(保安部)工作职责、流程及人员按排.doc

保安部经理职责1、组织召开酒店防火安全工作会议。2、制定、布置保安部的工作计划，督导助理和主管的工作。3、主持办公例会，传达、贯彻总经理的工作指令及上级防火、安全有关文件精神、指示。4、对重大案件、事故亲自组织调查处理。5、受理有关本部门的较大宗的客人投诉。6、做好本部门员工思想工作，关心员工的生活及业务技能 。7、负责完成总经理和上级部门交办的其他事项。保安部助理职责1、协助部门经理做好酒店安全、防火工作。2、协助部门经理做好员工岗前的安全、防火知识培训。3、受部门经理委托制定、布置安全、防火工作计划。4、查处酒店发生的一般性案件、事故。5、检查督促酒店各部门防火、安全工作落实情况及各部门消防设施维护保养工作。6、协助部门经理制订各部门年度安全经营目标责任书。7、定期检查各部门对外来人口管理情况，严禁使用“三无”人员。8、预防杜绝各类违法乱纪行为的发生。安保主管职责1、做好全体员工的治安、消防知识及技能的教育和培训工作。2、定期检查各部门落实安保工作的情况，加强各部门的安全防范工作，对重点部门采取一定措施，发现问题及时与有关部门联系。3、酒店内部发生治安、灾害事故及刑事案件时，应立即赶赴现场，保护好现场，同时报告保安部经理并配合公安部门做好调查取证工作。4、每天按规定时间巡视酒店内安全设施，并做好记录，查验各班的值班情况记录。5、做好大型接待及重要来宾的安全保卫工作。6、负责各班领班及队员的考核和培训。7、受保安部经理委托，处理其它安保事项。8、完成上级交办的其它任务。消防主管职责1、认真贯彻执行国家和酒店的有关消防安全工作法规。结合酒店经营特点和实际情况开展消防工作。2、受部门经理委托制定、布置消防工作计划安排和落实。3、发生火灾、火警苗子要立即赶赴现场，组织人员进行扑救，对火警苗子采取“三不放过”。4、发现重大隐患用书面向上级领导汇报，同时采取有效的防范措施。5、定期检查各部门防火安全制度执行情况，对重点部门采取措放，电脑、总机、配电间、仓库等要害部位挂牌。6、负责抓好义务消防人员的培训工作和员工岗前的消防知识培训。受部门经理委托制定消防安全负责制及消防应急方案。7、负责与有关部门对消防设施的检测、保养、维修及更换，及时排除设备故障。8、负责酒店改造及维修场所动火的监管及动火审批手续。9、定期对酒店消防泵房进行试运转，确保消防设备良好的工作状态。保安领班的职责1、领班必须提前与上一班做好交接班工作，及交接班记录，并安排好本班队员的工作。2、检查、督促本班人员警容风纪情况，发现问题及时纠正。3、定期配合主管做好酒店内消防、安全的检查工作，发现问题及时汇报。4、带领本班员工定时巡回检查各要害、重点部位的防范措施，有权临时处理危害酒店公共安全及宾客人身财产的事故，并及时上报主管领导，并做好详细记录。5、做好酒店大型接待、重要来宾的安全保卫工作。6、熟悉消防器材、管道阀门的分布位置，掌握使用方法，灵活运用消防知识及紧急情况下的应急方法。按期检查消防设备，保证能随时投入使用。7、正确处理员工内部一般民事纠纷。8、对违反店纪、店规的员工实行稽查，不循私情、公正执法。主管工作流程1、主管上班时间为7：3016：00。2、上班后查阅上一班工作记录，了解上一班工作情况，并处理上一班遗留问题。3、布置本班工作，上下午各一次巡视酒店各场所。检查过程中发现故障报工程部维修。督促本班员工整理内院车辆。定期带领员工对喷淋泵、消防泵进行测试。查巡烟感报警器、应急灯、广播、疏散指示、疏散通道等并做好管理台帐。领班及队员工作流程中班工作时间为下午16：0023：00上班提前十五分钟到店，做好交接班。下午16时由一名队员到店外维持车辆停放秩序，每小时轮换一次。一名队员巡视楼层，检查客房门锁安全情况，一名队员在门卫分发下午来的各类报刊、杂志及整理内院车辆等，一名队员监视监控消防设施，每小时轮换一次。18时一名队员到餐饮零点进行安全执勤至20时。此工作过程中每小时有一名保安对客房进行巡视。中途发生一些突发事件或纠纷要抽人员前往解决。22时左右检查餐饮收尾工作，并锁办公区域的门，做好本班工作记录。夜班工作时间为23：007：30上班提前十五分钟到店，做好交接班。23时由二名保安留守大堂。一名保安留守监控中心并负责守护门卫夜班，门卫不安排人员。一名保安巡视各楼层，每小时轮换一次。对各营业场所营业结束后进行安全防范检查。23：30分过后对进店人员进行询问，谢绝无房人员上楼访客。协助总值解决一些客人投诉。早6：30分开启办公区域门锁，做好本班工作记录。