管理密押预测一及答案.doc

管理学考前密押试卷（一）一、单项选择题(每小题2分，共60分)在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。1.管理的目的是( )A.获得信息 B.协调多种关系 C.寻求市场机会 D.实现组织目标2.管理人员一般需要具备多种技能。关于高层人员的技能，按其重要程度从低到高排序，正确的是( )A.人际技能、概念技能、技术技能 B.技术技能、人际技能、概念技能C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能3.1961年管理理论丛林的发表，标志着现代管理理论的形成，其作者是( )A.巴纳德 B.西蒙 C.孔茨 D.德鲁克4.管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法，该观点属于( )A.权变学派 B.经验学派 C.社会系统学派 D.管理科学学派5.上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的( )A.职能工长制 B.工作定额原理 C.例外原则 D.心理革命6.机床加工车间刚刚换了车床，新车床比原车床工作效率可提高20%，车间技术组提出：是否应该提高其工时定额？车工不同意，理由是：对新车床还不熟悉，很难达到额定效率。车间主任和副主任商量出以下四种解决方案，请你选择一项最合理的解决办法( )A.由全体车工开会讨论，决定新车床的工作定额B.由车间主任决定，是否采取新定额，定额是多少C.由车间的职工代表开会讨论，决定新车床定额D.报工厂劳动科，由他们会同设备科，经过严格的测评来确定新车床的工作定额7.组织中的高层管理者主要负责( )A.日常程序决策 B.长远全局性决策C.局部程序性决策 D.短期操作性决策8.企业某产品本期实际销售量为300件，本期预测销售量为300件，若平滑指数为0.6，那么下期预测销售量为( )A.280件 B.300件 C.310件 D.320件9.某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌的,后开始进入小家电领域。由于企业在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。2008年比2007年的销售增长率为11.8%，2009年比2008年的销售增长率为13.6%。但市场占有率与其他竞争对手相比则较低。该企业的小家电业务应当属于下面哪一类（ ）A.金牛类业务 B.明星类业务 C.幼童类业务 D.瘦狗类业务10.“5W1H”所描述的是( )职能的内容。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制11.企业成长的基础是( )A.核心能力 B.规模 C.顾客 D.战略12.( )是一种根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来计划的方法。A目标管理 B.网络计划技术 C.滚动计划法 D.名义小组技术13.为完成某项任务而由纵横两条管理系统组成的组织结构形式是( )A.事业部制 B.多维立体型 C.直线职能型 D.矩阵型14.某公司有员工36人，假设管理幅度为6人，则该公司的管理人员、管理层次有( )A.7人，3层 B.6人，3层 C.7人，2层 D.6人，2层15.下述有关管理层次的评论中，错误的是( )A.多层次意味着可以节省管理费用 B.多层次可使沟通联络复杂化C.层次是信息的过滤器 D.多层次使得计划和控制复杂化16.直线职能型组织结构的主要缺点是( )A.不利于调动下属的积极性 B.多头领导C.职责不清 D.结构复杂17.采用“集中政策，分权经营”的组织结构是( )A.多维立体结构 B.矩阵制 C.职能制 D.事业部制18.小王是一名合资企业的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令。导致这一现象的最本质的原因很可能是( )A.该公司在组织设计上层次设计过多B.该公司在组织设计上采取了职能型结构C.该工作在组织运作中出现了越级指挥问题D.该公司组织设计运行中有意或无意地违背了统一指挥原则19.采取工作轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于( )A.提高受训者的业务专精能力 B.减轻上级领导的工作压力C.增强受训者的综合管理能力 D.考查受训者的人际关系能力20.组织文化的核心和灵魂是( )A.组织结构 B.行为准则 C.组织价值观 D.组织形象21.组织在解冻期间的中心任务是( )A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制B.改变员工原有的观念和态度C.使新的组织状态保持相对的稳定D.