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毕业论文指导意见一、毕业论文（设计）撰写规范毕业论文是学生在毕业前开始从事工程设计、科学实验和科学研究的初步尝试，是学生在教师的指导下，所取得成果的科学表述，是学生毕业资格认定的重要依据。毕业论文撰写应符合国家及各专业部门制定的有关标准，符合汉语语法规范。1、论文结构及要求论文包括中英文题目、摘要、关键词、附录、正文、参考文献等几部分。1.1 题目题目应恰当、准确地反映本课题的研究内容。论文题目不应超过25字，原则上不得使用标点符号，不设副标题。1.2 摘要与关键词1.2.1 摘要毕业论文（设计）的摘要应扼要叙述本论文的主要内容、特点，文字要精炼，是一篇具有独立性和完整性的短文，应包括本论文的主要成果和结论性意见。摘要中不宜使用公式、图表，不标注引用文献编号，避免将摘要写成目录式的内容介绍。中文摘要为200字左右。1.2.2 关键词关键词是供检索用的主题词条，应采用能覆盖论文主要内容的通用技术词条（参照相应的技术术语标准），一般列35个，按词条的外延层次从大到小排列，应在摘要中出现。1.3 附录 附录是供检索用的主要标题，应列举出论文中使用的所有一、二级标题，并注明页码。1.4论文正文论文正文包括绪论、论文主体及结论等部分。字数不少于5000字。1.4.1 绪论 绪论一般作为论文的首篇。一般包括说明论文写作的目的、意义，对所研究问题的认识，以及提出问题。绪论只是文章的开头，不必写章号。1.4.2 论文主体论文主体是论文的主要部分，要求结构合理，层次清楚，重点突出，文字简练、通顺。可以分章节书写。1.4.3 结论结论作为单独一章排列，但不加章号。结论是对整个论文主要成果的归纳，要突出论文（设计）的创新点，以简练的文字对论文的主要工作进行评价，一般为400字左右。1.5 参考文献参考文献是论文不可缺少的组成部分，它反映论文的取材来源和广博程度。论文中要注重引用近期发表的与论文工作直接有关的学术期刊类文献。参考文献数量应为10篇以上。在论文正文中必须有参考文献的编号，参考文献的序号应按在正文中出现的顺序排列。引用网上参考文献时，应注明该文献的准确网页地址，网上参考文献不包含在上述规定的文献数量之内。参考文献中论文的书写顺序为：序号，作者，论文名，杂志或会议名，卷号，期号或会议地点，年，页号。二、论文打印规格A4纸页边距上：3.9厘米 下：3.5厘米左：2.8厘米 右：3厘米页眉：1.5厘米 页脚：2.7厘米字体字号一级标题：3号黑体二级标题：4号黑体三级标题：小4号黑体正 文：小4号宋体行距多倍：1.25页码居中所有一级标题前后各空一行三、论文格式范例（如下）：三峡旅游职业技术学院毕 业 论 文论秘书人员的角色意识学 生 姓 名： 某 某 某 班 级： 07 文 秘 指 导 教 师： 唐 裕 武 指导教师职称： 副 教 授 目 录一、 秘书角色意识的概述. .3二、 角色意识的多重性. .4（一）换位思考-从领导角度. .4（二）换位思考-从交往的对象.4三、 秘书角色的多元化.4(一)领导的“杂工”.5（二）领导的智囊团.5（三）中介沟通的“桥梁”. 6（四）矛盾的化解者.6（五）领导的信息库.6（六）监督检查员.6四、科学定位秘书角色意识 . .7（一）应变意识.7（二）交际能力意识.7（三）创新意识.7（四）独立意识.8（五）现代意识.84论秘书人员的角色意识【摘要】 在一个分工越来越明确，工作越来越细化，竞争也日趋激烈的21世纪的今天，作为秘书人员其工作也由原来的单一化转变成多元化。而这种秘书工作的多元化却能更好地为领导提供最有效的帮助，提高领导的工作效率。究其原因我认为是秘书角色的转变，这种转变不是形式上的，而是意识上的转变即所谓的角色意识。