15视力恢复仪全面试题docBdoc答案.doc

省代团队考核试题（全面试题B） 省份 姓名 得分 每空1分，共计 空，合计 分， 分及格。公司介绍部分：1，1.5视力恢复仪是由 北京盛泰达投资管理有限 公司荣誉出品，公司总部位于 北京 ，生产工厂位于 福建 ，该工厂受委托授权生产1.5视力恢复仪。2，北京总部和经销商的共同发展，离不开统一文化的引导。我们的文化大致可以归纳为4点，分别是：我们的愿景 做青少年视力恢复的第一品牌 ，我们的态度 做不到不要说， 说了一定要做到 ，我们的产品 不忽悠不夸大用效果说话 ，我们的服务 追求点滴细节，赢得客户感动 。 3，1.5视力恢复体验店目前全国近 280 家即将完成落地，在全国 200 个城市都有分布视光学基础知识部分：1，眼睛的屈光系统由 角膜，房水，晶状体，玻璃体 四部分组成，平行的光线经过屈光系统屈光后，最终在 视网膜 上形成焦点完成成像，然后正常视物。2，眼睛的四部分屈光系统中，起主要屈光作用的两部分分别是 角膜，晶状体 ，其中可以根据眼睛看远看近的需要，瞬间灵活变厚变薄的部位是 晶状体 ，也就是说， 晶状体 有极强的弹性和可塑性。3，视网膜之所以能对聚焦的影像加工处理传输给大脑，是因为视网膜上有丰富的 视锥 细胞和 视杆 细胞，它们密集的分布在 黄斑区 上。也就是说，弱视的成因就是 黄斑区发育不良 。 5，近视眼戴的是 凹 眼镜，远视眼佩戴的是 凸 眼镜，凹透镜的作用是让光线 汇聚 ，凸透镜的作用是让光线 发散 。6，眼睛之所以能够看清远处的物体和近处的物体，是在 睫状肌 对晶状体的调节下完成的，看远处物体的时候， 睫状肌 放松（拉），晶状体处于 拉伸 状态，看近处物体的时候， 睫状肌 痉挛紧张（压），晶状体处于 挤压 状态。如果长时间的看近处的物体，譬如连续的读书写字玩电脑，结果可能导致 晶状体 相对于之前的厚度而言真正变厚，继而导致本应该是 24 mm的眼轴拉长，从而导致 近视眼 的发生！9，正常 7-8 岁的孩子眼轴可以发育到24mm。一般来讲，通过询问四个方面的问题，就可以判断出孩子是否属于结构性遗传，这四个问题分别是 年龄，度数，习惯，父母 。在近视的孩子当中，遗传性近视所占的比例大约为百分之 5 。使用1.5视力恢复仪，对遗传近视的孩子可以达到的效果是 控制度数不再增长 。10，使用1.5视力恢复仪对假性近视可以达到怎样的恢复效果？ 恢复到正常视力水平 。11，什么是散瞳： 使用阿托品，麻痹眼部睫状肌。 。按时间划分，有两种散瞳的方法，分别是 快散，慢散 。12，14岁以下300度以下，且没有接受过眼部按摩治疗治疗的孩子，可以达到怎样的恢复效果？ 8-12周摘掉眼镜 。14岁以上，近视度数在300度以上的孩子，可以达到怎样的恢复效果？ 控制度数增长，且视力大幅度提升 。针对18岁以下但年龄偏大，度数在600度以上的孩子，可以达到怎样的治疗效果？ 控制度数增长 。15， 0.60.8属于 轻度 弱视，0.20.5属于 中度 弱视，小于等于0.1属于 重度 弱视。18，弱视的治疗恢复时间，最佳治疗时间是 3-6 ，理想治疗时间是 6-8 ，边缘治疗时间是 8-12 。19，弱视的治疗原理： 刺激黄斑区发育 。20，散光的成因： 角膜不平坦 。1.5产品介绍及竞品分析部分：角膜塑形镜的品牌有 麦迪格 ，是通过 改变角膜曲率 原理达到 控制度数增长速度 效果。劣势有 价格高 ，易感染 ， 周期长 ， 不方便 。3. 眼贴的品牌有 好视力 ，是通过 药物渗透 方法达到 缓解眼疲劳 效果。劣势有 易依赖 ， 易感染 ，效果差 。4.飞秒激光手术有 1% 失败率，后期会导致 视力下降 ，老年之后会造成 散光 。5. 贝茨疗法的品牌有 oo眼保仪 ， 爱大爱 ， 阿瞳 ， 眼保姆 。但都存在 只能提升较好视力的单眼 的弊端。6. 中医按摩是通过 按摩眼部肌肉 原理达到 缓解眼疲劳，促进血液循环 的恢复效果。劣势有 不方便 ，不安全 ，价格高 ，易反弹 。7.1.5视力保护台灯的三大优势。