公司员工日常管理规定.doc

公司员工日常管理规定（合同附件)1总则1.1为加强公司基础管理，理顺公司内部关系，使公司的日常管理规范化、 标准化、做到有章可循，提高日常办公效率和质量，特制定本办法。 12公司日常管理的基本原则是：公开、公正、公平。公开是指各项制度的公开性，建立透明化的管理。公平是指在制度面前人人平等，建立平等竞争的机制。公正是指对工作作出客观公正的评价，建立良性的信息交流反馈机制。一、考勤制度1、公司实行出勤指纹考勤制度，员工上下班必须本人在打卡机上指纹识别。每次迟到扣罚人民币20元同时取消全勤奖（从工资扣除），一个月累计迟到三次、或是没有请假私自不来1次者予警告或辞退、请病假必须写请假条，或是3个工作日内凭病例补请假条，否则予以辞退 迟到、早退30分钟以上按半天旷处理。1、上午8：30准时上班，中午12：00到13：30休息，下午17.：30下班2、 员工必须按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不得擅自离开作岗位，外出办事须经本企业、部门负责人同意。3、 严格请、销假制度，员工因任何事情请假都必须报上级主管批准。请病假必须持有医院证明，并经领导批准，未经批准而擅离工作岗位的一次罚款100元。4、每天按时、按质、按量上交工作日报表一次不交罚款20元，一个月累积3次不交给予警告或辞退。 考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚 二、员工日常行为规范(一)员工自律1、工作时间员工在公司及所属单位要佩戴工作牌，工作牌应佩戴在醒目处 遇到上司 要主动问好：2、今天的事情今天做、不要拖到明天。3、员工在工作时间、工作区域必须服装整洁。4、接待客户要谦虚诚恳，对领导要尊重服从，对员工要关心爱护。5、要养成个人良好卫生习惯。6、接听电话要规范，语言亲切、简练、礼貌、和气。 （1） 迟接电话，须向对方表示歉意； （2） 接听电话，要先说“你好 （3） 尽量满足对方的留言和转达的要求； （4） 不打断对方讲话； （5） 通话结束时，要表示谢意，并让对方先挂断电话。(二)勤俭节约 勇于开拓，公司倡导全体员工应对物珍惜，合理使用有限的资源。 1、午餐时、下班后办公室无人房间应随手关空调、关灯； 2、离开座位15分钟以上要关闭电脑，和用电设备。 3、一人加班，请开只需自己照明的灯； 4、利用可写字的旧纸起草文稿； 5、尚未最终定稿的文件应尽量在电脑上修改； 6、充分利用每一张纸上的空间写字（打印）； 7、可手写的资料应尽量手写； 8、请用打印机打印重要的或最终定稿的文件和资料； 9、复印时应控制复印份数； 10、复印的资料应具有保存和使用价值；11、不重要的资料应缩小复印或双面复印；12、不用公司电话打私人电话；13、部门内部应合用可公用的办公用品（如计算机、订书机、墨水等）；14、办公用品要妥善保管；15、上网查阅的内容应与工作有关；16、电脑磁盘应妥善保管和使用。(三)工作纪律1、 办公场所纪律 （1）严禁随意处置堆放公司的各项资料档案； （2）严禁查询公司员工的工资奖金情况； （3）严禁串岗聊天、大声喧哗、吹口哨等； （4）严禁上班时间打私人电话，接听私人电话时应委婉告诉对方下班后联络； （5）严禁打瞌睡，要保持良好精神状态； （6）严禁工作时间吃零食或在禁烟场所吸烟；2、 办公环境要求 （1）本人办公区域应保持整洁，桌面物品堆放整齐。资料保管规范有序；桌下不放置杂物；文件柜、箱内的文件等应摆放整齐；离开自己的办公区域时，应将桌面整理清洁，座椅推进桌下空间。 （2）办公桌上允许放置的物品：通讯工具、茶杯、文具、文件架及手头工作所需的物品。 （3）地面允许放置的物品：座椅、办公桌、垃圾桶、衣帽架； （4）公共通道严禁放置物品和杂物； （5）办公区域严禁晾晒物品3、会客制度 （1）非公司员工不得擅自进入办公区域，由公司人员安排进入；。 （2）常规接待在指定区域，非常规接待由召见人引见，可以在工作地点或另选它处，但以不影响他人工作为前提。三、奖励与处罚（一）奖励1、对有下列行为员工，应当给予奖励： （1）对公司有特殊贡献的； （2）对危害公司权益的行为，能事先发现或防止，而使公司减少或免受损失的； （3）保护公司财产，防止或挽救事故有功，使公司利益免受重大损失的； （4）维护财务纪律，抵制违规操作，事迹突出的； （5）忠于职守，事迹突出的； （6）为公司取得重大社会荣誉； （7）培养和举荐优秀人才； （8）改进管理成效显著；（9）其他应当给予奖励的行为。2、奖励种类： （1）物品； （2）奖金；3、奖励流程： 部门经理书面材料提交上级主管，经总经理审核后，拟定奖励种类批准执行。四、办公室日常行为规范（一）岗位规范1、 遵守上班时间，因故迟到和请假的,必须事先电话联络。2、 遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实地进行。3、 工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。4、 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给同事。椅子全部推入，以示主人外出。5、 不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。6、 在办公室内保持安静，不得大声喧哗。9、 办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置。10、 文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。11、 重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。12、下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。13、离开办公室锁好门窗,检查处理火和电等安全事宜,关掉电闸。（二）形象规范1、着装（1） 服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。（2） 鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋。2、仪容（1） 头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。（2） 男员工修饰得当，头发不掩耳，不留长胡须。（3） 女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。（4） 保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。3、举止（1） 精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。（2） 保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。（3） 坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。（4） 不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。（5） 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。