与病人有关的制度4篇.doc

与病人有关的制度4篇导医导诊制度1陪护管理制度2探视管理制度3住院病人安全转运制度4导医导诊制度 1、正确引导病人就诊，方便病人，文明礼貌、表情自然、贴切真实，提供快捷、优质的服务，塑造温柔、热心、优雅、勤快的服务形象。 2、持淡妆上岗，仪表端庄、衣着整洁、佩带“导医导诊”字样肩带。 3、坚守岗位、不脱岗、不串岗、不逗留、不闲谈。 4、巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查，指导最佳就诊系统，合理安排检查项目，以缩定等候时间。 5、热情、主动、礼貌接待病人，有问必答、百问不厌，遵守保护性医疗制度，解释耐心，指导就诊。 6、主动介绍院容、院貌、科室设置、医院设备、技术水平，特色专科，借以扩大医院声誉，取得患者对本院的信任，树立患者来院诊疗治病的信心。 7、见残疾人、高龄人、久病体弱患者迎面接待，免费提供车床、轮椅服务，在需要陪同患者检查时，对年老体弱、行动不便者应搀扶，体现出良好的医德风尚，把热情和温暖送到病人心坎上。凡用车辆送来的，担架抬来的，步态不稳的急诊病人，应立即出大门接诊，送急诊科处理。8、为病人免费提供开水，免费发放医疗信息、健康知识。按轮椅管理办法为病人借用轮椅服务。 9、乘坐电梯时要注意宣传病人优先，在人多时要注意人员分流，要协助行动不便或推床、轮椅的病人，协助督促清洁工，保持电梯清洁。 陪护管理制度 1、根据病人病情，按医嘱留陪护，由护士长或办公室护士发给陪护证。陪护停止，陪护证收回。2、陪护人员由陪护中心推荐（家属除外），陪护中心的人员一律经过我院的正规培训，通过学习并掌握基本的专业护理知识和技能，经过考试合格取得合格证后才能上岗从事陪护工作，上班要佩带胸卡。3、 陪护人员应与医护人员团结协作，及时向医护人员反映病人疾病的过程和病人的心理情绪，共同为病人服务。4、陪护人员要做护士的助手，从饮食上、生活上、心理上帮助护士进行护理，不得谈论有碍病人健康的治疗的事情；不准私自将病人带出院外。5、保持病区整洁、安静；不准在病人床上坐卧；不准高声谈笑；不吃病人的食品及使用病人用具；不准在病区内喝酒、吸烟及进行违法活动。6、为保证病区消防安全,不允许陪护人员将易燃、易爆等物品（如酒精炉、电饭煲、电炉、煤气炉、鞭炮等）带入病房。7、爱护公物；节约水电，如损害公物应按价赔偿。 8、 陪护人员应自觉遵守本规定，对违反本规定的人员，经劝阻不听者，保安人员有权采取有效措施，制止其违规行为，维护好医院正常的治安管理秩序。探视管理制度 1、为使病人得到充分休息和保证医疗护理工作的正常进行，探视者要遵守探视时间（探视时间上午10：0013：00、下午15：00晚上22：30），持门卫发给的探视证进入病房，每次不得超过3人，离开病房时需将探视证交还给门卫。学龄前儿童不得带入病房。2、危重病人由医生开出病危通知单，家属可持病危通知单随时探视（每次不超过3人），如病情不宜探视者，医护人员须做好解释工作。3、在查房、治疗、护理时间，探视人员应主动离开病房。4、监护病房、新生儿病房、隔离病房谢绝探视。5、探视人员在探视时不应大声谈笑嬉戏，不得在病房内发生争吵等妨碍治安管理秩序的行为。6、探视人员要举止文明、衣着整洁，禁止在病房内喝酒、吸烟及进行违法活动。7、为保证病区消防安全,不允许探视人员将易燃、易爆等物品（如酒精炉、电饭煲、电炉、煤油炉、鞭炮等）带入病房。8、为了保持病区卫生整洁，探视人员不得随意坐卧病床，不得将宠物、活禽等物品带入病房，以免惊吓病人和扰乱病区秩序。9、探视人员应自觉遵守本规定，对违反本规定的人员，经劝阻不听者，保安人员有权采取有效措施，制止其违规行为，维护好医院正常的治安管理秩序。住院病人安全转运制度 1、出、入院病人的护送（1）住院登记处应派专人陪送新入院病人到科室，对行动不便或病情较重的病人，医护人员要送至病房。（2） 急诊科病情危重的病人经抢救后需住院时，应提前通知病区值班人员作好准备，并由急诊科医护人员直接护送病人入院，入院手续由家属或医护人员补办。（3）病人康复出院时，医护人员应送病人至电梯口，病情需要时应送至医院大门口。2、手术病人运送（1）凡手术病人由手术室负责接送。不能行走及给予麻醉前用药的手术病人，应用平车接送。重危病人须有经治医师陪送。（2）接送病人出入房门时应注意保护病人，防止碰伤，移动病人到手术台或平车，须锁住刹车或有人扶住车身防止滑动，搬动病人时应轻巧稳妥。（3）病人(特别是小儿)卧在手术台上等待手术或手术完毕等待送回病房时，巡回护士应在旁照顾，防止坠床摔伤。（4）手术完毕，病人由经管麻醉医师、手术室护土及手术医师护送回病房，护送途中注意保暖及输液通畅情况。（5）手术室经常检查平车、担架有无损坏，防止接送时摔伤病人。3、检查、治疗及转科病人运送（1）住院病人在院内做各种检查或治疗时，护士应正确评估病人的病情及活动自理能力，选择安全的运送方式。一般情况下，通知运送中心派人护送；病情不稳定或危重病人须由医生或护士护送；一级护理病人，病情危重或行走困难者，应用平车或轮椅运送。（2）转科病人，由转出科室责任护士和运送中心护送员携带全部病案陪送病人前往转人科室。（3）护送病人