开盘活动执行细案.doc

某项目二期中央花园开盘活动执行细案一、活动目的1、提高VIP铂金卡客户最大认筹率，有效控制现场；2、继续积累品牌资产；3、开盘两天实现火爆的销售量。二、活动主题某项目二期中央花园6月13日尊荣开盘三、活动时间2008年6月13日10：00正式开始（通知客户9：15之前到场）四、活动地点某项目销售中心五、活动对象VIP铂金卡客户及情景洋房新客户六、活动形式本次活动以VIP铂金卡客户选房到交款的流程展开，通过客户对物业的选取及对购买物业的确认，完成本次开盘活动。七、活动流程1、选房前流程6.1223：00 舞台搭建、现场物料、现场包装等所有布置工作全部到位6.138：00 开盘相关工作人员到位，检查开盘前所有准备工作8：30 音乐开始暖场，工作人员对开盘工作进行最后一次梳理9：15 销售中心人员清场，选房前工作准备10：00 礼炮响起，主持人发言宣布开盘选房正式开始2、摇号及选房流程客户持“VIP铂金卡” 、到销售中心“客户签到及休息区”签到。VIP卡卡号作为摇号的原始号码。9：30分工作人员开始统一摇号，工作人员将事先准备好的“摇号号码卡”（与VIP卡卡号一致）投入摇奖箱内，一次摇10个号码为一组，每次号码产生后，由主持人口头宣告3次，并交工作人员填写在现场的摇号结果板上公示。客户凭VIP卡领取领取选房顺序卡。持“选房顺序卡”的客户由工作人员指引到“选房等候区”对应座位上就坐，等候选房。约10：00工作人员引导“选房等候区”的前6位客户至“候选区”等候，准备进场选房。（大约已领取30%的选房顺序号并组织好现场秩序后，可开始正式选房） 约10：08选房正式开始，前3位客户进场选房，进入选房区的客户选房不再分先后顺序，由对应的3名置业顾问一对一辅导选房，先选先得，每选完一位，候选区将进入一位客户选房，依此类推。（选房过程中，摇号继续进行）客户选定房号后，由置业顾问填写一份“选房确认单”交予唱号人员，唱号人员再将“选房确认单”传销控人员，销控人员确定可售后，撕下“房号条”，将“房号条”及选房确认单再交回唱号人员，唱号人员将“房号条”传置业顾问交选房客户进入下一环节，同时唱号人员凭选房确认单“唱号”。客户凭“房号条”至财务区缴纳购房定金并开具定金收据（办卡收据可直接冲抵）。客户凭“定金收据”、“号码条”至签约区签订认购协议，协议签署后，工作人员收回客户的“号码条”、“选房顺序卡”“VIP卡及协议”等。认购完成，客户由工作人员引导至抽奖区进行抽奖环节。（本环节根据具体开盘优惠政策增减）抽奖客户为5人为一组，在工作人员的带领下，须携带认购协议书及身份证，到抽奖区进行抽奖（先选完房先抽奖，每5组一轮；若最后一组抽奖人数不到5人的情况下，奖箱仍放置5个奖项，以客户抽出来的奖项为准）中奖客户由工作人员引导至“奖品兑换处”兑换奖品客户兑换完奖品离开现场八、活动事项安排工作事项完成时间负责人价格表确定6月6日价格表发放销售人员6月6日晚舞台背景板内容设计6月7日舞台背景板内容制作（1块）6月8日X展架内容设计6月8日X展架内容制作（3个）6月9日横幅内容提交6月8日横幅制作6月9日销控板内容提交6月8日销控板内容设计6月9日销控板内容制作（2个）6月10日选房确认单（若干）6月12日奖券设计6月10日奖券制作（150张）6月11日抽奖箱制作（1个）6月11日导视系统设计6月8日导视系统制作（6个）6月10日选房客户签到表（1份）6月12日新客户登记表（1份）6月12日DM单及户型单页准备（若干）6月11日签字笔（若干）6月11日矿泉水6月12日隔离带6月12日糕点（200份）6月12日警戒带准备6月11日板凳摆放（200张）6月11日签到桌椅摆放6月11日桌布6月11日对讲机到位（8个）6月11日扩音器（1个）6月11日雨伞准备（300把/件）6月11日财务收据及发票准备6月11日印泥准备6月11日销控表准备（2份）6月12日点钞机准备（2台）6月11日订金收据6月11日音箱设备6月11日舞台搭建6月11日工作牌到位6月11日准备防暑物品（风油精、人丹若干、十滴水等）6月11日九、活动平面布置图签到处休闲台（舞台）摇号抽奖停车场新客户接待区选房区财务区签约区售房部沙盘客户等候区候选通道选房顺序领号处区域功能说明：1、新客户接待区要点： 