做一个优秀的管理者.doc

一、管理者应具备的基本技能1、思维技能：有创新思维，有较宽阔的形象思维和逻辑思维空间。好的思维可以让你有正确的处事态度，而这种态度是成功的关键。2、业务技能：有适应本职工作的业务能力。需要合理的知识结构，一定的知识积累和较多的从业经验。3、判断、决策技能：能进行综合分析，对复杂事务做出相对准确的判断、决策。调查研究，搜集信息是基本功，也是判断决策的基础。4、人际关系技能：善于与人沟通、融合，有亲合力。5、组织技能：善于组织不同层面的人群，有序的工作。6、语言技能：有口才。条理，生动，简练，有说服力，能抓住关键点。7、文字技能：文字流畅，格式规范，层次分明，表达清楚、准确。8、创新技能：不守旧、固执，善于分折总结，发现弊端，不断改进。二、杰出管理者的标志1、高尚的品格：正派、坦诚、重情义、重孝道，讲信用，有礼貌。2、宽宏的气度：胸怀大局，待人宽厚、诚恳，有肚量，遇事沉着、冷静，能容纳不同意见及反对过自已的人3、较强的亲合力：关爱同事，与人沟通或交往能很快拉近距离。4、出色的组织表达能力：组织与表达的有机结合，做到指挥有力、到位。能给群体带来激情、动力和行动要令。5、快速的反应能力：思维敏捷，反应快，决策果断，能即时调动、整合可利用的资源，行动快而有效。6、有对复杂问题较强的分析、判断、处理能力：敢于面对，遇事冷静，分析透彻，判断准确，方案可行，方法正确，结果经得起时间的检验。7、积极而有效的创造力：积极进取，勇于开拓，善于选择创造机会，掌握并采用科学方法，解决一些难点、重点问题。8、较好的忍耐、克制力：面对困难沉着冷静，善于等待，休整，能静观其变，以静制动。三、怎样做一个优秀的管理者？1、应找到自已的定位及发展的目标。2、要有兴趣、信心和激情，热爱自已的岗位，相信自已一定会做好。3、要善于训练自已。只有认识自我，才能有效地训练自我。人们身上最大的局限，其实大都是自己给自己设定的。在所有的方法中，自己训练自己最有效。4、训练自已的第一关是：敢于面对问题、困难和压力。当面对巨大心理压力时，首先要冷静，然后找出压力来自何方，一点点化解，排除障碍。去看看兰天、大海，要相信：天不会塌下来，总会找到解决的办法。5、训练的第二关是：努力使自已的能力适应岗位的要求。要明白能力不足迟早要被淘汰出局的。能力是素质的重要表现，是有多种要素组成的。应该抓住以下八种能力进行训练：（1）学习能力（2）对复杂问题的判断、分析和处理能力。（3）组织、协调能力（4）语言文字表达能力（5）承受挫折、委屈和误会的能力（6）与不同层面的人的沟通能力（7）系统分析，归纳、总结的能力（8）捕捉、分析和利用信息的能力提高能力没有仙丹灵药，唯一方法是：学习-实践再学习再实践不断提高提高能力是需要时间和过程的，聪明人在于研究如何缩短时间和过程。6、要掌握管理的基本方法，才能达到提高能力的基本要求。最有效的方法是：激发群体的热情和创造力。最科学的方法是：做事有计划，有步骤，有措施，有总结-实行目标管理。最基础的方法是：按规矩、制度和程序办事。最应急的方法是：关键时刻，采用“头脑凤暴法”集思广义，准确判断，当机立断。7、常用工作方法的十个要点是：（1）调查研究，用事实说话（2）系统分析，分类排队（3）创造气氛，认真倾听（4）确定目标，实施PDCA循环（5）用数据、图表分析、处理问题（6）选择重点，分清轻重缓急（7）调动各方面的资源处理棘手问题（8）动态调整计划、目标和措施（9）抓典型，及时推广，总结提高（10）举一反三，能够延伸解决问题的深度和广度8、管理八忌：（1）感情用事，主观臆断（2）虎头蛇尾，草率从事（3）拒绝建议，唯我独尊（4）跨越程序，一插到底（5）思维僵化，因循守旧（6）久拖不决，优柔寡断（7）讨好上司，弄虚作假（8）斤斤计较，不顾大局9、管理需要激励。优秀的管理者注重的不是外部激励，而是自我激励。记住：“先做人，后做事”，“先铺路，后开车”。“有因必有果，不是不报，时候未到”。成功的真谛是：对自己越苛刻，生活你越宽容；对自已越宽容，生活对对你越苛刻。自我激励常用12法：（1）设定远景目标。宏伟且具体可行。（2）把握情绪，学会调整。情绪不好时，不要急于处理问题。（3）心里装着“紧迫”、“责任”，雷厉风行（4）结交希望你成功而有主见的朋友，经常与他们畅谈（5）直面困难、恐惧。在过程中寻找感觉，在困苦中寻找快乐。（6）该放弃的，坚决放弃。记住：“吃亏是福”这句名言。（7）积极向上，心态平和，敢于参加竞争（8）挑战自我，经常内省。记住：“挑战自我是生命的源泉”。（9）忘记自已的功绩。“过去的已经过去，一切从头开始（10）不怕摔跤，不怕犯错。敢于承认、改正错误。（11）学会放松，找到自已的休整点，准备再上路。（12）甘做小事，善于积累。由小到大，积少成多。10、打造自已的品牌，形成自己的特色。人们的个性、思路、方法、追求等千差万别,管理的效果也自然会有差异,但管理追求的最终目标却往往是一致的。因此,管理者应该具有自己的特色和风格。