人力资源管理讲稿.doc

人是企业的根本人才是企业的活力和生命。松下幸之助破格提拔山下俊彦为总经理 1977。一切问题首先都是人的问题。 美国管理学家T.彼得斯 1、企业即人：企无人则止，不管你采用何种体制、 何种模式，找不到合适人选，企业难以生存；2、企业靠人：企业的发展和兴旺靠员工的努力，全力以赴的员工越多企业越发达；3、企业为人：企业靠向人出售产品和服务，若顾客与客户不信任你的产品和服务，企业难以为继。1、快乐与资源 快乐=满足/欲望2、“快乐的人家不邪恶。”荷兰格言3、不快乐是一切精神疾病惟一原因，disease意味dis（不）ease（安逸），而快乐是治疗此类疾病的惟一药方。4、欲望得不到满足会产生焦虑和痛苦，幸福就是从焦虑和痛苦中获得解脱。终日奔波只为饥，方才一饱便思衣。衣食两般皆具足，又想娇容美貌妻。娶得美妻生下子，恨无田地少根基。买到田地多广阔，出入无船少马骑。槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺。县丞主薄还嫌小，又要朝中挂紫衣。做了皇帝求仙术，更想登天跨鹤飞。若要世人人心足，除是南柯梦一曲。1、超然台记中，苏轼说：“人之所欲无穷，而物之可以足吾欲者有尽。”2、任何欲望的满足都须要消耗资源。地球上的资源十分有限。法国学者阿尔贝.雅卡尔在我控诉：霸道的经济主义一书中说：美国学者和法国学者分别估算了“我们的地球能养活多少像今天西方居民那样消费的人？”结果答案相同：不到7亿人。3、欲望是人类行为的逻辑起点，也是经济运行、社会前进的根本动力。4、人性的特点欲壑难填，既是极大优点，也是致命缺点。人犯错误不外乎“财迷心窍，色胆包天”。5、人世间所有能满足人的欲望的资源都是稀缺的。要使稀缺资源满足更多人的欲望需要仔细安排与管理，经济学、管理学都是研究稀缺资源配置与使用的学问。6、人世间的一切争斗与纠纷的根源及所有科学产生的根源都于一对矛盾：人的欲望无限，满足欲望的资源有限。1、解决欲望与资源的矛盾，增加快乐的方式有两类：一是美国式，拼命工作拼命赚钱来满足欲望；二是中国先贤所主张的“欲不可纵，志不可满”。人之所以快乐，不在于得到多少，而在于计较得少，助人为乐，自得其乐。2、所谓“知足常乐”。马王堆汉墓竹简老子云：罪莫厚乎甚欲，咎莫大于欲得，祸莫大于不知足，知足为足，此恒足矣。3、“好好干，你会快乐的”， “仁慈、爱别人，你就会快乐” ， “如果我健康，有成就，我就会快乐”等等，这些想法有点本末倒置了。其实应当是“保持快乐，你会干得更好、更成功、更健康，更仁慈”。1、德鲁克为什么不用传统“劳动”或 “劳动力”的概念 ？人力资源和人力资本理论产生于二战以后，不是偶然的。随着希特勒法西斯的兴起，西方学者开始反思法西斯主义兴起的原因，同时也反思实行计划经济的社会主义，重新思考理性主义。 在这期间，哈耶克发表了通往奴役的道路，波普发表了开放社会的敌人及历史决定论的贫困，以赛亚.伯林发表了自由四论，伯林首次将自由的概念划分为：积极自由与消极自由。约翰.格雷称之为自由主义的复兴。 舒尔茨和贝克尔同属于芝加哥大学，他们的理论属于新自由主义学派，舒尔茨还是新自由主义学派的代表人物之一。 3、自由主义理论强调个人自由、个人选择和个人价值，个人对于国家、社会、共同体具有优先性； 4、自由主义强调：个人具有不可归约的价值，个人权利是社会的基础，社会本质是在平等、独立的基础上，由个人决定的契约联合体。5、阿马蒂亚.森：个人自由就其实质而言是一种社会产品，这里存在一种双向的关系：A、通过社会安排来扩展自由；B、运用个人自由可不仅改善单个人的生活，而且使社会安排更为恰当和富有成效。 以自由看待发展6、罗尔斯在正义论中提出正义三原则的第一条即“每个人都有同等权利，拥有广泛的平等和自由”。1、计划经济内在矛盾：公有制成员追求个人利益与共同拥有财产的矛盾；公有制成员集体行使权力与高成本的矛盾；国家代理制中，所有者与代理者的利益矛盾。