(1) _灯光柔和_(2)_无频闪_(3)_过滤蓝光_8食用叶黄素的最佳时间 饭后 ，通过什么方式服用 咀嚼 。9只购买一台仪器的价格 2580 ，视力保护笔的零售价格 218 。10保护笔使用前要检查 笔头伸缩 ， 电池安装 。使用后要注意 盖上笔帽 。 9弱视恢复免费使用期间每 5 天一个档位，一共免费使用 20 天。11书写或阅读时视力保护台灯的摆放位置 握笔的手反方向上方 。12 用一句话概述贝茨疗法_通过远近物体移动锻炼眼部睫状肌，增强调解功能，提高裸眼视力_13 对1.5蓝莓叶黄素由 华北制药 药厂生产，该药厂三大优势国企 ， 上市企业 ， 战争储备药厂 。为什么要食用蓝莓叶黄素？ 补充眼部发育所需要的营养 。14脉冲针灸没感觉有可能是什么原因导致的 面部干燥 ， 仪器长时间压迫眼睛 ， 脉冲输出孔接触不良 ， 仪器电量不足 。使用产品应该保证每天 2 次，每次 15 分钟，间隔时间要在 4-5 个小时以上。15天销售服务流程部分：1 接电话的流程（1） 电话问候；（2）收集客户信息，下危机；（3）下效果承诺，简单介绍产品使用方法；（4）解答家长疑问；（5）预约见面时间。2 打电话或接电话的目的预约见面3 家长进店后感觉很急也不坐下我们应该说什么话术？ 大哥/大姐是这样的，我们的产品虽然很好，帮助很多孩子摘掉眼睛恢复视力了，但是不是所有的孩子都能用我们的产品，所以您先坐下，我先了解一下您孩子的视力情况。4 上门服务的必备工具（1） 视力检测仪；（2）米尺；（3）眼罩；（4）鞋套；（5）POS机5 讲产品的思路？ 根据客户信息登记表讲解6 第一天测视力需要注意（1） 不要身体前倾侧头眯眼睛；（2）测裸眼视力和戴眼镜视力；（3）不要拿着裸眼视力对应屈光度度数。7 签协议时需要跟家长怎么说明的几个要点 （1）15天免费使用，无效退款；（2）试用期间保证产品无损；（3）保护笔也免费试用。8 收押金的目的？家长不愿意交怎么说？ 可以筛除一部分占便宜的顾客。 家长我必须跟您沟通一点，15天免费试用只有按照我们的要求坚持使用才有效果，所以在这期间我们双方签一份免费使用协议，如果您没有按照我们的要求坚持使用，押金我们是不退的。9 家长质疑我们的产品可能会与其他产品类似用的时候有效果不用就反弹了怎么解释？ 首先可以肯定的是使用我们的产品绝对不会反弹，因为我们是纯物理疗法，不吃药不手术不开刀不接触眼球，所以只会越用效果越好，如果您所谓的反弹或者下降了，那只能证明您没按我们的要求坚持使用或者是孩子没有养成良好的用眼习惯。其次我们与其他产品的优势在于，我们卖的不是单一的产品，而是针对青少年视力恢复的解决方案，其中最重要的就是一对一的跟踪服务，直到孩子视力恢复到正常水平为止，都是免费为您跟踪服务的。 10 家长决定签协议试用时我们需要和家长沟通的三件事（1）询问孩子能否坚持使用；（2）询问家长是否能监督孩子坚持使用；（3）有效果是否购买。11 十五天跟踪服务需要注意哪几点（1）孩子的问题；（2）家长的问题；（3）其他问题（4）交朋友讲故事；12 如果孩子有散光，家长觉得即使治好近视还要戴眼镜不想用了怎么解释？孩子的散光一部分是跟近视有密切关系，有时候近视越严重散光越严重，所以近视控制了有利于改善散光。13 请列出有效果家长不购买的5个原因？ （1）家庭成员反对；（2）孩子排斥；（3）医生的错误引导；（4）纯属占便宜；（5）他觉得提升的效果不满意。 14 用完以后视力下降家长闹事，针对类似情况，请说出解决思路？ （1）找出下降的原因；（2）找有关部门检测。15 怎么让家长帮我们转介绍（1）给顾客利益；（2）亲自活动；（3）交朋友。常见问题回答话术及市场特殊情况处理方法：1、 白内障是（晶状体）的透明度降低造成的，常说的眼底指得是（视网膜）。3、 孩子使用产品导致流泪的几种可能性，请列举（近期做过散瞳，死盯光标忘记眨眼）4、 孩子裸眼视力在（0.5）以下,必须佩戴眼镜。（0.8）以上可以直接用我们产品恢复，不必佩戴眼镜。孩子配镜的矫正视力是以单眼（0.8）双眼（1.0）的标准。