（6） 不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。（7） 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。（三）语言规范1、提倡讲普通话。2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。3、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。4、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。5、严禁说脏话、忌语。6、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。（四）社交规范1、接待来访（1） 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。（2） 迎送来访应主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。（3） 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门。2、访问他人（1） 遵守访问时间，比预约时间提前5分钟到达。（2） 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。（3） 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。（4） 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。3、使用电话（1） 接电话时，要先说“您好，”。（2） 使用电话应简洁明了。（3） 不要用电话聊天。4、交换名片（1） 名片代表客人，用双手递接名片。（2） 看名片时要确定姓名。（3） 拿名片的手不要放在腰以下。（4） 不要忘记简单的寒暄。（五）会议规范1、事先阅读会议通知或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。2、按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。3、开会期间关掉手机或设成振动，不从事与会议无关的活动。4、发言简洁明了，条理清晰。5、认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言。6、公司内部会议，按秩序就座。7、不要随意辩解，不要发牢骚，保持会场肃静。（六）安全卫生环境1、工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。2、提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。3、爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电及易耗品。4、有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。5、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物。6、如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。7、定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品按规定管理，没有必要的清除掉。办公室卫生按值日轮流制每天一打扫，每周一大清洁。（七）上网规定1、在工作时间内不得在网上进行与工作无关的活动。2、不得利用国际互联网危害国家安全，泄露公司机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。3、不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。4、不得对计算机信息网络功能和应用程序进行删除、修改或者增加。5、不得制作传播计算机病毒等破坏程序。五、本管理规定为试行，不妥或不全面地方待修改或补充。电脑操作管理规定1、 电脑操作人员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。2、 严禁在上班时间用电脑玩游戏和其它与工作无关的事情。违犯者视情节轻重给予罚款处理或行政处分；屡教不改者予以除名。3、 电脑设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用，否则，造成设备损坏的应照价赔偿。4、 严禁泄露公司资料，未经批准不准向任何人提供、泄露公司内部文档。违者视情节轻重给予处理。客户服务部与行政部岗位责任制1、 全面了解掌握公司各有关业务情况，熟悉公司各方面事宜。2、 负责对客户的回访，解决客户的疑难问题做好后续服务，并且建立起客户的相关档案。3、 负责来公司客户的接待、介绍、解答，使各种客户都能得到满意的答复。4、 负责公司的人事管理工作，从员工的招聘、考核、试用、签合同及解聘等工作。5、 负责公司内部相关制度的制定和各种文件的撰拟。6、 负责公司员工的思想工作，端正员工的工作态度，调动员工的工作积极性。7、 负责公司内部各职能机构和员工间的沟通、协调工作。8、 完成总经理交办的其他工作事宜。财务部与经理室1、 全面负责公司所有事务。2、 负责制作公司各种财务报表、税务报表、营业报表等。3、 负责银行结算与发票管理工作。27财务管理： 271制订公司各种财务报表、凭证，加强对财会知识的学习。 272负责公司所有明细分类账的记账、结账、核对，每月按时完成会计报表的编制，并及时清理应收、应付款项。 273公司往来帐的清理。 274处理好公司同税务局、财政局、银行、会计事务所之间的关系。 275执行有关财务工作的决定,控制和降低公司的经营成本,审核监督资金的运用及经营效益,按月、季、年度向主管领导和执行提交财务分析报告。2.7. 6筹划经营资金,负责公司资金使用计划的审批、报批和银借、还款工作。 277参与公司发展新项目重大投资重要经济合同的可行性研究。28人事管理：281根据公司发展需要,做好人事规划和调配工作。282负责员工录用、聘用、定级、升级、降级、解聘、辞职、辞退、除名等各项工作。283组织员工培训及公司绩效管理。284制订员工考核、考察方案,主持考核、考察工作。285配合有关部门办理员工奖惩工作。286做好员工思想教育工作,了解掌握员工思想动态并及时向执行董事汇报。第四节 岗位责任制度一、营运总监：1) 营运总监的工作范围：起草年度工作计划。落实、执行公司的年度工作计划。监督、规范各部门对公司年度工作计划的执行。协调各部门的日常运作。2) 营运总监的岗位责任：对总经理负责。对总经理下达的一切工作指令的落实负责。对公司各部门执行年度工作计划的成效负责。对各部门执行公司规章制度的运作负责。三、培训部：1）培训部的工作范围： 根据教室及学员业余时间情况，安排课表，做好学员的分组、考勤管理，督促学员按时上课。 做好新课程的开发，对授课内容进行及时把握、完善和更新，根据学员情况自主调整上课内容，但要保证学习内容的实用性。 在培训班学员中发现并培养踏实、好学、热心的学员，积极加以培养，赋予一定的责任，为公司各个岗位储备人才，包括授课辅导人员。 建立和完善学员档案及学员学习档案，把握学员能力