印刷(上海)有限公司调查报告.doc

目录1、XXX印刷（上海）有限公司概述71.1公司简介71.2产品简介71.3管理体系网络图71.4生产工艺流程网络图82、企划部数据调查82.1企划工程网络图82.2、企划部工作流程82.3接单数据92.4纸板客户订单详细92.5排单产量核查132.6后道印刷142.7 行政部考察情况142.7.1 文档管理142.7.2 食堂管理情况142.7.3 厕所、楼道等卫生状况152.7.4 员工寝室管理手段152.7.5 培训与人事管理方法152.7.6 新员工培训152.7.7公司常规培训工作162.7.8关键岗位薪资待遇162.7.9员工福利162.8考察企划部工作说明163、纸板车间生产183.1考察纸板车间生产情况汇总制表183.2考察生产状况说明203.3 考察车间流水线生产的总体印象204、仓库状况调查204.1考察仓库收发情况汇总制表214.2考察仓库状况说明234.3考察仓库的总体印象245、财务状况说明245.1财务考察的总体印象256、情况汇总257、附件27附件一：3月11日会议纪要附件二：管理体系网络图附件三：生产工艺流程网络图附件四：企划工程网络图附件五：08年1月、9月、10月、11月、12月与09年1月、2月份财务报表XXX印刷（上海）有限公司调查报告1、印刷（上海）有限公司概述1.1公司简介XXX包装印刷（上海）有限公司是一家专业生产、制作经营包装纸箱、纸盒、纸制品、印刷、商标制作、设计为一体的中型企业。公司地址在，厂区占地2.9万平方米，建筑面积1.5万平方米。整个厂区建筑由前道生产车间、后道生产车间，成品仓库和半成品仓库、物流平台、综合管理办公楼组成，企业员工大约为220人左右，管理层占总人数的13%。公司管理人员以年轻化为主体，采用ERP网络管理，覆盖整个生产管理系统。企业拥有一条组装纸板流水线，以及后道一系列加工处理设备。并配置了二色机、四色机、五色机等彩印设备。“XXX”08年销售收入11300万元，净利润960万元。在03年被上海包装技术协会、企业评选为四星级企业。公司通过了GB/T1900:2000idt ISO9001:2000国际质量管理体系标准企业。1.2产品简介上海XXX包装印刷（上海）有限公司主要生产瓦楞纸板和纸箱。主要为全道纸板生产，以及后道印刷、工艺磨切、工艺开槽、工艺粘合、工艺装订。最终形成纸箱。等一系列流程。XXX主要生产瓦楞A、B、E类纸板。再通过其组合分为三层、五层以及七层纸板。通过印刷等后道工序并最终制作成纸箱。1.3管理体系网络图图见（附件二）1.4生产工艺流程网络图图见（附件三）2、企划部数据调查2.1企划工程网络图详见（附件四）2.2、企划部工作流程（1）热线接单 A、接单通过传真或网络。（企划经理负责） B、对新客户进行信誉评审（通过书面或网络），根据其付款情况来评定其信用。（2）计划排单：将常规订单和通过信誉评审过的新订单安排生产。（3）技术处理：对客户产品通过电脑、平面设计等工艺进行模版制作。（4）售后服务：对已发货的客户进行产品跟踪，负责客户的信息反馈或投诉事宜。备注：企划部主要负责常规客户及新客户开发的订单及排产，大客户主要由公司副总负责，大客户的信息及订单都有副总操作。2.3接单数据日期纸板订单数量（笔）纸箱订单数量（笔）订购纸板单位数量（家）订购纸箱单位数量（家）3月4日1258915143月5日986914103月6日5532433月7日6344363月8日54113月9日7960993月10日1461271573月11日71311010工作日平均每天笔数9164108以上数据可以证明8天内每天客户的订购纸板和订购纸箱数量分别平均为10家和8家。每天纸板规格为71种和纸箱规格31种。（数据源来自XXX印刷（上海）有限公司企划部订单明细）2.4纸板客户订单详细通过统计收集3月4日至3月12日纸板与纸箱订单明细。