南昌商学院IT项目管理论文.doc

单 位 电商101学 号10502126江西农业大学南昌商学院本科课程论文（IT项目管理） IT项目管理案例总结与课程心得姓 名施 建 磊专 业电子商务指导老师马 朝 盛江西农业大学南昌商学二一三年六月江西农业大学南昌商学院 目 录 II目 录引 言1第一部分：IT项目管理课程工作汇报2第二部分：IT项目管理课程案例总结4第三部分：IT项目管理课程心得6结 论8谢 辞9江西农业大学南昌商学院 引 言 引 言通过一个学期对马老师的IT项目管理这门课程的学习，使我对项目管理有了一个大概的了解和综合的认识。还有我们第五小组成员课后对案例的分析和查找的资料，使我对项目管理有了进一步的认识，我真正认识到了IT项目管理在现实生活中的运用是如此的广泛。本文就针对于我一个学期对IT项目管理的学习， 写一份有关于IT项目管理相关案例的总结与课程心得，以便于在今后的日子里能够生活的更好。9江西农业大学南昌商学院 第一部分：IT项目管理课程工作汇报 第一部分：IT项目管理课程工作汇报时间过得真的很快，一个学期IT项目管理的课程就结束了，通过一个学期的学习与实践，正如马老师在学期之初所言，这门课程的学习确实是一个很充实、很有收获的过程。 我是第五小组的团队，小组成员有周影南、张涛、杨涛、黄俊、陈书贤还有我自己共6个人。我担任本小组的组长，主要监督小组成员完成作业。我在小组做的工作主要有以下几点：第一：在第一时间到南昌商学院作业网下载案例作业，并及时将作业发送给小组每一个人。第二：通知小组成员及时的看案例并对案例分析。第三：通知小组成员开会时间，并组织好小组开会。第四：将我们小组最终讨论好的想法整理好上传到作业网。 这个学期我们小组共完成了五次IT项目管理案例分析和一次个人心得，分别是项目范围规划WBS分解案例、电力MIS系统项目开发案例、项目管理团队案例、质量管理案例、职业素养分析案例等五个案例和一次挣值分析的个人心得。在五次团队训练中，我们在课程上汇报了我们小组四次作业，向老师和同学们展示了我们团队的成果。我作为我们团队的项目经理，在自己全身心投入团队工作的同时，也非常感谢全体团队人员的积极配合。大家在任务上配合默契，在平时的学习和生活上也能够关心，使得我们整个团队的气氛非常好。通过马老师在课程上跟我们讲了他个人的一些经历和其他小组团队作业的汇报，使我对IT项目管理这么课有了更实际性的体验，我觉得这门课的专业性非常强，对我们日后走上工作岗位应该会有很大的帮助。由于我学的专业是电子商务专业，这个专业一直被定为是交叉学科，要求学生既要掌握技术又要具备管理知识，很多同学都把产品经理设定为未来的职业发展方向。在学期刚开始的时候马老师跟我讲了一些有关于IT项目管理在生活中的运用，我从马老师讲的这些例子当中我就感觉到了项目管理在我们的生活无处不在，并且这们将这么课程学习好对我们今后的生活会很大的帮助。回顾起第三周的时候，马老师给我们布置了第一次案例，项目范围规划WBS分解案例，当我到教务网将作业下载下来，看到作业的时候感觉到题目说的意思都有点看不懂，但我又是本组的组长，更是应该担当起组长的责任，然后我就到我网上查找了关于很多关于WBS这方面的知识。然后在开会的时候我们小组讨论了对中国案例的解决方案，我们小组团队在会议上一次次的推向高潮，看到小组这么积极的发言我很开心。虽然这次分数不是很理想，但是我感觉我们这次付出了很多努力，就是我们使用的方式还不够正确我们需要静下心来好好的总结下我们哪里还做的不足，哪里还与其他的小组有差距。到了第六周的时候，马老师给我们布置了第二次案例作业，MIS系统开发案例给我们小组留下了很深的印象，这次作业我们小组开了三次会议，并且每次会议的成员都说出了很多的想法。小组的成员能够很好的融入到我们的这个团队当中来，我们的团队很有集体荣誉感。到了第八周老师在课堂上讲了一些个人的经历，让我感触很深，我认为要做好一个项目经理真的需要有很好的综合素质。课后老师给了一个有关项目管理团队案例分析，课后我组织好我们团队开会，对案例小组的四个人的工作态度进行了深入的分析，每个人都积极的发表了自己对案例的分析。分析完之后我们对每个人做了模拟谈话，我们从这次模拟谈话中就对我们自己的心理素质以及对今后领导说话的方式得到了很好的锻炼。