面试笔记【题】.doc

戴上手表，携带白纸两张笔，记下自己的得分和其他的得分 结构化面试评分标准1.分清题型2.把握考点3.整理思路4.分析情况（角色和工作定位真实性、紧急性、严重性、重要性方面分析）、解决问题（确定我的目标任务，即最后结果是什么 如：控制场面、缓和气氛、解决人际冲突、保证工作开展）、提出对策（解决问题的办法）4.总结汇报（亮点：结合岗位对突发事件产生原因进行深刻反思，应采取.来避免类似事情再发生）1、综合分析 普通型四步法：a、破题，同意或反对。 b、分析，指出问题实质，如果反对指出负面影响，负面作用，如果辩证来看，则要分别分析正面和负面影响、作用。 c、对策。 d、表态，和政府工作及公务员的联系。2、消极型四段：a、破题，对此事要有正确认识。b、分析，原因后果。c、对策，解决问题。d、表态，和政府工作及公务员的联系。1、人际关系 普通型例8 如果你被录取为公务员，你打算怎么处理与上级领导及同事之间的关系？答：首先破题，处理好与上级领导和同事之间的关系是非常重要的，可以为自己的工作创造一个良好的环境，有益于工作的顺利开展，对于此问题我向谈以下几点。a、进入单位后要积极主动、认真负责的将自己的本职工作做好，这是建立良好人际关系的前提和基础。b、对领导要尊重、服从、虚心请教、多向领导汇报工作、正确对待领导的批评。c、对同事要支持、配合、谦虚谨慎、多与同事沟通交流、不斤斤计较、不争名夺利。最后表态，作为一个公务员，把自己的本职工作做好是首要，在此前提下，多多培养自己沟通交往能力，以更好的促进工作的开展。报告考官，第X题回答完毕。2、挫折型例9领导同事对你冷淡，你怎么办？答：首先表态，作为一个新录用公务员，进入一个全新的工作环境，对我不大了解的情况下对我冷淡、不热情是比较正常的，这是一种客观情况，对于一个公务员来说，正确处理与同事关系，获得同事信任是非常重要的，我打算从以下几方面着手解决。a、尽快了解工作环境，熟悉单位文化，熟悉自己工作职责，积极主动把工作做好，毕竟做好工作是进一步发展良好人机关习的前提和基础。b、要充分尊重领导和同事，积极主动协助其完成工作任务，在工作中虚心请教，多听、多看、多问，小事不斤斤计较，坚定配合工作。c、多多参与沟通交流，与领导同事坦诚相见，彼此求同存异，建立良好的思想交流氛围。总之，作为一个新人，应尽快熟悉本职工作，与同事和睦相处，以变现自己的真诚和善意，尽快使同事和领导了解自己，自己也能得到同事的接受和认同，从而进一步把自己的工作做好。报告考官，第X题回答完毕。3、两难型例10 你怎样处理情与法的关系？答：首先破题，情与法两者都很重要，作为公务员须从以下几方面着手争取做到两者两不误、两促进。a、在原则以外，在情与法发生冲突时，坚持法大于情，严格依法办事。b、在原则内，在两者不相冲突时，在严格执法，不违背原则的前提下考虑情与法兼得。c、如果因严格执法损伤到感情，事后我会积极沟通交流，取得谅解，并在其他途径帮助解决问题。报告考官，第X题回答完毕。4、综合型例11 你两个上司发生矛盾，都求你帮助，你怎么办？答：首先破题，以上情况发生说明领导对我做人的信任，面对这种情况我要妥善处理，争取调解二者之间矛盾a、保持中立，不应个人感情而有所偏袒。b、分别交流，了解双方立场理由和矛盾冲突点。c、根据矛盾冲突的原因，在工作之余，找个合适的时间，把领导约到一起请到家中，分别劝解，化解矛盾，求同存异，我相信领导都是懂事理的人，既然让我出面调解，那么我相信都想和谐处理这起矛盾的，最终把大事化小，小事化了的。d、如实在无法化解，我应避免参与其中，并对二位领导解释清楚原因，让他们理解我的难处，不能因为领导矛盾而丧失我的工作积极性，做好本职工作才最为关键。报告考官，第X题回答完毕。