构建高效能的灾难恢复与IT外包服务体系.ppt

文库专用 1 构建高效能的灾难恢复与IT外包服务体系万国数据服务有限公司灾难恢复与业务连续性咨询顾问关继铮 绿色灾备 数据存储与IT基础建设服务 文库专用 2 内容提要 灾难恢复与业务连续性服务方法论 灾难恢复与IT外包服务体系 GDS灾难恢复与IT外包服务简介 文库专用 3 企业数据中心及信息资源面临的风险 文库专用 4 构建企业灾难恢复与业务连续性体系要求 灾难恢复与业务连续规划管理 BusinessContinuityManagement 文库专用 5 国家有关政策和法规 文库专用 6 业务连续性管理体系 文库专用 7 EnterpriseDataCentreServiceMethodology 外包服务方法论 文库专用 8 内容提要 灾难恢复与业务连续性服务方法论 灾难恢复与IT外包服务体系 GDS灾难恢复与IT外包服务简介 文库专用 9 灾备类服务 生产类服务 咨询类服务 培训类服务 GDS的IT外包服务体系 高等级数据中心场地资源 专业化灾备系统实施团队 专业化灾难恢复与业务连续性咨询服务团队 专业化灾备中心运维服务团队 文库专用 10 企业数据中心IT外包服务架构 操作系统管理服务 AIX Linux Windows Solaris 网络系统管理服务 LAN WAN VPN 复杂程度 数据库管理服务Oracle DB2 SQLServer etc 应用维护管理服务 定制客户应用维护管理或者标准应用维护 应用开发管理服务 例如企业ERP开发 系统监控 报表 服务水平管理 客户服务管理 GDS基础设施和基础管理服务 场地 空调 电等基础设施相关的管理服务 ITIL运营管理 事件 变更 问题 中间件管理服务WebSphere Weblogic etc 存储系统管理服务 SAN NAS 介质管理 企业安全管理 业务优化与战略规划服务 企业IT发展规划 业务流程优化 灾难备份与恢复服务 项目实施 Transition Transformation 硬件基础管理服务 系统巡检 系统维护MA 供应商管理 系统容量管理等基础IT服务 文库专用 11 灾难恢复与业务连续性服务架构 文库专用 12 业务连续性咨询服务战略规划灾难恢复能力评估和审核BCM成熟度评估技术恢复资源分析业务恢复资源分析业务影响分析业务连续策略信息系统灾难恢复预案业务恢复预案应急响应计划危机管理计划应急恢复与演练预案计划的维护与加强预案计划的稽核审计 审计和评估服务风险 脆弱性评估资源评估政策合规性评估和改进BS25999 ISO27001 ISO20000达标 企业业务连续性咨询服务架构 文库专用 13 IT外包服务方式 二线支持 监控系统 一线支持 三线支持 服务水平管理 服务台 事件管理 问题管理 GDS数据中心 变更管理 发布管理 客户生产系统 配置管理 知识库 其他管理 服务支持系统 文库专用 14 内容提要 灾难恢复与业务连续性服务方法论 灾难恢复与IT外包服务体系 GDS灾难恢复与IT外包服务简介 文库专用 15 GDS公司介绍 中国第一个灾难备份服务外包案例中国唯一获得公安部和中国人民银行颁发的银行数据中心灾难备份外包服务资质中国唯一获得国家信息安全测评中心颁发的信息安全服务资质 灾难恢复类一级 中国第一个同时获得ISO27001 ISO9001 ISO20000国际认证的IT服务外包企业开创了银行 证券 保险 基金 政府数据中心及灾难恢复外包服务先例 国家及行业监管机构相关标准的起草者拥有丰富的高可用数据中心资源 拥有中国最专业化 国际化的数据中心建设 管理和技术团队 发展 总结了一整套先进的IT外包和业务连续管理方法论和数据中心全程服务体系 保持中立 为客户提供最适合而不是最贵的服务方案和多家通讯运营商线路 亚太数据中心联盟的发起者 中国灾难恢复服务外包的开创者和领军企业中国新一代绿色数据中心的倡导者和外包服务商亚太数据中心联盟的发起者和组织者 文库专用 16 行业规范的起草和制定 文库专用 17 公司资质 文库专用 18 已运营全国9个数据中心 合计可提供超过20 000m2的数据中心面积和300个业务坐席计划至2012年底 在15个城市 建设20个数据中心最终形成覆盖全国的数据中心和服务网络为客户的快速发展和扩张提供长期支持 GDS数据中心布局 文库专用 19 澳门大丰银行中信银行东亚银行法国东方汇理银行首创安泰保险公司瑞士丰泰保险公司中英人寿保险公司中国人寿财产保险公司海富通基金管理公司国泰基金管理公司国投瑞银基金管理公司 中国建设银行国家开发银行交通银行光大银行华夏银行兴业银行深圳发展银行广东发展银行大连银行宁波银行台州市商业银行 GDS部分外包服务客户 文库专用 20 融通基金管理公司泰达荷银基金公司长信基金管理公司信诚基金管理公司中国信达资产管理公司深圳市政府北京市政府上海市