物流外包决策分析及风险防范.doc

江西航空职业技术学院经济管理系2012届毕业论文目 录1. 物流外包1.1 物流外包研究的内容1.2 物流外包概述2. 物流外包决策2.1 物流外包行为决策2.2 物流外包方式的确定2.3 物流外包对象决策3. 物流外包风险防范3.1 物流外包的风险分析3.1.1管理风险3.1.2信息风险3.1.3财务风险3.1.4市场风险3.2 物流外包的风险防范4结束语5. 致谢词6. 参考文献摘要：全球经济的一体化和消费者个性化需求的不断增加对工业企业应变市场的柔性提出了更高的要求。工业企业需要把主要精力集中在核心业务上，与全球范围的企业建立战略合作关系，形成供应链管理模式：将非核心的物流业务外包给其他专业的企业去做，形成所谓的“物流外包”。本文研究的是企业物流外包及风险，让大家不再对物流外包采取一种被动的回避态度，而是主动地去利用它来为自己服务，并采取有效措施防范随之而来的风险。关键词：物流外包 物流供应商 供应商评价 风险防范 绩效测度物流外包决策分析及风险防范091451班 杨建文 指导老师：柴郁讲师1. 物流外包1.1物流外包研究的内容（1）介绍了物流外包的概念和研究理论（2）介绍了如何确定物流是否需要外包和物流外包方式的选择（3）分析物流外包的对象及从哪几个方面来考察物流外包对象（4）物流外包过程中可能遇到的风险进行分析1.2物流外包的概念物流外包，即制造或销售等企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竟争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司(第三方物流，3PL)运作。外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。企业物流外包是指生产或销售等企业为集中资源和精力在自己的核心业务上，增强企业的核心竞争能力，把自己不擅长或没有比较优势的物流业务部分或全部以合同方式委托给专业的第三方物流公司运作，物流外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。企业物流外包所推崇的理念是：如果我们在产业价值链的某一环节上不是世界上最好的，如果这又不是我们的核心竞争优势，如果这种活动不至于把我们同客户分开，那我们应当把它外包给世界上最好的专业企业去做。即：首先确定企业的核心竞争优势，并把企业内部的技能和资源集中在那些具有核心竞争优势的活动上，然后将剩余的其他企业活动外包给最好的专业企业。企业物流外包的目的就是以供应链为腹地，跨越企业边界合理配置资源，提高企业核心竞争力。其推动力来自竞争和供应链的发展，因为21世纪的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争，这就是企业物流外包的基本推动力。企业物流外包不单是业务形式的变化，还有更深层的原因。从发展核心竞争力的角度看，企业物流外包是一个相当紧迫的问题。物流外包有利于企业集中精力发展核心业务，分担风险，加速企业重组，实现规模效益。因为第三方物流具有资源优化配置，提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值，发挥信息技术优势。因此，物流外包相对于自营物流具有明显的比较优势。随着全球经济一体化进程的加快、信息技术在物流领域的应用和发展，对一体化多渠道市场需求的增长和物流服务供应商服务能力的扩充和完善，物流业务外包服务将逐步被社会认识、了解、认可和进一步采用。物流外包作为一个提高物资流通速度、节省物流费用和减少在途资金积压的有效手段，确实能够给供需双方带来较多的收益，尽管供需双方均有信心和诚意，但在实践的过程中，物流外包又举步维艰，常常出现中断，甚至失败。