第十一周马老师在课堂上跟我们对挣值管理进行了分析，并用Excel表格进行了演示。课后我们对查找了一些关于挣值管理的相关资料及写了一份心得，我们对挣值管理有了更深层次的认识。我认为挣值管理在我们生活运用的也是很广泛的。第十四周马老师布置了一个质量管理案例分析，经过这多次的案例分析，我们对案例的考虑越来越周到，并且质量管理这次案例我们小组也做得很好。第十五周老师给我们布置了职业素养案例，课后我们小组积极的对该案例进行了分析和讨论。我们小组讨论了一个问题，假如该案例的主人是我们的话，我们会咋样的解决呢？最后每个人在会上说出了自己的解决方案。以上就是这个学期的主要工作情况。江西农业大学南昌商学院 第二部分：IT项目管理课程案例总结 第二部分：IT项目管理课程案例总结时间过得真快，一个学期就要过去了，回想起刚开始的时候学习IT项目管理这么课程的时候感觉什么都不懂，但通过一个学期对这门课程的学习之后，对它有了更深层次的理解和认识。现在我就对每次我们小组做的案例做个小结。 第一次案例是项目范围规划WBS分解分析。通过这次案例让我懂得了项目范围规划相关的内容。要做好一个项目首先强调的就是周密地做好范围计划编制。范围计划编制是将产生项目产品所需进行的项目工作渐进明细和归档的过程。通过WBS结构分解，主要是为了把复杂项目按项目管理的特点进行分解、归类，有利于进行资源分配、进度计划预估和成本预估。正确的运用工作分解结构进行项目任务的分解，对项目及管理成功起到关键性的作用，同时项目后期执行和控制的基础也是工作分解结构。第二次案例是电力MIS系统项目开发分析。这次案例主要是由我们项目小组对MIS系统进行开发与测试。通过这次案例的分析和我在书本和网上查找的资料，使我对系统开发相关的内容有了初步的了解。我认为这个案例最主要还是由于业绩考评制度存在一定的问题所造成的,对于项目团队的任何一个人,需求进行激励机制,以提高人员的积极性从而提高工作效率,采用业绩考评制度,将团队成员的工资与业绩挂钩是一种很好的激励制度,但该公司的业绩制度存在一些致命的弱点。以下是我对案例的三个观点： 1.项目经理的独权,这是很不合理的,任何一个团队,项目经理不能有权力拖延项目的进度而减少人员,从而提高自己的收益,因此,在这一点上,业绩制度应该加上项目质量跟奖金挂钩,就算你一个人完成一年,只要你这样影响项目质量,那么仍然不能有奖金。 2.项目经理的考评应该跟其它成员分开,并加上管理绩效。 3.项目经理调配资源应该在公司有相应的制度进行考核,确定团队资源是否应该调进调出。第三次案例是项目管理团队分析。这次案例主要是通过对朱南、史玲、陆扬及张新强等四人工作态度的分析。通过这次案例的分析和我们在课堂的模拟谈话，让我对赫兹伯格的双因素理论有了比较深刻的认识。赫茨伯格认为只有工作本身的内容才能激励员工努力工作，相反，如果工作内容并不受员工喜爱，就算工资给的再高，员工也会消极怠工。换句话说，保健因素得到满足，只能消除员工的“不满意”，但无法带来工作的“满意”。真正能够激励员工的是工作本身，比如较感兴趣的工作、能带来较好的个人发展机会等。还有一个团队的合作精神很重要。第四次案例是项目质量管理分析。这次案例主要是对质量管理方面相关的内容进行分析。对戴明的红珠实验也有了个初步的了解。并且戴明在做完实验以后得出了十四个结论。质量管理是确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。我认为质量管理没有永恒的答案，只有永远的问题，质量管理与成本控制就是在持续不断地解决问题的过程中逐步规范起来的。没有最好，只有更好，质量管理是企业力求卓越的质量意识；打造著名品牌，奉献精品产品，是企业生产永恒的追求。第五次案例是职业素养分析。这次案例主要说的是项目研发失败的原因。通过对这次案例的分析以及马老师在课堂上跟我们讲的他的一些个人经历，让我明白了我们在职场遇到一些事情就应该随机应变。并且给我带来了深刻的启发和指导的作用，作为我是学电子商务专业的学生来说，让我认识到了自己专业的就业前景。同时学到相关的职业知识、道德、礼仪、素质教育，从而学到许多专业性的东西。