1、应变能力 （真实性、紧急性、严重性、重要性方面分析） 你被录取后，你同事说你工作不认真怎么办？答：首先表态，面对这种情况我应当保持冷静，工作中遇到不顺心是难免的，关键是积极应对，妥善处理。a、分析原因，是由于对某项工作不够重视，导致有疏忽指出，是否由于工作方法不当引起他人误解，是否是与同事沟通交流不够导致的。b、对于第一种情况，我应到端正态度，把握细节，以更加认真负责的态度去完成各项工作。c、对于第二种情况，我应当虚心向同事请教，改进工作方法，消除同事对我的误解。d、对于第三种情况，我应当多多与同事沟通交流，融入他们的工作生活圈子，消除彼此的隔阂。最后，不论是处于什么原因，我都应坚持以工作为重，一方面端正工作态度，改进工作方法，一方面保持谦虚谨慎、宽以待人，将本质哦工作做好是转变形象的前提和关键。 请问你为何报考公务员？（一）动机职位匹配性a、政治上 首先，我从小的志向就是能成为军人、警察、检察官和法官等为人民服务的职业，所以我一直在为我的理想而努力和准备着，我在初中的时候加入了中国共青团，在高中的时候就被学校作为入党积极分子发展，在大学的时候就提交了入党申请并正为了一名合格的中国共产党员。因为只有以我们党的先进性和强有力的领导能力才能更好的为人民和社会服好务，b、学习上 其次，我很小就明白了，学生迟早都会走向社会和工作岗位的，我就更加努力的学习，并在班上连续担任班干部和科代表，并被学校多次评为优秀学生干部和优秀学生，在高中和大学的时候，我参加了学生会和各种社团组织的活动，担任过生活部长、学生会主席和纪律检查小组组长等职务，以便能锻炼我的各方面能力，毕业时我以超过规定学分3-5分的成绩毕业。我还报考了第二专业来充实提高自己了知识面和专业技能，并以获得优秀学生的荣誉称号圆满毕业。c、能力上 第三，出生社会后，因为没有工作经验，所以我以谦虚的态度在人才市场里赢得了一份满意的工作，是一家三千多人的中外合资企业，并得到了领导的关怀和器重，曾在半年时间里连续二次提升，把我从一线员工提升到了企业管理层，虽然从中吃了很多以前没有吃过的苦，但是我觉得很充实，也是自我锻炼的一种机会。后来，我在一机关单位任职期间，把之前同事遗留下的杂乱问题，一一整理，实现了办公管理规范化，有序化，并把相关台账登记造册，使领导和同事一看就明白。为此，曾多次得到同事和部门领导对我的赞许，我知道那是对我能力的肯定，为此我感到很高兴。从毕业至今我已工作5年有余了，基于以上工作经验我获得了成就感，而且能为别人服务我很有价值感，我追求的是一种社会责任感和职业敬业精神。d、性格上 最后，我的性格属于温和、有耐心、正直、富有同情心、办事执着认真、适合长期从事稳定的工作、能勇于迎接挑战、遇到大事沉着稳健的人。在处理分歧的时候能照顾多方感受，能合理处理矛盾和纠纷。能成为国家公职人员，直接为人民服务，直接参与国家的运行管理，是我一直以来的理想，因为，国家公职人员，能了解并努力解决人民群众的疾苦，从而实现人生的价值；特别是在当今社会，经济飞速发展，国家各种事务十分繁多，处理好这些关系国计民生的大事要求公务人员具有多方面的才能，这也是我选择考取公职的原因，而且之前的学习专业和工作经历都和我报考的职位有着密切的联系。所以，基于以上几点和在多方的长期准备下，我毫不犹豫的报考了当前的职位，而且我深信在以后的工作中我也会做得更好更加进步和成熟。谢谢考官！第X题回答完毕。请谈谈你的优缺点？答：我个人认为我的优点有沉稳，遇事不慌，服从领导、办事积极主动，不拖泥带水，领导交办的事若无其他紧急情况下要第一时间办完，能合理处理日常矛盾和纠纷能，面对各种诱惑有较强的抵抗力，有全心全意为人民服务的决心，二是，为人平和，为人处世讲究原则但不迂腐，易与人沟通和交流，一般情况下不与人争执，更不会起冲突。