见下表3月4日纸板订单笔数纸箱订单笔数德新旅游8德新旅游(A级客户)8秦城(AA级客户)49秦城(AA级客户)14凯杰(AA级客户)3凯杰(AA级客户)3强成（A级客户）12强成（A级客户）12元熙3元熙3凯发（A级客户）1勤皋1东荣5国谐(A级客户)10勤皋1麦丰（AA级客户）12华烁2天圆(A级客户)4汇意工贸1熊猫乳品(A级客户)10国谐(A级客户)10康允(A级客户)3麦丰（AA级客户）12晨光4龙峥13总统轮船(AA级客户)4天圆(A级客户)4斌腾1熊猫乳品(A级客户)1共计125共计893月5日纸板订单笔数纸板订单笔数熊猫乳品(A级客户)5斌腾3康允(A级客户)3海璇(A级客户)3晨光4天燕(A级客户)1总统轮船(AA级客户)4辰华1申美(AA级客户)2爱柏歌德(AA级客户)1盛泰2上海包装(A级客户)9斌腾4汇海（AA级客户）27祥春2爱森2海璇(A级客户)3雄英(AA级客户)11天燕(A级客户)7旭纸业(AA级客户)11辰华25瞿正波（个人）14爱柏歌德(AA级客户)1东氏22共计98共计69 3月6日纸板订单笔数纸箱订单笔数上海包装(A级客户)9旭纸业(AA级客户)26汇海（AA级客户）27依古姿妮4爱森2康大2雄英(AA级客户)17共计55共计323月7日纸板订单笔数纸箱订单笔数雄英(AA级客户)2康大3越丽21山富1旭纸业(AA级客户)40国际油漆(AA级客户)3傲胜19荣喜食品（AA级客户）2神仙实业(AA级客户)15共计63共计44 3月9日纸板订单笔数纸箱订单笔数博能(AA级客户)5神仙实业(AA级客户)3杰立(A级客户)8CMR（AA级客户）8依古姿妮5升达林产1康大5第二十三研究所6山富1杰爱木业1国际油漆4三谷纤维17傲胜(A级客户)29陶高卫浴1荣喜食品（AA级客户）2来嘉乐4神仙实业(AA级客户)20嘉钻19共计79共计603月8日（休息日）纸板订单笔数纸箱订单笔数旭纸业(AA级客户)5神仙实业(AA级客户)4共计5共计43月10日纸板订单笔数纸箱订单笔数神仙实业(AA级客户)2嘉钻13CMR（AA级客户）8三亿2升达林产1赫塞卫浴14第二十三研究所6烽火安防1杰爱木业1诺华3三谷纤维17奔原8陶高卫浴1浩盟86来嘉乐4嘉钻32三亿2赫塞卫浴14烽火安防1诺华3奔原8浩盟46共计146共计1273月11日纸板订单笔数纸箱订单笔数浩盟54祥智4祥智4爱集斯(法国)1爱集斯(法国)1高裕1高裕1非常公司（娃哈哈）2非常公司（娃哈哈）2海宁昌盛（娃哈哈）1海宁昌盛（娃哈哈）1矽乐3矽乐3浩盟14金丝猴1金丝猴1枰和卫生用品2枰和卫生用品2超日太阳能2超日太阳能2共计71共计312.5排单产量核查通过观察：排单是按照交货日期、原材料种类、后道工序种类、宽幅等因素来排序组合生产，比较具有科学性。以节约、科学的方法为原则进行。排单程序主要是通过ERP系统来管理分配。采取全自动操作，根据排单内容工厂车间进行生产，其犹如指挥部。日期任务单量生产纸板折算面积（平方米）3.4214729003.576947913.6891030343.874830003.936935313.10921278343.11138165753合计719740843平均产量105835根据之前提出的年销售约1.2亿元，单价平均3.5元/平方米，作为假设条件。又了解到龙利德一个月平均停产4天为休息日，根据这些条件能算出年销售量达到1.2亿元，每天需要生产108156平方米的产品，与7天平均数据对照，相差不大。根据假设推算其去年1.2亿元的销售额有一定的可信度。2.6后道印刷1、对新客户纸箱产品需要通过电脑、平面设计等工艺进行模版制作。制作时间大约在2个小时，老客户模板有备份。再次订购纸箱就不需要制作模板了。2、后道工序有双刀分纸机、薄片分纸机、切角、轧车、圆压圆、圆压平、开槽、二色机（2）、二色机（1）、四色机（1）、五色机。3、由于后道大多为人工辅助生产，所以生产效率比较低，所以前道纸板只有一班，后道印刷有两班。完成客户订单。根据实地调查，印刷需要手动把模板挂上机器，并通过工作人员经验和皮尺进行定位，所以效率非常低。一般挂板时间为30分钟左右。由于是人工挂板，所以损耗率也非常大。4、由于后道印刷为人工操作，机器辅助的方式生产，效率较低，也影响了前道纸板的生产能力，存在瓶颈。2.7 行政部考察情况2.7.1 文档管理该公司在各部门均制订各项管理程序，按照部门职能共设置36个文件控制程序。文件控制程序主要对公司质量、环境和职业健康安全管理体系有关的文件进行控制。2.7.2 食堂管理情况卫生状况良好一日三餐标准1）公司免费供应员工午餐和晚餐，其伙食标准是4元/人。早餐由员工额外支付一元标准实施。 2）对住宿员工实施包一日三餐，三餐菜色经常变更，尽量丰富员工口味。早餐品种较多，故对吃早饭的员工采取每人收取一元；午餐一般是一荤二素一例汤一水果，晚餐与午餐差不多。 3）对就餐员工采取签名方式，便于统计每周每月的用餐数，以控制相应费用。2.7.3 厕所、楼道等卫生状况 办公楼共设3层，每层均设有厕所，厕所卫生状况良好。 有专门保洁员巡回清洁，一天约3次，保持楼道卫生及会议室的及时清理。