IPMA资料---绩效练习题及题目解析(1).docx

第一章 绩效管理概论真正能促使组织绩效提高的是： A.建立学习型组织 B.提高员工待遇 C.加班加点工作 D.制定行业规则分析： 为了提高自己的竞争能力和适应能力，许多企业都在探索提高生产力和改善组织绩效的有效途径，组织结构调整、组织裁员、组织扁平化、组织分散化成为当代组织变革的主流趋势。 实践证明:尽管上述的组织结构调整措施能够降低运营成本(因此提高生产力)，但是，它们并不一定能改善绩效，不论是在哪一水平(组织、团队、个人)上评价绩效和界定绩效，也就是说，要建立学习型组织，形成有利于调动员工积极性、鼓励创新、进行团队合作的组织文化和工作气氛。在这一背景下，研究者发展了绩效的内涵，并在总结绩效评价不足的基础上，于20世纪70年代后期提出了“绩效管理”的概念。所以答案为A第二章 正确认识绩效管理很多企业对绩效管理的实施缺乏整体规划，然而要进行绩效管理最先应该进行（） A管理理念 B目标确认 C认知使命 D管理层的规划分析： 绩效管理，理念为先。在引入绩效管理的开始，全方面导入绩效管理理念是非常重要的，企业应该坚持从上到下的原则，从企业决策层到直线经理，一直到普通员工，要进行全员绩效管理的导入，理念正确了，就可以少走弯路，避免问题的出现。 只有先端正了思想，才能进一步明确使命和目标，只有抓住总体方向，才能层层规划，形成系统的绩效管理。所以答案为A第三章 绩效管理的基本流程一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高，靠的是： A. 细致的目标体系(计划) B. 良好的执行控制体系 C. 绩效的反馈与改进体系 D. 以上选项都涉及分析： 绩效管理不只是人力资源部的工作，更是整个公司管理的核心部分，是实现公司战略目标的关键环节，是每一个管理人员义不容辞而又最为核心的管理任务。一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高，靠的就是一个细致的目标体系(计划)、良好的执行控制体系、绩效的反馈与改进体系。这样公司可以把握战略目标实现的程度，员工可以知道其工作不仅是为了薪资，更是为了提高自身的能力。所以答案为 D第四章 绩效考核指标体系设计确定绩效指标的权重的方法中，经验判断法的优点是？ A.客观性强 B.决策效率高 C.权重分配准确性高D.主观性强分析： 经验判断法的优点是决策效率高，成本低，容易操作。缺点是主观性强，主观性强表现在权重分配上带有很强的随意性，所以准确性不高。 所以答案为 B第五章 绩效计划在制定绩效计划时，应该遵循的原则不包括以下哪项？ A.战略一致 B.高层决策 C.职位特色 D.突出重点分析： 在制定绩效计划时一般遵循的原则包括战略一致性、全员参与、职位特色、突出重点、可行性、客观公正和综合平衡原则。本题的错误选项是B高层决策，在绩效计划的设计过程中，一定要积极争取并坚持员工、各级管理者和管理层多方参与，这种参与可以暴露各方的潜在利益冲突，便于通过一些政策性程序来解决这些冲突，从而确保绩效计划制定得更加科学合理。因此仅仅由高层决策是错误的，应该坚持全员参与的原则。 所以答案为 B第六章 绩效管理的实施过程绩效管理的成功实施，主要影响因素包括: A. 技术、人、环境 B. 技术、人、环境和组织 C. 技术、人、组织 D. 技术、人、环境、资金和组织分析： 绩效管理是一个系统，必须从系统的角度来考虑，才能有效实施。对于绩效管理的成功实施，主要影响因素包括技术、人、环境和组织。 其中技术是指绩效目标体系、效管理程序与方法、绩效考核制度的设计与完善；人是指高层领导的充分重视与支持，其他各级管理者对于绩效管理理念、方法的掌握和大力推动，以及自身角色的认识；环境是公司实施绩效管理的外部环境，如企业文化、组织氛围是否有利于制度的实施和绩效管理的落实；组织是指责任体系的建立，是否配备了精兵强将，是否成立了绩效管理委员会，是否真正澄清了人力资源部在绩效管理推进中的职责等。 故AC答案不完整，D答案中的资金并非影响因素， 答案为B第七章 绩效考核哪个绩效评估系统需要上司、下级和同事的评价？ A. 基于个性的绩效评估 B. 强制分配 C. 360度反馈/多评价者评估 D. 行为锚定评价分析： 360度反馈评估技术（360 degree feedback）又称多源反馈技术。它是由与被评价人有密切工作关系的人（包括被评价人的上级、同级、下级、自己）对被评价人进行匿名评价的综合评价系统，从而全面、客观地搜集被评价人工作表现的信息，了解被评价人的优势和不足，并可以通过多次评价结果的连续跟踪和记录，帮助被评价人进行科学的自我评价，促进被评价人不断成长。 所以正确答案为 C第八章 绩效考核方法CJ是一家优秀的化妆品企业，是该国此行业的老大，那么该组织在实施标杆超越考核法时应设立标杆是（ ） A.企业内部标杆 B.行业内部标杆 C.国内流程标杆 D.全球流程标杆分析： 根据标杆超越考核法应用的层次和范围，可以将标杆超越考核法的类型分为如下三类:(1)企业内部标杆超越，(2)行业内部标杆超越，(3)全球流程标杆超越。所以排除国内流程标杆。而CJ公司已经是该国此行业的老大，说明它想进一步扩大学习的范围，要在设立全球流程标杆，企业要在全球寻求相似工作流程中做得最好的企业作为学习的对象。 所以答案为 D第九章 绩效反馈绩效改进流程下列排序正确的是:a.绩效诊断与分析 b.选择和实施绩效改进方案c.选择合适的绩效改进方法 d.制定绩效改进计划e.绩效改进结果评估A. abcde B. bcdaeC. dcbae D. abedc分析： 这里的误区在于BCD项，在实际操作中，很多人往往会遗漏掉D的重要性，直接从C到E，选择合适方法后就开始评估结果，没进行绩效改进计划，所以绩效改进计划是在选择好方法后才去制定的，并不是含盖的关系。 所以答案为 A第十章 绩效考核结果应用下列哪项不是绩效工资的反对者支持的观点？A.绩效工资会造成雇员之间的恶性竞争，容易使雇员只给自己设定最简单易行的目标。B.在公共部门中金钱性的奖励能够更好的激励员工。C.组织是否有能力准确地鉴别绩效最优秀的雇员，特别是在衡量成功的量化指标时尤为重要。D.选择绩效评估系统或决定是否使用绩效工资机制时，应考虑到组织的文化、对变革的准备程度以及组织目标。分析： 绩效工资的支持者认为金钱上的刺激是一个强劲的动力，而绩效的反对者则更加注重非金钱的奖励和团队精神，他们认为完成目标的满足感、工作兴趣、致力于组织目标、管理者对优秀表现的非金钱性奖励以及团队精神等比金钱奖励更能激励员工。由于公共组织获得拨款十分困难，而且它们不愿在生活费、基本年度加薪和激励奖金之外再增加低效与高效员工薪酬之间的差异，在公共组织中由于绩效奖励太少，已经失去了奖励的意义。所以在公共部门中金钱