这种角色意识又是身为秘书人员做好本职工作的重要保证。秘书人员在为其领导服务的过程中要明确自己的角色定位，把握角色特点，着重挖掘角色意识，这样才能更好的开展秘书工作。【关键词】 秘书人员 角色 角色意识 Secretary of the role of awareness【Abstract】 More and more is clear about in a division of labor, the work more and more refinement, competition also day by day intense 21st century today, personnel its work also transforms the multiplication as secretary by the original simplification.But this kind of secretary works the multiplication can better be actually the leadership provides the most effective help, enhances the leadership the working efficiency.Investigates its reason I to think is secretary the role transformation, this kind of transformation is not in the form, but is the transformation - namely so-called role consciousness which realizes.This kind of role consciousness also is the body the personnel completes the labour of duty for secretary the important guarantee.Secretary the personnel in the process which serves for its leadership wants to be clear about own role localization, grasps the role characteristic, excavates the role consciousness emphatically, like this can better develop secretary to work.【Key Words】Secretarial staff; Role; The role of awareness 由于各国的国情不同，所以迄今为止世界各国对“秘书”这一概念无一致定义。所以秘书既是秘书学理论逻辑起点，是秘书工作的主体，又是秘书理论与实践研究中的珠穆朗玛峰。在西方，“秘书”一词源于拉丁文，其意是“可靠的职员”。在西方国家，秘书一般指政府、各社会组织和个人聘用的从事公共服务、处理文字及办公事务的工作人员。“国际秘书联合会”给“秘书”下的定义是：“秘书应是主管人员的一位特殊的助手。他（她）掌握办公室工作的技巧，能在没有上级过问的情况下表现出自己的责任感，以实际行动显示出主动性和判断的能力，并且在所给予的权利范围内作出决定。”国际职业秘书组织（英文全称：Professional Secretaries International）是以欧美等发达国家为主的跨国秘书组织，它给秘书所下的定义是：“具有熟练的办公室工作能力，不需上级督促既能主动负责、积极进取、干练果断、能在授权范围做出正确决定的经理助手。