——2007年上半年重庆市事业单位考试管理基础知识真.doc

2007年上半年重庆市事业单位考试管理基础知识真题. Y/ # t J( # T 1 _+ G4 S( F! ! h M - q2 H) M: I* - V一、判断0 ( O3 + d( i. f1. 现代企业制度下，企业所有权和管理经营权互为一体。% & T4 x( D; f5 V/ t# O/ t3 N2. 企业的管理活动以市场为导向，以经济理性为最大原则。/ j& R8 A) I- g* Q! G: t CZ3. 管理主体可以个人形式存在，也可以集体形式存在。9 G3 h! s+ h U$ V: l( L- a4. 在现代社会中，公共领域和非公共领域成为社会生活的两大基本领域。4 N4 k! z, f& x7 U2 pX0 e: Y* s5. 定性预测方法，也称经验判断法，是对预测对象进行定性分析时使用的方法。; w- I0 Y2 I$ H1 H L1 _6. 近因效应一般在陌生人的知觉中起重要作用，而首因效应一般在熟悉的人之间起重要作用。7 B. n& Z0 U& i7 V# R) y1 z) i9 G7. 参与式决策注意群体的参与，是削弱和制衡集权式领导的手段。0 M* u. F( w; ; m8. 组织设计的动态适应原则是指强调管理者拥有的权利与其承担的责任应该对等。7 s$ x7 Fz. U% v/ z9. 管理幅度就是一个上级直接监管的下属人员的数量。9 t9 l0 Q4 X . K10. 任何一种组织结构都是优缺点兼存，也都有自己的适用范围和条件。 K2 * R; y/ D6 kJ9 q& U : D11. 在管理方格图中，1.9属于任务型领导方式。( 4 U. G9 P0 O H+ 1 ?5 E12. 激励表现为一种精神里力量或状态。- _( Q p. e8 a8 u& S3 Q) V: + o13. 在公平理论看来，组织成员所得报酬的绝对值与积极性的高低并无直接的必然联系。4 P?, s U6 w14. 横向沟通也叫平行沟通。( q( b* y2 i2 I2 a15. 控制的目的是保证目标与计划的顺利实现。( t Z- B7 E Z5 C9 c16. 管理控制是管理组织中实际从事管理控制职能部门工作人员的事，与普通操作员工无关。7 x$ J: / 2 u! $ G( G& O17. 知识和经验越丰富就越能开辟出创新思维的新领域。$ k# _& fn; j. $ 18. 创新就是发明创造。! Z. i$ z% B3 D; x+ H& ) T. Z19. 奖金是职工超额劳动的报酬，因此名目越多越好。: a! E$ jR( L! D& x20. 行政方法的本质就是服务。; $ fe : Z* J& l $ F21.委托人和代理人的行动选择是以各自利益最大化为导向的，因此二者之间的利益偏差是绝对的。$ e+ |* g5 w; F; l# A6 x& 22. 一般来说，市场的竞争性与外部交易成本成反比。: ; T9 b4 U/ u# I6 k% ?8 g6 w3 _0 W23. 管理成本这一概念是由科斯教授首先提出来的。* Y1 w7 _( g3 f6 c2 c4 z5 c24. 中国传统事业单位是由国家财政供给。) L( k9 M5 R/ Z: J! Xl6 A25. 事业单位承担的行政管理职责原则上要归行政机关。. + g( R5 k8 W/ E1 w4 l二、单选（由于是回忆的部分，大+ 部分题目没有选项且题目不完整）) 4 w7 R. z6 h( g9 N! Nv26. 根据管理的不同层次，可将管理活动划分为 。$ s# j9 i1 B2高，中，基层，作业人员; C x0 u: ; w/ Y8 C& a- w27. 在市场经济条件下，企业的生命力在于 。7 % J1 h: q6 T I* G3 6 L: _28. 公共管理以公共利益的实现为目标，在显示管理活动中，它的基本内容可概括为 ) K/ N1 G* I( g6 V5 z1 F7 V i: q（公共利益的实现为目标，公共组织为依托，公共权力运用，具有独占性，接受公众监督） 。1 % e! l8 V3 k! q7 V n29. 按照组织目标和计划的要求，对组织和社会运行状况进行检查、监督、调节活动，被称为管理的（控制） 职能。+ _; P, X7 n1 X! d A, Q5 a30. 