网上手机销售系统 可行性分析报告.docx

文档状态：文档编号：LYReport-001 Draft Released Modifying编 撰：全体组员编撰日期：2011-9-10保密级别：普通文档版本：V 1.0.1网上手机销售系统SSCO立项可行性分析报告凌云项目小组修订表编号版本修订人修订章节与内容修订日期审批记录版本审批人审批意见审批日期目 录1. 引言51.1编写目的51.2项目背景51.3术语和缩写词定义51.4 参考资料52. 可行性研究的前提52.1要求52.2目标62.3条件、假定和限制63. 对现有系统的分析73.1处理流程和数据流程73.2工作负荷73.3费用开支73.4人员83.5设备83.6局限性84. 所建议技术可行性分析94.1对系统的简要描述94.2处理流程和数据流程94.3与现有系统比较的优越性104.4采用建议系统可能带来的影响114.4.1对设备的影响114.4.2对现有软件的影响114.4.3对用户的影响114.4.4对系统运行的影响114.4.5对开发环境的影响114.4.6对运行环境的影响114.4.7对经费开支的影响114.4.8技术可行性评价115. 投资及效益分析125.1支出125.1.1基建投资125.1.2经常性支出125.1.3其他一次性支出125.2收益125.2.1一次性的收益125.2.2不可定量收益126. 社会因素方面的可行性136.1法律因素136.2用户使用可行性137. 其他可供选择的方案138. 总结131. 引言1.1 编写目的随着信息化社会不断发展，企业为了进一步优化内部管理而不断进行着一系列软硬件系统的搭建、推广、应用与维护升级等工作。伴随着企业间竞争的加剧，企业对一个软件系统的功能、性能等要求也就越来越高。而对于任何一个软件系统都可能受时间和资源的限制，为了用尽可能小的代价在最短的时间内确定被开发的软件是否能成功开发，是否值得开发，是本次立项可行性分析研究的根本目的。1.2 项目背景随着信息化时代的到来，互联网技术飞速发展，网上查询、销售、订购已成为可能，基于互联网平台而进行各种商务已经成为将来发展的一种趋势。本着进一步便于客户选购手机的目的，本次网上手机销售系统应运而生。1.3术语和缩写词定义网上手机销售系统-System Of Selling Cellphone Online，简称 SSCO1.4 参考资料基于CMMI的软件工程教程-主编 张万军、储善忠-软件工程导论（第五版）-主编 张海藩Java Web整合开发与项目实战-主编 徐明华2. 可行性分析的前提2.1要求1) 功能： 首页：手机销售活动。 手机新闻：手机新闻（手机行情），手机论坛新闻。 手机大全：手机产品浏览，手机品牌型号搜索，手机详细信息查看，手机详细信息对比，热门手机推荐。 手机论坛：用户注册，手机论坛。2) 性能：该软件的性能要求具有良好的稳定性。3) 操作难易程度：该软件应具备操作方便简单且灵活，以便工作人员得心应手。4) 人机界面：要求该软件人机界面友好。5) 在对数据进行输入、处理、输出操作时：要求具有数据处理具有良好的安全性，同时准确率要得到相应提高。6) 本系统要求：在Windows操作平台下运行工作。7) 完成期限：本学期。2.2目的1) 人力与设备费用的减少；2) 处理速度、工作效率的提高；3) 管理信息服务的改进；4) 处理功能的完善；5) 数据的输入、处理、输出操作的安全性和准确率的提高；6) 操作简单、人机界面性好；7) 系统安全保密性更好等。2.3条件、假定和限制1) 开发此软件的人力资源：本团队共8人。2) 此软件的开发期限为：本学期。3) 法律和政策方面的限制：本软件开发团队在开发此软件产品时，将严格按照有关的法律和政策执行。4) 硬件、软件、运行环境和开发环境方面的条件和限制：此软件系统应在Windows XP及更高版本上良好运行,内存128MB以上，硬盘空间10G以上，彩显一台。5) 可利用的信息和资源：本项目开发所需要的一切信息资源来自市场采集，也从一些专业书上、网上获得部分信息。3. 对现有系统的分析3.1处理流程和数据流程顾客上门处理流程和数据流程如图3.1：店员推荐及顾客选购发票购买顾客不要了欢送顾客库存图3.1TF处理流程和数据流程如图3.1：过程化的 介绍了旧系统中从顾客上门到顾客离去的手机选购全流程。3.2 工作负荷. 全人工化操作，13*7（每天早上9：00晚上10：00）运行，最多能同时为30个客户服务3.3费用开销 人员数量：收银员1人，手机导购15人。维护人员1人。收银员：3500元/月手机导购员：2500元/月维护人员：1500元/月设备费用：大概30000元3.4人员对人员要求如下：人数总量：17人；收银员：普通话标准，必须会会计学基础，能熟练收银相关电子操作，而且做事认真、细心、谨慎，较强责任感，对工作负责等。手机导购：性格开朗、大方，善于与人交流，普通话标准，做事认真，对工作负责，工作积极、上进等。 维护人员：普通话标准，对工作负责。（限男性，1.80m及以上）3.5设备店铺手机销售布局框架，室内环境装饰物品，微型电脑，网络设备，打印设备，大型空调及其店铺必备设备。