三是，虚心好学、团队精神强，俗话说，三人行，必有我师，我在工作上有不懂的事情会虚心向老同志请教，经常帮助其他同事处理紧急事情或一些力所能及的事情。 缺点是，平时做事原则性过强，灵活性稍显不足，太过追求完美，说话办事方式方法上要进一步提高，当然，这是通过改善可以克服的。有人说优秀学生出国，二流学生考公务员，对此你怎么看？答：1）这说明每个人对自己的人生和职业规划都不一样，都有各自的看法。我不认为这能反映出学生素质的高低。出国，可能是为了开拓视野，增长知识，学习语言；我认为进国家机关，更能了解并努力解决人民群众的疾苦，从而实现人生的价值；特别是在当今社会，经济飞速发展，国家各种事务十分繁多，处理好这些关系国计民生的大事要求公务人员具有多方面的才能，特别是党和国家依法行政等相关制度的提出，使得公务员这一职业更具有挑战性，所以说以上说法是毫无道理的。 2）就我个人而言，我觉得我比较适合进国家机关工作。我的性格是沉稳，遇事不慌，为人处世讲究原则但不迂腐，面对各种诱惑有较强的抵抗力，有全心全意为人民服务的决心；我清楚，作公务员不可能有很高的收入，但工作稳定，社会地位较高，能锻炼我各种处理问题的能力，包括人际交往能力，协调组织能力等，另外，能直接为人民服务，直接参与国家的运行管理，让我很荣幸。3）每个人都有自己的理想、人生观、价值观，这决定了有很多种职业生涯的选择，但是每种选择都能为国家，社会主义建设服务。假如我能被录用，我会尽职尽责，努力成为一个让党放心，让人民满意的公务人员。1. 听到请进后进入考场。（进入考场前要先敲门，进入后把门轻轻关上）4 请在桌旁站定。（鞠躬，各位考官上午好，我是XX号考生）2. 5这时考官会请你就坐，你可以说声谢谢。这时主考官会向你介绍考试的方式和内容（看题目，报告考官，第X题回答完毕。）答题 时注意掌握好时间思考3分钟，答题2分钟紧扣现象或矛盾，细节性的有针对性的对策是是加分点。（答题：1.分析原因2.提出细致切实可行的对策）紧扣题目来表态，切忌泛泛而谈.有针对性地提出对策 总之，要想去除模版化，紧扣题目是关键，6答题过程中，请一定记得将你的眼神关注均匀的分配到每个考官身上，思考时要把回答要点写出按主次列好，常用词有一是二是三是等等，不要超时。对自己拿不准的要少说一点，但不要差太多。 完毕后，听主考官的口令指示，这时会让你退场，请离开考桌，立正鞠躬说，（各位考官，辛苦了！）然后退场。2014年四川公务员考试面试真题及解析(7月12日)材料：八年前，刘宁以近650分的高分，成为凉山某县的理科状元，考入中国科技大学，大学毕业4年间，找了几个工作都觉得不理想，就放弃了，刘宁称“如果找不到喜欢的工作，我宁愿不工作。”他开始沉迷网络，并觉得像多数人一样工作结婚很无聊，宁愿选择当“流浪汉”。一个高考状元，毕业找不到工作，就这么自暴自弃，引起了社会强烈关注，30后说身体才是革命的本钱。70后说年轻的一代要有理想和追求，80后说曾经觉得理想很重要，现在觉得还是得在理想和现实中取个平衡1.请问这件事对自己的启示?【题型】综合分析【参考思路】扣题-分析-对策-升华【参考解析】对于这个题目我准备用一二三这三个数字来回答，一是代表一种态度，二是代表两个原因，三是指三个对策。我的一种态度是：对于刘宁的所思所想我从某一层面表示理解，但是我并不赞同他的这种做法。我认为刘宁之所以会出现题目当中的做法和想法我分析有两点原因，这两点原因我把它总结为外因和内因，哲学告诉我们外因通过内因起作用(1)从内因来说也就是个人方面：刘宁作为曾经的高考状元一直存在某种潜在和无形的优越感，对自身的认识不够全面和客观，所以一时半会很难再社会中找到自己的位置，难免存在好高骛远、眼高手低、心态浮躁这样的问题。