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文档简介

金德公司企业文化白皮书（规划）深圳市华盈恒信管理顾问有限公司目 录第一部分：金德公司企业文化模型.00（1）企业文化常态模型.00（2）企业文化涵盖内容.00（3）金德公司企业文化模型.00第二部分：金德公司企业文化白皮书.00（1）企业最高领导人致辞.00（2）企业简介.00（3）公司组织机构介绍.00（4）价值理念（MI）系统.001）基本理念系统.002）应用理念系统.003）广告宣传系统.00（5）行为规范（BI）系统.00（6）企业形象（VI）系统.00第三部分：金德公司文化现状调查及理念系统创作问卷.00第一部分：金德公司企业文化模型1.1企业文化常态模型1.2企业文化涵盖内容企业社会理念部分：（1）理念内涵：奉献理念、法律理念、环保理念、质量理念。（2）理念识别：公德观、法律观、环保观、质量观。（3）行为规范：公益活动及媒介行为规范。企业人才理念部分：（1）理念内涵：忠诚理念、融合理念、敬业进取理念、团队精神理念。（2）理念识别：人才观、利益观、成就观、用才观、留才观、育才观。（3）行为规范：员工行为规范、激励奖惩规范、培训体系规范、团队管理规范。顾客服务理念部分：（1）理念内涵：诚信理念、双赢理念、市场理念、品牌理念。（2）理念识别：服务观、市场观、竞争观、品牌观。（3）行为规范：顾客满意度管理规范、顾客服务规范。企业经营理念部分：（1）理念内涵：持续发展理念、创新理念、人本管理理念。（2）理念识别：企业精神、企业宗旨、企业使命、管理方针、企业目标。（3）行为规范：企业经营战略、企业道德规范、企业典仪规范。1.3金德公司企业文化模型根据金德公司目前的实际状况和未来发展定位，我们建议金德公司的企业文化模型如下：第二部分：金德公司企业文化白皮书2.1企业最高领导人致辞2.2企业简介2.3公司组织机构介绍2.4价值理念（MI）系统2.4.1基本理念系统（1）企业使命（2）企业精神（3）企业目标（4）经营宗旨（5）管理方针（6）企业作风2.4.2应用理念系统（1）人才观（2）竞争观（3）市场观（4）服务观2.4.3广告宣传系统（1）企业形象口号（2）企业广告词（3）员工誓言2.5行为规范（BI）系统（1）员工行为规范（2）企业典仪规范（3）顾客服务规范（4）顾客满意度管理（包括投诉处理）规范
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