中南大学网络教育课程《管理学原理》作业3答案.docx

(一) 单选题1. 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是()。(A)工作上的成就感(B)晋升(C)工资(D)责任参考答案：(A) 2. 冲突的内容或争论的问题微不足道，或只能暂时性的，不值得耗费时间和精力来面对时，可采用方法是()。(A)回避 (B)平滑(C)强迫(D)妥协(E)参考答案：(A) 3. 马斯洛需求层次理论和爱尔德弗ERG理论的相同点是()。(A)严格的阶梯式序列(B)低层次需要和高层次需要可能同时起作用 (C)挫折?倒退维度(D)较低层次需要满足会带来满足较高层次需要的愿望参考答案：(C) 4. 市场调研、可行性分析属于()。(A)同期控制(B)前馈控制 (C)反馈控制 (D)纠正性控制参考答案：(B) 5. 管理方格图中，9.1型对应的领导方式是()。(A)“俱乐部式”的管理 (B)“贫乏式”管理(C)“专制任务式”管理(D)“团队式”管理参考答案：(A) 6. 需要层次理论认为，人的行为决定于()。(A)需求层次(B)激励程度 (C)精神状态 (D)主导需求参考答案：(B) 7. 在上下级关系好，任务结构明确的环境中，宜采取的领导方式是()。(A)高LPC型领导方式(B)低LPC型领导方式参考答案：(D) 8. 如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取()领导方式。(A)专制独裁式(B)民主式 (C)放任式(D)参与式参考答案：(A) 9. 某公司今年超额完成利润指标，公司决定按员工个人工资的50%一次性发放年终奖金，结果花钱卖来的是怨声载道，此现象可用()来解释。(A)期望理论 (B)公平理论 (C)双因素理论 (D)需要层次理论参考答案：(B) 10. 根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人倾向采用()指导管理工作。(A)X理论(B)Y理论(C)X-Y理论(D)Z理论参考答案：(A) 11. 依照费德勒权变模型，下列()种领导情境对领导者最不利。(A)领导者与被领导者的关系不好，工作任务不明确，领导者的职务权利弱(B)领导者与被领导者的关系好，工作任务明确，领导者的职务权利弱(C)领导者与被领导者的关系好，工作任务不明确，领导者的职务权利弱(D)领导者与被领导者的关系不好，工作任务明确，领导者的职务权利强参考答案：(B) 12. 成功后的喜悦比薪酬重要，这是人们的()。(A)生理需要(B)安全需要 (C)社交需要 (D)自我实现需要参考答案：(D) 13. 领导者采取何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属不愿也不能负担工作责任，领导对于这种下属应采取如下()领导方式.(A)命令型 (B)说服型 (C)参与型 (D)授权型参考答案：(A) 14. 保健?激励理论是由()提出来的。(A)费德勒 (B)豪斯(C)亚当斯 (D)赫兹伯格参考答案：(A) 15. “亡羊补牢”属于()。(A)前馈控制 (B)同期控制(C)反馈控制(D)预防性控制参考答案：(C) 16. 质量控制过程中，质量的含义是()。(A)产品的质量(B)工作质量 (C)产品质量和工作质量 (D)设备的质量参考答案：(C) 17. 利用EOQ计算最优订货批量，使所需费用达到最小。这里所说的费用是指()。(A)订货成本 (B)保管成本 (C)总成本 (D)固定成本参考答案：(C) 18. 需要层次理论是由()提出来的。(A)赫兹伯格(B)弗鲁姆 (C)马斯洛(D)亚当斯参考答案：(C) 19. 激励过程即()。(A)需要?动机?行为?绩效(B)绩效?行为?动机?需要(C)动机?行为?绩效?需要(D)行为?绩效?动机?需要参考答案：(A) 20. 依照领导生命周期理论，下列应采取参与型领导风格的情况是()。