美国弗雷德里、温斯洛泰勒理论，管理的中心问题是管理的 。3 O& M2 Y9 Iq$ x/ O e（作业管理，组织管理） s9 e% o/ uu, m+ I+ G31. 在多项方案的表决中，赞成票最多的方案就获得通过，体现的是 。（多数通过）9 $ P / p7 b, M32. 决策系统的灵魂和核心是 （管理）。+ c/ a/ 7 yz8 B33. 不属于战术性决策的特征是 （微观，局部，区域，阶段） 。1 q: l, n6 m, T% a& f34. 以盈亏平衡点为界限， （销售收入大于平衡点）的情况企业盈利。; V+ E) _$ h2 b6 W g8 o$ 35. TCL公司下面设有白色家电部、黑色家电部、IT部等，这种组织结构属于 （事业部） 。2 K* b5 p) f7 X- W0 d36.精神层文化 是组织文化的核心和灵魂 u9 t7 r4 w% X7 M5 * W37. 电致发光材料有突破性发展是在什么时候(D)* U0 r# b( d2 N+ n$ J+ 1 e) i7 SA50年代 B60年代 C70年代 D80年代# t0 ; K5 , y8 l三、多选（由于是回忆的部分，大部分题目没有选项）3 f/ r) t4 ?( w$ F56. 组织的社会文化环境包括. c8 n9 n. T# IA居民的文化水平 B居民的宗教信仰1 t; S! Q) s6 B/ v! ! N* YC居民的审美观点 D居民的价值取向0 Y/ FJ2 j9 a: 57. 公共利益的构成在价值上具有多元综合性，它至少包含着 等基本价值X) N& D! 4 s% A生存 B安全 C秩序 D民主( B8 N _8 s2 k# c4 E7 t: O58. 梅奥的人际关系理论的主要内容3 N; I $ o1 n7 _0 1 R（工人是社会人而不是经济人，企业中存在非正式组织，新型领导能力在于提高工人满足度，存在霍桑效应）6 ?1 nz, j8 l; Z59. 泰勒创建的科学管理理论的主要内容体现在 等方面% l7 W- / S6 D（作业管理，科学地挑选培训工人，实行刺激性的差别计件工资制度）3 h mU- . I60. 属于心理效应的是 lW D; j ( t# A乐对效应 B黄灯效应 C新闻效应 D颂果效应5 e* C- - O# V: Z! 61. 典型的逆反心理包括: p: C* m+ W) R- q XA超限 B自我价值保护 C双趋冲突 D双避冲突0 N w4 C( p* V9 n! G62. 外部招聘的缺点表现在 0 7 x y0 4 y( 2 C3 G（对组织缺乏了解，适应时间长，组织对外聘者缺乏了解，具有较大风险，挫伤内部员工积极性） m, R* 8 i4 0 i- I63. 组织具有 功能7 R$（整合功能，凝聚功能，服务功能，管理功能）+ a1 j0 C6 w0 U9 a1 A64. 按照组织的灵活性和适应性，组织可以划分为 ( i! C, r/ W! _$（机械式组织，有机式组织）8 Z, L1 A2 E: W) 8 h7 y65. 组织文化的特征包括3 _. l7 c7 ?( M7（无形性，实践性，独特性，传承性，可塑性） 5 T9 B! kk+ T9 y6 t8 X6 4 , M1 a66. 正式沟通包括 v F: N9 Z3 M3（链式沟通，环式沟通，Y式沟通，轮式沟通，全通道式沟通） 2 T/ X% u4 o$ V6 Y67. 属于领导者的基本性权力有 ) y( X+ r$ w% R,（法定权，强制权，奖励权，专长权，个人影响权） ; C# P I4 a. I* N# Y- n8 F68. 豪斯将领导行为分为 9 s8 m G7 f5 ! V3 3 U5（支持型，参与型，指令型）. B( f1 t |# w69. 领导者素质的特征 & L3 B: P. i% z3 G) ! s% X（综合性，时代性，动态性，层次性） 1 E9 o9 K% u Y1 Q& H70. 概念能力是指领导者的 2 / d& d$ Mr c（能够把一个组织看成一个整体能力，能够识别某一领域的决策会对其他领域产生何种影响能力，能够提出新想法和新思想的能力，以及能够进行抽象思维能力。） : k$ ) o4 Z1 g71. 厂牌、厂服、厂徽、厂歌等属于 5 f5 & W+ C8 ?9 d5 r显性文化组织标志 3 e8 j* mN6 ; h/ X72. 