西方实业界还认为，在任何公司中，最重要的岗位之一就是秘书，包括行政秘书、私人秘书和经理助理。这项工作需要多才多艺，要求具有办公技巧、能准确和富有效率地工作，以及具备时刻扩大自己知识面的愿望和能力。在我国古代，“秘书”一词最早出现在汉代，是指宫禁中的秘藏之书。到东汉桓帝时，设秘书监，是负责管理图书秘籍的官职，相当于国家图书馆馆长或档案馆馆长。而我国自80年代以来，对秘书的定义进行了探讨，并有所进展，各家界说法多种多样；狭义的秘书定义是：“专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员”。广义的秘书定义是：“位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作正常运转，直接为领导工作服务的助手”。而做一名优秀的的秘书，那就不是仅仅完成领导领导交给的各项任务，而且还要了解秘书角色和角色意识，加深其对自己工作的认识，开挖掘自身潜能，提高领导的办公效率，这些都是具有很强的实践意义。一、秘书角色意识的概述 所谓的角色意识就是秘书人员对秘书角色的心理体验，是对秘书责任、义务自学感知的心理活动。 作为领导的贴身助手秘书如果淡化和削弱了这种心理活动，秘书人员就无法调动自己的主观能动性，导致对秘书工作产生消极的影响，就会影响领导的工作。更不要说成为一名优秀乃至杰出的秘书。由此可见，秘书的角色意识非常重要。有的人会对秘书这个职业有偏见，认为只要长得漂亮，“当个花瓶”完全可以胜任秘书这个工作这样就轻视了秘书工作；有的人认为秘书就是领导的“高级保姆”这也贬低了秘书工作正是因为秘书人员每天要处理许多事情，人接待的也比较多，所以秘书人员要时刻的端正自己的工作态度，摆正自己的位置，就不会犯“角色错位”的错误，就能在纷繁复杂的人和事中做到忙而不乱，从容应对，当然具有这种正确的角色意识的前提是应该具备良好的业务素质，拥有熟练的操作技巧。因此，一名优秀的秘书人员，具备正确的角色意识是非常有必要的，这种重要性更有助于秘书在工作中取得“事半功倍”的效果。能更好地为领导提供及时、准确、高效的服务。二、角色意识多重性 秘书工作是由秘书承担的。角色意识多重性指的是秘书作为从事秘书工作的主体，其扮演领导近身综合辅助参谋助手的角色是秘书工作本质特征所决定的，这是毫无疑义的。但是，其在开展各项具体秘书工作中，往往扮演多种角色具有多重角色意识，具体表现为： (一)换位思考从领导的角度。秘书在为领导工作提供辅助和服务时，要兼容领导角色，即从领导的工作目的、职责任务、工作思路和习惯、工作风格出发，提供有效服务。非此不能适应，就会很难与领导配合默契。 (二)换位思考从交往的对象。秘书处理办公事务要与内外公众打交道，必须兼容交往对象角色，及设身处地的站在交往对象的角度思考问题，这样才能了解对方，了解真相，把事情办好，才能真正对领导工作有所补益。 不能恪守秘书角色，就很难尽职尽责，甚至会越权违规；不能兼容领导角色的秘书，就很难与领导配合默契，很难有效提高领导工作效率；不能兼容交往对象角色，就无法协助领导者办好公务，扩散和延伸领导机关的影响力，就很难对领导工作有效地补益。角色意识多重性，是秘书工作的需要，也是领导工作对秘书辅助的客观要求。三、秘书角色的多元化秘书的本质属性领导近身综合辅助性就决定了秘书角色的多元化，具体表现在：(一)领导的“杂工”。协助领导办文办事办会。所谓办文就是在秘书工作中主要指文稿撰拟、运行、整理及保管利用。自秘书工作萌生开始，办文就开始成为秘书性人员为领导和管理工作服务的重要手段，成为起辅助的主要方式；办事指秘书为领导操办的事情非常广泛，大体分为日常事务、随即性事务和授权理事三类。日常事务指秘书每天都要操办的事务，如整理领导办公室保证领导不受干扰处理公务电话，收发、传递领导阅知、审批、签发的各种文件，根据领导工作需要协助领导安排工作日程并做好准备，整理机关内容，值班事务、内外沟通和来往客接待工作等。