公安局身份证查询系统合同.doc

*办证中心信息化工程服务协议甲方：广东移动通信有限责任公司*分公司乙方： *市公安局丙方： （*以下简称“甲方”）、*（以下简称“乙方”）与*（以下简称“丙方”）合作开展“身份证换证”短消息信息服务。为了充分发挥合作各方在各自服务领域的资源优势，向广大*移动客户提供“身份证换证”短信息服务，本着平等互利、优势互补、共同发展的原则，三方就合作开展身份证换证短消息信息服务事宜，协商一致达成以下协议：一、 甲、乙、丙三方合作项目内容：三方合作，按照本协议规定的规则和服务质量等向*移动的客户提供“身份证换证”短信息服务，提供定制、点播两种信息获取方式。短信点播：由客户向“身份证换证”服务端口发出指令，获得端口的相应信息回复。短信定制：客户通过上行指令定制“身份证换证”的提醒服务，定时或不定时获得“身份证换证”。二、甲方的权利与义务1、 甲方负责业务管理与监督工作。2、 甲方有权对乙方在本信息合作项目中的新增业务作出审核，并有权决定是否开通该新增业务。3、 甲方有权要求丙方及时反馈各项业务统计分析资料，包括用户号码、用户使用情况、点播情况报告。4、 甲方有权对丙方的平台维护质量、客服工作质量进行考核，具体考核标准以第七点“奖罚条款”为依据。5、 以下两种情况下，丙方承诺允许甲方无偿使用该软件并可协助甲方将该套软件移植到甲方指定的端口平台，并根据需要提供相关技术文档：a、甲方在与丙方就本项目合作经友好协商决定若丙方自愿撤出本项目；b、丙方因严重违约，按照本协议被甲方终止合作。 6、 甲方有权制定客户服务的标准、文件及考核条款（有关的标准、文件及考核条款依照甲方“移动梦网”的业务管理办法），乙方、丙方需配合甲方共同遵守和执行。7、 丙方未经甲方同意不得向因该项目而拥有的用户发送广告等其它非法信息。8、 甲方应设立接受客方投诉的专线，甲方有义务将信息内容或业务系统造成的投诉及时转达给乙方或丙方。三、乙方权利和义务1. 乙方负责业务的市场宣传和推广工作。2. 乙方负责该业务的规划工作，共同享有该业务的业务名称、业务方案、业务开展模式, 并对其合法性负责。3. 乙方在进行业务宣传推广时应让用户在接受各项服务之前充分知悉该服务的价格、内容及提供的方式等；有关该服务的价格、内容及提供的方式等相关资料由三方协定提供。4. 乙方对提供给甲方的身份证号码资源享有处置权。未经乙方同意，甲方不得将乙方提供的身份证号码资源用于许可使用范围之外的用途。5. 乙方对提供给甲方的“身份证换证”短信息服务内容拥有解释权。6. 乙方负责所提供信息的内容和质量，保证所提供的信息符合国家有关法规要求；如因乙方过错导致信息内容有误，所造成的责任由乙方承担；如因甲方或丙方的过错，乙方不承担任何责任。7. 在合作期内，乙方未经甲方同意不得向用户发送广告等其它无关信息，乙方在本信息合作项目中增加新的业务必须双方协商，达成一致意见，并须经甲方的计费校验测试通过，并及时向甲方递交乙方需要受理的业务资料，保证甲方业务受理资料库的及时更新。截至本协议签定之日，乙方所提供业务见附件二。8. 乙方负责本项目的信息提供与编辑工作，乙方必须提前一月按质按量准备好信息，并与甲方及丙方一起负责及时准确地发送信息给定制与点播的客户。9. 乙方在业务开展半年后设立接受客户投诉/咨询的专线；对信息内容引起的客户投诉，乙方负有主要的解释或解决责任，这些投诉的来源包括但不限于以下渠道：客户打给乙方的投诉/咨询电话、1860热线、电子邮件等。10. 乙方有义务将源于移动网络的投诉及时转达给甲方，将源于业务系统的投诉及时转达给丙方。11. 乙方负责利用自身渠道对该项业务的宣传推广，有责任向甲方通报宣传推广情况，并与甲方商定宣传策略。