5、 五米标准视力表，站在3米的位置才能看清0.1，那么真实视力水平是（0.06）。6、 使用我们保护台灯的时候是否要开着室内的灯？（是）原因是（有保护台灯这个近光源的时候室内灯的光线是伤害不到眼睛的，并且开了室内灯可以让眼睛有一个更远距离的视觉空间） 7、 试用前客户筛查中，列举所有完全不能用我们产品的情况：（青光眼、白内障、眼底出血、眼底炎症、眼外伤）十一、弱视的孩子，并存在比较严重的视力参差（4行以上），进行训练时应该注意什么？（要遮挡住视力稍好的眼睛，对弱的眼睛单独训练。）十二、青少年远视和老花的区别：（青少年远视是眼轴短导致的成像在视网膜之后，而老花是机能下降，导致看近的时候无法调节到足够的屈光能力，成像在视网膜之后。）甜食在体内的代谢过程中需要消耗（钙）（B1）他们分别对视力的影响是：（缺钙导致巩膜弹性降低，无法维持眼球正常形态，导致眼轴拉长，形成近视。而缺乏维生素B1会导致视神经传输障碍，无法把视网膜的像正常传送给大脑。）为什么走路阅读或在车上阅读会加重近视？（物体跟眼睛的距离无法固定，为了能看清楚睫状肌要不停对晶状体进行调节，导致睫状肌痉挛和紧张，压迫晶状体变厚形成近视。）15、 蓝光伤害的部位是（视网膜），蓝光的伤害原理是（加速细胞的氧化速度）。16、 医生说让孩子不要佩戴眼镜是孩子视力处于（假性近视）阶段。医生说近视了就必须佩带眼睛的原因是：（孩子已经形成真性近视，不佩戴眼镜会养成看远眯眼，看近距离更近的习惯，加速近视速度） 使用我们的产品佩带眼镜的原则是：（1、以矫正视力单眼0.8双眼1.0的标准配镜），（2、间歇性戴眼镜）。使用我们的产品视力提升以后是否需要更换眼镜？（需要）更换眼镜的标准是（以矫正视力单眼0.8双眼1.0的标准配镜）。散瞳期过后，治疗弱视，有没有时间限制和要求：（没有）刚刚散瞳以后为什么不能见强光？（散瞳后瞳孔放大，在强光下会让过多的光线进入眼睛，对眼睛产生伤害）。远视和弱视同时存在，怎么训练 ？（只做5分钟弱视光标训练，一天2次，间隔5小时以上）。近视和弱视同时存在，怎么训练？（15分钟近视训练+5分钟弱视训练为一次训练内容，一天2次，间隔5小时以上）。孩子接受过一段时间的产品训练以后，佩带现在的眼镜出现头晕的情况，怎么解释？（说使用产品后睫状肌调节功能恢复，裸眼视力提升，用原来的眼镜出现过度矫正情况，需要更换低度眼镜）。使用1.5视力恢复仪，是否可以同步使用角膜塑形镜，产品原理是否有冲突？（可以使用，不冲突）。如果想看恢复效果的话，在监测视力环节应该注意：（1、尽量在下午晚上测视力，这个时间角膜塑形镜的效果是一天中影响最小的时间段。2、前后两次测视力的时间环境一致。）使用1.5视力恢复治疗弱视期间，医院给孩子佩带弱视矫正镜，或遮挡住一只眼睛，这和我们的产品原理是否冲突？（不冲突）。在弱视训练期间，是否仍需要佩带弱视矫正镜？（需要）。弱视的孩子佩带弱视矫正镜的恢复原理是？（矫正视力提升后可以让更多的光线刺激眼底，促进黄斑区发育）。针对近视度数非常高的孩子， 裸眼视力完全不能判断视标方向的情况，怎么判断使用产品的效果？（用矫正视力对比）。针对大散光的孩子，摘下眼睛以后因为散光的原因，完全不能判断视标方向，怎么判断产品使用的效果？（用矫正视力对比）。视力检测灯箱 插片箱 验光单部分1、 视力表灯箱建议悬挂高度为_ 使用人群平行视力在0.6-0.8之间 。2、 视力检查一般先检查 右 _眼，右眼简写为R_，左眼简写为L.3、 视力检查由上到下依次辨认视标方向，视标辨认时间一般_ 2-3_秒。4、 在视力检查过程中，如记录为0.8+2 意思是_ 0.8一行全部能看清，1.0能看清2个 _.如记录为0.8-2 意思是_0.8一行有两个看不清_.5、 如被检者看不清最大的视标，可逐步向前移动距离直到看清视标为止。