阻碍物流外包发展的因素既有体制的制约、人为的失误，也有观念的陈旧和技术的缺陷，这些因素既存在于物流供应商方面，也存在于物流需求商方面。 物流外包是企业业务外包的一种主要形式，也是供应链管理环境下企业物流资源配置的一种新形式，完全不同于传统意义上的外委、外协，其目的是通过合理的资源配置，发展供应链，打造企业的核心竞争力。2. 物流外包决策2.1物流外包行为决策企业物流外包决策是一个非常复杂的过程，它能给企业带来新的发展机会，但决策失误将可能导致企业核心能力和竞争优势的丧失。企业若是盲目从事外包，企业外包的项目不但未获改善，反而会更加恶化。因此企业若想充分发挥物流外包的优势，必须谨慎、有系统地实施外包。1、企业物流外包的决策因素 企业在进行外包物流业务时，应考虑企业自身的战略、所处的竞争环境、企业状况、外部的经济因素等因素。 企业规模。一般而言，大中型企业在资金实力、规模上都具有优势，有能力自建物流体系，可以根据自己的实际需要，制定适合公司发展的物流计划，保证物流服务质量。而小企业受人员、资金和管理资源的限制，采用第三方物流服务应该是比较合理的选择。 企业的核心能力。只有物流是企业的核心能力，企业才应该物流自营。如果物流不是企业的核心能力，整合利用外部资源，实施物流外包是明智之举。 企业物流活动的性质和地位。如果企业的物流活动规模较小，频率数量都较少，而且振作简便，则可以考虑外包。如果物流活动复杂多样，范围较广，环节众多，网络严密，而且具有相当大的特殊性，则需要慎重考虑。沃尔玛就是这样的例子。沃尔玛公司是全世界零售业年销售收入位居第一的巨型企业，是著名的“全球500强排行”的冠军。沃尔玛之所以能取得如此辉煌的业绩，其中一个重要的因素，就是拥有自己庞大的物流配送系统，并实施了严格有效的物流配送管理制度。 物流市场的外部环境。物流市场调研外部环境分析是整个物流规划和决策的前提和基础，做好外部环境调查，对以后的经济数据分析、项目决策工作，具有十分重要的意义。2、企业物流业务外包对物流供应商的选择物流外包决策中很重要的一个问题是包给谁的问题，即外包伙伴的选择。首先需要对外部的潜在物流供应商进行调查、分析、评价、调查物流供应商的管理状况、战略导向、信息技术支持能力、自身的可塑性和兼容性、行业运营经验等，评价其从事物流活动的成本状况，评价其长期发展能力，评价其信誉度等。特别是对于物流供应商的承诺和报价，企业务必认真分析衡量。报价应根据物流供应商自身的成本确定，而非依据市场价格，报价不仅仅是一个总数，应包括各项作业的成本明细。对于物流外包的承诺尤其是涉及政府政策或物流供应商战略方面的项目，必须来自物流供应商最高管理者，避免在合约履行过程中出现对相关条款理解不一致的现象。在评价的基础上，对潜在的多个物流外包伙伴进行比较，从中选择最适合企业需要的外包伙伴。2.2物流外包的方式确定物流外包的形式是多样的，企业要根据实际情况选择适合自己的物流外包形式。物流外包形式主要包括以下几种：1、物流业务完全外包将企业所有的物流业务外包给第三方物流供应商。这是最彻底的物流外包形式。如果企业不具备自营物流能力或企业虽具备自营物流能力，但操作成本较高、服务质量较低，则企业将放弃自营物流，将整个物流系统外包给外部第三方物流企业。2、物流业务部分外包企业先把物流业务分类，一类是以高效率操作的关键业务，这类业务企业自营；另一类是企业不擅长的物流业务，企业把这类业务外包给第三方物流供应商。3、物流系统剥离企业将物流部门从母公司分离出去，成立一个独立的子公司，子公司主要为母公司服务，但同时又可以承担外部企业委托。如海尔集团将自己原来的采购、仓储和运输部门分离出来，成立的独立的海尔物流本部，这个物流本部不仅承担海尔的物流业务，还为其他西药物流服务的企业提供物流服务。