结构化面试策略.doc

结构化面试的特点 结构化面试的主要系统结构 1、考官的组成结构 常用的结构化面试一般由7名考官组成，其中一名为主考官。为确保结构化面试的公平、公正，还需选择2名监督员（由纪检监察部门同志担任）参与整个面试过程。同时，还要配备一定数量的考务人员，如计分员、计时员、引导员等。 根据测试前所做的工作分析来确定测什么、用什么题目测试，并按一定的顺序及不同的分值比重进行结构设计，在测评要素下面明确测评要点即观察要点，测评要点下面是测试题目，每个测试题目都有出题思路或答题要点，供考官评分时参考。 在对选人岗位进行工作分析，明确该岗位所需要的素质的基础上，确定测评要素，据此命制试题，并进行试测。随同试题一同制订的还有结构化面试评分表、测评要素操作定义或观察要点及结构化面试成绩汇总表等。 主要表现在要素评分的权重系数结构，每一测评要素内的评分等级有结构（一般在评分表中分优、良、中、差四级，近年常用的是好、中、差三级），考生最后的面试成绩是经过科学方法统计处理的（即去掉众多考官要素评分中的最高分、最低分然后得出算术平均分，再根据权重合成总分）；作为对考官评分科学性的估价及对考官打分公正性的监督，还可以设标准差一项，看每一位考官打分与标准分的离散度。 结构化面试是严格遵循一定的程序（如考官、考场的选择、监督机制与记分程序的设立等）进行的，一般每个考生的面试时间在1020分钟左右。 结构化面试的组织实施程序主要包括建立考官、考务及监督队伍，命制试题，选择和布置面试考场，面试具体操作等四个环节。 面试考场的选择主要考虑 个 因素： 一、是环境要无干扰、安静； 二、是面积适中，以3040平米为宜； 三、是温度、采光适宜； 四、是根据考生的多少设立若干候考室。 1、 宣布面试的计划安排、注 意事项、考场纪律。 2、 以抽签的方式确定考生面 试顺序，并依次登记考 号、姓名。 3、 由考务人员依次带领考生进 入考场，并通知下一名候考 人准备。 4、 每次面试一人，由主考官向 考生提问，根据考生答题情 况，其他考官可追问、插问 并在评分表上按不同的要素 打分。 5、 提问一般以3个问题为宜， 时间控制在1530分钟之 间。 6、 面试结束，主考官宣布考生退 场。由考务人员收集每位考官 的面试评分表，记分员负责统 计面试得分，并填写考生结构 化面试成绩汇总表。 7、 记分员、监督员、主考官依 次在面试成绩汇总表上签 字，结构化面试结束。 不同类别、级别的公务员，其能力要求、能力结构是不一样的。根据人事部和国家行政学院联合组织的公务员任职培训需求调研结果，公务员的能力结构见表1。 公务员能力结构 表2 100结构化面试评分表 结构化面试评分表（100%） 评分说明： 1、对每一评分要素，考官按010分给分。表现好的给810分；一般的给68分；差的给6分以下。 2、总 分T=1.7A+2.0B+1.4C+D+1.4E+F+0.7G+0.8H 表3 70结构化面试评分表 结构化面试评分表（70%） 评分说明： 1、对每一评分要素，考官按010分给分。表现好的给810分；一般的给68分；差的给6分以下。 2、总 分T=1.2A+1.4B+C+0.7D+E+0.7F+0.5G+0.5H 表4 考官记分平衡表 表5 面试成绩汇总表 一、工作能力 测评要点： 1、分析、处理、解决问题的能力； 2、计划、组织、协调能力； 3、实践经验。 四、交往能力 测评要点： 1、合作意识； 2、协调沟通能力。 五、诚实、敬业精神 测评要点：1、诚实、求是精神；2、责任心、进取心；3、原则性、灵活性。 六、语言表达能力 测评要点：1、语言的流畅性、准确性、逻辑性；2、语言描述能力、感染力；3、思想观点和社会经验。 七、仪表气质?测评要点：1、文化气质；2、体态体貌、衣着打扮；3、身体状况。 一、坚持实事求是的原则。（忌专说好话，但要 注意腐败、消极现象在社会上都是支流、局 部、小部分） 二、坚持辨证统一的原则。 三、坚持表态的原则。（角度一定要找准） 特别适用于对社会现象的认识 四、遇事冷静的原则。（适用于困难、矛盾、委 屈、挫折、未预料到的突发事件） 五、多做自我批评的原则。 六、汇报（领导）、沟通、交流（同事）的原 则。 七、扬弃的原则。（在不顺利的情况下） 八、坚持周密计划、精心实施、认真总结的原 则。 九、坚持大局观、全局观、系统观和树立密切配 合、通力协作、团结合作的原则。 十、坚持轻重缓急的原则。（发生矛盾的时候） 第二章、面试主要题型分类 1.所报职位的理解、认识、责任感、进取心 2.自我认知能力 3.组织能力、沟通能力 4.协调能力、应变应急能力、解决问题能力 5.对社会现象的认识 6.联想题：串词、串成语、串题、串名言 所报职位的理解、认识、责任感、进取心 常见题型（ 种） 一、为什么？（报什么问什么） 例题：有人说有权就有钱，权越大钱越多。公务员有权力，你为什么报考公务员？ 出题思路： 一般有二个问，第一个问是设置条件、障碍，第二个问是主问。考察报考动机、原因。 答题思路： 1、首先看第一问题是正确与错误、全 面与片面。简明扼要阐述。 