并且不愿意继续努力学习专业知识，也没有认清现实和理想的差距，网上有句话叫做，理想和丰满，现实很骨感。刘宁不愿意主动放下身段寻找工作，沉迷于网络，浪费了自己的聪明才干，浪费了老师和家长的心血，浪费了国家的教育资源。(2)从外因上来说，学校在专业的设置与市场需求脱轨，在设置专业前没有做严格的调研论证工作，没有结合实际，导致很多毕业大学生在走出校园后，才发现大学所学的理论知识是在社会中无法就业和应用的。大学的教育只重视培养学生的专业知识，忽略了学生正确人生观和价值观的形成，以及对自己未来的人生和就业的规划。针对这个问题我提出三点对策：首先，针对个人而言，我国的文学先锋鲁迅先生曾经在纪念刘和珍君第二段中说过，真正的勇士敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血。对于从象牙塔中走出，来到社会上也是需要勇气来接受现实的磨砺，也需要适应社会环境。所以我们需要一股韧劲儿和勇气来接受现实的考验，就必须端正自己的心态，不断调整自己的心态来适应现实社会的需要。正如武汉大学校长在毕业生典礼上致辞时这样说到，屈尊时，不以五斗米折腰，要为五斗米折膘;路见不平一声吼，吼完独自向前走;受辱时，我自横刀向天笑，笑完独自去睡觉以;作为当代的知识青年，要有一种强烈的社会责任感和担当精神，强不能骄，富不能奢。惟有如此，才能在面对困难时，迎难而上;路见不平时，挺身而出;边关有难时，投笔从戎。其次，从学校来说，学校应该多邀请企业进校演讲，提供更多的社会实践机会和平台，弱化对应试教育的追捧，注重对学生综合素质和能力的培养。多鼓励学生参加社会公益活动，比如一些志愿者活动，关爱留守儿童和空巢老人，培养在校大学生的主人翁精神和社会责任感。最后，从政府这个层面来看，要在全社会营造学习社会主义核心价值观的氛围，利用媒体等舆论在全社会树立正确的人生观和价值观。并且找一些典型人物树立榜样，让社会大众都向他们学习，同时我们对待刚走出校门的大学生应该具有包容精神和宽容的胸怀，不要太苛责，要给他们时间来成长。总之，在以后的工作和生活中难免会遇到不顺，就像那句歌词唱的的那样，有时起，有时落，但是只要脚踏实地，勇往直前，人生总是充满希望的。就像习近平主席说的务必要做到两个一致，兴趣和工作一致，爱情和婚姻一致。惟其如此，我们才能生活得更加幸福和有尊严。2、如果你是那个人，如果找到工作，第一天上班媒体就在上班那等你，你怎么做?【题型】应急应变【参考思路】分析情况-确定任务-解决问题-总结提高【参考解析】如果我是题目当中的这个人，媒体到来确实给自己带来了很大的压力，首先，我会感谢媒体对于这件事情的关注，并且表示真诚的道歉，给社会造成了一定不好的影响。同时稳定好自己的情绪与媒体的朋友进行沟通，委婉的向媒体表达现在正是上班时间，因为我也是才刚刚开始上班，想给单位的同事和领导留下良好的印象，不想给他人造成我才开始上班就迟到这样不好的印象，希望能得到媒体朋友的谅解。看是否能等到下班方便时候再采访，如果同意，下班再沟通，如果没有沟通好，向领导请求把媒体约到会议室面谈。和媒体沟通的过程中除了回答媒体向我提问的问题外，我主要想通过媒体发表我自己的一些个人感受(1)向媒体说明自己流浪期间的一些生命体验和体会，以及在流浪的过程中自己对生命意义的全新认识，对于理想和信念的认识。(2)我还要向全社会表达对现在这个单位、社会的接纳的感谢，有了重新获得工作的机会，有了自食其力的能力，在以后的人生道路上一定会报着感恩的心态来努力工作，回报所有关心支持自己的人。(3)希望社会和家庭对于刚走出校门的毕业大学生多一些宽容和爱，谁在青春年少时都会犯错，每个人都有选择自己生活方式的权利，我们对待别人应该多一些尊重和包容。