2、计划经济体制是一个“群体为主的社会”。群体社会重视的是整体，“人民”银行、铁路、航空、警察企业也是“国营”的。 3、计划经济体制下个人是不重要的，“一块砖，一颗螺丝钉”，个人无条件服从整体。4、计划经济体制下资源由国家或集体控制，个人不是独立的，是从属于所在单位的。 5、计划经济体制下的人都是“单位人”从属于集体的人，一个人进了单位就意味着有了依靠和保障；但这种“单位人”观念也压抑了个人改善自己处境的努力，养成对单位的依赖，压制了人的创造欲望。 1、市场经济是目前最佳资源配置方式；2、市场经济基本原则利己不损人；在不损人的前提下满足自己的欲望。1、人的三重属性：类性：人类与动物相区分，体现人与自然的关系；群体性：人在社会中寻求归属，人与人的社会关系；个体性：重视个人单个人在人类社会中具有至高无上的内在价值与尊严，人权是一种普适价值。1、类性突出时，人类生产力低下，人类处在幼年时期；2、群体性突出时，人类进入工业化时期；群体的对立与对抗成为社会潮流的主导，社会主义强调革命“一个阶级推翻另一个阶级的斗争”，阶级利益高于一切，消灭资产阶级，也消除个人主义，个人合理要求被压抑、扼杀；3、个体突出时，人处于食物链的顶端；进入后工业社会；高举“自由、平等、博爱”之旗；在个人主义旗帜下，重新规范、协调个体与群体的关系。1、体质：WHO健康理论认为，首先是心理健康， 其次才是身体机能正常。心理疾病是身体疾病的重要诱因。2、心理健康：多做心理按摩与心理美容A、去嫉妒与浮躁；嫉妒是一种心理疾病；怀着敌意看待他人比自己更为幸福的负面心理。应当有“愿你过得比我好”。浮躁也是一种病态：为一举成名、一夜暴富、一步登天，不择手段；诸葛亮戒子书：“夫才需学也，学需静也；非学无以广才，非静无以成学，淫慢则不能励精，险躁则不能治性。年与时驰，意与日去，将复何及。”B、追求内在美：(a)风度与气质举止文雅大方，大度豁达 ，行为光明磊落；(b)胸怀“德从宽处积”； “量大福自大，机深祸亦深”；“存人所以自立也，壅人所以自塞也”；“名为公器无多取，利为身灾合少求” 。狄更斯曰：“一种健全的心态，比一百种智慧更有力量。”有什么样的心态，就有什么样的人生。竞争压力无处不在，保持心理健康要学会减压。采用瓦伦达法则：关注过程， 不要过分在意结果。减压三原则1、改变自我：以乐观心态处理难题；增强工作能力；寻找决策时机；调整生活习惯。 2、改变压力关系：主动解决问题、适当妥协、不要逆来顺受。3、增强活力：1、在不侵犯他人权益的情况下，积极维护自我利益； 2、与人友善相处，恰如其分地称赞别人，拒绝不合理要求； 3、积极参与群体活动，适当参与体育运动。1、养成健康文明的生活方式： 预防为主，远离毒品、不酗酒、不赌博；不用毁坏良心的方式赚钱（坑、蒙、拐、骗）；不用损坏健康的方式花钱。子曰：少之时，血气未定，戒之在色；及其壮也，血气方刚，戒之在斗；及其老也，血气既衰，戒之在得；1、多重智力论:智力是由先天和后天因素形成的，具有多重性。科学型：擅长数理逻辑，适宜科学工作；空间型：空间感觉一流，适宜建筑、绘画等职业。音乐型：音乐具有强大的力量。土耳其医学专家成功运用莫扎特乐曲 治疗儿童“多动症”、 “自闭症”；耳是人的平衡中心，能量调配中心；三分钟各种噪音可使人精疲力竭。运动型：擅长控制肌肉和力量，适宜体育产业；交际型：对人际关系理解判断能力超乎寻常；语言型；语言文字表达能力出类拔萃，如作家；自省型：思维宽度和深度超人一等，如思想家。IQ智质的不同类型划分不是绝对的，但它告诉我们，人的智力是有差异，不能用一把尺子来度量所有的人；在进行人力资源的自我开发及组织开发时应扬长避短，不拘一格培育人才。1、品德高低是决定人力资源质量高低。2、品德分为三个部分：*伦理道德：遵守遵守中国文化中的家庭规范；*社会公德：遵守社会公认道德准则；不损人利已是社会公德的基本要求。*职业道德：爱岗敬业。品质具有导向功能，具有公德意识和职业操守是人力资源质量的保证条件。