2.7.4 员工寝室管理手段 对员工实施包宿，专设一栋员工楼，共三层。一、二层为男员工宿舍，三楼为女员工宿舍。 每间宿舍放三个床铺，设卫生间和浴室。 员工宿舍楼很简陋，环境较脏乱。2.7.5 培训与人事管理方法普通员工招聘一般通过外劳所、行业内介绍；各院校应届生招聘则作为2等储备干部。2.7.6 新员工培训 培训及试用期共1个月，按照培训技能难易度进行；第一周主要是了解企业，上午对技能培训，下午党务； 培训从后段的打包 中段的印刷 前段生产线操作； 试用期内发放基本工资。 新员工录用：通过一个月的培训和试用后进行考核，合格就录用；如果在一个月试用期内因达不到公司要求或自行离开则不发放基本工资。2.7.7公司常规培训工作 每月设月培训针对各个部门，通过部门贯穿到每个员工。时间设在每月的第一个周四； 年度培训公司通过对部门经理和对员工的绩效考核和各项培训考核情况，设立加薪和升职的机会。加薪幅度为10%-20%。2.7.8关键岗位绩效奖励对生产车间的三员四职设绩效奖，（三员：安全员、设备保管员、机台首检员；四职：安全职务、设管、效率、5S维护）如考评得奖则发放500元，共5个机台，每人可分得100元奖励。2.7.9员工福利 本地员工缴纳3金，外地员工缴纳综合保险，危险工种附加商业险。 按劳动法规定安排节假日，但节假日需根据公司生产安排而定，如安排加班则给相应的加班费。 公司另外设立全勤奖。 对公司女员工每月还另发30元补贴。妇女节也给予节日礼物等。2.8考察企划部工作说明1）根据在XXX公司企划部跟踪调查，通过每天定时三次抽查与不定时一次核实，其接单数和下单数及在工厂生产线电脑显示上完全一致的。2）接到客户订单后制作生产单，生产单是通过人工输入ERP软件、并形成最终的单据。由于ERP系统对很多固定的数值计算有个保护作用，大大降低了认为录入出错的几率，生产单分为白、红、蓝、黄四联，分为为企划部、印刷部、中工段、技术制版存档。通过抽查，客户订单与生产单完全一致。3）客源大多为老客户，电脑内都有备份资料，可以很快的完成订单。4）订单数较多，客户需求规格繁多，故该部门工作量较大。工作节奏非常紧凑。5）2009年产生的新客户，根据书面评审表翻阅，约20家。感觉比较少。开拓市场环节是个问题。主要是通过公司负责人负责市场开拓。6）新客户第一次订单一般量较少，如：上海佰草集化妆品有限公司第一批产品是定做20只纸箱，付款方式为先付款后生产。所以，该公司在对新客户的信用审核做的较好。7）报价方式：根据产品规格、用料、型号、数量来报价，由于涉及到付款时间的差异，以及新老客户因的差异等，因此报价采用弹性制。213、纸板车间生产3.1考察纸板车间生产情况汇总制表（根据生产排序计划安排生产） 考察时间段：3月4日12日日期任务单量提取原纸量（吨）实际生产用纸量（吨）回库量（吨）成品纸板入库量（吨）生产纸板折算面积（平方米）废品、不良品量（吨）废品率3.42147948.90130.09946.573729002.3284.76%3.5767657.80618.19454.449947913.3575.8%3.68988.99570.83118.16468.7151030342.1162.98%3.87486.08751.83834.24950.235830001.6033.19%3.93660.61750.55610.06148.397935312.1594.3%3.1092104.1179.32324.80676.5891278342.7344%3.11138112.55795.2217.33792.5321657532.6882.8%合计719607.366454.475152.91437.4974084316.9853.98%3.2考察生产状况说明1、经生产车间实地即时抽查，纸板生产是以销定产，严格按前道生产排程进行，并由电脑控制生产流水线。操作人员不能擅自改变产品规格、品种、数量和顺序。2、生产系连续性，瓦楞纸生产流水线一般每分钟生产长度为90100米，最高运转生产量为每分钟150米。可24小时连续运作和生产。3、每个纸板品种和规格的前后调整衔接期为10秒钟时间内可完成。（前期由人工配置好原纸筒，并输入电脑程序，之后由电脑完成衔接）4、成品纸板生产后由检验员按规格、品种检验后打包成件移交半成品仓库入库，并有规定的签字入库手续程序。 5、3月6日因锅炉房电脑出故障，当天上午停产2个半小时，修复后即恢复生产。6、3月11日上午因召开全厂会议而停产半天，下午恢复生产。