(A)下属无能力但是愿意负担工作责任(B)下属既无能力又不情愿负担工作责任(C)下属有能力但是不愿领导有过多的指示和约束(D)下属既有能力又愿承担工作责任参考答案：(C) (二) 多选题1. 下列说法中正确的有()。(A)激励员工时要注意物质激励和精神激励、短期激励与长期激励相结合。(B)波特一劳勒的激励模式告诉我们激励措施的有效性是由多种因素综合作用的结果。(C)期望理论要求根据员工的不同需要和实现目标的不同能力设立不同的激励诱因，使之对员工的激励更有效。(D)公平理论是由美国著名心理学家斯金纳提出来的。参考答案：(ABC) 2. 以下关于领导与管理的描述()是合理的。(A)领导的本质是一种影响力。(B)管理相对于领导来说更规范和更科学化。(C)管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。(D)领导更注重在更大的范围之内的协调合作和团队精神，并在大型的人员与组织网络中激励更多的人一道工作。参考答案：(ABCD) 3. 生产控制主要包括()。(A)对供应商的控制 (B)存货控制(C)质量控制(D)预算控制参考答案：(ABC) 4. 在参与式的民主领导环境下，组织可能具有的特点是()。(A)领导者完全信任下属，决策采取高度的分权化。(B)沟通非常顺畅，信息交流在互相信赖和友好的气氛中进行。(C)非正式组织和正式组织融为一体,所有的力量都为实现组织目标而努力。(D)组织目标与职工的个人目标是一致的。参考答案：(ABCD) 5. 控制按时机、对象和目的划分为()。(A)前馈控制(B)同期控制 (C)反馈控制(D)自我控制参考答案：(ABC) 6. 强化理论可以通过以下()方式进行。(A)正强化(B)负强化(C)自然消退(D)惩罚参考答案：(ABCD) 7. 以下说法正确的是()。(A)在经济订购批量模型中，目的是要使总成本最小(B)在经济订购批量模型中考虑的三种成本为：订购成本、保管成本、总成本(C)前馈控制的目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救(D)有效控制的适度原则是指控制的范围、程度和频度要恰到好处参考答案：(ABC) 8. 费德勒权变领导理论的主要结论有()。(A)强调要采取相应的领导行为来使得领导有效，而不是从领导人的素质出发强调应当具有什么样的领导行为。(B)不存在一种绝对的最好的领导形态，企业领导人必须具有适应力，自行适应变化的情况。(C)管理阶层必须依照情况来选用领导人。(D)主张有必要改造环境以符合领导者的风格。参考答案：(ABCD) 9. 在管理工作中运用强化理论时，应注意的原则有()。(A)要明确强化的目的或目标(B)要选准强化物(C)要及时反馈(D)要尽量运用正强化的方式，而尽量避免运用惩罚的方式参考答案：(ABCD) 10. 根据费德勒权变领导理论，影响领导形态有效性的环境因素有()。(A)工作能力 (B)职位权力 (C)任务结构 (D)领导者和下级的关系参考答案：(BCD) 11. 下列说法正确的是()。(A)泰勒制是“经济人”观点的典型体现。(B)“社会人”假设最基本的观点是：驱动人们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。(C)“自我实现的人”假设认为，管理者既不是生产任务的指导者，也不是人际关系的调节者，而是一个环境的采访者。(D)“复杂人”假设认为，没有一套适合于任何时代、任何组织和个人的、普遍行之有效的管理方法。参考答案：(ABCD) 12. 有效控制要求()。(A)适时(B)适度 (C)客观(D)弹性参考答案：(ABCD) 13. 以下关于领导行为理论正确的是()。(A)勒温的极端领导风格分为专制独裁式和民主式。(B)领导行为四分图是从关心人程度和关心工作程度两个维度划分的。(C)在管理方格理论中9.9方式为“团队式”管理。(D)利克特的四种领导方式分为压榨式的集权领导、仁慈式的集权领导、协商式的民主领导和参与式的民主领导。参考答案：(BCD) 14. 内容型激励理论主要包括有()。