最后，表达自己的愧疚，相信自己在今后的工作中一定会完美蜕变，改变大家对自己的看法，证明自己的能力，不给单位，家人，社会，国家丢脸。3、如果是你，上班同事都以异样眼光看你，你怎么办?【题型判断】人际沟通【参考思路】态度-原因-对策-避免【参考解析】现在到这个新单位来上班之前我就做了充分的思想准备，我会平静的面对，鉴于以上情况，同事有异样的眼光很正常，我理解他们的想法。反思其中的原因可能是：我毕业之后的这段经历确实给大家带来了不好的印象，但是从我本质上仍然是积极上进的，所以我会及时调整自己的心态，在工作上做出努力转变大家对自己的看法。在以后和同事相处中我要积极的做到以下这几点来扭转对我的看法。首先，我会积极主动的投入都工作中去，第一是尽快融入工作环境中去，比如了解单位的人事规章制度，积极主动的和同事交流;第二，是尽快熟悉单位的办公系统和邮件系统，岗位所需的专业知识和电脑技能要不断充电;其次，在以后的工作当中，我会积极主动的和老同事进行交流沟通，因为老同志为单位奉献了青春和热血，有着丰富的工作经验和社会阅历以及人生智慧，我应该多向老同志请教学习，争取对新工作早日上手，独当一面;最后，尽快融入工作群体中，生活上多参与单位的集体活动，改变自己的为人处事的方式，低调做人，高调做事，放低姿态和身段。我相信通过自己不断的调整和努力，一定可以凭借自己极强的学习能力成为单位的业务骨干，因为人品和能力一定是可以通过时间来得到证明的。谢谢!3. 组织管理类题型答题思路背景分析：对活动的人员、单位、时间、事件进行背景性分析。具体展开：对活动的详细计划、组织、协调、控制过程进行详细阐述。总结提升：对活动工作组织和流程进行总结。三、真题解析【例题】很多干部去基层锻炼，都是走过场，或者度假，如果你是组织部的人，负责干部锻炼的监督，现在让你针对下基层做一个调查，你怎么做?【解题思路】背景分析具体展开总结提升【参考答案】新时期下做好干部监督管理工作是组织部门的工作重点，是落实科学发展观、建设高素质干部队伍的一条重要途径，加强干部基层锻炼监督管理工作势在必行。对于这些现象必须及时发现，查找问题原因，坚决予以解决。作为一名组织部门负责干部锻炼监督的工作人员，针对此问题开展调查，必须深入一线、深入基层，搜集第一线、第一手材料，全面调查研究，有针对性的提出解决对策，才能加强新时期下干部监督管理工作。第一、计划：为切实全面了解问题产生的原因，调查应该采取明察和暗访两种形式相结合。制定详细的调查计划，成立调查小组、确定人员组成、明确调查时间、划定调查区域、准备调查所需物资、制定此次调查的经费预算，形成完整调查方案。第二、组织：为确保调查质量，实施过程中应该做到以下几个方面，一是确定调查组成员，成员应主要包括组织人事部门分管领导及工作人员，适当比例的人大代表和政协委员，以及纪检监察部门的相关工作人员；二是依据此次调查采取的明察和暗访两种形式分别展开，明察主要采取实地走访、座谈会、问卷调查、搜集资料调研相结合的方式，暗访主要采取实地走访和资料调研相结合的方式，深入相关政府机关、社区和村居民家庭，对干部实际基层锻炼情况展开调查；三是依据调查的内容，分别成立调查小组，其中组织人事部门工作人员和人大代表及政协委员主要进行明察工作，为提高工作效率，还可以成立分小组，分别进行座谈、问卷调查和资料搜集；组织人事部门工作人员和纪检检查部门工作人员主要进行暗访工作，做好相应暗访过程的录像录音和记录工作，安排具体工作人员负责资料的搜集和整理，做好保密工作。第三、协调：在调查过程中可能会出现对相关当事人取证困难、基层单位提供数据与实际不符、百姓不敢反应真实问题等情况，要结合明察暗访等方式，做好为当事人保密工作，可以给予提供有效信息的当事人适当的奖励，充分调动各种资源，确保本次调查结果的真实有效。