2、我报考的主要原因有以几点： 3、用一、二句话表态 动机原因：大道理+小道理 *有人说：现在二流大学生才报考公务员。 *你对报考公务员热的现象？ *乡镇公务员工作条件差，待遇不高 *压力性问。据反映你笔试有作弊行为 *我们认为你的专业似乎不适合职位要求， *听说你参加前到处跑关系、走后门是吗？ 二、怎么办？ 例题、如果你被录取，有什么打算？ 出题思路： 对职位理解，责任感、进取心。 答题思路： 帽子+怎么做 # 帽子： 如果被录用为公务员，我将把做一名组织放心、领导信任、人民满意的公务员，作为目标，严格要求自己 怎么做：1、2、3 类似题： 作业 ： 你认为公务员应该具备哪些素质？ 你认为你的基本素质符合公务员条件吗？ 谈谈所报职位的主要职能的了解，能胜任吗？ 我觉得你不适合此岗位？ 三、名言警句 例：“金杯银杯不如老百姓的口碑”你作为公务员怎么理解这句话？ 出题思路： 考察宗旨意识、正确的权力观、科学的政绩观。 答题思路 ：“金杯，银杯，不如老百姓的口碑；金奖，银奖，不如老百姓的褒奖”，这个名言是说我们工作的宗旨、出发点和落脚点到底是什么，关键是一个对谁负责的问题，是对领导还是对群众，是政绩重要还是老百姓的利益重要，答案当然是后者。我认为对人民负责这个问题可以从以下几个方面来理解： 1、这是党的性质决定的。 2、这是公务员的职责决定的。 3、是历史规律所决定的。 作业： 1、“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”你怎么理解？ 2、“当官不为民做主，不如回家卖红薯” 你怎么理解？ 3、有人说：公务员应对上负责，公务员应对下负责，你怎么理解？ 4、有人说：权力的本质是服务，你怎么理解？ 5、你怎么理解司法为民？ 只要是涉及到权力观、政绩观的名言、流行言，可参照上述观点作答。 四、情景性题 例：你的亲友为违反政策规定的当事者说情，让你左右为难，你怎么办？ 出题思路： 考察原则性和灵活解决问题的方法、能力。 类似题： 依法行政时，收到恐吓信，怎么办？ 你发现同事违反政策乱收费，你怎么办？ 上司的决定明显违反法规，你怎么办？ 自我认知 一、请作一下自我介绍或者自我评价。 审题：前者侧重于姓名、（有时要求回答时不能涉及姓名）年龄、学历专业、政治面貌，主要经历、特长。后者侧重于自身优势和不足。 （求职中你具备那些主要的核心竞争力） 二、谈谈你的同学和亲友对你何评价？（同上） 三、谈谈你的主要经历，你最成功（失败）的事是什么？ 四、你的人生目标是什么？做人（做事）原则是什么？ 五、你有哪些业余爱好？（简单问题也有人答不好） 六、你性格当中有哪些优缺点？（对从事公务员职业有何影响？） 答题思路：俗话说； “金无足赤，人无完人”每个人都有自己的优点和不足，我也是如此（运用名言警句破题）。 提示： 1、不要将性格设计成完人、圣人一样。 2、性格特征最好与职位相匹配、对应。 3、不足，不要是致命的弱点。也不要把优点说成不足 七、你受过挫折吗？请谈谈你有何感想。（你最难忘的事） 提示： 1、人的一生不可能都是一帆风顺，毛主席说过：“前途是光明的，道路是曲折的”。有考生说我的运气好，从没遇到过挫折，也没难忘事。显然不妥。 2、 难忘的事，不一定是惊天动地的事，更多的是平凡事、小事，因为我们是平凡、普通人，但这件平凡事对你是难忘的，难忘就在于对你的人生观、价值观给予了某种启示、启发、启迪；对你的人生旅途产生了某种深刻的影响。 3、这种启示、影响应是光明的、积极的、健康的、向上的。不是黑暗的、消极的、灰色的、低调的。 八、你喜欢在什么环境工作？喜欢和什么样的人打交道？ 九、参加今天的面试有何感受？（你对你今天的表现作何评价？用二分钟准备，三分钟演讲，题目自拟） 计划组织 三种类型：普通型、突发型、再现型 一、普通型 例题：领导委托你对新参加工作的公务员组织一次公务员法为主要内容的初任培训，你有什么打算？ 出题思路： 考察计划组织能力。 特 点： 上司（领导）交给（指派、委托）你一项（件）XX工作（任务、活动）。问你有什么打算（怎么办）？ 答题思路： 一个帽子+三个环节 帽 子=信任 锻炼 完成 三个环节=计划实施总结 计划组织能力答题思路图示 项目 常用共性要素、共性语言 备注 上级交给这项任务说明了领导对自己的信任。 帽子 也是锻炼组织能力、工作能力的良好机会，我 一定努力圆满完成，我打算从三个方面着手。 了解情况，方案的内容：重要性必要性、意义目的 制定、主题、内容、地点、时间、人员、经费、方法、 方案、形式、步骤、措施、要求等 当方案被批准后，按照方案要求组织实施，召开 组织会议，落实任务、明确分工、提出要求，拟发通 实施知，检查督促、协调指导，解决问题，请示汇报 达到预期目的。 工作工作结束后，要进行认真总结，肯定成绩、找出差 总结距，写好工作总结，报送领导，以利不断提高自己 的工作能力，今后能更好地做好这方面的工作。 作业： 1、单位组成一个调研组，由你负责，你有什么打算？ 2、外市友好单位组成考察团，准备到你单位学习，上级指派负责接待工作。你有什么