对于我们大三的学生来说，我认为重视大学生的职业素质培养是社会发展提出的要求,也是当前的大学生就业能力与现实社会的要求之间不相适应产生矛盾的结果。扎实的职业技能和合格的职业素养,不仅有助于提升大学生的职业竞争力,适应未来职业的要求,获得更多的发展机会和更大的发展前途,同时也为国家发展建设提供高素质的劳动者。江西农业大学南昌商学院 第三部分：IT项目管理课程心得 第三部分：IT项目管理课程心得 通过我一个学期对IT项目管理的学习，我对这门课有很多想法，这次我就想将我的感想告诉大家。首先，我就拿我们的马老师来说起吧!马老师一个学期讲了很多关于他的个人经历，我从老师跟我讲的过程中就可以看到出来，马老师对生活是一个非常有阅历的人，并且他一生活的也很精彩。马老师也跟我们讲了很多关于职场的经历，这些经历给我留下深刻的印象，我认为我们现在就应该为我们以后想做的工作好好的努力。还有从马老师的言传身教中，让我学到了许多生活的哲学，知道了许多为人处事的道理，让我真的是受益匪浅。其次，我就对我在学习IT项目管理课程的过程中对一下几点进行总结： （1）项目管理就在我们的身边刚刚开始的时候，我觉得项目管理就是一个项目的项目管理者对项目所要涉及到的全部工作、资源等进行有效地管理。然而在学习的过程中渐渐的发现我对项目管理只是表面的认识，正确理解应该是以IT项目为对象的系统管理方法，是通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。 （2）团队是项目管理成功与否的大环境。一个好的项目团队，应该有一个共同认可的明确的目标、合理的分工协作、良好的信息沟通、队员之间相互信任并且能积极的参与到自己的队伍中。 （3）项目经理是项目管理的灵魂项目经理是项目管理的角色，是实现项目目标的责任人，同时是一个团队的灵魂人物。项目经理不一定是这个团队中能力最强的人，却是责任最重大的那个。他应该是有较强的意志力、凝聚力，有抗压能力的人，不会轻易被外界和他人影响。 （4）沟通是项目管理的桥梁沟通是项目成功必不可少的桥梁。要做好项目每个阶段的工作，达到预期的效果，就必须在项目组内部以及项目组与外部环境之间建立沟通渠道，快速准确的传递信息从而达到各成员的协调一致；使项目成员明确各自的职责，了解他们的工作对实现项目目标所做的贡献。这就是我在IT项目管理学习过程当中的心得，希望以后的生活、工作和学习中能更好的领悟和运用学习所得。最后，我认为通过一个学期的小组合作，加强了我们小组团队的协作能力，加深了同学们之间的友谊。由于每次都是我们小组6个人一起完成项目，在平时的开会和工作当中，我深深的意识到团队智慧的力量，体验到了合作带来的高效。同时，这个项目，我也加深了对同组同学的了解，发展了我们之间的友谊。在所有管理中,人的管理是都是最为复杂的,对工程项目管理人员来说极具有挑战性。我相信研究优秀团队管理的方法和策略对于每一个工程项目管理人员都是必要的。让我体会更深的是一个项目的团队不仅仅是指被分配到某个项目中工作的一个人员或某几个人员,它指是全组人员能够互相帮助、齐心协力的进行工作,共同实现项目目标,项目成功必须需要一个有效的项目团队。IT项目管理这门课程的学习使我不仅学到了知识、更是让我锻炼到团队合作的经验，以及我对今后的生活、工作起到了积极向上的人生态度。 以上就是我学习IT项目管理这门课程的心得，谢谢大家！江西农业大学南昌商学院 结 论 结 论从课堂上马老师跟我讲的一些个人经历和我们小组每次课后做的案例分析，我认为一个项目的成功会受到很多方面因素的影响，而且各个因素之间还存在正反作用力。系统思维就是要让我们能够清楚的认识到影响项目目标和成功的各个要素，以及它们之间存在的关系。形成一种适合项目的动态系统模型，通过这个动态模型去平衡项目各方干系人的利益，平衡项目四要素之间的关系，平衡项目的短期和长期的利益。项目经理的一个重要职能就是平衡，没有最优解，只有满意解，懂得了平衡就知道当项目出现变更和调整的时候如何更好的应对。江西农业大学南昌商学院 谢 辞 谢 辞经过一个的时间，终于完成了IT项目管理这门课程的论文。在次我要衷心的感谢马朝盛老师一个学期对我的孜孜不倦的指导，特别是每次他在课堂上讲他个人经历的时候，真的是让我听的津津有味、受益匪浅。感谢老