随即事务之难以预测的、不经常发生的或在职能分工边界上难以确定有谁处理的事务如突发性冲突、灾变、事故，冲突正常办公秩序的来访，干扰领导工作的无原则纠纷及其他随机出现的影响组织和领导工作正常秩序的现象和问题。秘书授权理事，指的是领导者根据工作的需要，将自己权限范围内的事务，授权秘书代表自己去处理，秘书根据领导的意图和委授的权利及要求，代表领导去处理交办的事务：秘书办会指的是协助领导者筹备会议、操办会务、为会议有序进行和取得预期的会议效果提供服务秘书办会即会务工作的内容十分繁琐，主要包括会前准备，会间服务、会后事务及在会前、会间、会后都有大量会议工作和文字材料处理事务。所以说这些繁琐复杂的办文办事办会使得秘书就像领导身边的“杂工”。(二)领导的“智囊团”。智囊团也称之为秘书的参谋。秘书在为领导提供近身辅助和公共服务中为领导决策出谋献策、提供参考方案及有关依据。秘书部门的参谋工作，尽管千头万绪，归结到一点是“谋略”二字，谋略指的是计谋与方略，实际就是解决问题及处理矛盾的方法。在秘书参谋工作中，谋略往往溶于起草的文稿、选送的信息、设想的预案、提出的建议之中。比如报告、讲话文稿中对形势的分析意见，对问题的理解认识，对矛盾的处理办法，对今后工作的安排部署等，都是谋略的具体表现。秘书部门和秘书人员不应再仅是被动地、机械地办事情、传递文件、资料、各种情况和信息。秘书部门的职责的本身，要求秘书部门和秘书人员应该主动研究、掌握和熟悉多方面的资料、信息、情况，以备领导者咨询。应该主动、积极地帮助领导者进行分析、判断问题。在为领导者办理某件事情、处理某一问题、进行某一决策的时候，应为其提出建议，提供准确资料和依据，提供一个以上的或几个方案，供领导者决策时参考选择。这是对秘书部门和秘书人员的很高的要求，秘书人员在提高自身素质，做好参谋工作的同时，还必须正确地、深刻地领会党的方针、政策，只有熟悉党的以往和当前的政策，具有较高理论水平、思想水平、分析判断和办事能力，全面、准确地掌握有关事情的现实的历史的资料和演变过程，掌握本单位和有关的其他单位，本地区和外地区，本省市和外省市，甚至国外的需要掌握的情况，具有广博的知识，才能有效地发挥好秘书的参谋职能。(三)中介沟通的“桥梁”。秘书承担着上级与下级、平级之间的、内部和外部中介沟通的任务。对组织内部，是中介沟通的枢纽；对外部，是对外中介沟通的门户。秘书要想做好这种沟通就必须加强上情下达，下情上达，左右沟通，内外联络，促进人与人之间的相互理解与信任，促进相互支持与配合；要将贯彻领导意图与真实反映群众意愿有机结合起来，加强团体意识；要把服务于领导工作与服务于全体组织成员结合起来，促进共识，整合整体利益。在信访、接待等各项秘书工作中，都能得到充分体现。(四)矛盾的化解者。秘书通过自身的职能活动，协助领导者维护组织内外的各种关系和谐一致，缓解或化解各种矛盾冲突，以实现组织有序运转。秘书人员接触面宽，工作中相关方面多，而且事事均有较大影响。因此，秘书人员在工作中必须明于事理，把握分寸，善于协调，这样才能避免矛盾。这关系到秘书办文办事的工作效率，领导工作和组织的整体形象。(五)领导的“信息库”。领导者兼听则明，准确、全面、有效的利用信息是其正确开展领导和管理工作的基础。秘书作为领导的近身参谋助手，不仅要充当领导的耳目，而且要为领导者有效获取利用信息、进行适时的信息沟通及排除信息沟通障碍等方面，进行对信息的优化，充当领导的“信息库”。从而提高领导的工作效率(六)监督检查员。秘书具有负责检查、督办、催办落实的义务和权利。秘书要主要是在领导的授意下，按照领导确定的督促检查内容和目的，操办具体事务。1、发现失调现象提出督促检查建议。