管理控制的特点主要包括9 w, Q4 o) C- o/ V0 W7 y（具有整体性 ，具有动态性，是作为人的控制并主要由人来控制，提高职工能力重要手段） 3 H4 $ B& C) J1 O1 E2 j. K73. 根据控制活动的性质，可把控制分为 b7 F K: ! A2 : X预防性控制，更正性控制/ - A8 o& a0 v2 i6 r74. 创新的组织中应注意的要求有M; q7 z* J5 P( l1 正确理解和扮演创新管理者角色，创造促进创新环境和氛围，制定弹性工作计划，正确对待失败，建立科学合理的奖励制度，处理好维持和创新的关系。 ; V. A/ z* p?, J/ N75. 创新的作用. L$ Q/ a2 d; I8 S（创新是组织生存和发展的根本之道，创新是提高效率之途，创新是获得高效益之法，创新是加强管理之路，创新是国家，民族兴旺发达之本）, K& L, M! $ L5 b2 n76. 概念创新中可把新的意念分为 ; 6 p5 z7 d3 G9 Q3 _2 H# q9 Z5 d6 e（忧虑，挑战，机会）5 x( Y3 Z8 Q! L6 P77. 组织的生存和发展离不开 的支持、支撑。! w2 , D! h* ) N1 Z1 z. R78. 工资的表现形式 Z! _* K. R% n# P79. 管理哲学的构成部分 + P) o8 C( . & Z# U管理辩证法，管理认识论，管理文化，管理科学价值观。 - A/ A3 p. 80. 柔性管理所依靠的基础 j3 Y) a0 2 % N3 B社会人，复杂人，自我实现人+ x/ n. I* k$ T# g6 U% K9 Q81. 组织结构的刚性与管理成本之间的关系 # R7 x u S3 X6 X7 V组织结构刚性将减少内部组织成本，组织结构的刚性将减少委托代理成本，组织结构的刚性将增加外部交易成本。 8 G5 _# v. c0 c82. 实施标杆管理的基本步骤 0 o8 / 5 d* Y; R; p（确定实施标杆超越的领域或对象，明确自身的现壮，确定谁是最佳者，明确榜样怎么做的，确定并实施改进方案） - m2 : N1 1 i% e4 u6 D! 83. 采用直线型组织结构的公司优点 4 zj1 P3 |4 q（结构比较简单，责任与职权明确，上层主管作出决定可能比较容易和迅速）. E& K( 2 g% ?8 j* M; L84. 事业单位改革的基本思路 # f7 B$ r, m) s* j4 x（确立科学化的总体布局，坚持社会化的发展方向，推行多样化的分类管理，实行制度化的总量控制。 2 f7 q( W/ b; n3 p. i2 qu, u0 85. 以下属事业单位的有 8 s/ $ I: F/ y7 b9 Y0 p) g- 教育，科研，文化艺术，广播电视，综合技术服务，卫生事业，体育，社会福利，农业林业水利。8 1 ?! R1 5 T, A6 : K1 _1、7 S0 s6 x7 A+ d: Q3 U 用户的价格谈判能力众多因素3 |5 s! Q. C l0 b1 r2 k$ s购买量的大小，企业产品的性质，用户后向一体化的可能性，企业产品在用户产品形成中的重要性。) M% D: G/ a7 H* ?1 y0 w7 d$ G6 W2、1 Y3 i1 q: G( : N7 K/ n8 T h# N* iSWOT的表示: i* 9 i/ F) 7 0 K6 _m% T3 A) R机会，威胁，优势，劣势; A: L3 / % 3 W/ Z4 W3、16世纪意大利的思想家和历史学家马基埃维利所著（王子）著名四顶领导原则: u- i% - r6 a7 e: c领导者必须要得到群众拥护，领导者必须维持组织内聚力，领导者必须具务坚强的求生存意志力，领导者必须具有崇高的品德。0 D0 q) l/ 6 3、/ I7 r0 ; x8 m) j/ ?5英国古典经济学家亚当斯密（国富论）1 m* r2 Y% w/ T L# s+ $ y* z8 R; ?4、3 z; z; u/ o& OB.法约尔认为企业存在着六种基本活动+ L. v# Z. G H3 6 z技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动6 z1 ?) r8 D# T W8 X5 U+ U5、 D2 K* ) i5 r& _5 K, d韦伯行政组织体系理论主要特征1 J& x1 W* N6 L明确分工，自下而上的等级系统，职务要求决定人员任用，理性人员关系，管理人员职业化，严明的规则和纪律。