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文档简介

第5章网络保险 网络保险 网络保险是新一代个人网络银行推出的四大频道之一 是通过网络进行投保和查询保单信息的一种业务 其主要功能包括投保 保单信息查询 保险资讯等 目前山东省仅在济南投产网上保险 保险品种是太平人寿保险有限公司的太平航空意外伤害保险和太平交通保意外伤害保险 这两个险种价格低廉 核保简单 因此只在网上销售 不在柜面出售 随后将增加险种 并陆续在其他城市开通 5 1网络保险概述 5 1 1网络保险的内涵1 网络保险的概念网络保险 也叫做网上保险或保险电子商务 是指保险公司或保险中介机构以信息技术为基础 通过网络进行保险经营管理活动的经济行为 更通俗地讲 网络保险就是通过网络进行保险咨询 险种费用查询 承保 理赔等一系列业务活动 网络保险反应了保险人或保险中介人通过计算机和网络技术 利用已形成的网络组织 利用一个综合的人机系统从事的保险产品营销活动 5 1 2网络保险的特性1 虚拟性2 直接性3 电子化4 时效性 5 1 3网络保险的优势 1 简化交易 降低保险公司经营成本2 提高了投保人的投保效率3 免除传统中介 为客户创造和提供优质服务4 有利于保险公司掌握充分的市场信息 增强产品竞争力 扩大经营收益6 扩大知名度 提升企业竞争力 超越时空限制 提高占有市场份额 5 1 4网络保险的发展 1 国外网络保险的产生和发展2 我国网络保险业务的发展 5 2网络保险的业务与管理 5 2 1网络保险的功能1 在线宣传2 在线销售3 在线客户服务4 在线客户追踪5 在线合作 5 2 2网络保险的基本业务 以AAAMichigan保险公司为例 1 得到报价2 产品信息3 网上交易4 网上理赔 5 2 3网络保险的业务流程 1 客户浏览保险公司的网站 注册客户输入其用户名及密码 2 进入 投保区 检索并选择投保险种 3 填写所选险种投保问询表 4 网上递交根据投保问询表生成的投保单 5 保险公司业务员与客户联系确认客户投保意向 5 2 4网络保险的管理 1 网上保险的经营模式 1 网上保险信息服务模式 2 网上保险超市模式 3 网上经纪人模式 4 竞价销售网上保险模式 2 网上保险的营销决策支持系统 3 网络保险的流程再造 5 3我国网络保险业务的发展趋势 5 3 1影响我国网络保险业发展的主要因素1 网络保险系统的安全性2 网络保险业务立法滞后3 网络技术发展水平的限制4 诚信危机导致道德风险日益明显 5 3 2发展我国网络保险业务的策略 1 网络保险的风险监管 1 网络保险监管的必要性 道德风险的存在 网络保险合同签名必须确认 网络保险的技术复杂性 网络安全可能的脆弱性 2 网络保险的监管 网络保险监管的一般准则 监管制度的设立与执行 几个值得探索的网络保险监管问题 2 发展网络保险需要开展的基础工作 1 加
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