7、考察时段期间的每天生产任务约需要连续生产10个小时方可完成。 3.3 考察车间流水线生产的总体印象生产调度组织严谨、规范有序，各道工序职责分明。所有数据均即时输入电脑，以利统一管理和控制。车间环境整洁明亮，产品堆放整齐。生产管理较为科学合理，由于销售客户订单的原因，该生产线尚未发挥最大的生产效能。同时，现有生产流水线由于其生产纸板的最大门幅为1.6米的局限性，因此超过1.6米以上门幅的纸板和纸箱则不能生产和制作。4、仓库状况调查4.1考察仓库收发情况汇总制表 考察时间段：3月4日12日日期原纸仓库（吨）半成品仓库（平方米）成品仓库（万平方米）辅料仓库（万元）库存入库发出回库实际发出库存入库发出直销占库存入库发出库存入库发出3.425131007930.09948.9019400072900811005533301012200.80.93.52564.099907618.19457.8068580094791805913368.252881119.90.90.73.62596.2936288.99518.16470.83110000010303413203285042591420.10.80.763.7710027100220131520.140.720.863.82587.4627386.08734.24951.8380830006400018768181216200.740.833.92608.6246260.61710.06150.55619000935315300012840144719.910.760.793.102620.06823.6104.12924.80679.32359531127834765017121.8117.69.219.880.730.7653.112564.34525.8108.55713.33795.221108641657531452562139.498.719.8450.740.79合计2564.345436.4603.385148.91454.475110864740843572751623489.472.692.919.8456.196.3954.2考察仓库状况说明1、考察期间，原纸仓库的库存每天保持在2570吨左右，而每天的平均生产用原纸为65吨左右，从表象看，库存与生产用纸之比为39.5：1，库存显得很大，但实际原因是：由于纸箱生产品种规格的多样性，为确保订单生产的需求，决定了原纸配备的品种和规格量较大，以120克原纸为例，该品种有16种规格，每种规格须备有6筒原纸，则该品种须备有96筒原纸，以每筒平局1.5吨重量计，则有144吨之多。2、每天入库的产量平均为10.5万平方米，其中直接销售纸板平均为8900平方米。约占纸板产量的12%。成品车间加工成纸箱的平均为9.61万平方米，约占纸板产量的88%。 3、由于“XXX”厂的产品系以销定产，反映在半成品仓库内没有因盲目生产而积压的半成品。例如：3月7日，生产流水线停产一天，半成品仓库内，前一天的库存全部发完，当日库存为零。4、成品仓库内的产品均根据客户订单而生产的成品，并按客户指定的日期发货出库。该厂现有载重4吨的运输卡车7辆，自有车辆平均每天的发货出车量为15车。平均每天的运输量为9万平方米左右。平均每天有23万平方米的发货量由社会车辆完成。原纸的进厂均由社会车辆运输，5、辅料仓库包括油墨、打包带、石碱等诸多生产用品，为便于计算，均汇总成实际金额，收发均是按规定程序进行的。6、纸板的印刷排版模件是由人工操作的，反应出排版时间较长，试样损耗件较多，排版模件操作相对较落后，如改改用计算机排版，则可提高排版效率和减少试样损耗。4.3考察仓库的总体印象各个仓库的存、收、发环节职责分明、衔接严密、规范有序，所有数据均即时输入电脑，以利统一管理和控制。目前使用的仓库容量已经饱和，如扩大纸板和纸箱的生产量，则存在着缺少半成品和纸箱成品的周转用库，为缓解库房紧张的矛盾，现正在实施将该厂两个车间之间的通道改建成仓库。5、财务状况说明通过3月5日至3月12日对“XXX”财务部门的调查情况如下：1、收取08年12月份会计报表2份2、固定资产及累积折旧报表2份3、重点查阅ERP系统控制整个企业的过程4、重点查看了进货验收单据流转过程5、仓库领用原材料、附品的单据6、送货单如何形成。每天平均100张7、了解应付账款结算如何形成8、了解应收账款结算方法9、金碟启用于09年1月，ERP使用很多年10、了解销售原则：以销定产11、08年报表未完成年报审计 12、了解一月份、两月份销售情况5.1财务考察的总体印象1）财