3.6局限性现有系统的主要局限性有：1、 全手工化操作，人为错误不可避免；2、 人力资源有限，忙时服务不能满足顾客的服务需求；3、 手工化操作效率低；4、 数据处理工作做得不够好；5、 处理及服务功能不够完善；6、 手工化操作安全性较差；7、 员工工作有疲惫时刻；8、 系统可扩充性不够好等。 由于系统的上述局限性是手工操作不可避免的或很难避免的，因此，要想在该系统上更进一步提高销售业绩很难，所以要想真正改善内部管理机制和开辟新的销售道路，必须进行新系统的开发。4.所建议技术可行性分析4.1 对系统的简要描述 新系统是在原有系统的基础之上，既继承了原有系统的某些优点，又将先进的信息技术融入到销售中，改善企业内部管理和销售方针，开辟了新的销售道路。注册登陆客户处理流程和数据流程如图4.2-1：购买/调换订单库存非会员F非会员未成功未成功货物发送未成功成功T销售回执单回执单库存信息错误成功调换终止退货未成功图 4.2-1已登陆4.2 处理流程和数据流程客户处理流程图和数据流程图4.2-1 ：概括性的展示了客户选购手机的流程。登陆订单库存处理货物发送管理员处理流程与数据流程如图4.2-2：错误销售执回单终止执回单库存信息错误图4.2-2论坛首页新闻管理手机大全管理员处理流程图和数据流程图4.2-2 ：概括性的展示了管理员处理顾客订单的流程及管理员对首页、手机新闻、手机产品大全、手机论坛的管理。4.3与现有系统比较的优越性通过以上流程图，可以很明显的看到新系统和原系统之间有很大的差别，首先新系统采用了网上销售流程，避免了全手工操作难以避免的操作错误。其次，基于互联网平台的新系统，任何可上网的顾客都可以访问到，大大提升了潜在顾客的数量，而且新系统能同时接受顾客的访问量是原有人工最大服务数的若干倍。最后，新系统加入了数据库管理，减少了手工填写数据的失误，而且效率更高、对数据的安全性保护更好（数据可以长时间保存）等。总之，新系统为商店开辟了一片新的销售市场。4.4 采用建议系统可能够带来的影响4.4.1 对设备的影响建设新系统，必须具备的设备及条件，如：电脑，网站服务器，宽带，信息储存设备等。4.4.2对现有软件的影响由于新系统是基于互联网的，而原系统是基于手工的，因此，若商店不对店面作更改，新系统对原有软件的影响很小。4.4.3对用户的影响新系统建设好后，顾客既可以到原指定商店购买，也可以通过互联网在家即可购买心爱手机，采用新系统顾客选购更便捷。4.4.4对系统运行的影响若操作员，对新系统的操作不规范，可能导致数据进入系统时系统无法运行，或无法对数据进行保存、恢复等处理，甚至导致信息错误存储，顾客货物不能如期送到等。4.4.5对开发环境的影响1) 为了建立数据库所要求的数据资源2) 为了开发和测验所建议系统而需要的计算机资源3) 所涉及的保密与安全问题4) 为了使系统更加健全，商店需提供工作流程4.4.6对运行环境的影响商店需要搭建互联网服务平台，对员工要做技术与操作培训等。4.4.7对经费开支的影响就新系统而言，系统需要网站管理人员1人，在线客服人员3人，货物发送人员若干（由商店自主确定，或者商店和物流公司合作）。4.4.8技术可行性评价1) 开发软件及技术：Oracle + JSP等（采用SSH框架）2) 开发人员的人数已能满足开发所需。3) 根据现有的条件，可以在计划时间内完成项目。5 投资及效益分析5.1 支出1) 基本建设投资l 注册网站域名l 购买主机、服务器、虚拟主机等l 操作系统：正版Windows系统l 数据库管理软件：Oracle2）经常性支出i. 网站管理员：3000元/月ii. 在线客服员：2500元/月iii. 公共设施方面的开支iv. 网站空间：2500元/年3）其他一次性支出设备检查费用：500元5.2收益1） 一次性的收益开支的缩减：新系统采用网上销售模式，减少了团队活动开销，而且新系统对员工人数的要求大大少于原系统，定期员工工资大大减少。此外信息技术的运用，提高了运行效率，改善了数据输入、储存和恢复技术，降低了手工操作失误的率，减少了返工花费等。2） 不可定量收益 互联网销售模式，扩大了销售市场的广度，增加了潜在客户的数量； 高兴技术减少了手工操作的失误率； 系统安全保密性好； 数据存储能力、处理速度、工作效率的提高； 系统稳定性好； 系统处理功能相对完善； 操作简单、人机界面性好； 系统可扩充性好等。6 社会因素方面的可行性网上手机销售系统（System Of Selling Cellphone Online，简称 SSCO）是计算机技术、互联网技术和管理科学在手机销售行业中的应用，是计算机技术、互联网技术、管理科学和手机销售相结合的产物。借助互联网平台进行手机销售已经成为手机销售行业发展的一种趋势与必然。一方面，网上手机销售系统为商店提供了更广阔的销售空间，只要顾客有上网设施，能够上网，就能够通过互联网访问到本商店，就能够及时、广泛、清楚的看到商店提供的所有物品，借助互联网，顾客也能够很快的了解一款新产品，而不必到店里听服务员沉长的阐述，最后还可能还是没弄明白。互联网手机销售，服务更周全，购买操作也很便捷，而且顾客可以不出户就能购买到心仪手机。对于商店而言，商店管理更好，对数据操作更便捷和安全等。另一方面，随着手机销售行业内部商店之间的竞争的加剧，商店仅凭改善内部人员管理，扩大物理空间，很难在竞争中一直占据优势，因此，要想本商店一直跻身销售行业前列，必须进行销售方针的改善