4、物流系统接管企业将物流系统全部卖给或承包给第三方物流供应商，由第三方物流供应商接管企业的物流系统，并雇佣原企业的员工。5、战略联盟企业与第三方物流公司或其他企业合资，企业保留物流设施部分产权，并在物流作业中保持参与。同时，物流合同商提供了部分资本和专业服务，企业也为合资者提供特色服务，达到资源共享的目的。如青岛啤酒股份有限公司与招商局合作，成立了青岛啤酒招商局物流公司，主要为青岛啤酒股份有限公司提供服务，其中青岛啤酒公司拥有一定股份。2.3物流外包决策对象1、企业物流外包决策时具体考虑因素（1）企业对物流控制力的要求越是竞争激烈的产业，企业越是要强化对供应和分销渠道的控制，自是企业应该自营物流。一般来说，主机厂或最终产品制造商对渠道或供应链过程的控制力比较强，往往选择自营物流，即作为龙头企业来组织全过程的物流活动和制定物流服务标准。（2）企业规模和实力 一般来说，大中型企业由于实力雄厚，有能力建立自己的物流系统，制定合适的物流需求计划，保证物流服务的质量。另外，还可以利用过剩的物流网络资源拓展外部业务（为别的企业提供物流服务）。而小企业则受人员、资金和管理的资源的限制，物流管理效率难以提高。此时，企业为把资源用于主要的核心的业务上，就适宜把物流管理交给外包专业物流公司。（3）物流系统总成本在选择是自营还是物流外包时，必须弄清两种模式物流系统总成本的情况。计算公式为：物流系统成本=总运输成本+库存维持费用+批量成本+总固定仓储费用+总变动仓储费用+定单处理和信息费用+顾客服务费用这些成本之间存在着二律背反现象：减少仓库数量时，可降低保管费用，但会带来运输距离和次数的增加。如果运输费用的增加部分超过了保管费用的减少部分，总的物流成本反而增大。所以，在选择和设计物流系统时，要对物流系统的总成本加以论证，最后选择成本最小的物流系统。（4）第三方物流的客户服务能力 选择物流模式时，考虑成本尽管很重要，但第三方物流为本企业及业顾客提供服务的能力是选择物流服务至关重要的。也就是说，第三方物流在满足你对原料及时需求的能力和可靠性，他对你的零售商和最终顾客不断变化的需求的反应能力等方面应该作为首要的因素来考虑。 2、物流外包决策的利弊（1） 企业采用物流外包的正面效应 集中精力发展核心业务企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财力集中与核心业务，如产品研发、市场开拓、技术改进等。有些企业甚至只从事产品研发和市场拓展两项业务，它们通过外包的形式获得物流和其它资源。 减少投资，降低风险 现代物流领域的设施，设备及信息系统等的投入是相当大的，通过将流外包，企业可以减少对此类项目的建设与投资，从而便固定成本为可变成本。而且，由于物流需求的不确定性和复杂性，导致投资具有巨大的财务风险，通过外包，企业可以将这种财务风险转移给第三方。 节省费用，降低成本 专业的物流外包利用规模生产的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率来实现费用节省，是企业能够从分离费用结构中获益。根据对工业用车的调查结果，企业解散自有车队而代之以公共运输服务的主要原因就是为了减少固定费用，这不仅包括购买车辆的投资，还包括和车间仓库、发货设施、包装器械以及与员工有关的开支。 坚守库存 企业不能承担多种原料和产品库存的无限增长，尤其是高价值的部件要被及时送往装配点，实现零库存，以保证库存的最小量。外包提供者借助精心策划的物流计划和适时运送手段，最大限度地减少库存，改善了企业的现金流量，实现成本优势。 （2） 企业采用物流外包的负面效应 对物流的控制能力降低 在采用物流外包的情况下，由于第三方物流提供商介入企业的采购、生产、分销、售后服务等各个环节，成为企业的物流管理者，这使得企业自身对物流的控制力下降，在双方协调出现问题的情况下，则可能会出现物流失控的风险。