第四、控制：本次调查的重点和难点主要是如何全面了解干部基层锻炼现状、确保调查资料和数据真实有效以及做好资料统计和分析工作，计划阶段就要采取多种调查方式例如明察和暗访，选取有代表性区域进行调查，邀请人大代表、政协委员和纪检监察部门工作人员参加此次调查；组织阶段提高工作效率，成立多个分小组，分头开展调查，注意取证材料的全面和真实性；注意相关被调查人员的资料保密工作，做好调查人员的安全保障工作。同时要针对此次调查过程中可能出现的紧急情况制定紧急预案，例如可能出现相关调查组人员人身安全受到威胁、调查工作受到各方影响等情况，应及时采取措施解决，必要时可以邀请相应公检法部门工作人员介入，确保调查顺利实施。最后，要对于本次多部门联合调查工作的组织和实施流程进行总结。调查结束后分析整理相关调查资料，分析出现的问题，查找原因，提出解决对策，进行问题反馈，核实结果的科学性和有效性，形成调研报告报主管领导和上级主管部门审批，通过座谈会等方式集中讨论加强干部基层锻炼问题，建立相应制度文件，下发至各相关部门，只有在制度层面加强干部基层锻炼监督工作，才能保证其良性健康发展。考生在备考的过程中应熟练掌握“组织管理答题三部曲”、注重每个环节的展开方式和答题要点、熟悉我们各类活动特点和答题要点、了解一些经典案例、勤加练习，一定能在面试过程中取得良好的成绩。二、人际沟通答题思路 障碍情境，例如误解、冲突或矛盾，要求考生“身临其境”“准确定位”和“有效解决”是答好题目的重中之重。1、定位：分析当前的形势和问题，明确角色职责，找准角色位置。2、定策：针对不同的沟通对象，如何选择行之有效的沟通方式。3、定调：对人际关系处理结果的反馈和预期。【例题】：你的办公室有你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办?【解题思路】：定位定策定调【参考答案】作为一名公务员，服从并执行上级安排的任务和工作是我的基本职责。处长的批评是对我工作中存在问题的一种警醒，我不仅要接受批评，更应该以此作为契机，在今后的工作中学会主动发现问题，采取及时有效的措施，不断提高自己的工作能力。完成自己的计划内任务是工作中的首要前提，在保质保量的基础上，也要注重与同事相互之间的配合与协作。同事之间的默契是提高组织效率的前提，也是互相学习、取长补短的重要途径。作为一名年轻公务员，在工作上为老同事提供力所能及的协助，不仅可以向老同事请教学习，提高自己的业务水平，同时也能加深了解和增进感情，使同事之间的气氛更加融洽，促进整体工作的有效运行。工作进程受到影响，这说明我对自己能力范围内所能完成的工作缺乏合理预估，在帮助老同事承担工作时，没有正确估计自己客观上可能遇到的困难，最终使计划内的工作没能完成。我要采取以下措施解决目前工作中出现的问题：第一、要尽快完成之前耽误的工作，以免影响部门的全局工作；第二、要提高自己在工作中的规划和预测能力。今后在老同事向我寻求帮助时，我仍然要尽可能的为老同事分忧，但必须及时调整自己的工作安排和时间规划，如果发现可能会遇到困难，要及时与老同事进行沟通，说明自己的工作想法和目前的工作规划，向老同事请教改进的方法和提高效率的建议。在工作过程中，也要随时与老同事交流想法，相互支持与配合。必要时还可以向处长汇报工作中遇到的困难和问题，请处长提供指导和支援；第三、工作之余，我可以利用合适的机会了解老同事是否遇到了家庭中、工作中或其他方面的困难，看看能否提供其他方面的帮助，使老同事尽快回到正常的工作岗位上来。相信经过我的努力，可以让老同事不必担忧工作，可以集中精力面对和解决眼前的困难，同时了解本职工作的进展和动态，为回到工作岗位随时做好准备。综合分析模块题型答题思路第一、宏观点题：从宏观上(国内的大环境、大政策、大趋势)阐述题目中反映出来的现象的背景、影响和表现。