12. 丙方协助乙方提供培训文档，并对乙方人员进行业务培训工作。13. 出于对用户负责的考虑，各方同意不论因任何原因各方终止的合作前，必须提前一个月向其他方提出。各方在决定终止合作时，应共同为本项目提供一个月的退出缓冲期，此期间内三方应继续向用户提供服务，并通过甲、乙方各自的网站（WWW/WAP）或者其他渠道向用户做出停止服务的公告及相应的终止措施。14. 乙方在其宣传和推广中涉及甲方或丙方的公司名称及其品牌时，必须事先征得甲方或丙方的同意并通过其审核。四、丙方权利和义务1 丙方必须遵守国家电信和互联网信息等的有关政策、法规、法令，乙方保证提供的信息内容不违反国家的有关法律、法规、政策，不利用短信系统发送信息源入网信息安全保障责任书（附件三）中列明的九类非法信息，否则由此而引起的一切后果和责任均由丙方承担，包括但不限于由此而连带另外两方所遭受的损失。2 丙方负责提供短信端口，并拥有端口的所有权；3 丙方负责投资购买、安装该业务平台所需的硬件设备，硬件系统要求初期达到以下指标；随着客户量和业务量的上升，丙方应当根据甲方及项目的需求对硬件的配置及时进行升级与扩容，以确保业务运行的稳定和质量。指标名称处理能力用户量(在线用户数)10万系统平均响应指标1 秒系统繁忙时响应指标(峰值)10秒系统空闲时响应指标：30毫秒系统平均无故障工作时间200个工作日系统故障修复时间1个工作日4 响应指标以点播短信从IOD端口提交到丙方业务平台软件系统，经过处理后，点播结果返回IOD端口的耗费时间作为衡量标准。5 丙方负责业务平台软件系统的开发、测试工作，并进行甲方指定的业务测试。6 丙方对业务系统的稳定运行负主要的技术支持责任，并有义务对整体业务的健康发展提供建议和主动采取其他支持措施。7 丙方提供客户服务号码作为协助甲方和乙方处理客户相关业务咨询的呼叫服务接入号；8 本着用户自愿的原则，丙方在接受用户登记时，必须采取相应的措施，确定用户身份，并根据用户的定制要求，按质、按量、及时地为用户提供信息服务。不论丙方因任何原因退出与甲方的合作（包括甲方单方面终止协议），丙方有责任提供一个月的退出缓冲期，在此期间丙方应继续向用户提供服务。9 丙方应建立有效畅通的投诉渠道；业务开展过程中，由业务系统引起的投诉等，丙方负有主要的解答或解决责任；丙方有义务将源于移动网络的投诉及时转达给甲方，将源于信息内容的投诉及时转达给乙方。10 在合作期内，丙方有责任在不违背保密义务的前提下向甲方、乙方提供包括用户发展情况、用户分类等用户资料和数据的报告，保证相应用户资料库的及时更新。丙方负责提供系统日志记录功能，保存至少三个月的历史数据。11 丙方未经甲方同意不得向因该项目而拥有的用户发送广告等其它非法信息或与本业务无关的信息。12 丙方负责提供其相应部分的培训文档，并对乙方客服人员进行业务培训工作。13 丙方拥有其所开发和升级的软件的版权，任何一合作方不得基于该合作而当然取得任何软件的权利，非经丙方书面授权任一方不得进行复制、使用、销售或其他任何侵权行为。14 丙方针对不同栏目，将设置系统对所采编的各项内容进行以下信息的过滤：1） 必须对非法关键字或其他易引起信息安全问题的关键字的过滤，尤其是政治敏感性词汇，并防止他人利用非法词汇的谐音或变音达到宣传非法内容的事件发生，确保流向甲方网络信息源的安全和健康。甲方将会根据移动梦网业务健康稳定发展的需要，随时增加关键字库，丙方必须随时更新和扩充。2） 必须确保提供的信息内容不影响中国移动的企业形象，必须建立对甲方竞争对手业务宣传内容的过滤功能，如联通，电信；3） 严格控制带有“中国移动通信”的短信内容，防止反面消息的发布。