: W; p/ D- R! U* Z% I9 & B4 Q6H3 Y5 ( A8 E+ 0 D0 p巴纳德社会系统理论命令/ * x3 N( m$ Q+ H% r4 G* r/ 个人理解这个命令，个人认为这个命令同组织目标一致，个人认为这个命令同自己的个人利益相符合，个人有执行这个命令的能力。a+ c) p6 T( g( |g; G 7、4 f( r$ l, : s0 t+ w管理过程学派基本观点. b1 fy% u1 H6 S6 z. J管理是一个过程，管理过程的职能有五个，管理职能具有普遍性，管理应具有灵活性, h9 l% x2 d s$ A8 M, # f8、 F% q) h# W4 u; # _$ k! B8 决策主体可以是个人，也可以是集团-决策机构，决策客体是决策对象和决策环境$ 3 D: c( x$ p$ e- B+ z9、1 ! l6 Q; N: b0 M8 F决策目标按影响程序不用，分战略和战术0 s% x! h% # $ H; B( y8 C8 B10、6 U ; u# $ O重复程序分成程序化决策和非程序化决策( T- m6 1 m9 V) m& F11、$ l6 N6 p( y1 % K9 u4 n!按决策条件的可控程序划分，确定型，风险型，不确定性型) u$ x& |! ; F8 3 NH7 W12、$ H$ F; n( M9 ! v按决策主体分，个人决策和群体决策; L; X v# Y8 G2 U% Y; r# o- R13、$ ?) w. W4 Z, l* k3 C7 V个人决策受知识，经验，心理，能力，价值观个人因素影响$ G6 A( T7 R/ U, w14、 3 Q. A1 V: |决策原则，满意原则，系统原则，信息原则，预测原则，比较优选原则，反馈原则，效益原则。; j& U( P& F$ x15、)决策基本步骤，问题发现和诊断，确定目标，拟定备选方案，分析方案，选择方案，4 i# o* b- _5 F9 u* S6 M7 u 16、* 1 q6 A& K5 S. O) q不确定决策方法，保守法，拆中法，冒险法 Q. 4 u! & B17、预测方法分定性方法和定量方法/ 0 n* I+ O6 x7 y8 k& ?18、定性方法有专家调查法，德尔菲法 I( % j4 W1 f$ 3 k! AQ19、定量方法有，时间序列法，因果预测法，7 j. 2 y7 Q# Y7 0 20、决策心理压力表现形式，趋避冲突，双趋冲突，双避冲突，1 S8 . u4 v$ / p* V- F$ I7 c; 21、8 e O7 C7 P逆反心理三种典型超限反应，自我价值保护逆反，禁果逆反: % F; M( O, s! Y2 S22、心理压力持续时间，惊恐，抗拒，力竭阶段。/ n+ h+ Y; o6 F6 L) : b23、2 f9 S( U7 l- 2 V! 6 M$ i+ t群体决策优点：提供更完整的信息，产生更多的方案，增加决策可接受性，提高决策的合法性，; R N1 U3 i( I$ |- E, b5 r8 B24、群体决策缺点：消耗时间长，不能避免少数人统治，屈从压力，责任不清 R7 p- i2 % ?$ n2 W25、% 参与决策优点：受到集重视，直接获取准确信息，切身责任，培养自己解决远景发展方向能力，参与人员能做出决策对工作有推动力。, |1 F% P. * s: V5 x a26、3群体决策典型择案规则4种：完全一致，商议一致，多数通过，等级决定: P( S& n* F2 27、计划类型：长期和短期计划（5年），业务财务人事计划，战略战术计划，具体和指导性计划。程序与非程序计划。; 28、7 + G+ 4 U! l1 z计划的意义：% s. l9 s7 & H, M5 F Y: r计划是一种协调过程，计划可以减小不确定性，减少重叠性的浪费性活动，计划设立目标和标准以便进行控制。! H4 p8 r, t- O8 x6 b29、! A( R7 l5 7 n* t# l) j滚动计划法，计划修因素：计划与实际差异，客观条件变化，企业经营方针的调整。 n5 r+ 1 V; e, f4 m! S! r; M30、组织要素，组织设计，人员配备，组织结构，组织文化。