第二、微观破题：聚焦到题目中的具体现象，并表明自己的观点。第三、分层论证：运用分析方法分析原因。第四、对策总结：从宏观和微观层面提出解决措施，并结合自身表态。例题】：结合本单位，谈一谈如何做到“以人为本”?【解题思路】：宏观点题-微观破题分层论证-对策总结【参考答案】“以人为本”源自中国管子。古代的“以人为本”是中华民族文化之精华。现时代的“以人为本”是中国特色社会主义理论体系的最新成果。以人为本也是党的十六大以来突出强调的重要思想和基本要求，党的十七大中明确指出：科学发展观的核心是以人为本。可以说以人为本是我们党和政府执政的基本理念。以人为本是指一切从人民群众的根本出发，以人民群众的根本利益为出发点和落脚点。做到一切为了人民，一切依靠人民。其概念的提出为构建人本主义的社会价值提供有力支撑。首先，以人为本是贯彻我们党的宗旨的具体表现。要做到全心全意为人民服务，就要把人民群众的根本利益放在第一位，要急人民之所急，想人民之所想，忧人民之所忧。改革开放三十年以来，我党涌现了一大批这样的先进党员，比如说小岗村的村委书记沈浩，作为一名村委书记，他心怀百姓、扎根基层，用自己短暂的生命书写了一曲新形势下党员干部爱民为民的赞歌。其次，以人为本是贯彻科学发展观的基本要求。随着我国的快速发展，我国的经济水平和综合国力有了极大的提升，但是在取得最大成就的同时我们也暴露出了一些在发展过程中存在的突出问题，如：一味追求经济效益而忽视了其他方面的全面发展，片面追求GDP的增长，忽视了老百姓的福祉。在这种情况下，科学发展观应运而生，而要贯彻科学发展观就要做到人的全面发展。再次，以人为本是科学发展观的核心，是中国*执政治国的重要理念。党中央提出以人为本以来，得到广大干部和群众一致拥护。最近抗震救灾的伟大实践，集中地验证了“以人为本”的真理性，有力地显示了这一口号指导、动员、激励、团结人们去克服艰难险阻、夺取胜利的巨大作用。综上，以人为本是我们在工作中的一杆标尺，是我们前进的不竭动力。我认为，结合本单位的情况，要做到以人为本就要做到“为民，便民，惠民”。首先，全单位上下要深刻学习科学发展观，牢固树立以人为本的思想，做到从思想上以人为本。其次，简化办事流程，推出便民服务，提高办事效率，给人民群众提供便捷、高效的服务，做到流程上以人为本。最后，要做到以人为本根本上是要为人民办好事、办实事，我们要听民意、察民心、观民情，为老百姓解决实际困难，给老百姓带来实惠。总之，如果我有幸成为一名公务员，我会把以人为本作为我的工作追求，扎根基层、服务百姓，用实际行动践行做一个对社会有用的人的承诺。结构化面试只要考生在考前有一个充分的准备，面试成绩是可以迅速提高的。但要想在面试中取得好成绩，就必须对结构化面试的各种题型及其解题思路有一个清晰的把握，下面我们将分别对这四类题型的解题思路做一个总体的梳理。这部分是讲解“应急应变类”的面试技巧及真题回答。应急应变类题型答题思路第一，分析情况。一方面，分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责；另一方面，对题目中突然发生的这件事情或这种状况，进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括。第二，提出对策，解决问题。确定“我”的任务目标，即处理突然发生的这件事或突然出现的这种状况最后要达到的结果是什么，是控制场面、是缓和气氛、是解决人际冲突、还是保证工作的顺利开展等。然后针对各项任务目标提出相应的解决方法，并通过组织协调加以实施。第三，总结提高。将试题设定的突发事件解决以后，应及时总结，对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。