4） 必须完善自身程序，堵塞程序漏洞，防止黑客反复调用发送命令，造成非法内容的群发。五、关于市场推广、宣传的规定1、本业务的宣传推广主要涉及甲、乙双方的市场形象和公众认知，每一次市场营销方案、宣传口号等都必须经过甲、乙双方的共同认可；任何未经另一方许可的单方面的业务宣传或市场推广，都被视为违约，利益受损方有权索取赔偿或终止协议。2、为保护甲、乙双方各自的商业机密，当本业务作为某一方（实施方）某个营销活动或方案的组成部分之一时，实施方只需将有关本业务的细节告知对方，营销方案中与本业务无关的部分无需告知。六、计费与结算1、 甲方享有用户使用短消息功能引起的短消息通信费用。因不对称流量所产生成本费用甲方不向丙方收取；端口费用由丙方负责。2、 甲方与丙方共同享有用户应支付的信息服务费，信息服务费分成比例如下表：甲方丙方30%70%详细的计费与结算规则见附件一。七、奖罚条款丙方有责任保证发送的信息服务内容不违反国家中华人民共和国电信条例、互联网信息服务管理办法等的有关政策、法规、法令（以下简称“法规”）,不传播有损国家安全、利益的信息和反动、色情信息；未经甲方书面认可，乙方或丙方都不能使用甲方提供的短消息端口向中国移动用户发送广告信息。若甲方收到关于“身份证换证”短信息服务中含有不真实信息、非法信息内容的用户投诉，经甲方提出后，丙方应立即停止违反法规信息的传播，并有责任在2小时内给予甲方客服部门初步回复，并在1个工作日内查明原因，情节严重者，甲方有权立即终止合作。八、保密条款1. 甲乙丙三方有责任对通过该业务获得的所有用户资料予以保密。2. 合作过程中一方从另一方（“披露权方”）得到的披露权方开发、创造、发现的、或为披露权方所知的、或转移至该披露权方的、对该披露权方业务有商业价值的信息，包括但不限于有关商业秘密，电脑程序、设计技术、想法、专有技术、工艺、数据、业务和产品开发计划，与该披露权方业务有关的客户的信息及其他信息，或该披露权方从他方收到的保密信息，由披露权方拥有；未经信息披露权方事先书面同意，另外两方对披露权方的任何专有信息有保密义务，并不使用或向任何人或实体披露这些专有信息，但正常履行本协议项下义务需要的除外。如果披露权方的专有信息已经处于公知状态，则另外两方不受本条款约束。3. 甲乙丙三方对本次合作及本协议的具体内容负有保密责任。未经其他方全部事先书面同意，任何一方不得将三方的合作及本协议的具体内容披露给任何其它单位或机构，但三方向其上级主管部门汇报以及由任一方的上级主管部门组织的工作交流时除外。九、违约责任1. 若有一方或两方违反本协议规定导致本协议无法实现合作目的，其他方有权决定是否终止协议；2. 若因其中一方或两方违约给其他方造成对方不良社会影响或经济损失，则受损方有权追究违约方责任，要求其消除影响，作相应的经济赔偿，并有权决定是否退出本项目，终止合作。十、不可抗力 由于不能预见并且发生的后果不能防止或不可避免的不可抗力事件，致使本协议不能履行或不能完全履行时，遇有上述不可抗力事件的一方，对其他方的损失不承担责任，但应立即将事件情况书面通知合作的另外各方，并应于不可抗力原因消除后15日内提出事件详情及协议不能履行或不能完全履行、或需要延期履行的理由或政府部门开具的有效证明文件。按照事件对协议的履行的影响程度，由三方协商决定是否继续履行本协议或终止协议。十一、协议的变更或修改 协议各方中任何一方欲变更、解除协议必须提前十五天采用书面形式通知其他方，口头通知无效。由于协议终止带来的任何纠纷由甲乙丙三方协商解决。本协议未尽事宜由甲乙丙三方友好协商后，以书面形式加以补充。 本协议适用中国法律。若发生争议，各方先行友好协商，协商不成，任何一方均可向有管辖权的法院提起诉讼。十二、协议