(A)需要层次理论(B)双因素理论 (C)ERG理论(D)成就需要理论(E)公平理论参考答案：(ABCD) 15. 以下说法中正确的有()。(A)全通道式沟通，是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。(B)在全通道沟通组织系统中，员工士气高昂，合作气氛浓厚。(C)“Y”式沟通组织系统中，领导人预测程度比较高，解决问题快，组织成员的平均满意程度较高。(D)非正式沟通容易导致小集团、小圈子的形成，影响组织的凝聚力和人心稳定。参考答案：(ABD) 16. 沟通的原则包括()。(A)准确性原则 (B)完整性原则(C)及时性原则 (D)非正式组织策略运用原则参考答案：(ACD) 17. 以下说法正确的有()。(A)需要层次理论的五种需要按其重要性和发生的先后顺序依次为：生理需要、安全需要、尊重需要、社会需要和自我实现需要。(B)从双因素理论我们可以知道消除工作中的不满意因素并不必然带来工作满意。(C)在双因素理论中，社会需要属于激励因素。(D)在ERG理论中，成长需要包括尊重需要和自我实现需要。参考答案：(BD) 18. 为了顺利克服沟通中的障碍，应该做到()。(A)运用反馈(B)简化语言 (C)积极倾听(D)抑制情绪(E)注意非语言提示参考答案：(ABCDE) 19. 质量控制过程中，质量的含义是()。(A)产品质量(B)工作质量 (C)服务质量(D)设备质量参考答案：(AB) 20. 激励包含的要素有()。(A)需求(B)动机 (C)行为(D)绩效参考答案：(ABC) (三) 判断题1. 勒温的极端领导风格分为专制独裁式、民主式和放任式。(A)对(B)错 参考答案：(B) 2. 质量控制过程中，质量的含义是产品的质量。 (A)对(B)错参考答案：(B) 3. 在冲突管理中，若冲突双方处于一触即发的紧张局面时，采取平滑的方法比较合理。(A)对(B)错参考答案：(B) 4. 亚当斯认为，人们总是倾向于高估自己的投入量，而低估自己的报酬，对别人的投入量及所得报酬的估计则与此相反。(A)对(B)错参考答案：(B) 5. 根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就感属于激励因素。 (A)对(B)错参考答案：(A) 6. 在上下级关系好，任务结构不明确的环境中，宜采取的领导方式是高LPC型领导方式。(A)对(B)错参考答案：(B) 7. “社会人”假设最基本的观点是：驱动人们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。(A)对(B)错参考答案：(A) 8. 管理中的控制手段可以在行动之前进行也可以在进行之中或结束之后进行。 (A)对(B)错参考答案：(A) 9. 质量控制就是对企业产品或服务质量的控制。 (A)对(B)错参考答案：(B) 10. 按照途径?目标理论，领导者的行为被下属接受的程度取决于下属是将这种行为视为即时满足的源泉还是作为未来获得满足的手段。(A)对(B)错参考答案：(A) 11. 内部审计有助于推行分权化管理。(A)对(B)错参考答案：(A) 12. 亚当斯的公平理论的基础在于，员工不是在真空中工作，他们总是在进行比较，比较的结果影响他们工作的努力程度。 (A)对(B)错参考答案：(A) 13. 马斯洛需求层次理论认为低层次需要和高层次需要可能同时起作用。 (A)对(B)错参考答案：(A) 14. 马斯洛的需求层次理论由低级到高级需求依次为：生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要。 (A)对(B)错参考答案：(B) 15. 管理方格图中，9.1型对应的领导方式是“团队式”管理。 (A)对(B)错参考答案：(B) 16. 激励的过程主要有四个部分，即动机、需要、行为、绩效。首先是产生动机，通过激励，最后达到提高绩效的目的。 (A)对(B)错参考答案：(B) 17. 依照费德勒权变领导理论，在领导情境