提供沙盘及户型模型便于销售人员讲解 提供项目相关销售物料 人员安排：1名销售人员、1名直销人员2、客户签到及休息区要点：（售房部门口门外广场部分） 提供饮料和食品； 保安人员维护现场秩序； 饮水取水点； 人员安排：入口处配置保安2人，核查身份人员2人，饮料服务人员1人，保洁1人。3、客户候选区要点：（售房部内右侧位置） 选房等候区设置在售房部内右侧； 保证等待区域有6名客户等候，并保证现场秩序。 并根据选房区情况，协调客户进入选房区。4、客户选房区（售房部内部） 选房细则：按照顺序号安排3人一批次进场选房，6人在候选区等候（现场视情况灵活放人入场，确保选房区内人数），选房时间按照约2分钟/组/人现场灵活掌握。 唱号人员通过话筒宣布：恭喜XX选中XX房源； 人员安排：销售人员3人，贴销控人员1人，唱号人员1人，引导人员1人（引导至财务区）。5、客户交款区要点： 凭客户的“房号条”缴纳认购定金。 财务人员开具认购收据后，收回“房号条”。 注意订购多套房源的客户缴款情况，特殊情况需要及时反馈到选房确认区。 人员配置：安排4名财务人员，准备2台点钞机，加快客户交款进程，引导人员1人（引导至签约区） 6、认购签约区 客户凭 “定金收据”签定认购协议，实行一对一的方式签署。 认购签署完毕后，签约人员收回“选房顺序卡”、“VIP卡及协议”。 人员配置：签约人员4人，总文字销控1人，认购审核1人，引导2人（引导至抽奖区）7、抽奖区 认购完毕的客户，凭交款收据及认购协议等待抽奖； 主持人对抽取的奖券内容进行公布（客户自己抽取自己的奖项）； 人员安排：抽奖客户登记1名，客户秩序安排1人，乐手1名，照相人员1名，保安1名8、兑奖区 奖券兑换； 兑换奖品相关手续办理 人员安排：引导人员1人，工作人员1名，保安2名。十、活动人员安排区域事项工作人员人数工作职责备注新客户接待区接待新到客户待定2负责对新到客户进行项目情况讲解客户签到及休息区饮料服务人员3负责提供早餐及矿泉与内场对接人员（外场总控）待定1负责控制外场情况及与内场对接身份核查处待定2负责检查到场客户证件保洁1保安待定2负责维护排队客户秩序客户选房等候区秩序维护待定1负责维护等候客户秩序客户选房区选房人员待定3负责为客户提供可售房源销控人员待定2负责贴销控唱号人员待定1负责向外公布选中物业的情况引导人员2负责引导可客户进入下个环节乐手1烘托现场气氛客户交款区盖章并办理手续人员待定1负责开收据并盖章收款人员待定1负责收取房款核实证件人员待定1负责审核交款人证件点钞人员待定1负责清点钞票引导人员2负责引导至下个环节认购签约区文字销控1负责记录总体销售情况认购审核1审查购买客户的身份引导人员2负责引导下个环节抽奖区客户登记1负责抽奖客户登记保安1负责维护等待抽奖客户秩序照相人员1负责对整个抽奖环节进行拍照兑奖区工作人员1负责办理兑奖相关手续保安2负责维护兑奖客户秩序引导人员 1引导客户离场其他现场总控人员待定1负责整个活动现场十一、注意事项1、当喊号人员将每一组选房客户带进选房区，注意对选房客户的认识以及选房结果，跟办下一步签约记录准备以及对未成功选房的客户跟踪服务工作。2、任何情况下，现场任何工作人员不得与客户以及内部现场工作人员发生任何性质的争论或争吵。一切出发点都要以提高解筹率为重。要识大局、顾大局。3、清洁队伍要注意保持现场卫生的及时性。4、在接待中心以外工作的全体人员，要高度密切注意等待区客户的情绪反应以及老人、小孩身体反应等各种突发事情的发生和处理。十二、渠道建议及信息发布序号媒体选择拟订时间发布时间主要信息内容责任人协助人备注1短信6.