变革驱动力和约束力的平衡22.组织文化的核心和主体是( )A.物质层 B.制度层 C.道德规范 D.精神层23.根据环境的变化适时对组织进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。这属于( )A.战略性变革 B.结构性变革 C.以人为中心的变革 D.流程主导性变革24.美国管理学家布莱克和穆顿认为最有效的领导类型是( )A.贫乏型 B.中间型 C.团队型 D.俱乐部型25.在研究型机构中，下列哪一种领导方式的效果最差( )A.高任务，低关系 B.高任务，高关系C.低任务，高关系 D.低任务，低关系26.领导工作的实质就是对被领导者施加( )A.作用 B.影响力 C.能量 D.压力27.在下列哪种假设下管理者宜采用“胡萝卜加大棒”的政策( )A.“社会人”假设 B.“复杂人”假设C.“经济人”假设 D.“自我实现人”假设28.吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征?( )A.链式沟通、民主式管理 B.轮式沟通、集权式管理C.环式沟通、民主式管理 D.全通道式沟通、集权式管理29.控制工作的实质是( )A.纠正偏差 B.衡量成效 C.信息反馈 D.拟订标准30.（ ）是企业技术创新的核心内容。A.要素创新 B.产品创新 C.要素组合方法创新 D.流程创新二、判断题(每小题2分，共20分)你认为正确的在题后括号内画“”，反之画“”。31.效率是以较小的代价完成活动，涉及活动的方式，即正确地做事；效果指目标达成度，涉及活动的结果，即做正确的事。( )32.程序化决策涉及的是例外问题，而非程序化决策涉及的是例行问题。( )33.计划的编制过程既是决策的组织落实过程，又是决策的更为详细的检查和修订的过程。( )34.较低层作出的决策审核越多，分权程度也就越大。( )35.按照组织所处的经营环境的不同，可以将组织变革分为渐进式变革和激进式变革。( )36.任务结构越明确，部下责任心越强，领导环境越好。( )37.要调动和维持员工的积极性，首先要注意激励因素，以防止不满情绪的产生，但更重要的是要利用保健因素去激发员工的工作热情。( )38.有效沟通的实现取决于对沟通技能的开发和改进。( )39.控制的目的一是维持现状，二是打破现状。( )40.创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续。( )三、简答题(每小题6分，共30分)41.简述何为管理。42.简述计划与决策的关系。43.简述组织设计的基本原则。44.简述绩效评估的作用。45.简述克服沟通中障碍的一般准则。四、论述题(每小题12分，共24分)46.冲突的观念是如何演变的？它对管理工作有什么影响？47.试述集权式领导者与民主式领导者的优点。五、案例分析题(每小题8分，共16分)爱多公司多元化战略的失败20世纪90年代，靠制造游戏机起家的胡志标，在广东中山成立爱多电器公司，以产销VCD机为主营业务。1996年，胡志标以450万邀请影星成龙拍摄广告片，又拿出8200万元在中央电视台投放广告。由于广告的效应，爱多的产值由1996年的2亿元增长到1997年的16亿元。1997年底，胡志标凭借2.1亿元的标价成为CCTV的广告“标王”。接着，爱多公司在快速扩大生产的同时出现了资金周转紧张。1998年初，VCD的市场暴利时代宣告结束，而爱多公司扩大生产才刚刚进步。为了争作“行业老大”，爱多又不惜血本与其他厂家抢占市场份额。争夺市场的数千万元投入没有带来合理的市场回报和利润回报，爱多进入了财务上“拆东墙补西墙”阶段。了解胡志标的人都知道，他的经营方式被称为“只有目标，没有战略”。习惯于“见招拆招”的胡志标，在VCD市场产生变化后，开始推行多元化战略。当年，爱多公司正式宣布进入电话机、数码电视、音像等领域，爱多公司也更名为爱多集团。但是，由于胡志标对VCD的特殊感情，他搞多元化的最终目的，是为了得到更多资金去扩充他的VCD王国。所以，在人力资源配置上，他把自己不喜欢的人，或者能力有限的人派到VCD以外的多元化项目从事经营。结果，这些多元化项目不但没有为爱多VCD带来更多资金，反而把财务危机进一步扩大。由于财务危机越来越大，最后导致爆发了信用危机。胡志标在财务漏洞面前，挪用经销商的资金，而且在CCTV中标后，也不按合同付款，CCTV与1998年3月停播爱多VCD的广告。最后，胡志标只得给原料供应商开出空头远期支票。1999年12月，债权人向法院提起诉讼，广东爱多电器有限公司进入破产程序。2000年4月，胡志标因涉嫌诈骗，被汕头市公安局拘留，爱多公司随后解体。2003年，胡志标被中山市中级人民法院判处有期徒刑20年。阅读上述案例，请回答下列问题：48.运用战略选择理论，分析爱多公司的基本战略错误。49.运用决策理论，分析胡志标在经营过程中的决策失误。