迪撒服饰公司差旅票务订制管理方案.doc

迪撒服饰公司差旅票务订制管理方案一：为规范公司职员差旅票务订制统一管理特制定本管理方案二：公司票务管理归属公司行政综合部前台文员，票务订制包括飞机票、动车票、火车票的订制；三：公司只负责公务出差范围内的票务工作，不负责业务往来单位、职工家属、员工私订。如需办理须有呈批件审批同意后方可办理；四：票务订制基本要求：1、 预定标准：国内乘坐动车、火车24小时内能到达出差目的地的，原则上不受理机票预定申请。普通员工因公出差，特殊情况须经审批后方可预订机票，费用按出差报销制度执行（见迪撒公司差旅报销制度）；2、 为保证所订车次、航班有票，正常情况下飞机票需提前1-2天预订，动车、火车需提前2-5天；故出差部门申请人需提前两天向行政综合部申请；3、 票务订制坚持快速、价廉的原则。机票：如与公司有固定合作的票务部门和开通网上银行票务订制。如票源紧张一时难以确定订票信息，可电话先告知票务部门优先预订机票，核实信息后确定是否出票；如票源充足，时间允许，可选择网上订制折扣低的机票。动车、火车票无费用送票上门，前台文员可给予预先订制；五：职责和岗位流程：1：各部门出差订票申请人，申请人应当在申请订票时填写出差订票申请单，详细填写订票情况：部门、职务、申请人姓名、人数、出差日期、班次、时刻、目的地等，将出差订票申请单提前两天送到公司行政综合部，如出现以下情况，责任由申请人负责； 订票申请人未写清楚订票信息致使订票文员耽误时间而导致未订上票； 机票改签、动车、火车退票等若非错误信息导致，均由订票申请人自行处理，费用个人承担； 休息日订票，订票申请人自行负责订制但提前告知行政综合部或订票文员，若意外情况耽误订票，由此产生的损失由订票申请人负责； 无论订票申请人给谁（因公）订票，行政综合部订票文员只和订票人确认信息，如信息反馈给订票文员有误而错订，订票申请人负全面责任；2：行政综合部订票文员，具体负责公司各部门因公出差车票的订票、验票工作。接到订票申请人的订票申请单（须有上级审批签名），当面核实申请单无误后，应在10分钟内与票务部门联系，确认是否有票；如因票价、时间等因素不能确定具体时刻，要记录日期内所有时刻的票务信息，立刻联系申请人反馈信息，确认后以作变更； 机票：接到订票申请确认订票信息网络、电话查询日期内所有航班询问是否有票并记录订票信息范围内所有时刻的票价、折扣、起降时间、是否经停等情况告知申请人确认信息（如票务紧张，可先预定再确认，预订可随时取消）确认好后再次联系票务部门，提供身份证号码、姓名（反复核实）票务部门出票送票核实车票（班次、日期、等级）无误后送财务结算 如电话咨询票务部门呢票源充足，网上折扣更低，可选择网上订票查看票价、折扣、时间确认是否有票与订票申请人合适日期时刻，填写登记人信息登录网上银行付款快递送票核实车票后财务结算； 动车、火车票，接到订票申请核对信息打电话询问时间、班次、有否卧铺、几等座（如申请人已确定具体时间、班次，立刻订制）预订票申请人和嗜好后订票出票票务部门送票收票（核实车票）付款； 票务工作需严谨细心，订票人员要认真履行职责。如出现以下情况，由其负全部负责及产生的相关费用；a：收到订票申请，没有立即订票导致无票耽误行程；b：工作疏忽，信息没有核对好就订票导致订错的；c：休息日手机保持畅通，遇紧急情况需订票推卸责任故意关机的；d：信息一定要反复核实后才可定制，订票信息做好记录，以备核实（制定票务订制表） 在订票过程中，在满足公务出差同事的条件下，应尽量控制购票成本，降低日常差旅费用； 负责票务订制行政综合部门和前台工作人员联系电话节假日必须正常开通；六：差旅审批流程： 职员出差均须按要求详细填写出差审批表，公司普通员工、部门主管、经理必须逐级递签到部