现代服务业实训总结.doc

现代服务综合实训总结九月开学第一周，我们经管学院大四的学生跨专业组合在一起，参加了一门名为现代服务综合实训的实习。这是由两部分组成的课程。实训为期六天，前三天我们组做的是外围机构模拟，后三天是核心业务模拟。整个程序是我们在一个设置了会计事务所、银行、工商局、税务局、审计局、物流公司以及招标公司的教室里，另一个房间设置了十几家公司相互竞争的一个业务模拟。这些部门以及公司都是学生亲自参与操作，老师辅助指导。办理相关事项需要到相关的部门办理，完全模拟真实的操作，所以对于我们来说在操作的虽然有些繁琐，但充满新鲜感。在后面的3天里，我们开始接触核心业务模拟了一个公司的运营。一个公司分为CEO，财务部，销售部，市场部，采购部，生产部还有企管部。每个部门分别由1-2个人负责，所有的操作都由公司整体的经济水平，经营状况来决定，所以就需要每个部分配合密切。我们公司叫做北京新源电子股份有限公司，我在模拟中担任的角色是CEO。作为CEO自然需要对公司整体的运营情况有一定的了解，对部门分工明确，统一公司发展战略，才好调动各部部门成员的积极性。 刚开始在老师讲完重点需要注意的事项后，我们便开始练习了两个季度。既然是模拟完整的公司运营状况，那便要从公司注册开始。好在我们前3天是在会计事务所，所以大概的要填什么表格，什么流程还是知道要怎么做的，可即使是这样，我们仍要通过网上的系统提交好多表格，在经过财务部和其他部门同学不断去银行、工商局、税务局了解正确填写表格的格式后，我们终于算是注册成功了。在练习的第一季度，我们并没有太多的概念，公司要发以什么战略来发展也不清楚，在以市场部为主，向全组成员征得同意后，我们决定开发大西北地区的市场，然后就开始购买厂房，各种仓库，购买生产线，研发产品，贴牌生产，招聘人员，买原材料等等，全部都同时进行，结果在练习的第二个季度，我们公司就需要去贷款了，否则就面临资金断流的问题。在练习结束后，我们组总结了一下，觉得在正式模拟时不能这样，否则非常可能很快就破产，我们决定在第一年第一季度购买厂区、厂房，原材料以及生产线，租赁其他仓库，还有贴牌生产L型产品，保留资金在市场中投放广告以及保证没有资金来源的第二季度可以正常运行。然后第二天我们在开始正式模拟的时候，就一切按照总结的开始操作，但是还是有问题出现了，企管部没有和生产部商量，直接就招聘了科研人员，为了不闲置人员，我们只能临时决定开始研发，总共投资了35万（研发费用加上人员工资），但是最后还是研发失败，觉得太不值了！在第一季度末，为了保证第二季度的各项费用支出，我们还是抵押了生产线贷款，在第二季度开始我们就抢到了一笔订单，为了保证按时交货在第二季度不得不再一次进行贴牌生产。于是第三季度就可以按时交货，然后货款在第四季度到账，本来财务部还在考虑要不要再次贷款，这样不但不用贷款反而可以还了之前贷款了，大家不禁都很开心，因为终于赚钱了！现在看来，我们组的战略是单一市场，小规模的稳步发展，虽然和其他开了好几个市场，买了好几条生产线的组相比，我们组算是比较保守的了，但是我们也在不断的接订单，按时交货，这样就能保证资金回流。然后就是我们组所有部门都很配合，有问题各个部门随时沟通，每个部门成员在之前有研究过所有的规则，虽然可能没有全都弄明白了，但是至少也知道了该怎么做，也能感觉到大家从这次分工模拟实训中都学到了不少！不过我们组的问题是1、在一二季度研发了产品的某一项功能却失败了2、很多厂房仓库都是租赁的，没有资格抵押，导致我们贷款只有190万左右，有的组通过购买厂房仓库贷款了500多万，所以我们的资金在交付订单之前只够日常的支出3、由于资金的限制，我们没有及时开发新的产品，可能会在下面的竞单中产生不利影响。作为CEO我需要随时掌握各个部门的进行状况，了解所有的情况，并且是感悟最深的。通过这次跨专业综合实训，我深深感到企业从注册到运转所经过重重的流程与经营是一门很深的学问，虽然积累了很多专业课知识，但到实践中依然感到有很多困难和疑问，要想真正将所学用于所用还有一个漫长实习的过度过程，需要及时在发现的问题中找到所要衔接的知识点，通过回想，运用再反思的过程，才能真正适应实践中所面对的问题，找出合理的解决办法。通过这次实训我有几点心得体会与大家分享如下： （1）团队协作在企业的发展中具有重要的作用。现代社会讲求的是协作，是团队精神，任何一个独立的个体都无法获得集体的力量而完成一个巨大的工程或者获得巨大的成功，在众人凝聚的力量面前我们必须要学会共同协作，以促进企业的长足发展。 （2）需要在实践中不断总结经验教训，在后续的实践中避免同样的问题发生。 我们的成长都是在不断的“摔倒”和“站起来”中成长起来的，为了避免以后“少摔跤”、“不摔跤”，总结经验教训成为非常重要的一课，只有不断的吸取经验，我们才能以更佳的姿态迎接未来的挑战，这是一种必要的积累。（3）部门之间存在利益协调问题，最终的决策权还在CEO那里。在经营的时候，部门间经常会意见不一致，因为考虑问题的角度是有区别的，这时候就需要顾全大局，利益协调，最终CEO要从企业整体的发展角度考虑而做出一个决策。（4）眼光的长远决定了企业发展的长远性。在企业每一季度的发展中，我们都需要考虑以后的情况而做出一个长远发展的决策，可能有些决策目前状况是十分有利或者盈利的，但对于未来形势的发展并不利，这样的情况就应该慎重考虑，以长远利益为重。（5）凡事都要提前订好计划。好的开始是成功的一半，提前计划好，然后按照计划去实施，能够及时化解很多棘手的问题。（6）经营公司是一门学问，不是谁都能随随便便成功。这次实训区别于之前的实训最大的不同就是它的全面性，从公司起家到经营的全全过程，因而更具有实践性和检验性，锻炼了我们的综合实践能力，了解了未来了踏入社会真实环境的模拟效果，是非常有用的，我们都受益匪浅。（7）只有参与才会发现问题，不参与学不到东西更不会发现问题。老师一直在强调每个组员都应充分参与到实训中来，