3 S2 * c+ H9 h! X2 J3 a31、1 b* N z5 c9 l& v5 u9 d组织特征：目标一致性，原则统一性，资源整合性，活动协作性，结构的系统性。; U. |: d5 v9 |6 c32、组织建立的正规则化程序，组织划分正式组织和非正式组织& m& K H1 C3 f) ?8 P33、8 n! # m# V9 i6 G非正式群体（冷淡型，乖僻型，策略型，保守型）4 u8 d0 p- |, 5 h34、组织的功能：整合功能，凝聚功能，服务功能，管理功能，激励功能 f) u. N+ x a% l1 p2 y35、# ?: Y9 Z0 K+ D组织设计原则：目标一致原则，分工协作原则，精简高效原则，权责对等原则，动态适应原则。 bL. j; e. V7 c36、/ S8 分工协作原则设计基于，组织目标，组织环境，组织流程，技术特点。5 T: f. o$ $ L% O# G7 N. 4 X37、) , ) r$ S: 5 j8 Z W5 t动态适应原则指组织各个部门，根据内外环境变化而进行灵活调整变革。9 K+ X1 G+ |7 j! k8 M/ A6 l38、职能设计基本步骤，明确组织活动内容和范围，对确定下来的活动进行分解，确定分解后的活动单元的承提单位，明确职能部门之间的关系，为职能部门确定适当的名称。- Z( ) f$ K1 ! W39、8 Y, B! z* E) f9 X& 6 A% S矩阵组织结构的特点：灵活性，适应性强，有利于组织垂直联系与横向联系更好地结合起来，加强各职能部门之间的协作。6 U# O8 v# A5 j; E; R# C40、$ X+ D U& x$ U o+ Z西方发达国家盛行委员会型组织结构，多维立体型组织结构，蜂窝状组织结构。* c2 W& |/ E1 U% U: gY( 41、组织结构的发展趋势：组织结构扁平化，组织结构网络化，组织结构虚拟化。4 i- ! Y- m. C, Z+ w; U; A42、组织管理幅度扩大，管理层次减少扁平化% d7 , j! F% v43、组织结构网络化体观有四个方面；组织形式集团化，组织活动方式连锁化，内疗组织网壮化，信息传递网络化。! o: P. C/ h! w5 F& Y& u44、人员配备的原则：经济效益原则，任人唯贤，因事择人，量才适用，制度规范，促进发展。8 H, X& v- I& DZ3 b: c* _+ V% a45、4 O4 f6 M( k# v4 VY# 管理人员选聘标准：较高的政治素质，良好的道德品质，相应的业务知识水平，良好的决策能力，较强的组织协调能力。富于创新精神，健康的身心素质。f6 o, W% V) # R46、& t( o u& p1 Q. F1 H对组织管理者的考评：道德品质，工作能力，工作态度，工作业绩，个性特征。! f/ & K9 |( W. G47、管理人员考评方法：自我评价法，业绩表评估法，民意测验法，目标考评法，专家评估法，排队法。等定性定量方法。, k+ ; u. _# c2 : H. w O! N48、) w; U* E1 l- + l7 I1 S. 对管理人员培训的作用：可以转变管理者管理理念，提高管理人员管理水平，增强组织的运行效率，增强组织竟争力，可以增加潜在管理者的管理知识和管理经验。, G( J$ - kY. H0 S49、$ b& o% W& h- I3 x/ 6 管理培训包括内容：业务技术培训，管理理论培训，管理能力培训，交际能力及心理素质培训。M0 T# l5 m: y9 H; hA$ I50、! R- p+ h! D# l5 ?5 J8 kx- Y5 P狭义组织文化包括组织思想、意识、习惯、感情领域。广义组织文化指组织形成发展过程中形成物质文明和精神文明的总和，包括外显文化和隐文化。$ t7 h9 3 l# M& Z% E9 N3 H51、组织文化具有以下基本特征：无形性，实践性，独特性，传承性，可塑性。 H5 C* M- w* i, g7 l, C$ S, W# ; A, b52、组强文化划分为：物质层文化，制定层文化，精神层文化。（三元结构） I7 u, u: m$ C3 U3 |53、精神层是组织文化的核心和灵魂，包括六个方面：组织最高目标，组织哲学，组织精神，组织风气，组织道德。组织宗旨。0 w q% Y! w6 k! 2 M54、组织文化类型：学院型，俱乐部型，棒球队型，堡垒型。