青少年工作体悟.doc

我们青少年社工工作的工作对象原则上是罪错未成年人，以错为主以罪为辅。罪错未成年人是指未满18周岁的因触犯刑法或治安管理处罚法等有关法律而被管教或司法处理的未成年人。但是很多地区已经把工作范围扩展为“失学”、“失业”、“失管”的青少年。我们的工作要求是切实做到“发现一个、对接一个、帮教一个、跟踪一个”。我们的工作目标是帮助罪错未成年人建立正确的人生观，有效预防他们的犯罪行为，最终使这类人群的犯罪率明显下降。青少年的常见问题包括心理和情绪问题，网络成瘾问题，犯罪问题，失业失学问题等等。其中，心理和情绪问题是最常见的问题，它表现为焦虑、紧张、抑郁、恐惧、强迫、对立行为、多动、进食障碍、睡眠障碍、等问题。我认为想要做好青少年社工工作最重要的就是热情与耐心。专业知识与专业技巧固然重要，但这只是最基础的部分。作为一名社工，专业知识与技巧是必须掌握的，但是工作热情与足够的耐心并不是每名社工都具备的。青少年社工工作常常要面对各种各样的罪错少年，他们的具体情况千差万别，有顽劣的有自闭的，面对这些少年时，需要社工体现出充分的热情与耐心，需要社工真诚的关爱，如果社工缺少这种真诚的关爱，那么是做不好也做不长久青少年社工工作的。在青少年社会工作的过程中，我认为最重要的工作方式是个案工作方式，以个案工作为主，小组工作为辅。因为我们所面对的青少年大多是心理和情绪有问题的青少年。他们不喜欢与其他人接触，甚至有排斥他人的心理。有很多青少年并不是出于自愿来到社工站的，而是被家长或者司法部门送到社工站的。对于这些青少年，我认为应该由社工和他们单独相处，采取会谈的方式与他们交流，运用社会工作的技巧与手段，逐渐疏导他们的扭曲的心灵。会谈地点的选择是非常重要的，我认为应该选择色调温暖柔和的比较安静的场所作为会谈地点。会谈场所不宜过大，这样会给案主一种不安全感，；也不宜过小，这样会给案主一种压抑感。应以一间小型办公室大小为宜。会谈时工作者的态度是非常重要的。在初次与案主见面时，工作者应该保持微笑，并且要是发自内心的微笑，不是职业化的，要做到这一点，就要求我们社工要有一颗真诚的心去帮助案主，而不是为了应付工作，完成任务而敷衍了事。与案主握手时要柔和亲切，因为我们的案主是青少年，所以我认为我们应该像对待自己弟弟妹妹那样对待他们，我们是否处于真心相信案主也能感受到，这样做也能让案主产生一种亲切感，对我们减少隔阂增加信任，便于以后的沟通和交流。在面对案主时，我们不能以教育者的身份自居，我们应该以大哥哥大姐姐的身份与他们做朋友，谈话过程应该是融洽的、亲切的、随意的，当然这种随意并不是没有目的的。我们要寻找案主感兴趣的话题，以此为突破口，与案主找到共同语言，这样我们才能更好的了解案主，减少案主的排斥感，激发案主的兴趣。使案主接受我们。在会谈过程中，我们应该做到积极细心倾听，对案主的话表现出兴趣，鼓励案主继续叙述，不要打断案主的话，给案主充分的自由表达他们的看法。对案主的一些错误看法或行为不应表现出鄙视和蔑视的态度，应该完全接纳案主，尊重案主，不应该批评案主，对案主采用非评判的原则。对案主的困难和问题不应该采取局外人的态度，不要过分客观，应把自己换成案主，站在案主的角度思考，用同理心理解案主。对案主不愿意叙述的私事不要加以追问，强迫案主回答，应尊重案主，待与案主建立良好的信任关系后再进一步了解。在交谈过程中，为了表现出我们积极倾听的态度，我们应把身体适当前倾，并且面带笑容，时常点头以表达自己在仔细倾听。不可以打呵欠或者双手环抱胸前，因为这些动作都表现出疏离的态度，会带给案主失落感。在听案主倾诉的过程中，应该注意案主的动作表情等细节，这些细节往往透漏出案主的内心真实想法。有些青少年性格十分自闭或不愿意与社工交流，我们应该利用引导性的语言积极鼓励他们表述自己的看法，即使是错误的看法我们也应该接纳。不要批评案主，更加不要随意表达自己的看法，这样会使他们更加不愿意表达自己的看法。在准备结案之前应适当减少与案主的会谈次数，并告知案主即将结案，使他们有一定的心理准备，避免结案时给案主造成失落难过等不良情绪。结案后不要立即与案主断绝联系，应定期回访，与案主沟通交流，以免案主因情绪失落而自暴自弃使问题反弹。在个案工作过程中，工作者应注意案主是否存在移情，工作者可以利用案主的移情向更加积极的方向引导案主，以达到治疗目的，但不应过分利用案主的移情，应控制案主的移情程度，以免对案主的心灵造成伤害。我们工作者在发现自己存在反移情时也应及时调整自己，控制自己的态度及行为，不应任由这种情绪发展，否则会给治疗带来负面