关于街道流动人口服务调研报告

关于街道流动人口服务调研报告 关于街道流动人口服务调研报告近年来，我们将流动人口管理服务作为社会管理创新的重要抓手，注重在日常管理、服务载体和工作机制创新上下功夫，创造性地推出“小小鸟巢”、“错时工作法”等许多面向流动人口管理服务的项目，取得明显成效。去年我街被评为市级综治红旗街道。我们的主要做法是：一、创新日常管理，注重精细化一是坚持“三个不漏、四个清楚”，确保信息管理“明”。我们以“三个不漏、四个清楚”作为流动人口和出租屋信息管理的指导方针，通过“以账管人、以房管人、以证管人、以业管人”，广泛收集流动人口相关数据，建立了两套情况详尽、数据准确、即时更新的管理服务台帐，实现了各社区流动人口的信息互通，构建了网络化的信息平台。目前，我街共录入微机7121人，出租房屋1147套，办理暂住证1136本，流动人口和出租屋登 记率均达95。二是开展不间断的清查行动，确保集中整治“严”。我们严格按照市区要求，组织“五清查一打击”专项行动，以出租房屋为重点，组织公安、城管、工商、卫生等部门开展联合执法清查行动，净化治安环境。共开展清查行动20次出动力量1250人次，清查流动人口5471人、出租房屋79家、重点对象12人、涉危涉爆经营门店3家。三是组建“六站合一”楼宇综合服务站，确保网格管理“实”。针对辖区14栋楼宇、400多家企业、20XX多名楼宇白领，我们组建了集党建、计生、工会等服务于一体的“六站合一”楼宇综合服务站，并以此为重点，将每个楼栋、每家旅社、每户居民一一落实到人，责任上肩，实行流动人口网格化管理。二、创新服务载体，注重人性化一是建造“小小鸟巢”。从20XX年开始，我们以街道和社区未成年人教育基地、社区图书室、体育健身室、心理辅导室、绿色网吧等“一基三室一网吧”为基础，协调辖区修业小学、好乐比童梦工厂等单位采取“共驻共建、无偿共用”的方式，建立了拥有1000多平方米场地的“小小鸟巢”。“小小鸟巢”服务内容有：l、提供学习培训服务。我们建立了“小小鸟”综合档案，组织辖区内所有外来务工人员子弟从放学后到晚上8点前集中到“小小鸟巢”学习娱乐，目前累计有200多名“小小鸟”登记在册。我们招聘了39名义务老师、30名爱心妈妈义务辅导学习、照顾生活，定期组织辖区书画家、中小学英语、美术、数学教师为外来务工人员子弟开设书法、美术、舞蹈等特长培训300多人次，提高孩子们的综合素质。同时，利用辖区内的一些围墙开辟了500多平方米的“小小鸟画廊”，把孩子们的美术作品搬到墙上，既美化了辖区环境，更激发了孩子们的兴趣和爱好。2、提供心理辅导服务。专门建立了“心理辅导室”、热线电话和热线QQ ，聘请心理辅导老师义务开展心理辅导，为农村娃娃量身熬制“心灵鸡汤”，引导外来务工人员子女养成良好的道德品质和行为规范。二是推行“错时工作法”。为满足流动人口办理事务的需求，我们在社区推出“错时工作法”，即将社区上班时间延长1-2个小时，中午有人值班、下午推迟一个小时下班、周末安排专人值班，将值班人员姓名、办公电话、办理事项以及错时服务时间、相关制度等内容在社区居务公开栏上进行公示，让流动人口可以在8小时之外还能来社区办理业务。同时公布24小时服务热线，提供咨询和预约服务。目前，共组织了3次社区干部关于“错时工作法”的集中培训，开展“业务互相教”等活动，使社区干部适应“错时工作法”的要求。三是提供“楼宇贴心服务”。针对辖区内30的面积是楼宇，50的流动人口是楼宇白领的实际，我们把楼宇服务作为流动人口服务的重点。首先，高度关注白领需求。先后举办了“白领文化节”、“楼宇高效服务”论坛、“白领午餐问题调研”、“创业沙龙”、 “白领相亲”等各类活动20多次，建立了白领俱乐部，协助解决20多个白领小孩就学问题和10多对大龄白领的婚恋问题，并多次组织省人民医院、丽人医院、芙蓉口腔医院对白领进行免费体检，从生活上为白领们提供全方位的“保姆式”服务。其次，全力助推企业发展。在定王大厦19楼设立了楼宇服务中心，安排专人常年为楼宇和楼宇企业服务。建立楼宇和楼宇企业档案，编印了xx街楼宇服务手册。近年来，共帮助企业协调解决各类困难和问题200多个，为企业提供政策、信息、手续办理等服务470多次。第三，加强楼宇党建服务。建立了8个楼宇支部和企业支部，先后组织白领党员们开展“科学发展观”、“创先争优”等学习教育活动，组建了“红卡驿站”党员义工工作室，成立心理咨询师、律师等3支 “特色高端”楼宇党员义工服务队伍，丰富了白领党员的组织生活。三、创新工作机制，注重长效化一是构建工作保障机制。首先抓好队伍建设。公开招聘18名年富力强的流动人口协管员成立了流动人口管理服务中心，由街道综治办和派出所双重管理。同时，对流动人口协管员队伍和社区综治专干进行了两次业务培训，提升了其能力和水平。其次抓好阵地建设。专门为流动人口管理服务中心配置办公用房，配备电脑、打印机、扫描仪等办公设施，定期把流动人口的相关情况录入流动人口信息平台，随时查询流动人口信息数据，准确掌握流动人口动态。第三，抓好经费保障。我们严格按照有关规定与流动人口管理员签订了劳动合同，购买了“五险一金”，解决他们的后顾之忧。同时考虑到工作任务加重和物价上涨因素，我们两次提高工资水平到1600元月，稳定了人心。二是构建协调配合机制。建立上下联动机制。定期召开流动人口管理服务专题例会，及时传达贯彻上级要求，做到与上级步调一致。建立横向互动机制。明确划分街道各部门、各环节的工作职责，加强综治、计生、民政等各部门的协作配合，及时发现问题，及时解决问题。加强同派出所、工商所、城管队等单位的协调配合，互通有无，形成合力。建立快速反馈机制。建立流动人口管理服务QQ群，在网络上实现信息共享，及时将街道全局工作意图、工作进展及问题解决等情况快速传达到各部门、各单位。在居民群众中发展兼职流动人口“信息员”，及时捕捉辖区内流动人口信息和突发事件信息。三是构建责任追究机制。严格落实责任，我们将流动人口管理和服务列入街道年度目标绩效考核体系中，分解落实部门职责。建立流出、流入地双向管理、双向考核、双向责任追究制度，以扭转流动人口盲目流出、无序流入而造成的工作被动局面。开展定期督查，由街道党政办、综治办等部门联合成立督查小组，及时对各社区流动人口登记录入