1 6 e. X* % j* |55、4 X& - v$ T1 N# + H: s组织文化功能：导向功能，凝聚功能，激励功能，约束功能，辐射功能。/ Q. T, r% F3 D* w56、组织文化显性内容：组织标志，工作环境，规章制度，经营管理行为3 r# O v5 L+ b0 J4 u A57、|. ; Q3 K5 r1 d/ Q1 U0 组织文化隐性内容：组织哲学，价值观念，道德规范，组织精神，组织素养。6 - ( M0 & O3 o3 J58、影响组织文化的因素：政治制度，经济制度，社会文化，科学技术与生产力发展水平，行业技术经济特点，组织所在地理位置，组织基本员工的特点，组织历史传统。- ; m8 D; - P! _) q/ j( 1 h& c59、领导权力分职务权力和个人权力，个人权力包含品德，经验，能力，业绩和威望。% 3 b( w, J% 0 x9 N3 F! e N* p60、领导者用权遵循的基本原则：合法原则，公正原则，民主原则，例外原则) R( E4 5 M7 * M* 2 u$ j1 j61、3 ?. U6 0 N/ L; e4 W领导艺术三方面特征：创造性，应变性，综合性（包含知识，品质，能力，胆识，责任心）5 A8 q3 t |1 O% W62、0 ) b3 m. E; 领导艺术和权术本质区别：两者目的不同，实施标准不同，活动方式不同，实际效果不同。 o; _# T2 : U4 S63、& f+ V- Y1 f2 b, w Q5 V领导素质具有，综合性，时代性，动态性，层次性$ m7 u- ! L# m3 _ j64、公共部门领导应具备素质；政治，业务，身体，心理素质, 2 A6 V- s2 G/ I- B J65、, / W! c5 S- i2 a8 A五种典型领导方式：1。1贫乏型，9。1任务型，1。9乡村具乐部型，5。5中拥型，9。9团队型。4 h( $ H5 o& f1 # u; s66、9 b P: c+ S) U p: J1 I# m0 B领导风格理论领导方式：专制型，民主型，自由放纵型，$ z; S7 Z, G5 O7 r z67、G( d4 $ R4 Z% 3 t菲德勒权变理论两种基础风格；关系取向，任务取向) t1 7 w$ q) I6 F% H* T( H( z3 ? . R68、, h2赫塞和布兰查德情境领导理论：命令型，说明型，参与型，授权型/ Q6 G; Z& c4 t# q69、0 J3 * X, g% v0 H; ! i+ l激励理论-人性假设理论：麦格雷X-Y理论，* ik0 g# h- k% q70、3 N& + O3 # t# ?4 E, |激励理论-沙因，理性经济人假设，社会人假设，自我实现人假设，复杂人假设5 S) a5 t* Y! z6 p71、% ; N* & c- U: J需要层次理论-马斯洛-五个层次，生理，安全，社交，尊重，自我实现需要9 I0 Hp# B5 m3 C72、4 R9 H; J; T3 G( r8 Y: O双因素量论，又叫激励保健因素理论。3 h$ ) V- A7 h2 u4 4 g: d73、, m/ 沟通主要功能：控制，激励，情绪表达，获取信息，( J% Y, v$ u+ D( w. i9 q( I74、正式沟通五种形态：链式，环式，Y式，轮式，全通道式. u9 I r! 2 & Y75、沟通的障碍：个人因素，人际因素，结构因素，技术因素。; a. m9 q X2 n8 v) k H0 l x# |76、% R, _3 z+ O5 I1 z控制的必要性：组织环境的不确定性，组织活动的复杂性，管理失误的不可避免性。Q1 A7 y2 * i$ p8 K6 |5 V77、控制的基本条件：制定科学切实可行的计划，建立专门履行控制职能的组织机构，建立畅通的信息沟通渠道。- 4 h* _( S% & / o) E* I78、1 # p, A0 x9 i- N8 R: e控制的特点：控制具有整体性，具有动态性，作为人的控制主要由人来控制，管理控制是提高职工能力的重要手段。* j, r* k- + M$ S + a79、% m3 b/ T* Z/ X7 A8 M9 Z9 K7 O; e控制的基本功能：监督功能，纠偏功能，协调能力，激励功能。, N7 % # y H/ 2 w$ F80、根据控制活动进程的阶段：预先控制，过程控制，事后控制。: w M5 f1 0 X( l b$ b# i n L81、! O/ Y6 i* _6 e7 9 . o3 e* y根据控制信息类型划分为反馈控制和前馈控制。