2010年11月人力二级真题及答案.doc

2010年11月人力资源管理师二级真题二级历年真题一、简答题（本题共3题，第1题16分，第2题12分，第3题14分，共42分）1 、简述员工培训环境分析的内容。（16分）2 、简述评价中心技术采用的各种具体方法。（12分）3 、简述企业如何积极营造劳动安全卫生环境？ 二、综合题（本题共3题，第1题20分，第2题20分，第3题18分，共58分）1、某大型国有机械制造企业集团（公司）下属五个分公司，八个加工厂，以及研究所、试验基地等20个附属单位，现有员工16000多人，随着企业生产经营规模的不断扩张，技术装备水平的迅速提高，该企业对人力资源的需求不但在总量上发生了变化，而且在结构上也出现了根本性的转变。但该企业人事部张凡主任一直对其下属计划主管小王的工作不甚满意，认为企业的人员计划明显滞后，缺乏前瞻性和完整性，不能满足人力资源开发的需要，对企业的人员招聘、配置、培训等项工作起到积极的指导作用。如果张凡经理让您来编制企业的人员计划，您认为：（1）该应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需要？（6分）（2）这些人员计划之间存在着何种关系以及如何保证这些计划的实施？（14分） 2、某地一家知名电子科技研发公司，每年都要从高等院校的MBA毕业生中选拔一批后备的管理人才，经过认真的研究，公司人力资源部决定通过资格审查和笔试等方法，按照一定比例进行人员筛选，然后采用无领导小组的方式，进行第三轮的人员精选，以最终挑选出符合岗位要求的候选人。公司人力资源主任领导责成招聘专员小李提出一个具体的实施方案，并做好各项前期准备工作。请结合本案例回答以下问题：（1）在组织无领导小组讨论的面试前应做好哪些准备工作？（12分）（2）在对编制讨论题目和设计评分表时应当注意哪些问题？（ 8分）3、某国际机场股份有限公司设有10个职能部门和12分公司，据不完全统计有215多种工作岗位。为了推进全新的薪酬管理制度，该公司委托NHP人力资源专业咨询管理公司在全面深入的岗位调查的基础上，对工作岗位进行了再设计，重新调整了劳动分工与协作的关系，使组织结构和岗位的设置更加科学合理，之后又对调整后的岗位进行了系统的工作分析、评价与分类分级。请结合本案例回答以下问题：（1）具体说明工作岗位横向分类的具体步骤。（6分）（2）工作岗位纵向分级的步骤和管理性岗位纵向分级的方法（12分）答案：简答题：1、简述员工培训环境分析的内容：P157知识点：第三章 培训与开发第二单元教学计划的制定， 培训课程分析部分培训环境分析，包括下面几个部分；（1 ）实际环境分析;（2） 限制条件分析;（3 ）引进与整合;（4 ）器材与媒体可用性;（5 ）先决条件；（6 ）报名条件（7） 课程报名与结业程序（8 ）评估与证明2 、作为一种绩效考评方法，评价中心技术主要采用哪些方法技术？知识点：第四张绩效管理 评价中心技术的内容如下（课本p219-220）（1）实物作业或称套餐式练习；（2）自主式小组讨论；（3 ）个人测验；（4 ）面谈评价；（5 ）管理游戏；（6 ）个人报告；3 、简述企业如何积极营造劳动安全卫生环境？（课本p373-374）知识点：第六章 劳动关系管理，积极营造劳动安全卫生环境是预防劳动安全卫生的基本对策（1）营造劳动安全卫生观念环境。建立以人为本的企业劳动安全卫生的价值理念，安全第一预防为主。（2）营造劳动安全卫生制度环境。建立健全的劳动安全卫生管理制度，严格直行各项劳动安全卫生规程，奖惩分明。（3）营造劳动安全卫生技术环境。直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故；完善劳动场所设计，实现工作场所优化；劳动组织优化。二、综合题（本题共3题，第1题20分，第2题20分，第3题18分，共58分）1、（1）该应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需要？（6分）（2）这些人员计划之间存在着何种关系以及如何保证这些计划的实施？（14分） 2、（1）在组织无领导小组讨论的面试前应做好哪些准备工作？（12分） 答：1）编制讨论题目 2）设计评分表 3）编制计时表 4）对考官的培训 5）选定场地 6）确定讨论小组（2）在对编制讨论题目和设计评分表时应当注意哪些问题？（ 8分） 答：题目的质量直接影响到无领导小组讨论的有效性。 1）要对所招聘岗位进行分析，了解拟任岗位所需员工应该具备的特点、技能，根据这些特点和技能收集和编制有关试题。 2）讨论题目必须具有争论性，题材要为大家所熟悉，能保证人人有感可发，并且题目的内容不会诱发被测评者的防御心理 3）对所编制出的备选答案进行甄别、筛选，确定出最符合本岗位工作特点的题目，对其进行检验修正，使其真正成为具备科学性、实用性、可评性、易评性的测试题目。 设计评分表时确定测评能力指标是重点。 1）应从岗位分析中提取特定的评价指标； 2）评价指标不能太多、太复杂，通常应将考评指标控制在10个以内，否则测评官无法在短时间内准确给出评判； 3）确定各能力指标在整个能力指标中的权重及其所占分数，然后根据优良中差四等级分配分值；3、（1）具体说明工作岗位横向分类的具体步骤。（6分）答：岗位的横向分类是一个由粗到细的工作过程。1）将企事业单位内全部岗位，按照工作性质分为若干大类，即职门。2）将各职门内的岗位，根据工作性质的异同继续进行细分，把业务相同的工作岗位归入相同的职组，即将大类细分为中类3）将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分，即将大类下的中类再细分为若干个小类，把业务性质相同的岗位组成一个职系。（2）工作岗位纵向分级的步骤和管理性岗位纵向分级的方法（12分）答：岗位纵向分级的步骤：1）按照预定标准进行岗位排序，并划分出岗级2）统一岗等管理性岗位纵向分级的方法：1）精简企业组织结构，加强定性定编定岗定员原理，对企业岗位进行科学的设计和改进。