即第三方物流服务商不能完全理解并按照企业的要求来完成物流业务，从而使企业的客户服务水平降低。公司战略机密泄露的风险 物流是一个企业发展战略的重要组成部分，外包服务商承担者执行这一战略的职能，通常对企业的战略都会有很深的认识，从采购渠道的调整到市场策略，从经营现状到未来预期，从产品转型到客户服务策略，外包服务商都可以得到相关信息。因此，使用外包物流，使企业核心战略被泄露的风险增加。出现连带的经营风险 外包是基于合同的比较长期的合作关系，如果外包服务商自身经营不善，则可能会影响使用方的经营；但要解除合同关系又会产生很高的成本。特别是企业选择新的物流服务商并建立起稳定的合作关系，往往需要较长的磨合期。在磨合期内，企业将不得不面对新服务商因为对产品不熟悉，信息系统结合不好等造成的低质量服务。3.1 物流外包风险分析3.1.1 管理风险物流外包管理风险是工业企业与物流供应商合作中，两者之间的管理模式存在差异，由此造成的合作上的管理风险。1、工业企业的管理工业企业的物流经理应该懂得如何管理物流外包和如何维护企业与物流供应商的合作关系。如果企业的物流经理对最初企业内部的物流运作都管理不了，那么他就很难管理好外部的物流供应商，最后可能导致企业物流运作系统彻底失败，使整个企业陷于瘫痪状态。当物流外包开始运作之后，管理物流外包过程也很困难。在物流外包过程中，如果第三方物流供应商改变提供物流服务的模式，企业必须尽快调整适应对方；如果物流供应商进入人员调整，企业也应该尽快适应对方人员调整所带来的环境变化。2、对物流供应商的失控工业企业在与物流供应商的合作过程中，企业可能会逐渐处于劣势，最终可能对物流运作失去控制。企业应该在长期依赖某一个物流供应商和依赖多个物流供应商之间进行权衡。如果企业长期依赖某一个物流供应商，有助于物流运作效率的提高，但同时物流供应商容易产生自满情绪以致企业难以控制；企业可以选择多个物流供应商，但是这种短期行为又可能会使企业的成本提高或服务质量降低。3.1.2信息风险物流外包合作过程中，工业企业与物流供应商之间沟通不畅、信息反馈之后、信息失真等增强了物流外包的信息不对称性。如果合作企业间不愿意信息共享，将导致整个物流外包合作的信息不顺畅。以及在信息共享过程中的信息泄露、信息风险随之形成。 1、信息不对称在物流外包合作谈判时，物流供应商并不能完全了解工业企业的物流需求，同时企业也不能完全掌握物流供应商的全部情况。因此，总会存在一定量的信息不对称。例如，第三方物流供应商不了解外包企业的费用结构时，物流供应商提供的物流服务价格就不能与外包企业的费用结构相匹配，如果价格过低，自己亏损，而价格过高，则可能导致合作失败。2、信息泄露在物流外包合作的过程中，一方发生变化，另一方也应尽快随之调整，才能达到预期双赢的目的。企业为了更好的适应市场环境变化和迎合顾客需求，在未曾与第三方物流供应商进行及时沟通的情况下就调整了产品结构，而物流供应商仍以原来的模式为企业提供物流服务，这样物流运作的某个环节就可能发生阻碍，达不到预期的物流绩效，造成了不必要的损失。如果企业把他的产品结构信息告知第三方物流供应商后，而物流供应商又不慎泄露了企业的发展战略，一旦被外包企业的竞争对手获知信息，外包企业将陷入竞争的被动局面，从而给外包企业造成巨大损失。3.1.3财务风险在物流外包的初期，企业的物流成本难以计算清楚，物流外包运作结束后发现运作成本严重超支，企业达不到预期的效果。工业企业在选择物流供应商时，企业往往忽略了与物流供应商进行谈判和起草合同时所需的费用，库存管理费用也很模糊，企业的物流经理往往忽略了这部分费用，他们通常只考虑了可见的费用，当所有物流外包业务完成后，所需费用总额显著增加。