海富纸品有限公年总结.doc

海富纸品有限公司2008年彩印品质部工作总结报告尊敬的曾总！本人于08年6月17日进入海富纸品有限公司,在这半年多的时间里参与公司生产最旺时期品质管理工作,先是在江生后由曾总直接指导下全权负责品质部的团队运作和整个公司的生产质量,在此我十分感谢曾总的信任和大力支持,同时也体会到自己肩上责任之重大!现对我司3-11月品质报告做简单总结一、 客诉：今年从3月-11月共计出货6831单，客诉单数168单，客诉率246%。其具体每月情况见下表：二、 退货报废：3月-11月共计报废总数为138224PCS，其损失金额为147889元，具体数据如下表：其中因个人/部门/客户或资料错误造成批量报废金额为6683739元。表一：报废总数、金额汇总表月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份合计客户数量金额数量金额数量金额数量金额数量金额数量金额数量金额数量金额数量金额数量(PCS)金额(元)鸿通205447.1167186.67251647.4224541177019712151199371306.750472633.5871799.364954432910 爱高10044984.98112158.673321707051852.639256752.8589411612213175052473129694561138.21813251143 金泓209535.044500555047096085 标高11197.78971317.5184305372113731465.0919325.5324104466906 龙昌25842455.11060990.91286269134176927767.52359263.7794259.4454445182 星铠14291984.93345722367483318.78211768.7115607955.717059375.95111239.2463190.385182764.75489136966 F.A30693069 通用846.16840.721687 TTI1523289.37260119.6610.2251789419 二厂3433430 鑫达80046568004656 鑫泓400324400324 安域10641649.52847.8163276.5412551974 综合42511694251169 报废总数(PCS)678636556142815332953642838902585451977138224147889 报废金额(元)10428 28671 5590 4720.8533115 27789 16018 16176 5382 147889 表二：因个人/部门/客户或因资料错误造成批量报废数量及金额08年3-11月份因各人或部门造成客户退货数量及数据一览表部门客户经营部经营/工程生产库存经营/客户天气合计金额2010017830860011239.765205.0523101552.5866837.39数量4668420900200001091333183000521105336三、特采放行单数印刷165单，印后100单。具体明细请见下表：08年3-11月份特采放行异常单汇总一览表月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份合计印刷92233121211172623165印后9171676102186100合计265备注:此异常单为所有特采放行单,其包括没有开异常单只开了MRB单在内,其中印刷包括色差,墨屎,套印不准等特采放行单,其中印刷色差占总单2/3,其他1/3.印后特采放行单包含所有在后工序发生的异常单如表面处理,裱纸,啤机.女工,钉装,其他等.总结：从3月-11月品质控制得到逐步提升，公司生产品质亦在6月显著提高！特别是在8、9、10月份在公司生产，上几个月份的平均投诉率为15%，希望在新的一年之中，能继续保持这种良好的事态。2009年品质部工作计划！一、目标：1客户投诉率为：13%（按出货批次计）2客户退货报废率为：025%（按出货数量计）2008年3月-11月平均投诉率为246%，总一的报废数量为186767PCS，按平均每月550分估计，550分9=4950分，其报废率为：037%，在新的一年中，部门之间沟通更和谐顺畅，品质团队运作更高效，其部门成员素质得到进一部的提升，我代表品质部门有信心达成目标！二、部门需展开的工作重点：1部门人员培训计划！请见下表：2008年年底彩印品质培训计划表序号培训主题培训部门培训方式(口试/笔试)培训地点培训日期培训时间培训时长(H)培训对象培训讲师1印刷啤机裱纸等流程品质部彩印二楼会议室本部门人员邹伟2品质管理大原则：部门程序3工作心态，敬业精神4自我提身5纸品常用中英文名词品质部板书彩印二楼会议室12-1月18：30-19：301H本部门人员曾维寅6印刷原理幻灯片彩印二楼会议室12-2月18：30-19：301H7常见印刷问题及原因分析幻灯片彩印二楼会议室12-3月18：30-19：301H8进料检验规范板书+幻灯片彩印二楼会议室12-4月18：30-19：301H9成品检验规范板书+幻灯片彩印二楼会议室12-5月18：30-19：301H10RoHs基本常识、SGS报告作用品质部幻灯片彩印二楼会议室12月上18：30-19：301H本部门人员黄彬REACH、MSDS报告基本常识幻灯片12月下18：30-19：301HRoHs以及REACH相关总结考试书面作答彩印二楼会议室（可业余时间完成）1月上18：30-19：301HTTI相关培训事宜，报告中英文名词解释幻灯片彩印二楼会议室2月上18：30-19：301H11坑纸，厚纸品质部彩印二楼会议室本部门人员关奇12测试品质部彩印二楼会议室本部门人员冯兵2新入人员的培训：现我部门共计17人，在2009年正常生产情况下需补充8名IPQC（两班制）其招聘要求已有相关工作经验和自身素质较高！但到岗后需进行有针对的培训：如： 、工作心态：作为一名QC要以一种什么样的心态对待QC这项工作，结合公司和自身情况，把QC本职工作做到更好，更完善，在工作中成长自己，有 、工作技能：作为一名QC凭什么看货：审核工单、样板、包括用料工艺、首件确认、确认相关资料的权威性（是否具有相关人员签名确认）且特别注意备注栏的相关内容及要求。巡检的力度及密度、报表的填写、追溯性。发现问题的及时性，反映问题的程序，跟进问题的落实结果！预防品质异常的重复发生。3 实验室的建立完善：我司实验以基本成型，需加强标准化的管理。1 制订各实验仪器操作指南。2 数据电脑管理。3 定期校正。现以在逐步落实之中！4 品质不良看板的建立展贴在新的一年里，我部门与生产沟通需各工序规划专用区域每周展贴该工序的不良样板，达到目标管理的效果，安排专人整理归档。5 部门人员绩效考核制定！、初步设想以个人为单位，每月考核一次分多块评分，每月部门人员10%-20%可获优秀奖。、在新的一年需对市场金融风暴的冲击行业竞争更加激烈“机会与风险并成”在挑战面前，我们只有精诚团结，整和资源，优化组合，提升团队的业务能力，