动 给人漫不经心或没有教养的感觉 双手插入衣袋或裤袋中 不严肃 拘谨小气 实在有必要时 可单手插入前裤袋 双臂交叉抱于胸前 这会有消极 防御 抗议之嫌 双手或单手叉腰 这种站法含有侵犯之意 两腿交叉站立 会给人以不严肃的感觉 第1页 仪表礼仪 3 走姿在公共场合 行走的姿势往往是最引人注目的形体语言 也最能表现一个人的风度和活力 良好的走姿应当是 步伐稳健 步履自然 要有节奏感 女性着裙子时裙子的下摆与脚的动作应表现出韵律感 身体重心稍稍向前 上体正直 抬头 下巴与地面平行 两眼平视前方 精神饱满 面带微笑 两手前后自然协调摆动 手臂与身体的夹角一般在10度至15度 第1页 仪表礼仪 跨步均匀 两脚之间相距约一只脚到一只半脚 迈步时 脚尖可微微分开 但脚尖脚跟应与前进方向近乎一条直线 上下楼梯 上体要直 脚步要轻 要平稳 一般不要手扶栏杆 应当避免的走姿 身体乱晃乱摆 显得浮夸 双手反背于背后 给人以傲慢 呆板的感觉 双手插入裤袋 让人觉得拘谨 小气 步子太大或太小 太大不雅观 太小不大方 第1页 仪表礼仪 表情 人的感情的外现 眼神和笑容 眼神 目中有人 要养成注视对方的习惯 看人的角度看人的部位看人的时间的长短 第1页 仪表礼仪 握手礼仪 1 右手2 时间的长短3 力度4 谁先伸手 客人与主人谁先伸手 第1页 介绍礼仪 介绍是交际之桥 分类 1 自我介绍 2 为他人做介绍3 集体介绍 第1页 介绍礼仪 要点 介绍的时机介绍的主角介绍的时候表达方式 第1页 介绍礼仪 人际交往中的自我介绍 什么情况下做自我介绍 1 想了解对方情况时 2 想让别人了解你的时候 介绍的时间顺序 主人和客人 晚辈和长辈 男士和女士自我介绍的时机 1 对方比较专注时 2 没有外人在场时 3 周围环境比较幽静时 4 较为正式的场合自我介绍的时间长短 不要太长时间内容的组织 1 寒暄式 不得不做介绍 但是又不想做介绍不想深交的时候 只介绍姓名 面对泛泛之交的有距离的交际 2 公务式介绍 四个要素 单位 部门 职务 姓名 3 社交式自我介绍 自己的姓名 职业 籍贯 爱好 自己和交往对象双方共同认识的人 第1页 介绍礼仪 为他人做介绍 问 家里来了两拨客人谁应该做相互的介绍人 社交场合 1 专业人士 比如你去公司 办公室主任 领导的秘书 前台接待 礼仪先生 公关人员 2 对口人员3 来了贵宾的话一般由东道主一方地位最高的人做介绍 介绍的顺序 第1页 介绍礼仪 集体介绍双方都是集体先介绍地位低的后介绍地位高的 集体和个人 第1页 应聘礼仪 在应聘时最重要的问题 塑造一个良好的职业形象 为什么要塑造良好的职业形象 看你顺眼 训练有素 明确大是大非 有潜力 善于合作 必须可以和领导 同事 客户进行友善的合作 第1页 应聘礼仪 准备工作 相关信息的搜集 单位 部门 职务信息的了解 注意要真实的信息 有效的信息 做好自我定位 做你爱做的事 做你能做的事 不要因为某公司赚钱多 名气大 有面子就去应聘了 第1页 应聘礼仪 写好求职信 1 要言简意赅 尽量是一张纸 2 书写规范 3 扬长避短 工作经历倒梯形 4 带好相关的材料 比如你的各种证书 你的职业资格证等 5 做现场表现的模拟 第1页 应聘礼仪 训练有素 文雅注意坐 入座时对方坐了你再坐 坐3 4的椅子 不要靠背 立 行 步