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文档简介
学会倾听 甄淑敏 案例 小明在开学后的第一次考试中考砸了 被父母训斥了一晚上 第二天 小明在郁闷中度过了上午的四节课 午饭后 回到教室 看到了他的好朋友丁丁 小明就想对他说自己昨天在家受到父母的责骂后感到郁闷的事 想让好朋友安慰一下自己 而丁丁却显得心不在焉 不时地转笔 抖脚 看书 与别的同学打招呼 小明对丁丁的这种态度很失望 心里更郁闷了 马上转头就走了 问题 讨论 1 小明为什么转头就走 2 假如你是其中的说话者或倾听者 你会有什么感受 合格的倾听行为应该是怎样的呢 A 注意 眼睛注视说话的人 将注意始终集中在说话人的谈话的内容上 B 用点头 微笑表示你理解对方的想法 如不赞同对方的观点 仍要保持尊重的态度 C 引深话题重述对方的意见 情感 或提出恰当的问题鼓励 帮助讲话者完成他的叙述 如 后来又怎么样呢 那你一定气坏了 既然如此 你以后打算怎么办 D 有耐心 在别人说话内容较多 较长或言语不简洁时 不要随便打断对方 发表自己的看法 应等别人说完再发表不同意见或补充 表达自己意见时也要以 我认为 我想补充说明 等比较温和的方式参与交流 诚心专心用心耐心应心 反馈 总结 1 课堂上有哪些锻炼倾听的机会 2 你平时上课时怎么倾听的 3 是不是要倾听就不要积极发言了 4 认真倾听后你有什么收获 请把听到的声音说出来 考考你的耳朵 播下一种行为 收获一种习
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