秘书在信息处理中若发现某项工作、某个局部、某个环节出现失调和阻力，有责任及时向领导反映，建议进行督促检查，以了解情况、解决问题。2、检查实施情况。要了解实情把握主客关方面的原因，协助领导和相关部门找到解决办法。3、督促办理。要及时办理，绝不能拖拉，更不能抵制拒不执行。4、反馈实施信息。在反馈实施信息过程中，秘书要及时向领导反映在工作中出现的新问题，并给与领导提出意见或建议。5、要归纳评估督促检查效果。只有这样做，才能避免在以后的工作中犯同样的错误。 四、科学定位秘书角色意识 秘书角色的科学定位做好秘书工作的前提,是秘书工作的指南.社会的高速发展要求我们必需准确定位自己,只有准确定位自己的角色才能取得人生和事业的成功。除了作为秘书人员不仅要具有最基本的写作意识，形象意识以外，还要具备以下几点：（一）应变意识秘书专业自身生存的特点在唯物主义的辩证法中，事物是处于不断运动、变化和发展当中，这就要求我们用变化的观点来看问题,当然秘书人员也要顺应历史的潮流，在秘书工作中坚持唯物主义的辩证法中运动的观点及“变化”的观点，坚持客观性按照客观规律办事。秘书工作要忠于事实，以客观实际作为出发点，不是把原则作为出发点。秘书人员不仅要在组织内部坚持变化、发展、求新，在外部时候也要及时了解市场热点和“敏感点”，掌握瞬息万变的信息，更好的为领导服务。作为新世纪的秘书，不能封闭、保守、僵化，做事被动。（二）交际能力意识“世事洞明皆学问，人情练达即文章”一个秘书如果很善于交际，见面就熟，使人很容易接近，也容易被人信赖，那么，办事的成功率就比较高。秘书的交际能力，多半是体现在工作协调中。尤其要注意处理好与领导的关系。秘书与领导的关系是工作关系，秘书要处理好与领导的关系，关键是出色地做好为领导服务的工作。（三）创新意识秘书从业人员参谋决策性的体现 创新意识是指人们根据社会和个体生活发展的需要，引起创造前所未有的事物或观念的动机，并在创造活动中表现出的意向、愿望和设想。它是人类意识活动中的一种积极的、富有成果性的表现形式，是人们进行创造活动的出发点和内在动力。是创造性思维和创造力的前提，是灵魂，是促进发展的动力。因此，秘书从业人员必需增强创新意识，学会独立思考，打破常规，张扬个性。而回到现实中来，“秘书工作被动论”的论调占据主导地位，不少秘书在工作中对领导是绝对的服从。不是唯唯诺诺，不敢越雷池半步，就是溜须拍马，俯首贴耳。从根本上毫无主见，创新精神更是无从谈起。秘书从业人员要有自我实现的追求，要实现自我价值，必须当好领导的助手，就必须将自我意识融入到角色的扮演中。在角色中体现自我。在规范的角色位置上塑造自我。（四）独立意识秘书的独立人格的体现秘书人格的确立，必然要求秘书明确角色意识和自我意识的关系。人的自我意识表现为愿望、意向、兴趣、信念等，是不断进取、自我实现的精神支柱。依马斯洛的“需求理论”。每个人在进入自我实现的某个阶段后，又会出现新的更高的造出鲜明的角色形象。在角色形象中展现出独特的自我。所以许多人以为作为一名秘书人员就没有独立的人格，完全依附于领导，之所以认为这样，是因为在秘书行业，有不少这样的定位：秘书是“参谋”、“助手”、“心腹”、“左膀右臂”，是“二把手”，是无名英雄等。而涉及到秘书人格，却有不少人持这样的观点：领导两袖清风，秘书也清正廉洁；领导人腐败犯罪，秘书也必然品行不端。这就完全抹煞了秘书人格的独立性。秘书。夹杂在上级与下级中间，对上级来说，是“跑腿的”、“打杂的”，对下级来说，又是领导的“跟班”。这就要求秘书在工作中体现出独立的人格。（五）现代意识秘书与时俱进能力的体现 二十一世纪，是个崭新的世纪，是个知识与技能飞速发展变化的时代。因特网和电子邮件的广泛应用，物理上的时空距离进一步缩小。随着电脑的普及，办公室的许多工作，如各部门文件的传送、会议活动的安排、文件的处理、通知的传达等，都可以通过电子邮件在瞬间完成。