关注人力资源的整体质量1、人力资源是质与量的统一，光有数量庞大的人口并不能称之为具有丰富的人力资源，人力资源的丰富程度不仅要看数量，还要看质量。 2大量低素质的劳动力是经济与社会发展的沉重负担。 3、一个国家人力资源质量的高低取决于经济发展水平，而经济发展水平又取决于人力资源质量，打破这个循环的关键在于，提高人力资源质量。4、通过教育改善人力资源质量，缩短贫富差距，建设民富国强的社会。 人力资源的特性1、能动性：主动性资产，表现为：（1）自我强化， （2）选择， （3）积极劳动；2、再生性： 个人及家庭的再生，有形磨损和无形磨损；3、时效性： 人有生命周期，生命周期各阶段体能和智能不同，人不能闲置；人生是不可逆的过程，生命不可储存，避免虚度年华，浪费资源。4、社会性 ： （1）社会劳动分工与知识分工；（2）人是社会网络中的一个节点；（3）建立融洽的人际关系；（4）企业应关注社会影响与责任。飞机型人才：导航的机头：敬业精神； 两翼：语言沟通能力，计算机运用能力机身：专业技能；发动机：学习能力。HRD基本内容目的：提升人的价值，提升人的能力与创造力。 手段：教育、培训；健康投资；迁移投资。1、人力资源开发模式取决与人才选拔模式；2、人才选拔的历史变迁：贵人贤人能人创新者；3、人才选拔标准的历史变迁：血统道德能力创新知识；4、人才选拔方式的历史变迁：世袭举荐考试寻觅之中。5、人才选拔模式变迁的原因： 谁能掌握权力、依靠什么掌握权力。6、权力继承的历史轨迹：暴力财富知识创新知识；7、权力继承者的历史变迁：暴力拥有者财富拥有者知识拥有者创新知识者；8、历史是曲折的：文革中的“老子英雄儿好汉，老子反动儿混蛋”。1、知识的第一种分类模式：累积性知识，人类通过积累形成的；感悟性知识，人们通过经验形成的；探索性知识，人们运用自己知识存量获得的、具有创新特征的知识。2、知识的第二种分类模式；可交流知识：交流成本低的知识；半可交流知识：交流成本高的专业性知识；不可交流的知识：只能“悠然心会，妙处难与君说”的知识。1、人文精神是什么？ 人的价值至上，公民的权利至上，这是文艺复兴以来形成的现代文明的核心精神。 2、没有公民自由权的国家，必定是腐败的或不景气的。 中国20多年的改革开放所以能取得令人瞩目的成就，最主要的原因是公民的自由权（主要在经济领域）在逐步恢复。 3、人文精神的发展需要一个宽容的环境。诺贝尔的获奖者是自由成长、自由追求而来的；为科学家的成长创造自由宽松的环境 。美国之所以有那么多的获奖者，是因为国家从不拿纳税人的钱去专门培养诺贝尔的获奖者。获奖是个人事业，不应该是国家事业。获奖是个人1、精神鄙俗必然带来行为的鄙俗，精神高贵必然带来行为的高贵。 2、科学技术是“价值中立”，科学技术的健康走向有赖人文精神指引；3、人文的内在价值：如生命的价值、爱的价值、自由的价值、尊严的价值等等。 4、人文教育的中心任务：使学生获得比较完善的理性、健康的情感和丰富的想象力，开发主体自我实现的潜在可能，成为比较完全意义上的人。5、人文素养是知识进入人的认知本体，渗透到他的生活及行为，表现为对人的终极关怀。 1、俗话说：“自助者天助”。自助者具有战胜困难的自信，同时也会赢得他人的欣赏与帮助。2、树立“把命运掌握在自己手里的观念”；建立兴趣，“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”。3、成为强者：“知己者明，知人者智，胜己者强”；人应当不断战胜自己、超越自己。4、相信“知识就是力量”， “学习改变命运”。5、不可片面理解学习，学习不只是在校学习，学习书本知识。6、学习包括：向前人学习，向同时代的人学习， “三人行，必有我师焉。”在干中学习。1、家长是小孩的第一任教师，第一位模仿对象，也是终身教师，家长人品对孩子至关重要；2、成长环境亦为关键：孟母择邻，古今佳话。3“人最本质的需求是渴望被肯定。”