这也是应急应变类试题的答题亮点，考生可结合自己的报考岗位，深度思考如何避免类似事情再度发生。【例题】：两个外国友人来访问，安排宾馆住宿，退房后客房服务员跟你说房间内设施有损，并且有物品丢失，你怎么办?【解题思路】：分析情况解决问题总结提高【参考答案】题目中出现的情况看起来似乎是件小事，但牵涉到来访的外国友人，处理不妥就会变成大事。外交事务无小事，我作为接待外宾的外交部工作人员，处理涉外事务必须将原则性与灵活性结合起来。一方面以事实为依据，坚持原则、维护本国利益；另一方面需要考虑周全、灵活处理，以免引起不必要的涉外纠纷，影响我国的国际形象和外交工作的顺利开展。对题目中的这种情况，我的处理原则有二：对事不对人、委婉有分寸。针对服务员反映房间内的设施有损和物品丢失的情况，我会先和宾馆负责人联系，通过调查确认事件的真实性和损失情况。若情况属实，我会向宾馆方面说明，对这件事的处理应当遵守相关规定，一切按流程办事。现在客人已经退房，按规定这次住宿关系已经结束，退房后的宾馆设施和物品使用情况与客人无关。如果以后再发生类似情况，请宾馆严格按流程办事，在退房过程中就说清楚各项问题，赔付事宜按规定办理，而不是退房后才反映问题。因此，就此次客房服务员反映的情况，我们现在不能做任何赔偿或采取其他补偿措施。当然，我们对宾馆的损失表示理解，但是我们爱莫能助。通过双方充分的沟通，我相信宾馆能妥善处理好这件事情。同时，我会与两位外国友人沟通，委婉的询问是否有装错东西，或佯装自己的某样物品突然找不到了，请他们帮忙核实一下自己的物品。经查证后，如果有宾馆的物品被客人误带，要及时退回，如果没有，这件事情也就到此为止。因为我们不能排除两位外国客人有不当行为的可能性，但又不能直接质问和调查，我认为能采取的最好方式就是这样的旁敲侧击。如果两位外国客人有不当行为，这能让他们有所觉悟，了解我们的立场，从而约束自己的行为；如果他们并没有不当行为，这样的旁敲侧击也不会产生负面的影响。处理完宾馆方面的问题，我会提交一份详细的事件报告。通过这件事情，我也应该及时总结，引以为鉴，在今后的工作中考虑问题更周全、处理事情更审慎、沟通方式更恰当。这件事也让我思考，如何令我们外交工作的流程和规定更加清晰明确。比如题目中接待外宾的任务，我们应该事先与宾馆进行沟通，一切按宾馆规定办事，在退房之前确认房内的设施物品状况，不因外宾的身份搞特殊对待。这样可以避免不必要的纠纷，既不会给宾馆的利益造成损失，也不至于给接待工作造成不利影响。如果思考成熟，我会写出一份详细的建议书供领导审阅，以便今后更好的开展工作，从点滴小事做起维护我国外交形象。二、自我认知与拟任职位匹配题型分析自我认知类题目需要应试者对自己进行剖析，其考察的范围包括应试者的兴趣爱好、性格特征、优缺点、对所报职位的了解程度等。比如说请你做一下自我介绍，请你谈谈你的优缺点，报考该岗位你有什么优势劣势，假如你被录取你会怎样做好本职工作，你为什么报考这个职位等。这类题型主要是通过对考生的性格特征、过往经历、今后打算等方面的测评，来考察考生的求职动机、人格结构的完整性、与拟任职位的匹配性等要素。古人有云：“知人者智、自知者明。”，一个人能否客观、正确地认识和评价自身，面对压力能否泰然自若，面对别人能否以诚相待是一个人素质高低最基本的反映，这也是对国家公务员的基本素质要求。三、真题解析【例题】：我们有个问题想和你核实一下，在面试前我们接到了一个举报，说你面试前到处找人，希望在面试中给予照顾，请你说说这是怎么回事。【解题思路】压力类题型既考察考生的抗压能力和心理承受能力，又考察考生的人生观和价值观等自我认知方面的内容。考生在回答此题时要保持镇定冷静的心态，不要忙于辩解，不要出现急躁、慌张或愤怒