计算机中文语音输入系统的实现，使秘书动口不动手也能写出生花文章。办公室工作高度智能，将使“文山会海”彻底成为历史，也把秘书从业人员从繁重的材料堆中解放出来，提高了工作效率，减轻了工作强度。随着“政府上网”工程的启动，网上共享信息成为信息社会的必然选择。这使代表着时代价值观念的口号“时间就是金钱，效率就是生命”逐步向“信息就是金钱，决策就是生命”转变。增强秘书从业人员的现代意识，应该做到以下几点：（1）公关意识。在现代社会，秘书从业人员没有一定的公关意识是难以立足的。一个单位如果不懂得塑造自身良好形象，不懂得知名度和美誉度对单位生存和发展的价值，势必在日益激烈的竞争中失去地位和发展空间。群众是事业发展的基石，如何有效地实现与公众的沟通，是秘书从业人员的一项重要职能。秘书从业人员要开展好工作，还必须协调好与单位内部各部门的关系。秘书从业人员在实际工作中要强化公关意识，就必须掌握基本的公关理论知识和实务知识，要有良好的精神风貌和心理承受能力，要有较强的协调组织能力和宣传推广能力。（2）竞争意识。当今社会是一个充满竞争的社会，面对竞争日益激烈的环境，秘书从业人员必须强化竞争意识。随着领导水平的不断提高，作为领导的助手和参谋的秘书只有不断挑战自我、超越自我，才能更好地胜任工作。（3）法律意识。随着市场经济体制的确立和社会主义法制的日趋完善，社会各行业与法律的关系日益密切。这必然要求秘书从业人员熟悉法律知识，树立较强的法律意识，否则就难以在依法治国、依法行政方面当好领导的参谋助手。（4）是协作意识。当今世界，许多生产、工作离不开部门、行业的协作，而市场经济的发展更强化了人们相互依赖、相互协作的社会关系。对一个秘书从业人员来说，不依靠集体的力量，个人再有能力和抱负都难以成就事业。因此，秘书从业人员要自觉地与其他同事加强沟通和交流。这样才能提高工作效率。总之,秘书人员应该熟练掌握必备的专业技能，同时在具体的工作环境中不断通过各种途径和方式努力提升自己的综合素质，科学合理地看待秘书角色意识的多元化问题，并在不断处理秘书角色冲突的过程中全面地理解秘书应具备的角色意识，最终给自己的秘书角色一个科学合理的定位，顺利高效地展开自己的本职工作，最终取得事业上的成功。【参考文献】1 方国雄：秘书学，高等教育出版社M,1990.2 廖金泽：秘书标准，海天出版社M，2004.3 曲克敏、范立荣、李惟镜：秘书职业技能培训鉴定教材M，海潮出版社，1999.4 高海生：秘书基础，高等教育出版社M，1992.5 郭冬：秘书写作，高等教育出版社M，2003.6王育：秘书实务，高等教育出版社M，2002.7韦经麟：浅谈秘书的角色定位J,和田师范专科学校学报(汉文综合版),2005(6).8孙龙、姚成富：从秘书学的定义解析秘书的角色意识和价值取向J，甘肃科技纵横,2005（1）. 四、论文参考选题：1.试论档案的管理与利用2.档案的作用与管理刍议3.论档案人员的素质修养4.秘书人员与文书档案的关系5. 试论档案整理工作6.档案利用工作中存在的问题及对策7.文书工作与档案管理8.电子档案与档案信息化建设9.档案管理在现代企业中的地位10.互联网时代档案管理面临的挑战与对策11.人事档案管理制度存在的问题及解决对策12.现代文秘工作与档案管理工作的规范衔接13.文书档案鉴定工作之我见14.电子档案及其管理刍议15.声像档案及其管理16.现代秘书应具备的知识素质研究17.公文写作与修辞研究18.写作能力与现代秘书综合素质提高的关系19.文学修养与提高现代秘书品位(素质)的关系20.现代秘书快速写作研究21.应用文写作技巧研究22.现代秘书写作创新研究23.公文写作中存在的问题及对策24.试论档案资源的开发和利用25.电子写作的速度与质量研究26.秘书提高写作能力的措施研究27.现代秘书做好辅助管