管理学考前密押试卷（一）参考答案一、单项选择题1.D 2.B 3.C 4.A 5.C 6.D 7.B 8.B 9.C 10.A 11.A 12.C 13.D 14.C 15.A16.A 17.D 18.D 19.C 20.C 21.B 22.D 23.B 24.C 25.A 26.B 27.C 28.B 29.A 30.B二、判断题31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40.三、简答题41.管理是组织中的如下活动或过程：通过计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源以实现单独的个人无法实现的目标。对这一定义可作进一步解释：（1）管理的载体是组织。（2）管理的本质是协调，而不是其他。更具体地说，管理的本质是分配、协调活动或过程。（3）管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。（4）管理的职能是计划、组织、领导、控制和创新。（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。42.区别：这两项工作需要解决的问题不同，决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择，而计划则对组织内部不同部门和不同成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。联系：(1)决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；(2)在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。43.组织设计的基本原则有：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则等。44.绩效评估的作用体现在：(1)绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据；(2)绩效评估为组织发展提供了重要的支持；(3)绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”；(4)绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据；(5)绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据。45.克服沟通中的障碍一般有以下准则：(1)明了沟通的重要性，正确对待沟通；(2)培养“听”的艺术。对管理人员来说，“听”不是件容易的事。要较好地“听”，也就是要积极倾听；(3)创造一个相互信任、有利于沟通的小环境；(4)缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；(5)建立特别委员会，定期加强上下级的沟通；(6)组成非管理工作组。当企业发生重大问题、引起上下关注时，管理人员可以授命组成非管理工作组；(7)加强平行沟通，促进横向交流。四、论述题46.冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。传统的观点：认为冲突是功能失调的结果，产生冲突的原因是人们之间沟通不畅，互不信任或管理者对员工的需要和抱怨不敏感。管理者在管理中要尽量避免冲突，因为该观点认为冲突对组织是有害无利的。人际关系的观点：认为对于群体来讲，冲突是与生俱来的，因而是无法避免的。管理者在管理中就要承认和接纳冲突，因为冲突是必然的、合理的。相互作用的观点：认为融洽、平和、安宁、合作的组织容易对变革的需要表现出冷漠和迟钝。管理者在管理中应鼓励合理的冲突，因为适当的冲突是保证组织健康成长的必要条件。47.所谓集权式领导者就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。这种领导者的优势在于，通过完全的行政命令，管理的组织成本在其他条件不变的情况下，要低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较高的管理效率和良好的绩效，这对于组织在发展初期和组织面临复杂突变的变量时，是有益处的。民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。其优势在于通过激励下属的需要，组织发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够充分地积累和进化，员工能力结构也会得到长足提高。因此，相对于集权式领导者，这种领导者更能为组织培育21世纪越来越需要的智力资本。五、案例分析题48.基本战略错误：（1）在基本战略的应用上，只是盲目确定宏大目标但没有明确的战略选择，对于最基本的成本领先、