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文档简介

秘书资格考试各章复习重点第二章文书基础复习重点 1公务文书的概念 2公务文书的制发程序 3公文用纸及印装格式 4公文眉首格式 5公文主体格式 6公文版记（文尾）格式 7通知的写作 第三章办公自动化复习重点 1.认识主机 2.显示器 3.键盘 4.安装中文Windows98 5.中文Windows98资源管理系统 6.打印机 7.扫描仪 8.数码相机 9.传真机 10.复印机 第四章速记基础复习重点 1速记概念 2汉字速记 3拼音速记 4双音节略写法 5三音节略写法 第五章法律与法规复习重点 1劳动法及其适用范围 2促进就业和就业原则 3劳动合同 4集体合同 5工作时间 6工资制度 7劳动安全卫生制度 8女职工和未成年工特殊保护制度 9职业培训 10社会保险和福利制度 11劳动争议处理制度 12专利法 第七章商务沟通复习重点 1相互介绍的正确方法 2握手正确方法 3名片接递方法 4正确仪态 5着装技巧 6接待的心理准备 7接待的物质准备 8接待来访 9倾听的准备工作 10倾听中的障碍 11有效倾听 12有效提问 13自信地提出要求 14与客户进行沟通 第八章办公室事务和管理复习重点 1.办公环境中常见的隐患 2.办公设备的隐患 3.维护清洁区的整洁 4.接受文件的程序 5.接受文件的要求 6.发送文件的程序 7.发送文件的要求 8.电话限制使用要求 9.通话过程中可能出现的问题 10.办公用品的发放 11.合理安排日常工作 12.合理安排上司交办工作的基本要求 13.对简单事务工作进行时间安排的协调的基本要求 第九章常用事务文书的拟写复习重点 1.传真的拟写 2.备忘录的拟写 3.事务性通知的分类 4.事务性通知的拟写 5.邀请信的基本知识 6.邀请信的拟写 7.感谢信的基本知识 8.感谢信的拟写 9.请柬的基本知识 10.请柬的拟写 第十章会议与商务活动复习重点 1.会议的要素 2.会议的种类 3.发送会议通知 4.制发会议证件的要求 5.会议文件资料的发放 6.准备会议所需的用品 7.准备会议所需的设备 8.预订内部会议室 9.热烈迎接与会者 10.会议签到 11.座位引导 12.安排与会人员的返程 13.会议文件的清退 14.整理会议室 15.会见与会谈的准备 16.会见的基本程序 17.会谈的基本程序 18.开放参观活动的准备工作 19.开放参观活动的接待工作 20.商务旅行的一般性工作 第十一章信息与档案复习重点 1.阅读筛选信息资料的方法
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