如前进2米能看到清视标，应标记为_0.06_.6、 通过插片验光可初步判断被检者近、远视，如果增加十号球镜视力不下降甚至上升则可判断为_远视_.7、 弱视是指被检者眼部无器质性病变、矫正视力低于_0.9_.8、 通过插片验光，如果被检者排除眼部疾病，矫正视力不能达到0.9以上，通过_针孔片_ 查看视力无提升，可初步判定可能为弱视验光单R: S +2.25 C+100A90,表示的是_ 右眼远视225度，散光100度，轴位90 _。9、 表示右眼 近视275度，散光125度，轴位169 ，左眼 175度，散光175度，轴位171 。区域市场扶持必备知识部分1，1.5视力恢复体验店最理想的店址应该选在 学校 附近，学校的选择重点要考虑两个因素，一是 生源 ，二是 生源质量 。其次考虑的选址位置可以是 游乐园 书店 等集中分布的商场超市。2，用 软件可以打开工程图纸，否则无法打开。省内专卖店装修之前，作为省代区域经理，必须提前提醒专卖店按要求装修，否则 轻者不发开业大礼包 重者不准开业 。3，列举5种以上视力咨询师招聘的方法： 网上招聘 店面门口招聘 挖人才 校园招聘 让人介绍 。列举3项1.5咨询师必备素质： 有亲和力 学习能力强 修养高 。新员工入职后，首先要签订 员工协议 。4，新员工进入团队后，首要任务是 进行培训 ，自学培训所需资料包括 和 课件和培训视频 。资料内容基本掌握后，由店长或经销商进行 基本考核 ，通过基本考核后，方可向省代培训师或区域经理提交团队培训申请，如省代需要，可向北京总部提交培训申请。在没有经过 培训 之前，任何视力咨询师不允许单独接待客户。6，针对部分咨询师在没有进行全面的培训考核之前就进行大范围广告宣传的情况，请指出这样做2条以上的坏处： 浪费资源 破坏口碑 。7，试营业期间（包括正式营业期间），店面应该严格把握的数据主要有三个，分别是 入店量 试用量 ， 成交量 的决定因素是店面位置和产品宣传力度， 入店 的决定因素是店面装修水平、人员专业度和视力咨询师抓客户的能力， 适用量 的决定因素是15天的产品使用效果和15天的跟踪服务质量以及是否顾虑掉纯占便宜的客户。了解这三个方面的数据，才能清晰的分析出店面经营存在的问题。产品维修方法部分1、1.5视力恢复仪出现 （非人为性）质量有问题（一年）内免费为您更新机， _10年_内免费维修，终身保修。2 、 1.5保护笔在保护笔在(7日)之内出现非人为性质量问题，我们免费为您更换一只新笔。4、1.5视力保护笔的笔芯有 （签字笔 圆珠笔 铅笔 ）三种笔芯。铅笔芯用完后可以到文具店去买。 如果再需要其他笔芯，价格5元一包，每包5支。10、在仪器使用过程中，切勿随意按下仪器（任何功能键），将会导致已经开始的视力训练过程中断，如果中断，整个视力训练过程还需重新设定。11、本仪器最好不要多人共用，避免多人同期使用一部仪器，尤其（皮肤病患者）和（传染性眼疾）患者，避免眼部疾病交叉感染。12、对于患有（先天性心脏病、青光眼、晶体）手术，包括近期眼部手术者和眼部损伤者，建议不要使用本产品， 使用中出现不确定的情形，及时和各大区经理联系。13、用户（自行拆卸、维修 或_使用不当）而引起的损坏不属于免费保修范围.14、如在使用过程中停电，要立即（切断外置变压器电源），电力恢复后，重新进行操作设定。15、如果发现有不正常 气味，热气或烟雾，要立即关闭电源，不可继续使用。16、不得将 液体 倒入机内，以防止短路或者冒烟。17、按摩眼罩）可以取下用湿毛巾擦拭，擦拭后在阴凉处风干，禁止烘烤或暴晒。18、仪器可直接连接家用交流电使用，也可在充电后使用。仪器的充电过程应该为一次完整的连续过程，每次充电以_红色指示灯灭为电满标志，切勿充电时间过长。一般（3）个小时就可充满。19、恢复仪平常放置的时候，不要放置在（潮湿）的环境。长期不使用，（一个月）要充电一次，防止电池饿死。20、使用前应先检查仪器各部分按键是否工作正常，仪器外部是否有脏污、破损情况。充电前，打开防尘塞，悬转时用力不要过大，避免防尘塞脱落.第一次充电，一定要充满_12_个小时。彻底检查无误后方可按照使用说明书使用仪器。21、仪器的（充电器_和_数据线）必须是配套使用，不可以使用其他无相关性产品代替。产品渠道推广方法部分会议营销1， 和报社小记者团合作