3.1.4市场风险所谓市场风险就是基金净值或价格会因投资目标的市场价格波动而随之起伏所造成的投资损失，物流市场价格波动，企业把物流外包后，他的物流创新能力有所下降，形成了市场风险。3.2 物流外包的风险防范 1、建立风险预警评价系统工业企业与物流供应商的合作中面临着各种来自内生和外来的风险，为防范风险的发生，企业必须建立有效的风险预警系统，辨析物流外包的程度，并且评估风险水平，估量风险产生的可能性及其带来的损失程度， 为后续的风险防范方案与处置措施的制定提供决策依据。2、物流外包风险预警系统评价指标体系的建立企业将物流业务外包的风险主要来源于外部环境、企业内部环境、管理过程、信息传递四个方面。物流外包风险预警指标体系内部环境风险外部环境风险信息传递风险过程管理风险内部员工抵触文化差异自然环境政治经济环境法律政策环境市场环境决策失误合作不稳定未达成共识外包契约不规范信息沟通机制信息不对称3、重视物流管理人才人才是企业竞争的“法宝”，物流管理人才是掌握现代经济贸易、运输与物流理论和技能，具有良好英语能力的复合型人才。美国著名物流专家 Jack Roe 认为，在处理企业物流外包问题上，专业物流顾问比企业领导更重要，涡流顾问能够带来给项目开来许多企业领导所不知道的东西，能够管理维护公司项目设计规划的过程，能够分析物流需求和提供相关的数据，而这些与物流外包的成败密不可分。企业领导扮演监督员的角色，如果企业缺乏具有经验丰富和战略眼光的物流管理人才，物流外包将注定失败。物流人才的培养必须通过产、学、研相结合，通过多 渠道、多方式将培养、教育、培训、引进结合起来，才有可能在较短的时间内尽快在企业内支由物流专家、物流管理人员、物流工程技术人员和物流操作人员组成的人才队伍。涡流人才的培训途径有：到正规院校学习、函授教育培训、短期培训、加强自学引导等等。4、建立信息共享机制在物流外包过程中，最普遍的风险因素是由信息不对称或不完整所导致的错误决策。物流外包合作的双方中典型的例子是：一方有较好的信息，而另一方拥有较差的信息。在物流外包过程中，为了避免潜在的问题，合作双方应该提倡信息共享机制，合作双方通过信息技术建立信息共享系统，这样一来，运输费用、配送计划、运输需求、生产计划、产品类型等一些关键指标双方就容易得到。这些信息应该及时、准确，合作双方在信息共享的同时应做到互相保密，如果一旦泄露对方的商业机密应承担相应的法律责任。5、签订严密合理的外包合同合同是防范物流外包风险的关键环节之一，合同在外包过程中具有极其重要的制衡作用。因此，在草拟合同、谈判、签署的过程中，双方应反复切磋。工业企业与第三方物流供应商签订的物流服务合同中应该遵循平等性、长期性、灵活性、可持续性这四个原则。为避免风险，企业需要挑选最合适的人员来签订合同，谈判小组应由经理率头，包括各种专家，如律师、公司财务顾问等。在物流外包合同的订立过程中，企业应该注意的是外包合同中的几个关键内容，尽量避免遗漏。外包合同中应考虑的主要因素有：企业与物流供应商的范围、职责、权利和义务；服务质量标准；违约的罚款；隐性成本、额外费用的计算与支付；矛盾冲突的解决；商业机密及相关知识产权保护；合同的期限、终止及变更。6、企业对物流供应商的监督企业对物流供应商的监督是指在物流外包合作的过程中，通过对物流供应商运作的监控，使供应商能够按照合同的要求完成物流业务，例如不能泄露企业的商业机密。按时按质的选货、对顾客提供良好的服务等等。监控的目的是约束物流供应商遵守承诺，不规定工作，保证外包活动顺利进行。7、建立完善的物流外包机制企业在对物流外包的风险防范中，对外包商的监督能约束其按照合同要求运作，约束其不违规，但是如果希望外包商能提供更加良好的服务，企业必须对外包商按其绩效实施激励，促使外包商工作更加积极和努力。结束语物流、商流、信息流被称