赏识是激励人不断进取、满足其内在需要和情感需求的不可忽视的有效手段。对于孩子来说，一技之长得到赞赏，一得之见受到鼓励，一个行为得到赞美，乃至教师或家长对他们的一个亲切的笑脸、一个期许的目光、一个信任的点头、一句肯定的话语，都会给他们留下深刻的印象，甚至会对他们的未来发展产生重要影响。 4、人生的起跑线上的教育和父母受教育程度关联不大，没有受过良好教育、家境不好，但负责任的父母一样可以培育英才，正所谓“自古英才出寒门”。 北京海淀区法院少年法庭庭长尚秀云共亲手审批了629名未成年犯罪者。她发现，“问题少年”往往是“问题父母”的产物，每7个编造谎言犯诈骗罪的少年中，有6个的家长不诚实；每14个偷拿他人财物犯盗窃罪的少年中，有13个的家长崇尚金钱、贪小便宜；每15个持械斗殴犯故意伤害罪的少年中，有12个的家长性格粗暴、爱与人争斗、动辄打骂孩子。1、中国有俗话说：“3岁看大，7岁看老” ；n 3岁之前是情感教育期，此时父母的呵护十分重要，若受到家长冷落，长大后难融入人群；n 7岁之前是基本是非形成期，此时父母还是儿童的德育教师， “身教重于言教” 。n“舍己教人者逆，正己教人者顺”。n一个人刚出生时，是不知道说谎话的。孩子的谎话都是学来的，是大人们有意或无意间教给他们的。心理学家就曾指出，在幼儿期，孩子的谎话主要是从父母和其他成年人那里学来的。n俄罗斯教育家乌申斯基则认为：良好的习惯是人在其神经习惯中所存放的道德资本，这个资本会不断增长，一个人毕生可以享受它的“利息”。n另一方面，坏习惯在同样的程度上就是一笔道德上未偿清的债务，这种债务能以其不断增长的利息折磨人，使他最好的创举失败，并把他引到道德破产的地步。n家长或教师对孩子的“心灵施暴”是一场“看不见的灾难”，它会使孩子自尊受挫，个性压抑，人格扭曲，甚至会将孩子推进万劫不复的地狱。n心理学家通过分析大量案例后得出结论：经常挨打的孩子会出现说谎、懦弱、孤独、固执、粗暴、怪僻、喜怒无常等一些不良心态和心理偏差，而这些不良心态和心理偏差是一颗随时都会长出毒芽的种子。1、学校，特别是大学要培养学生成为文化人，文化人有内省能力、文化品位、视野广阔、心态开放； 2、学生应能承接文化传统，具有科学素养，承担社会责任。学校不能出次品和废品。3、学校教育在保护学生求知欲本能的同时，要使学生找到适合自己的学习方法。1、学历教育的功能与特点：学历教育假定：人是按能力分等的；功能：A、教育起筛选作用，B、风险识别与 防范作用；特点：专业性专业课程取代书院式教育；功利性是人力资本的收益凭证；竞争性学历教育具有竞争性；排他性社会教育资源是有限的、排他的。2、学历教育的负面影响：学历幻觉：学历=品行、能力， 教育寻租：乱收费等，教育泡沫：一校两制，学校升级等，教育高消费：不管什么单位招工，一味强调学历1、组织为什么要开发人力资源：n是维持组织核心竞争力的需要；n是组织生存与发展的需要；n是提高员工个人绩效的需要；n是增加组织财富的需要。 2、组织开发人力资源的主要方式：n加强员工培训，n做好职业规划管理1、组织开发的特点：针对性强干什么学什么，差什么学什么；实践性强现场学可以现场用；互动性强教学方式灵活，互动性强，易于掌握。2、人与组织共同发展，做好职业规划管理；A、人的职业生涯周期有不同的阶段，不同的阶段有不同的需求；B、针对员工不同的需求协助员工 “量身定做”发展规划1、目标：员工与组织共同发展。2、方法：依据组织发展战略和员工一起设计其职业发展通道。3、路径：工人：技工技师；专业人员：工程师高级工程师；管理人员：现场管理者中层管理者高层管理者 。1、职业发展（career development）的含义职业发展又称职业生涯，指一个人从首次参加工作开始，一生中所有的工作活动与工作经历按时间顺序组成的整个过程，是指一个人一生之中的工作任职经历和历程。职业发展是个寓意着具体职业内容的发展和动态概念。职业发展不仅表示职业工作时间的长短，而且还包含着职业的变更的经历和过程。