2 f& Q I: 9 N! X0 D82、根据控制手段可以分成直接控制和间接控制。# g9 / 1 j Z: u83、. k% t: J; x$ z3 E5 g, n行之有效的控制标准基本特性：简明性，适用性，一致性，可行性，可操作性，相对稳定性，前瞻性。0 x! |- u; * N0 c# 8 h5 U5 R84、制定控制常用方法3种：统计计算法-统计标准，经验估计法-经验标准，工程方法-工程标准。# T. w, |9 K( H8 85、产生偏差4种原因：由于外部环境的变化，使得组织原定目标和计划无法实现。2由于组织调整了经营方针的经营策略3原定制定计划不合理4管理不佳& S* K6 W$ |5 M1 p) jn8 W( m86、矫正措施控制措施的选择与实施过程中需要注意的问题：保持矫正方案的双重优化，充分考虑原有计划实施的影响，进行纠偏时要努力争取多数人的支持。2 & n8 f, D 4 f87、! m) t! & Y2 _: Q! + t! V- Y控制偏差的手段：人员配备控制，实施评价控制，正式组织结构控制，政策与法规控制，财务控制，自适应控制。9 Z! z( G- i D4 r88、6 R, q- m管理控制方法，财力，人员，综合控制三种方法。, t5 5 L! k0 y% yt0 g89、) Q: l % e4 C# M; 3 B财务控制分成：预算控制，财务审计，财务分析。( N9 J- & k4 X90、0 B4 d3 d: x q8 G2 u% a8 M8 z创新的规模及对系统影响程序来考察，分为局部创新，整体创新$ f* X3 a7 A$ i+ ?9 J) t91、$ Y2 Bn& h6 g1 N从创新与环境关系来分析，分为消极防御型创新与积极攻击型创新1 D# B* b# c; L/ B92、从创新发生的时期来看，分为系统初建期创新和运行中的创新。7 M* G9 S5 U9 G) g; l93、从创新组织程度上看，分为自发型创新和有组织的创新/ r g+ P+ F4 3 s94、* x! s. h! L6 x1 LZ( I* Q创新的特点：创造性，风险性，效益性，动态性，时效性，综合性，( n, f2 s( N1 a1 H8 U: y0 U6 95、组织创新的主要内之容：价值观创新，工作方式创新，考核评价体系创新，职能结构创新，组织结构创新，企业重组并购。2 a) Q. o: z8 8 ? , 96、 G6 J5 K2 C2 & a% c: x, ?8 w j在实践中组织结构创新方式有三种：兼并，分割，创新全新组织。8 ! 1 N! T( h1 q97、企业价值观演变三个阶段：最大利润价值观，委托管理价值观，工作生活质量价值观。7 |8 w* / F, Z5 S98、技术创新五个特征：技术创新的市场性，技术创新收益的非独占性，系统性，不确定性，投资高风险性。( I0 U; . ?# A99、创新与营销三个阶段，个人推销，顾客导向，激烈变动时期+ z, K$ Y( y( c. 100、最能激发管理者创新思维的因素：目标，意志，兴趣，情感。4 C0 C C# I, _; G101、. m( n6 / _* r, G I. M创新思维与一般程序性逻辑思维不同的主要特征：新颖性，灵活性，艺术性，探索性。 X- R9 + 5 I9 Y3 c( c% c102、创新过程：寻找机会，提出构想，采取行动，持之以恒& O6 i- D+ E( 5 RV103、5 8 F7 E. I/ t) D G管理方法的主要层次：指导意思的管理哲学，管理理论方法，管理方法伦，) e) u0 f5 _# F: ! U$ t104、普遍意义的一般方法：行政方法，法律方法，经济方法9 m8 v) B9 w: s105、管理对象的范围或划分成：宏观，中观，微观管理方法。; Z v1 y, K, r& h106、) D N3 $ Z ?7 N5 SE按管理对象的性质划分：人事管理方法，物资管理方法，资金管理方法，信息管理方法5 U/ L0 i ) r2 q107、* ?; Z5 M% h1 u8 d3 n a* s5 P6 a按管理运用方法量化程度；定性，和定量方法; C1 X+ K$ ! ( M108、t8 y8 y# P5 W v司法管理方法特点：司法立法相对活动，司法是专门机构从事适