2、职业计划与职业发展的关系A、职业计划（career planning）有两层意思：*对个人来讲，是个人职业计划；*从组织来讲，职业计划又称为职业管理促使员工个人的职业目标能够实现。政府在人力资源开发中负有不可推卸的责任。1、政府掌握公共资源的支配权；基础教育与职业教育是社会必要公共支出，是打破贫穷落后循环的利器；是民富国强的保证。2、政府掌握政策制订权；3、政府官员掌握话语权；4、政府掌握法规执行权。人力资源管理理念HRM的基本概念人力资源管理就是通过采取措施，对组织的人和事进行合理安排，以达到调动员工的积极性，使组织成员的个人潜能发挥到最大限度，减低人员成本，配合其他管理职能，提高组织效率、实现组织目标的工作过程。 HRM：事得其人、人尽其才、人事相宜。1、人本原理：以人为本，尊重人，关心员工的发展“己所不欲，勿施与人”。圣经上说：“你想别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人”。2、能级对应原理：n前提人的能力存在差别；n目的把合适的人放在合适的岗位上,防止出现：n低能高配，损失组织效益；n高能低配，人才流失。n注意人的能力是可以提升的。3、互补增值原理：知识互补 管理现代企业涉及多方面知识，管理团队一定要知识互补。气质互补 不同个性的人组合在一起；一对夫妇性格火暴，家里难以安宁。能力互补 工作团队应由善于战略思考及善于实干等不同长处，不同能力的人员组成。性别互补 “男女搭配干活不累”，男女在思考、行动等方面有差异可互补。年龄互补 不同年龄的人各有长处，也各有缺陷，老中青结合。4、激励强化原理：n行为来自动机，动机受欲望驱使；n通过对欲望的限制或满足，来影响动机，改变行为。5、适度竞争原理： n竞争使组织充满活力，n过度竞争损害组织， 因为组织是一个利益共同体。管理就是寻求秩序：道德秩序1、道德：指个人或组织合乎社会规范的行为；职业道德：指个人从事职业时应具有的品格与修养及应遵守的原则和规范。2、道德成熟者的行为特征：尊重他人：关心他人权益，厌恶欺诈，与观点不同者和睦相处。积极投入社会公益活动：利人利己。表现正直：维护道德原则，展现道德勇气，对自己选择负责；拒绝不合理要求。化解冲突：致力化解人与社会的冲突，乐于倾听、沟通；追求内心平和。1、子贱治单父，民不忍欺；2、子产治郑，民不能欺；3、西门豹治邺，民不敢欺。1、选人: 识别人，挑选人，选好人。2、育人：在使用中学习，人与组织共同成长。3、用人：上君用人之智，中君用人之力，下君尽己之能。4、留人：事业留人，情感留人，留人留心。 1、知人难：俗话说“画鬼容易，画人难”； “知人知面不知心”。白居易有诗：水浅鱼稀白鹭饥，劳心瞪目待鱼时；外容闲暇中心苦，似是而非谁得知。1、经验观察法：辣不过青皮萝卜、紫皮蒜，人间难斗抬头女子低头汉。法国谚语：考验黄金用火，考验女人用黄金，考验男人用女人。2、古人智慧：居视其所亲，富视其所与，达视其所举，穷视其所不为，贫视其所不取。 “富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”。3、实践鉴别法：海尔赛马不相马。4. 贴近观察法：5、色彩观察法：6、文、字鉴别法：文如其人，字亦如其人。1、人格：指个人在与环境相互作用过程中所表现出来的独特的行为模式、思维模式及情感反映特征。 2、人格的形成与发展： 人格由遗传因素及社会因素促成；人格发展的每一阶段都有一个特殊矛盾作为核心，当特殊矛盾解决了，人格就发展了一步。 3、健康人格：健康人格由智慧力量、道德力量和意志力量协同构成，三种力量越强，发展越协调，人格就越健康。健康人格培养慎独指的是：在众人面前不该做的事，在一人独处时也不做。人要慎独，是因为人在独处时，无人监督时，仍有可能做出违反他人利益，并最终损害自己利益的事。自我接纳是指个体对自身以及自身所具特征所持的一种积极的态度，即能欣